2023年市场营销工作计划集锦篇.docx

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1、2023年市场营销工作计划集锦篇市场营销工作安排120xx年，是公司市场营销部发展最快的一年，特殊是下半年公司为我部门配备的数位新的同事到位后，我部门外联及内务所配备的在职人员已达10人，每个岗位上都有了中坚的人员在岗。一年来，我部在公司领导班子的正确领导下，仔细贯彻执行公司有关规定和决策，坚持加强自身业务素养提升、部门内务管理规范化、主动拓展各项外联工作的服务宗旨，全力协作公司导向决策以及不断找寻摸索一条适合我公司各阶段的营销战略。回顾20xx年，因为营销部门之前没有规范的统计制度，而本人到岗就职才一个月，加上在部门前期成果无法有效提取精确的运营数据，无法统计出08年的工作成果，但就职一段时

2、间后，我们的体会和做法是：一、大力规范部门运营操作，主动为公司整体运营管理树立一个模范表率。1、明确工作职责，规范机构设置。由于市场营销部服务岗点面广、线长、点多，管理难度大。我们围绕不断提高服务质量及拓展外联业务的动身点，市场营销部组建了两个职能小组（外联、内务），部属队员实行因人而异，合理支配较合适工作岗位，职责落实到个人，着力为完成公司下达的各项任务指标而努力。其中外联业务小组干脆对部门经理负责，主要工作有外联业务的拓展、按部门下达的各项工作任务指标来不断地走访维护客户群关系、不断地发展新客户、凭过硬的业务学问再通过与客户相互间导向沟通来吸引更多的客人到我店消费、收集不同渠道的信息咨讯、

3、客户看法建议反馈等分类统计分析后将精确牢靠的数据刚好反馈部门及公司，考虑到目前到位人员的业务熟识程度不高以及独立工作实力的欠缺等因素，我们实行一带一的方式来相互帮教促成进步。小组成员主要由戴彩云、吴贤杰、姚春兰、梁金花、农艺伶组成；内务接洽小组干脆对部门经理负责，主要工作为团队预订接待的支配、接待过程中与公司其他各部门的协通、服务细微环节上的量化标准化、客人看法及建议的反馈信息收集，处理一般的客人投放、公司房态的监控以及为客人供应全面的询问工作等。小组成员由黄恩珍、李志莲、安世玲组成。部门经理负责仔细贯彻执行公司有关规定和决策，全面负责部门的有效运作，精确地分析市场动态以制定适合公司各阶段合理

4、的整体营销战略、不断为部门所属员工提高业务技能供应合理培训，打造一个主动而高效的前线营销队伍，确保完成公司领导下达的每一项工作任务和指标。2、争创优秀部门，树立公司模范部门标榜。考虑到公司很多部门目前的工作未上轨道，我们除不断完善部门规程、标榜良好的礼仪仪表、主动的工作看法，对来宾体现细致的人性化服务来为公司其他部门作出表率外，现还要求部门所属员工在不影响本职工作的状况下必需主动协作其他部门工作。如其他部门须要帮助的状况下，营销部争作其的第一考虑求助对象，包括营销部同事主动地要求到其他部门到岗值班，带动其他一线部门的主动性的灵动性，如要求营销部所属员工每日在前台客人流量集中时段会主动到前台帮助

5、其工作，以身体力行的标榜行动来带动前台工作人员的主动性和对客沟通的技巧等。二、目前仍旧存在问题1、缺乏灵变思想，发觉错误后刚好订正的意识不足。20xx年由于我部门思想灵变不足，在战略营销上错误的盲目套用以住阅历，在缺乏精确的市场信息导向下所制定的营销策略以及所开展的营销工作都未能与公司战略思想接轨，致使营销部不能刚好与顺当地协作公司完成既定目标。2、部门员工前期的主动服务意识不强，自主开拓创新意识更是不够，严峻影响了市场营销部的高效运作，各人的实力也未能得以发挥，没能完成公司下达的工作任务。3、业务技能不娴熟因为目前我部门的所属员工入职之前大都没有接触过营销工作，营销技巧和心理素养方面都缺少正

6、规的培训引导，所以在开展工作过程中出现了做了而不达成效的现象，不能有效的引导客户消费。解决方法：目前已通过一系列的职责细分、培训工作的逐步到位，外联及内务方面的.以一帮一、以一带一方式来逐步消退上述存在的问题。三、20xx年的工作要点1、20xx年度，公司下达的年度指标任务为1500万。我部门除主动在各方面接着完善规范部门制度有保持良性运作外，部门各岗位员工都必需按公司及部门赐予的任务指标去圆满完成各自本职工作。2、营销战略上的形态转变20xx年，我们制定的营销大略为撒网式复合营销其表现为：a：我们外联业务员在09年5月份以前以“最佳养生矿温泉”的主打特色，不再锁定某一区域，而是在泛珠三角地区

