顶岗实习及工作总结感想简短(6篇).docx
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1、顶岗实习及工作总结感想简短(6篇)顶岗实习及工作总结感想简短(精选篇1)随着社会的快速发展,当代社会对即将毕业的大学生的要求 越来越高,对于即将毕业的我们而言,为了能更好的适应严峻的 就业形势,毕业后能够尽快的融入社会,同时能够为自我步入社 会打下坚实的基础,我系同学各自开展了顶岗实习活动。此次实 习,我是有限公司的储备干部,从找工作到找到工作到工作的 过程中发生的点滴给我留下了深刻的印象,也让我学到了许多知 识,体会到很多,相信此次经历多我而言是一笔宝贵的财富。一、实习目的:毕业实习是我们大学期间的最终一门课程,不知不觉我们的 大学时光就要结束了,在这个时候,我们十分期望经过实践来检 验自我
2、掌握的知识的正确性。在这个时候,我来到一限公司,在 那里进行我的毕业实习。二、实习单位及岗位介绍:公司于一九九三年成立,地处长江三角洲沪杭甬城市经济圈 的中心地带,交通便捷,地理位置优越,是集研发、生产、销售、 服务为一体的高新科技企业。公司多年来集中有限资源、充分挖 掘出了自身的比较竞争优势,经过观念创新、技术创新、服务创 新来保证企业高速发展。时间一向是不等人的,转眼间,三年的的大学生活将要结束。 面临着毕业和就业的我们,再次走出社会,我很幸运自己能进入 中国电信江门新会分公司这个国有企业的单位进行实习工作。在 中国电信这个广阔的平台上我接触了许多的人和事,在实际的工 作中检验自我,把学校
3、学到的知识运用到实际的工作中去,让我 收获不少。在为期几个月的实习里,刚开始我被分配到江门市新会区会 城营维组河南营业厅进行工作,担任社区经理这一职务,后来, 由于调动关系,我被调派至中心营业厅工作。我的主要工作是: 对属于所管辖的客户进行电话,宽带,网络电视等电信业务设备 进行装机,维修处理。这些工作看起来跟我的专业好像不太对口, 但是面对这一技术活,我还是蛮有信心的,毕竟在学校学的是无 线的通讯技术,这里的是有线的通讯技术,也相当于给自己一个 新的学习机会吧。不单单是对技术上要熟悉,还得跟客户进行沟 通交流。这也算是给我的一个新的挑战。鉴于之前在顶岗实习期间做过相关工作,所以对社区经理的
4、工作还是比较熟悉的,在新的营业厅部门里,我跟随着带我的师 傅,一起出去进行装机维修,这是对电信线路结构原理的熟悉过 程,通过在场观摩师傅的各种维修方法,装机的方案,线路走向 的选择,了解新部门的内部网络运作的各种流程,同时运用之前所掌握的技巧,很快就对中心部门的线路深入了解,并且很快融 入新部门的人脉工作之中。总的来说,虽然部门有所调动,但是在工作上,技术运用上, 维修的方法上,基本上都是相同的,大同小异。可以说不同部门 有各自的工作方式,如在河南营业厅时是按每组两人而分为4小 组,但是在中心营业厅则是按两大组来分配人员等等。为了能尽 快适应新环境,自己必须克服这种区别所产生的心理差异。实习的
5、第二周开始,我独自上门安装宽带上网业务,鉴于四 五月份是雨季的高峰期,我们都得外出施工,不得不冒雨工作, 作为社区经理,作为电信的基层施工人员,为了能保证电信的业 务得以发展,我作为一个电信的新人,更加不能拖后腿。从刚开 始独自完成简单的宽带上网安装,慢慢到安装带有固定电话业务 的宽带上网,再到安装带有固定电话业务和网络电视业务的宽带 上网,我基本上掌握了装机的技巧。并且逐步展开故障工单的施 工工作,从一开始的电话故障,到上网故障,最后到网络电视的 故障,我都基本上掌握。为了能尽快融入电信这个大家庭,我不 断努力去学习各种技术。在接下来的实习中,我学会的各种光纤的线路,前两个月我 所安装维修的
6、都是以铜线为基础的宽带电话用户,在这个月里, 我开始接触以光纤为线路的宽带电话用户,并且通过培训,学会了各种光纤的安装维修方法,如如何使用光纤线路,如何做好一 个光纤冷接头,如何将铜线用户改造为光纤用户等。这些都是细 致的活,尤其是接光纤头的时候,差零点几毫米都有可能导致信 号传输失败。正所谓熟能生巧,在经过多个失败的教训后,我基 本上掌握了光纤的各种技术。经过几个月的装维工作后,根据上级安排。我从基线组转为 营销组。即开始对用户进行外呼营销等工作。这也算是对我的另 一个考验,毕竟做了这么久的技术活,突然转为做营销,本来口 才就不怎么了得的我,突然感觉压力很大。但是上级安排是不能 抗拒的,只能
7、硬着头皮上了。刚开始的外呼工作,就是通知用户, 其家里的宽带上网可以免费升级改造成为光纤上网。在几次失败 后我开始掌握技巧。经过耐心而又详细的解释,用户也开始对这 个活动有所兴趣了。作为第一次外呼工作,本着不怕被骂的念头, 厚着脸皮不断一次又一次去骚扰用户,我在这次营销小组里面, 取得了成功下单数量排行榜的第一名。但是这个第一名也是来之 不易的。在接下来的营销工作中,包括有免费提速,积分换礼品 等优惠活动上,每样工作都是有难度的,问题是如何在面对这个 困难情况先。取得的成绩才是关键。在这次外呼营销工作里,我有一下几点心得体会:1、打电话前要先对客户有个基本的了解。就从中国电信这个平台出发,我们
