管理制度模板绩效考核常见问题解答.docx

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1、绩效考察常见问题解答问题一：企事业机构刚开始实行绩效考察时，常常会整体出现高分或低分时，高分时导致 绩效考察流于形式，低分时造成责任公司有关员工整体对绩效考察不满，产生抵触情绪， 企事业机构遇到这种情况该如何处理？首先，检查考察指标设置是否太简单或者是指标设置太难，导致所有责任公司有关员工 都非常容易达成或无法完成。其次，查看指标量化是否清晰，如指标量化不够清晰，会导致责任公司有关员工评分时 很难计算得分。第三，指标选取数量，一般情况下基层责任公司有关员工指标选择不宜过多，层级越高 选取指标越多，一般在3到7个。而中层7-11个，高层11-14个。第四，对责任公司有关员工进行心态培养训练，要让

2、责任公司有关员工认识绩效考察的 目是激发责任公司有关员工潜能、促进责任公司有关员工成长、从而激发责任公司有关员工 挑战业绩的极限。第五，考察试运行一个阶段（一般可以两个月，企事业机构可以根据企事业机构考察效 果进行增减），试运行时考察先不与工资挂钩，当考察常态化后再正式施行绩效考察。问题二：考察表有谁来设定？一般情况下，绩效考察表是由上级对直接下级进行设置，而不是由人资部或上上级进行 设定。由于人资部或上上级对各机构部门或科室责任公司有关员工的工作界定有一定难度， 容易对考察指标、评分量化不合理。问题三：考察指标选取不准确，或者同一机构部门或科室同一职位所有有关员工共用一 份考察表。设置考察表

3、时，要依据该岗位的工作分析表来设置指标，就算是同一机构部门或科室同 一岗位的每个人分工侧重点也有所不同，所以指标选取时要依据工作分析表以及工作所占比 重来设置考察表。问题四：考察偏重惩罚。很多企事业机构的考察是以惩罚为导向的，以扣分、罚款为主，很少有通过绩效来奖励 责任公司有关员工，所以责任公司有关员工工资在考察后不是增加，而是一直在减少，这就 导致责任公司有关员工工作越多犯错越多，结果工资越少，产生逆反心理。致使责任公司有 关员工为了不犯错，尽量挑出错少的工作做，可做可不做的工作而不去做，使工作效率降低。绩效考察是包括两个方面：奖与罚。奖，对绩效优秀的责任公司有关员工实行奖励，增 加工资，以奖作为动力让责任公司有关员工努力工作。罚，对绩效不合格责任公司有关员工 实行适当惩罚，扣减工资，以罚作为鞭策让责任公司有关员工提升绩效。企事业机构应该将 奖罚相结合，使奖罚之间有很好的对应性。