7、全部旅行社都走访一遍，上门派发我们的宣扬资料，告知性地与之产生合作关系；b：线路串点方式上的变更，不再局限于阳江阳西地区，而是以开阳高速、西部市场营销部工作总结暨明年工作安排第2页沿海高速、阳茂高速等三条轴心线作引子，与全部沿线价值景区（点）发展良好的合作关系，共同推出多条以阳西咸水矿温泉为目的地游的线路协作各合作客户进行推广。c：高度重视阳江地接的市场，与阳江每一家门市旅行社深度合作，各方面予以其实惠来大力抢夺阳江地接市场占有份额。d、在每月轮番在不同地区推出一项实惠活动，联办商家进行各种形式的促销活动，以此不断地提高公司的知名度。e、制定合适的激励机制，激励全员营销，通过公司上下全部员工的

8、关系营销，以拓开公司的收益渠道。3、市场定位与宣扬攻略：a、20xx年公司整体设施配备已较为完善，建议公司正式定位为四星标准的温泉旅游度假区，引入四星级的管理体制。b、宣扬攻略方面不硬性强求在媒介载体上大幅度宣扬，而是灵变的多渠道去找寻价格合适、针对性较强且合作拓度宽的载体来帮助公司进行宣扬包装。风格与主题围绕“养生”、“动感”、“自然”以及“独家私密”为主。这须要后期宣扬策划部的大力支持，方案经与公司领导及宣扬策划部协商后附表请示总经办。20xx年1月3日市场营销工作安排2一、前期的学习打算1、公司产品设备的学习了解由于我的营销方向主要针对公司打捆机设备。作为单一设备的销售，对其学习的目的性

9、特别明确驾驭打捆机在营销工作中所要涉及的规格、性能、技术要求、各系统配置状况以及设备工艺状况等。做到娴熟驾驭与理解。同时，要对整个包装机组以及整套轧钢工艺有所了解，对打捆机在各个机组生产线上的配备与运行了解驾驭。这既须要多向技术人员学习、沟通，也要多参加跟随技术人员工厂等实地学习。并在今后的工作中积累总结。2、冶金行业钢铁包装大环境的了解对冶金行业钢铁包装大环境的了解与熟识，对今后的营销工作起到很好的协助作用。这须要我在今后的工作中多留心多请教公司前辈。3、公司代表性业绩的了解要让生疏客户对公司产品的性能品质有认同感，公司有代表性的业绩，是最具劝服力的。因此，要对代表性的工程有所了解。前期的学

10、习打算工作，我将在今后的工作、生活中不断的学习完善。但针对现阶段初入市场的状况，我将尽量扬长避短，多发挥我在营销与商务上的特长，通过大量的学习与长期的实践后争取弥补自己的短处与不足。业务精熟全面。二、合理的营销定位1、自身产品的定位：国内领先的高性能设备，强大的专业技术支持优势;可用于各种生产线，包括酸洗、脱脂、平整、重卷、横切; 采纳半自动化技术，最大限度的削减人工操作的时间;降低选购成本，并同时享受最快捷的配件供应须要;2、竞争对手的定位：国内两类不同规模、性质的专业包装设备厂家。(天津派克威公司和延边龙川包装机械有限公司)(1)、天津派克威公司，该公司成立于1997年，主要代理意大利CO

11、LUMBIA、瑞士FROMM、日本KOHAN、德国TITAN等国际知名品牌之钢带及塑钢带打包工具等在内的专业包装设备的销售公司。其国外进口高品质设备的背景，是其在产品竞争中的最好自我定位。也是其在一些特定信任进口设备的大型客户群中的最大优势。对于这部分客户，可实行的营销策略只能是侧面渗透的原则，让客户尝试性选择单台或少量设备，在设备品质有保障的状况下，逐步渗透，尝试扭转客户只信任国外产品的习惯。尽量避开在该客户群体中与进口设备有正面激烈的竞争。特殊是在大宗设备供应的状况下，作为进口设备其存在一个众所周知的弊端，价格昂贵。这也是我们在与其竞争中最大的优势。大宗设备的正面竞争，往往只会造成客户利用