8、要了解客户的背景、电信业务、产品的消费情况、 客户企店铺的经营范围和性质、电信产品的消费框架等等,这样 你就会有更多的话题跟他谈,当你有机会跟他谈,成交的几率和 比例一定会大幅度提升。2、了解基本信息后,就要对这些信息提取一两个营销的突破 口,针对性的引导客户把注意力投到我们的业务、产品上面去, 提前设计好问题,设计好套餐、业务的介绍方法。我们在推销产 品过程中,经常遇到很多类似客户嫌贵的情况,这时我们要秀出 我们产品的价值,同时把他比较一个更贵的产品,客户立刻觉得 不是那么贵。要知道“嫌贵”是一个口头禅。当客户说我们产品 在市场中最贵的时候,我记得我跟客户说得最多的一句话是:“只 有一流的产
9、品,才能卖到这么好的价位”。3、推销员一定要常常问问题,因为推销员之所以会成功,是 用问的,而不是说的;建立与客户之间的信赖感。让客户喜欢你, 他才会相信你,所以所有问题的关键是我们学会在短短的几十秒 通话中让客户喜欢你,我觉得让客户喜欢你的方法是以努力模仿 客户,跟他越接近越好。总的来说,要搞好电话营销,作为销售人员,我们要具备很 强的心里素质,要学会把“拒绝”当作是“接受”的李生兄弟, 换句话说,每一个“拒绝”的背后一定会有另一个“接受”在等着我们。所以,我们要保持正确的心态,每当遇到客户拒绝的时 候,我们要感谢他,因为他让我更接近“接受”。在这短短的几个月里,经过一系列的训练和工作。我受
10、益良 多,真正感受到社会、企业文化与校园文化的差异。在中国电信 政企部门这个小小的平台上,我学会了很多为人处事的道理、认 识到做人做事心态的重要性。再次感谢中国电信给我这么宝贵的 实习机会,让我对社会、对工作、对学习有了更深刻的理解和认 识,为我即将走上新的工作岗位增添了信心。让我在大学生活中 留下美好的一笔!顶岗实习及工作总结感想简短(精选篇6)三个月的实习即将结束了,感谢公司给我提供这个平台,感 谢同事的帮助与关怀,让我学到了很多在课堂上学不到的知识。 下面我将从以下几个方面总结这段时间自己的感受。一、努力学习,注重实践,不断提高自身素养和工作能力始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力
11、、解决问题 的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、 推动工作。思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会 实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。所以在这一个月的实习工作中给我的感触就是我们在学校学 到了很多的理论知识,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向。同 时在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。社会在 变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落后。通过这三个月的实习,并结合吉凤街道的实际情况,认真学 习园区的各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难 有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使
12、我进一步加 深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。二、围绕中心,突出重点,尽心尽力履行职责在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。虽 然开始由于经验不足和认识不够,觉得在执法大队找不到事情做, 不能得到锻炼的目的,但我迅速从自身出发寻找原因,和同事交 流,认识到自己的不足,以至于迅速的转变自己的角色。为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看 相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向街道的领导、 同事请教使自己对园区、街道的情况有了一个比较全面、系统的 认识和了解。三、以极大的热情投入到工作中刚步入工作岗位我难以适应角色的转变,不能发现问题,从而解决问题,
13、认为没有多少事情可以做,我就有一点失望,开始 的热情有点消退,完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情,想干有用的事的态度, 不断的做好一些杂事,同时也勇于协助同事做好各项工作,慢慢 的就找到了自己的角色,明白自己该干什么,这就是一个热情的 问题,只要我保持极大的热情,相信自己一定会得到认可,没有 不会做,没有做不好,只有你愿不愿意做。四、在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事自从进入执法大队以后,我一方面努力做好自己的本职工作, 另一方面积极配合吉凤街道办事处同事们的工作,在同事们工作 忙碌的时候主动帮助,尽自己的能力为同事们分忧解难。五、存在的问题几个月来,我虽然努力做了一些工
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