【破窗理论与制度建设】对破窗理论的理解.doc

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1、 【破窗理论与制度建设】对破窗理论的理解 美国心理学家詹巴斗曾经做过一个“偷车试验”，将两辆一模一样的轿车分别放在一个环境很好的中产阶级社区和环境比拟脏乱的贫民区，结果发觉贫民区的车很快被偷走了，而另一辆车几天后仍旧完好无损； 但假如将中产阶级社区的那辆车的天窗玻璃打破，几个小时后那辆车也被偷了。后来，在此试验根底上，美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出了出名的“破窗理论”：假如有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃，又没有准时修好，别人就可能受到某些示意性的纵容，去打碎更多的玻璃。“破窗理论”表达的是细节对人的示意效果，以及细节对大事结果不容小视的重要作用。维持一个良好的制度环境很重要，就像当我们置

2、身于一个特别优雅干净、地面特别洁净的环境中的时候，环境的美丽就会给我们一种不自觉的提示：这里不能随地吐啖，不能顺手乱丢纸屑皮壳。同样，当我们处在一个制度严格，治理标准的企业，大家都会不由自主地维持着这种现象，但是假如有人打破制度，也就意味着打破第一扇窗户。准时修好这块玻璃特别重要。准时修好了第一扇被打破的玻璃，能有效阻挡“破窗现象”于萌芽状态。现实生活中，每个单位针对自身工作特点出台了各项规章制度，对标准治理工作秩序起到了积极作用。然而，总有第一个怀有幸运心理的人打破这种规章制度。假如为领导者首先打破，也就为一般员工翻开了一个“缺口”，员工们势必群起仿之；假如为一般员工打破，领导者不准时实行有力的补救措施，别人就可能受到某些示意性的纵容，久而久之，再完整的各项规章制度必将重覆“破窗户”之辙。“破窗理论”昭示的是人们的惯性思维：既然是坏的东西，让它更破一些也无妨。对于完善的东西，大家都会不由自主地维护它，舍不得破坏我们在工作中是不是该把握并利用这一惯性思维呢？在制度建立中也要考虑人的这种思维习惯。对平常制订制度，必需严格执行，对于那些漠视制度的人如何处理，是严格惩罚还是放任自流。对于这些人的处理结果就意味着对打破第一扇窗户的当事人的态度。因此，制度建立重在执行。