12、我们打压其价格，缩小双方价格差，忽视我方优势。若一味坚持，双方价格的透亮度将大大降低，有可能两败俱伤，为今后市场销售上的价格定位与利润限制埋下隐患。对这类客户最好实行侧面渗透的原则，不做一城一池之争。(2)、延边龙川包装机械有限公司，是一家专业从事包装机械集科研、生产、销售和服务为一体的中型股份制企业。其“梅花鹿”牌扎捆机系列产品三十余种，其中有组合式、分别式、无锁扣式、塑钢带式气动打捆机和分别式、无锁扣式手动打捆机以及自动锁扣制造机。近年来研制开发了自动化光、机、电一体化自动限制的大型冶金包装机械。从其公司的简介中可以看出，该公司具有肯定的规模和专业的技术实力，并在包装机械领域里各类设备相当

13、全面，专业性与专注度很强。在该领域经营几十年，积累了大量的客户，将是我们最干脆的竞争对手。该公司可以定位为具有与我们同等设备技术的厂家，但由于我们依托于“机械科学设计总院”，在设备品质技术方面更具影响力与信任度。因此将其视为最主要竞争对手。在其多年从事包装机械设备，拥有大量客户的前提下，对其的营销策略是直面交锋，寸土必争。以品质更高、技术更全面、价格更合理的姿态进入市场，以取代、替换其的市场地位为目的。扩大我公司产品设备的影响力。由于现阶段对几家竞争对手的详细状况驾驭的不够全面，短暂以自己的营销阅历，对不同类型的竞争对手进行分析与策略制定，作为现阶段面对市场竞争压力的大体方向与纲领。待更加了解

14、熟识后再做分析总结。3、销售对象的定位：(1)参考中国的钢卷包装工艺和装备的发展趋势浅析的文章。将国内目前钢铁产品包装需求大体分为四类：第一类，新建冷轧生产线，一般年产量150吨以上，以领衔的几家大型国有钢铁企业为代表;其次类，新建的单机架或双机架的冷轧线，一般年产量100万吨以内，以排行在其次阵列的大型国有钢铁企业为代表;第三类，以民营企业为代表的新建工艺处理线;第四类，以物流配送中心为代表的精装线; 依据这四类客户的实际状况，将其次类与第三类客户作为今后工作的重点开发接触的准客户;将第一类客户作为有利于准客户开发的潜在客户;将第四类作为非销售可接触客户，有机会可以接触了解。(2)设计院与工

15、程公司依据实际的市场形势，设计院与工程公司是最最重要的客户群体，称其为“客户”不太精确，过于生硬。最志向的关系是合作伙伴的关系。要以互惠、互利、互助的形势参加其中。拉近距离，扮演好帮助协作的角色。但由于设计院、工程公司之间也存在竞争的关系，要尽量避开缠于其中。有利于公司产品全面覆盖的推广。4、初入市场营销目的的定位：产品品牌推广、提高公司产品知名度。由于初入本行业，虽然进行了前期的学习打算，但对冶金行业的很多设备、工程技术等方面还须要更多的了解熟识。针对现阶段初入市场的状况，把产品品牌推广、提高公司产品知名度作为平常工作的重点。 对于现阶段的询价与洽谈的项目，要多与技术人员合作，发挥我营销方面

16、的特长，帮助技术人员促成项目。三、营销方法的应用初步了解客户电话探望客户实际走访客户长期维护客户 现阶段工作，打算有针对性的对一些已运用我公司产品的用户和已有合作的设计院等单位进行了解与探望。对业务进行一段的熟识后，再进行大范围产品推广工作，或按区域、或按类型进行营销开发工作。四、实际营销工作中的应变在实际的营销工作中，要多向公司前辈请教。加强专业学问的学习。遇到客户提出的问题无法解答时，要虚心谨慎、不卑不亢。客户提出问题或异议后，要镇静冷静，多思索不急于辩解。在实际的营销工作中还会遇到许多的问题，要不断地提高自己的业务学问和业务实力，更好的完成工作。市场营销工作安排3在我加入市场部以来能够仔

17、细做好营销工作，至少在过去一年里能够通过工作中的良好表现获得认可，而且我会提前对工作的绽开做好相应的打算，运用以往的阅历进行指导从而取得志向的成果，现对20xx年的市场营销工作制定以下安排。仔细做好市场调研从而收集共享重要的信息，我明白市场信息的收集共享是公司发展过程中不行缺少的，既要明白客户对公司产品或业务的需求，又要了解竞争对手的实力并对此实行有效措施，在市场竞争过程中建立优势才能够为企业带来更多的效益，因此须要制定好调查问卷并将其发放下去收集共享看法，在了解客户对公司产品或业务的看法以后再来调整战略方针，而且这也是用来收集共享客户信息的方式之一从而须要仔细对待。收集共享好客户的看法以后再

