2023年总经理工作计划汇总八篇.docx

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1、2023年总经理工作计划汇总八篇总经理工作安排 篇1年末余总和邓总与我谈了20xx年xx体检的发展前景和我的工作任务，感到总经理助理的工作任务会更繁重，随着人民群众对健康的需求，可能预料我们明年的健康体检工作会更加繁忙，对我的要求会更高;须要驾驭的学问也更多更广，为此我将更加勤奋工作、努力提高业务素养和管理工作技能，在今后的工作中，我将留意发挥好九个作用：一是在科学管理的决策中进一步发挥参谋助手作用;主动学习医院管理的新方法和新理论，在总经理领导下做好办公室的全面工作，做好参谋、助手、仔细做到全方位的服务。二在总经理领导下做好中心详细管理工作的布置、实施、检查、督导、落实状况，帮助总经理调查探

2、讨、了解公司管理状况，并提出处理看法或建议，实事求是的为中心领导决策供应信息，供总经理决策。;三是在驾驭全中心工作动态方面，进一步发挥好办公室、医事部、护理部综合管理协调作用;主动深化检区临床和医技科室，驾驭第一手资料，为检区临床医技科室供应一流的服务。四是在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用;在做好检查监督的基础上，为临床医技科室服好务，做好保障工作，帮助杨主任做好重大医疗器械的管理工作，保障健康体检一线工作顺当进行。五是在树立xx体检中心形象上，发挥好医事部、护理部的管理职能，做好护士的培训和医师业务学习工作。带领医生、护士仔细学习xx体检各项规章制度、工作流程，并负责落实、督导;工作

3、中自己要努力学习业务，提高自身修养素养，做好榜样带好护理队伍。为中心的长远建设增砖添瓦。六是做好中心办公室人力资源开发工作，依据中心发展要求制定人力资源安排、设计并完善中心岗位特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常聘请工作。七、做好中心管理制度、规章制度及落实方案的修订，对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据平安管理等及中心总体运行要协作监督管理到位。八、做好xx体检中心向政府主管部门的各项申报、年检、申领各类证照、的材料整理，完成批文手续等事宜。九、做好示范，凡要求别人做的，自己要先做好。平常在工作中：坚持三管三不管，事关大局的事，管;影响公司形象的事，管;有损公司

4、利益事管;管则管严，不留余地。个人私生活，不管;个人习惯，不管;与公司无关的事，不管;不求全责怪，不管小节;xx中心虽小，立志远大;基础薄弱，目标雄伟，20xx年北京体检中心取得更大的成果。20xx年工作目标：体检工作量在上年基础上增加百分之十以上;经济效益增加百分之十以上;做好自身业务素养修养，带好医疗护理队伍，提高体检质量，保持xx体检品牌效益，确保全年无重大医疗事故和投诉。总经理工作安排 篇2一、发挥协调职能，凝合管理合力。xxx年度，总经办立足本职搞协作，在自主、圆满完成内部管理任务的同时，联合企管部抓好绩效落实和制度修订工作。以东厂设备整改和降耗挖潜为切入点，协作生技部抓好外协和服务

5、工作。通过内部宣扬和*引导，统一员工思想相识，激发员工增收节支的热忱，协作人力部搞好员工培训工作。同时，协同销售部抓好供暖宣扬服务，联合财务部完成技改增容工程的验收决算工作。从提高土建施工服务效率，健全零工管理手续入手，主动为生产车间服务。xxx年度总经办意在搭建舞台，当好跳台。通过发挥协调优势，提高部室的协作效率，进一步培育和凝合部室的管理合力。二、严格土建管理，压缩零工开支。xxx年度，总经办将健全完善土建的派工、验收机制，规范工程预决算管理。通过坚决执行月度收方制度，坚决压缩零工用量，最大限度节约工程开支。我们坚信只有挺不直的脊梁，没有带不好的队伍。只要规范了监督管理体制，只要切实到位地

6、执行好公司的规章制度，工程管理和费用限制工作肯定会有大的进步。三、扩大行管外延，丰富后勤服务内涵。以东厂区卫生清扫、绿化改造为抓手，做好xxx年度东厂区综合办公楼和运行厕所等的治理整顿工作。在工作范围和覆盖面两方面扩大行管工作外延，在求细求精抓死抓实方面丰富行管工作的内涵，使行管职能在xxx年度发生大的改变，产生新的起色。四、专心服务，坚决不移地抓好免费供餐工作。免费供餐是公司领导在企业亏损经营状况下做出的重要举措。抓好供餐服务是食堂工作的重中之重。把好事办好看似简洁，在实际执行工作中有太多的变数和困难。但在此项工作面前，总经办已经没有任何退路。目前免费供餐的管理框架已搭建完毕，关键是规章制度