18、来进行相应的整理，即从中分析改进工作方式的原理并想方法获得更多的客户，而且在联络客户的过程中也要了解对方的潜在需求是什么。主动绽开营销工作从而推销公司的产品或业务，在拓展市场的过程中营销工作的绽开是不行缺少的，因此在20xx年须要加大宣扬力度从而让公司获得更大的名气，这便意味着须要充分利用现有的宣扬渠道才行，而且在推销的过程中须要加强对产品或业务学问的学习，这样的话在进行推销的时候能够很好地体现出自身的专业水平，因此仔细收集共享市场信息并以此作为绽开营销工作的前提是很重要的，而且还须要对比往年的营销数据从而了解工作中的详细表现，在分析竞争对手的过程中则须要了解对方的优势所在，加强这方面的学习能

19、够在营销工作中取得志向的成果。加强和其他部门之间的沟通从而提升市场营销的效果，对于营销工作的完成一直是与员工们在工作中的付出有关，这也意味着更多人参加其中往往能够取得更好的效果，因此须要主动联络其他部门成员并获得相应的.帮助，而且在对信息进行整理以后还要反馈给部门领导，为公司的决策供应基础的数据是市场营销工作中须要做到的，在这之中还要接着完善部门制度从而提高执行力，希望通过市场营销工作的完成为公司的发展带来更多的效益。通过安排的制定让我对市场营销工作的绽开有了更多理解，总之我会牢记领导的训诲并专心做好20xx年的市场营销工作，也希望通过这项工作的绽开来促进公司的发展。市场营销工作安排4一、完善

20、制度，活动方案实施井然有序为了使“创业服务年”活动有序推动，省电力公司全面动员，细心部署，围绕“服务创业、富民兴赣”主题，以促进“坚毅智能电网新发展、供电服务品质大提升”为着力点，制订了xx省电力公司“创业服务年”活动重要措施。公司营销部围绕“创业服务年”的总体要求，结合电力行业自身工作特点，将日常营销工作与“创业服务年”相结合，编制了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程实施方案等配套制度，提出了策应全省“创业服务年”活动、深化市场开拓工作等五个方面20条看法与措施，作为指导公司系统各单位深化“创业服务年”的重要文件。同时，公司营销部还制订了“供电服务提升工程”活动绩效考核细则，明确了“

21、创业服务年”各项工作的详细标准，细化了工作要求，从成立组织机构、制定活动方案和安排、宣扬发动、详细实施状况、实施效果等方面对基层供电公司进行评价打分，并将评价结果纳入各单位全年绩效考核。二、健全机制，用电环境保障平安牢靠（一）保障重要客户的供用电平安。进一步完善重要客户停电应急机制，最大限度地削减因重要客户停电造成的不利影响和损失，保障重要客户的正常供电。此外，开展客户平安用电服务，组织对高危及重要客户供用电平安排查治理。深化开展用电平安隐患排查与治理整改工作，督促客户完善自备应急电源配置完成平安隐患整改落实工作，13季度份，共开展对475户高危及重要客户的隐患排查，发觉平安隐患并下达整改通知

22、书268条，提高了客户侧的用电平安状况。（二）主动做好抗洪救灾工作，力保灾区用电。xx年6月7月，持续的暴雨天气攻击了赣鄱大地，xx、xx等地区发生严峻洪涝灾难，电力设施受损严峻。省电力公司第一时间启动防汛应急预案，成立了防汛应急指挥部，协调指挥公司系统防汛应急处置工作。营销部作为应急办成员部门，全力参加抗洪救灾过程中的各项工作。为尽快复原因灾受损的电力设施，营销部帮助政府开展供电设施的应急处置，保障重要用户供电和临时安置点的群众生活用电，有序地组织xx、鹰潭等受灾地区供电部门抢修应急队伍和装备投入抗洪抢险工作。同时调集了xx、赣东北、赣西、赣州等供电公司发电车及员工驰援重灾区抢修电力设施，据

23、统计，此次抗洪救灾中，公司系统共投入抢修人员xx人次、发电车28辆、抢修车辆xx台次。在加快抢修受灾电力设施、复原供电的同时，营销部还主动做好水灾过后的平安用电宣扬。通过xx卫视宣扬播放、发放宣扬单、95598短信平台等形式宣扬灾后平安用电常识，仅xx地区就发放了3万份平安用电宣扬单到灾民手中，列出了水灾过后平安用电要留意的相关事项，提示受灾地区的广阔群众主动做好防范措施，确保家庭用电平安。（三）全力做好各项保供电工作。今年省内各项重大活动频繁，公司主动做好中博会、高考、招商引资活动、经贸洽谈、省运会、鄱阳湖国际生态文化节等各项保供电工作。截至目前，累计调用应急发电车78台次，有力保证了重大活

24、动的顺当召开。9月2628日，备受瞩目的第五届中部投资贸易博览会在xx胜利举办，这是xx今年的一大盛事。为确保会议期间供电万无一失，省公司总经理秦红三亲赴保电现场督导保电的各项工作，xx供电公司特地敷设电缆4300余米，为秋水广场“特制”8台低压柜，出动9辆发电车，支配了4架配备发电机的高架灯，派三组人员进行线路盯防，电缆故障测试车来回巡察线路。完成红谷滩7条重点保电线路以及所属各变电站设备的巡察检查；出动100余人，实行一人一基杆日夜蹲守，巡线人员来回巡察的方式，对长达28.8公里的2条110千伏重点保电线路进行全程“盯控”。对xx国际展览中心、72家宾馆所辖配电间进行逐一排查，检查用电设备

25、的运行状况，消退平安隐患。公司系统周密的部署打算和辛勤的保电工作，为中博会供应了平安牢靠的供电保障，省委常委、市委书记余欣荣赞扬中博会保电工作做得特别细，充分确定了电力部门所做出的成果，公司也因此第三次荣登省效能办“表扬台”。（四）快速响应市场需求。为了让创业服务工作形成长效，公司结合实际，制定策应全省“创业服务年”活动、深化市场开拓工作指导看法，从完善市场开拓工作机制、开展增售电量分析评估等五个方面，制订20条措施以主动策应创业服务，要求公司系统实行主动的营销策略与措施，快速响应市场需求，围绕鄱阳湖生态经济区和重大产业项目建设做好各项服务，更好地服务xx经济发展。公司通过加强市场开拓过程管理

26、，定期分析和评价通报基层单位班组或个人主动开拓市场典型阅历，有力推动了广阔员工进一步相识市场、服务市场，做好创业服务工作。（五）满意全省高负荷需求，实现迎峰度夏全省不拉闸限电。今年夏季，xx电网用电负荷7创历史新高，8月5日达到1139万千瓦，公司营销部深化分析用电负荷增长及电力供需平衡状况，超前组织开展有序用电方案编制工作，迎峰度夏之前完成各级电网xx年度有序用电方案编制和报批，实现了迎峰度夏全省不拉闸限电目标。同时，公司加强局部电网电力有序供应工作，刚好分析重要断面“卡颈项”、火电机组运行改变对电力供需平衡的影响，指导督促供电公司做好各种局部电网有序用电应急预案，保障居民生活用电和电气化铁

27、路等重要客户平安供电，最大限度削减供需改变给社会和客户带来的不利影响。三、举措得力，服务环境创建优质高效（一）开通绿色通道，主动服务重大项目。保持供电绿色通道畅通，对重大基础设施建设工程用电报装实行优先服务、优先办理、优先送电。紧密协作当前基础设施建设、民生工程、生态建设、重大招商引资项目等重点工程，建立重大项目和重点工程“一对一”联络与服务制度，定期了解进展动向，定期跟踪项目建设进度及相关状况，主动上门服务，促进了西气东送、石吉高速、峰福电气化铁路等一批重大项目顺当实施和早日供电。九江公司实施共产党员挂点服务大客户活动，制作了服务重点项目状况一览表，将全部的13个大项目与公司分管领导和客户代

28、表队相对应，定期召开项目协调会，全过程跟踪项目进度。xx公司将所属全资子公司文昌供电公司迁入金巢工业园区，为该市创业对象最密集和重点项目最集中的园区客户供应“零距离”的贴心服务。九江共青公司开展了“三跟踪，三服务”（跟踪在谈项目，做好询问服务工作；跟踪新入驻企业，做好协调服务工作；跟踪重点企业，做好综合服务工作）活动，优先完成创业园内30多家落户企业的配套工程建设任务。二是大力推动全省智能小区示范工程建设。公司基于“全采集、全覆盖”的总体目标，全面启动了电力用户用电信息采集系统和用电智能小区建设，以实现对全部电力用户和关口的全面覆盖，实现计量装置在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的实时采