7、的实行。xxx年度食堂工作，将以兑现制度为重点，在严格执行制度的基础上，悉心征求大家看法，加强职工间的互动沟通，将心比心，以心换心。坚决不移地把领导的关切变成运行员工的欢欣和快乐。五、抓好行车平安管理，努力调高服务水平。总经办接着执行车辆“三定”管理制度，并延用驾驶员里程工资和平安补助等成熟的管理方法。在考察论证的前提下，做好年度车险入保工作。xxx年度，总经办将接着加强修车、路桥费审核限制，严格车辆派遣管理，通过亲密劳酬关系，拉大收入差距，进而激发驾驶员文明驾驶，平安出行的工作主动性，使20xx年度车队工作跨上新的台阶。六、压缩通讯费用，削减公司开支。xxx年度总经办根据公司确定的.18万元

8、年度通讯费用定额，进一步压缩手机补助范围，削减通讯开支。同时，利用通讯行业竞争的机会，签订定额包月协议，降低话费开支。在条件允许的状况下，落实好合同期满后管理人员通讯工具的调整和补助兑现等工作，坚决完成4万元的费用限制任务。七、开展宣扬管理，发挥档案资料的作用。针对总经办人手少，应急、临时性工作多的实际，xxx年度，总经办安排合并内勤和档案员岗位。接着办好厂报，并以企业报为阵地，搞好企业文化建设工作。明确工作分工和岗位职责，进一步发挥好档案、图书资料的作用，主动为生产一线服务。xxx年度总经办以协调服务为主线，在公司领导的带领下，主动开展好本职工作。在坚持三个服务的同时，进一步创新管理，提高工

9、作的时效性和刚好性，通过把握服务工作的规律，来提高总经办工作的主动权，更好地为公司年度目标任务的完成创建条件，为公司的扭亏增效工作做出应有的贡献。总经理工作安排 篇3销售目标：销售策略：思路确定出路，思想确定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行肯定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，2、 售部支配专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售状况，特殊对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期支配区域经理走访，加深了解增加信任。3、 扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入

10、门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。企业可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消退这种风险，况且假如某一天竞争激烈到企业必需做直销时那我们就没有选择了。4、 强化服务理念，服务思想深化每一位员工心中。为客户服务不仅是干脆面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都休戚相关5、 收缩销售产品线。销售线太长，简单让客户感觉企业产品不够专业，而且一旦发觉实情可能失去对企业的信任。现在的大企业选购都分得特别细致，太多产品线可能会失去企业特色。（这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸

11、阀等）销售部管理：1、 人员支配a) 一人负责生产任务支配，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表b) 一人负责对外选购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款c) 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递企业政策信息等d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸企业沟通，包括包装尺寸、唛头等问题e) 专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通f) 全部人员都应主动参预客户报价，处理销售中产生的问题2、 绩效考核 销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合

12、各方面的表现加以评定；同样企业对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：a) 出勤率 销售部是企业的对外窗口，它既是企业的对外形象又是内部的风标，企业在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋俗。b) 业务娴熟程度及完成业务状况 业务娴熟程度能够反映出销售人员业务学问水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。总经理工作安排 篇4饭店总经理在构筑饭店整体运作架构时，除每日以巡检及例会为核心的日常运转模式、每月以主题工作及评审核心为轴心的整体运作模式外，还应有序、有机

13、、有效地建立、限制如下饭店三大整体运作核心体系，即以员工为核心的人力资源体系，以预算为核心的财务督导体系及以产品为核心的服务营销体系。这是饭店整体运作的三根支柱。在总经理负责制的饭店经营体制下，总经理是饭店重大决策的制定者。他每年的营运性工作重点应侧重于以下几个方面：1. 饭店中长期战略规划，包括：（1）涉及饭店今后发展方向和发展目标的重大决策，以及为维护饭店的良好信誉而开民用工业的工作，饭店内外关系的协调。每年下半年制定的后三年饭店经营的滚动式安排和在此基础上制定的下一年的经营预算是饭店规划和发展的重要内容。（2）在此基础上制定饭店的设备设施修理保养更新改造安排。饭店的设备设施维护良好，这是

14、饭店资产保值增加的前提。（3）饭店的经营发展方向和经营战略的制定和确立。（4）饭店人力资源的开发和管理安排的制定等。2. 饭店市场推广每饭从它诞生之日起，就与市场密不行分。市场是饭店经营活动的轴心，而顾客是市场的主宰。”our customer are winners.”（我们的客户是赢家）赢得了顾客就是赢得了市场；而赢得了市场，就等于赢得了胜利。 这里的市场指的是客源细分市场。总经理在做长期、细致的客源市场分析探讨后得出的市场定位须以相应的产品组合设计来完成其营销目标，要主动地组织市场推销工作。饭店员工的优质服务也是实现促销的手段之一，这就是服务营销的本质。饭店作为经营企业，它也毫不例外地获

15、得最大利润为自己的最终目标。企业要生存发展就要不断扩大自己的规模。“东方不亮西方亮”，多元化的经营，可以削减饭店业目前的买方市场风险。一旦饭店受到冲击，其他方面可以弥补。多元化经营，可以为饭店企业的发展寻求新的经济增长点。同时，它还能使饭店的人力资源，财力资源，物力资源得到更高层次的合理配臵运用。3. 饭店人力资源开发饭店整体运作的核心是总经理，他负责日常经营活动的全面管理和统一指挥。饭店总经理重视人力资源管理首先是选拔好饭店中高级人员。特殊是选好副总经理、驻店经理及部门主管。4. 饭店经营决策决策在现代饭店整体运作中居于首要地位。总经理决策水平的凹凸，干脆影响到现代饭店的经营成果。饭店总经理