29、集，提升快速响应市场改变、快速反映客户需求的互动实力，为优化完善营销业务奠定基础。目前，xx与共青城两个智能化示范小区的建设正在紧锣密鼓的进行，胜利部署12个地市96个县级公司旧电能表的升级改造，全省采集户数累计完成10万余户，力争年内完成80万户的改造建设。四、不断创新，服务方式便捷多样（一）努力拓展交费渠道，供应便捷服务。主动探讨自助缴费终端和即时缴费系统，供应便捷多样的缴费手段，在大力推行银行代扣的基础上，推出远程pos机、连锁超市和移动公司合作、流淌收费车等多种形式缴费，有效解决居民交费难题。鹰潭公司以营销技术现代化为依托，创新收费服务新举措，完成时代广场24小时自助营业厅项目建设，并

30、正式投入运行。xx公司加强与移动分公司合作，新增8个移动电费代收点，为广阔客户供应便捷交费服务。xx公司首次投用电力终端自助查询缴费机，便利客户自行查询电费信息、轻松缴纳电费。（二）不断增加主动意识，创新服务方式。xx公司有效服务xx经济发展，推出供电服务八项新举措，开展好“创业服务年”活动，全面提升供电优质服务水平。宜春公司实行现场办公的形式，把工业园区作为服务创业型企业的主战场，召开服务园区企业现场办公会20余次，现场解决企业各类用电问题157项，反馈率100%。赣州公司围绕“窗口建设、创优环境、简化流程、零投诉目标”等方面，开展“我为创业服务年建良言、献良策”活动，激励全体员工主动为创业

31、服务年活动进言献策。南丰县供电公司服务卡、技术帮扶、巡察、走访“四到位”服务蜜桔加工产业，确保南丰蜜桔在销售和加工中不断链、不脱节。（三）主动培育服务文化，提倡全员服务氛围。公司大力开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，在公司系统掀起创业服务高潮，通过特色显明的创业服务实践，发挥创业服务文化在创业服务活动中的引领作用，营造了主动服务、创新服务、全员服务、品牌服务的声势和氛围。5月19日，公司启动青春建功鄱阳湖活动，成立24支电力青年志愿者服务分队，组织6千名青年志愿者，实施青春凝合、青春育人、青春建功及青春和谐四项工程，开展20项专题活动，内容涵盖平安生产、供电服务、抢险救灾、扶贫帮

32、困、环境爱护和社会公益等方面。各基层单位结合实际，纷纷开展各项主题活动。xx公司大力开展“廉洁从业、优质服务、实现零责任投诉”主题实践特色活动，推行电力台区“片警”管理，在全市各小区张贴电力温馨提示，公示台区管理员照片及电话，便利客户办理各项用电业务，刚好解决客户的各类用电问题，同时也对公司营销人员的服务行为进行监督。赣西公司推行差异化服务、为各类客户业扩报装供应便利。上饶公司开展“客户在我心中”主题教化和“阳光报装、诚信服务”xx年专项活动。五、履行承诺，创业服务硕果累累作为xx年“创业服务年”的省级测评对象，省电力公司营销部正式公布了服务承诺，半年来，营销部主动响应“创业服务年”各项工作要

33、求，严格履行承诺项目。一是仔细遵守各项规章制度。部门领导及全体员工能够严格遵守国家电网公司供电服务“十项承诺”和员工行为“十个不准”规定，诚恳守信，奉公办事，同时仔细执行首问负责制、限时办结制、责任追究制和一次性告知制度，对涉及本部门的各项工作，均能够刚好办理。二是围绕创业型企业加快用电报装速度。各供电公司深化贯彻省公司关于规范业扩报装工作、打造报装用电“创业速度”的精神，围绕全省“十百千亿重点工程”项目，将服务创业型企业作为日常工作的重点来抓。19月份，10kv及以上高压客户平均报装接电时间46天，其中供电企业环节平均23.9天，比电力监管机构要求的54天缩短了30.天，下降了55.7%。三

34、是不断强化基层单位的管理。各供电公司是负责全省广阔客户正常用电的服务主体，因此，省公司营销部进一步加强对各供电公司的监督、管理和考核，简化业务流程，缩短办事时限，规范服务行为，提高服务效能。对广阔客户反映涉及供电服务的投诉，由专业部门负责督办，实行“受理调查处理回访”的闭环管理，13季度，共对各供电公司的13件投诉举报列入单位工资总额的考核，公司共接到客户涉及供电服务的投诉举报80件，同比削减73件，下降47.7%。供电优质服务工作永无止境，省电力公司营销部将根据省委省政府的统一部署，围绕广阔客户关注的切身问题，进一步优化创业环境，为xx经济进位赶超、跨更加展、绿色崛起作出主动贡献。市场营销工

35、作安排5一、策划摘要：长期以来，国内居民因生活水平较低，尤其是农村及小城镇地区，对以“厨房”和“卫生间”为主要服务对象的小家电消费很少。据统计，目前国内农村家庭小家电的平均拥有量只有三四种，而欧美国家这一统计数字高达37种。据统计，每年国内有至少260万住户搬入新家，随着人们生活水平提高，对厨房和卫生间的日益重视，小家电产品的加速普及与换代升级必将孵化出惊人市场推动力，小家电的市场发展前景特别广袤。随着农村经济的不断发展，今后2至3年内，我国小家电行业将步入黄金发展阶段，市场需求量有较大增幅空间。对于浴室取暖用的小家电目前常见的只有浴霸和暖风机两种。据不完全统计：农村居民家庭中，浴霸拥有率不到

36、15%，且消费者对浴霸认同度达82%，市场空间巨大。二、客户目标：人口密集的中部地区及家庭用户，沿海地区因发展较快，运营商较多且规模较大，所以竞争力比较低弱，创业初应避开这一地带。在中部地区以市县为单位招募代理商，再有市县代理商向下招募乡镇代理。三、供应分析：因为目前生产浴霸和暖风机的厂家大都集中在沿海一带。公司总部选址应当靠近厂家，便于驾驭厂家动态，也不必为货源发愁。考虑资金周转问题，不行能拥有自己的专业运输团队，沿海一带物流发达，可通过各大物流公司向全国代理点发货。四、管理方法：1、各代理商可能缺乏资金和管理营销阅历而无法达到预期效果，对公司下的各代理商可供应先付定金等真正实施运营后在付款

37、的方式来解决资金短缺问题。2、定期对代理商进行业务培训，加强管理，保证规范的商品定位和良好的客服以赢得较好的市场信誉和知名度。五、营销策略与广告1、功效优先策略：国人购买动机中列于首位的是求实动机。任何营销要想取得胜利，首要的是要有一个功效好的产品。因此，市场营销第一位的策略是功效优先策略，即要将产品的功效视为影响营销效果的第一因素，优先考虑产品的质量及功效优化。所以在产品选购时要选择知名厂家的产品，以确保产品质量和信誉度。2、价格适众策略：价格的定位，也是影响营销成败的重要因素。对于求实、求廉心理很重的中国消费者，价格凹凸干脆影响着他们的购买行为。所谓适众，一是产品的价位要得到产品所定位的消

38、费群体大众的认同；二是产品的价值要与同类型的众多产品的价位相当；三是确定销售价格后，所得利润率要与经营同类产品的众多经营者相当。在广阔小城镇和农村地区，居民的购买力有限，所以销售价格定位肯定要适中，还可以供应优化服务，比如打折，赠送来满意顾客的心理需求。3、品牌提升策略：改善和提高影响品牌的各项要素，通过各种形式的宣扬，提高品牌知名度和美誉度。提升品牌，要求质求量。不断地扩大知名度求质，达到提高公司及产品的美誉度。4、刺激源头策略：所谓刺激源头策略，就是将消费者视为营销的源头，通过营销活动，不断地刺激消费者购买需求及欲望，实现最大限度地服务消费者的策略，还可以劝服其它商家合伙销售达到共同利润的

39、目的。5、现身说法策略：我院既是一个投资公司，也一个医院经营公司。无论何种资本运作，也要建立在投资项目能够产生投资回报的基础上。每项投资都要达到它们尽可能高的最大收益，才能保证我院的健康发展。营销，顾名思义：费人、费时、费钱。所以提医院的盈利实力，是我院工作的重中之重。由于浙江临安医疗市场（民营医疗门诊）发展快速，伴随着公立医院医疗体制改革步伐加快，x眼科医院的设立将给本市的医疗市场形成有力的冲击，同时给自身也带来肯定的风险。医院的生存与发展的空间及前景将取决于市场经营是否精彩。目前，临安市已设立有友好、协和、同济等民营医院，他们均为综合性医院的经营模式，依据了解其在市场营销方面缺乏合理力度和

40、科学适用的经营模式，在项目选择上没有突出特色，故尔在市场份额和经营利润两方面都没有太好的业绩。据相关人员的告知，以上三家医院自从开设以来始终没有精彩的业绩，并出现连续亏损状况。究其缘由，可能是在选择目标市场不明确、项目单一而且缺乏亮点、医院品牌难以确立等诸多缘由所导致。其经营战略经过了三个阶段：贵族特需服务医院-性病专科医院-社区服务医院。并且各个竞争对手经营方式趋于一样，没有差异化的核心竞争力。因此，我院医院要想争夺市场占有率必需加强营销策略，虽然在经营业务存在差异，但同样身为“民营”医院，给消费者的相识和接受包括感知方面是一样的。所以必需与其他民营医院尽快拉开距离，以我院特有的亮点导入临安

41、市场。我们必需对现有技术、设备进行升级和包装，同时对医院的整体形象须要特殊关注，以免在临安人心目中形成“民营医院”的负面印象。必需改进“民营医院”形势严峻的市场营销地位，以求能在眼部疾病的市场上生存下去。市场营销工作安排6通过对酒店营业额的分析让我明白做好营销工作的重要性，因此我在以往的营销工作中能够仔细做好本职工作，对酒店领导支配的任务也能够主动参加其中，主要是通过对工作的热忱从而促进酒店效益的提升，得益于酒店员工们的携手努力导致以往能够取得不错的效益，现制定酒店营销工作安排并期盼取得更好的成果。须要仔细做好市场调研从而了解客户对酒店业务的需求，事实上酒店行业的发展与餐饮、旅游等业务休戚相关

42、，因此无论是宣扬工作的绽开还是服务水平的提升都很重要，所以我须要了解客户对酒店业务的需求并将其反馈给部门领导，在开发新客户的同时多与对方进行沟通，了解客户在入住酒店的时候可能会考虑到的因素，归根结底还是要做好本职工作并建立属于酒店的优势，另外通过是市场信息的分析也能够更好地理解客户的需求，而且也能通过与其他酒店的对比了解服务方面存在哪些差距，通过借鉴则能够很好地改进酒店的服务水平。应当主动绽开宣扬工作从而让客户了解酒店业务信息，在招揽客户的时候可以向对方宣扬酒店的优势，无论是业务方面的折扣还是酒店的环境都是可以宣扬的优势，而且在酒席以及会议方面的业务也可以多进行宣扬，将业务面进行拓展从而满意各

43、类客户的需求，而且在开发客户的时候也能够尽可能地赐予对方实惠，在积累客户资源的同时争取将对方转化为酒店的老客户，而且在节假日前夕也可以为老客户送去节日问候从而让对方感受到酒店的关怀，这些细微环节都是须要在工作中予以重视才能取得志向的宣扬效果。拓展营销渠道从而让客户更简单了解到本酒店的信息，可以与部分旅游网站进行合作并加强对酒店业务的宣扬，而且在编辑酒店信息的时候也要呈现出真实的一面，既要让客户感觉在本店入住比较便宜，又要让客户在入住期间感受到良好的环境和服务，而且当客户离去的时候也可以打算些许赠品，这样的话能够让客户加深对酒店的印象从而提升下次入住本店的几率，另外我也要强化自身综合素养并在实力

44、方面达到领导要求才行。以往在酒店营销工作中的努力让我积累了很多阅历，我会仔细做好今后的营销工作并为酒店的发展而努力，希望通过这份仔细负责的看法能够在营销工作中取得志向的成果。市场营销工作安排7针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和

45、不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年安排在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。二、开拓创新，建立敏捷的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务安排及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成探望两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳

46、定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮助，营造一个和谐、主动的工作团体。三、热忱接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯服务，注意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行非凡和有针对性服务，限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，刚好调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面

47、，真实，刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建效益。加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。(一)、区域市场划分和人员配置依据四川的行政区域、交通线路，根据“先易后难，先重点后一般”的原则，由近及远，将整个四川划分为4到6个区域市场，以区域为单位，确定区域内重点地级市场，重点市场必需是区域内经济实力，地理位置，市场状况都良好的市，依据区域内的市场详细状况、客户状况进行有针对性的市场政策，逐步开发区域内其他市场，详细划分如下:1、川南区域:包括眉山市(仁寿县、彭山县、洪雅县、丹棱县)、乐山市(峨眉山、犍为县、井研县、夹江县、沐川县)、雅安市(名山县、荥经县、天全县、汉源县、石棉县、芦山县、宝兴县);2、川东南区域:包括资阳市(简阳市、安岳县、乐至县)、自贡市(荣县、富顺县)、宜宾市(宜宾县、南溪县、安江县、长宁县、高县、珙县、筠连县、兴文县、屏山县)、内江市(威远县、资中县、隆昌县)、泸州市(泸县、合江县、叙永县、古蔺县);3、川中区域:包括广安市(华蓥市、岳池县、邻水县、武胜县)、遂宁市