16、如何捕获市场经济发展的.最新信息，科学驾驭饭店营运发展的趋势，抓住机遇刚好调整经营策略进行科学有效的决策，使饭店在市场中获得胜利，取得良好的经济效益，这是经营决策的目的。5. 饭店的财务管理财务管理是饭店管理的“灵魂”。每个企业以获得最好的经济效益，获得最大利润为最大目标，财务决策在饭店管理中起着不行缺少的重要作用。总经理对饭店财务工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年经营滚动预算，然后，再依据三年滚动预算做将来第一年经营预算。为了促使经营状况良性循环，总经理每月都要对来自于各部门的预算报告加以整合，完成整个饭店及各部门预算完成状况的分析评述，并进行探讨探讨。其次，总经理还要对同行饭店的经

17、营状况做出分析比较，了解本饭店在本地区与其他饭店的竞争中处于什么样的地位。通过分析，调整饭店的经营策略和方向。第三，总经理要依靠财务总监对饭店内部的各项财务工作进行详细管理。总经理要特殊关注对成本限制，包括应收款的信用限制，开源节流的管理，关注每月每日的饭店营业状况。6. 饭店的公共关系须要总经理运用公关手段，来协调和处理好与他们的关系。建立良好的公共关系，还有一方面的内容就是要常常保持与来店vip客人的接触。饭店总经理常常访问老客户，会使客人感到荣耀和光彩。总经理有重点地探望客人，使空和感到很亲切，会再度光临。总经理重视公共关系工作的另一层面在重视企业形象的设计（corporateldent

18、ity）。总经理要常常策划本饭店在社会各界的良好形象设计，以使自己的饭店在本地区、乃至全国和世界范围内有良好的口碑。总经理工作安排 篇5销售经理的职责之重大无可厚非。作为一名销售经理，就必需对公司、对客户及销售人员尽职尽责。对公司而言，销售经理是公司上级领导与销售人员和详细工作之间的纽带，对客户而言，销售经理与销售团队代表着公司的形象与品牌，对销售人员而言，销售经理代表着管理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋升职位的代言者。承上启下的销售经理，除了要忠实履行本岗位职责，更要有醒悟的市场意识、经营意识、服务意识，俱有掌控、分析、解决问题的实力和剧烈的使命感。工作责任主要表现在：督促业务人员的工

19、作、制定销售安排、销售团队的管理、定期的销售总结、定期对销售人员的绩效考核的评定、上下级的沟通、销售人员的培训、销售人员工作的安排等等我的工作安排：第一、督导销售人员的工作：其实要说督导还真不是很准确。首先我要说，每位销售人员都会有自己的一套销售理念。一起先，我是不能够即时知道每位销售人员的特色在哪里，需等完全了解的时候，就应当充分发挥其潜在的优势，假如某个别销售人员存在可挖掘的潜力，我会对其进行相应的督导，帮助他（她）顺当完成公司下达的销售指标，从而来弥补其不足之处。作为销售经理，须要督导的方面：1. 分析市场状况，正确作出市场销售预料报批；2. 拟订年度销售安排，分解目标，报批并督导实施；

20、3. 拟订年度预算，分解、报批并督导实施；4. 依据业务发展规划合理进行人员配备；5. 把握重点客户，参加重大销售谈判和签定合同6. 关注所辖人员的思想动态，刚好沟通解决；7.组织建立、健全客户档案；8.指导、巡察、监督、检查所属下级的各项工作；9.向干脆下级授权，并布置工作；10.定期向干脆上级述职；11.定期听取干脆下级述职，并对其作出工作评定；12.负责本部门人员晋升的提名；13.负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行；14.负责统计成交率、费用率、利润率、月销量以及各类同期比较数据的精确统计；15.依据工作须要调配干脆下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案。其次、督促销

21、售人员的工作：作为销售经理，须要督促的方面：1. 销售部工作目标的完成；2. 销售目标制定和分解的合理性；3. 工作流程的正确执行；4. 开发客户的数量；5. 探望客户的数量；6. 客户的跟进程度；7. 销售谈判技巧的运用；8. 销售业绩的完成量；9.良好的市场拓展实力；10.所辖人员的技能培训；11.所辖人员及各项业务工作；12.纪律行为、工作秩序、整体精神面貌；13.销售人员的安排及总结；14.潜在客户以及现有客户的管理与维护；第三、销售目标的制定：销售业绩的制定要有肯定的依据，不能凭空想象。要依据公司的现状，已及市场，细细划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应当以公司为一个基准进

22、行实际的预估。随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员月销售业绩应当是多少，季度销售业绩是多少，从而很完备的完成公司下达的季销售业绩。最终完成每年的销售指标。第四、定期的销售总结：其实，销售总结工作是须要和销售目标相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很详细的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售胜利的法则。当然，我们可能也会碰上销售不胜利的案例。倘如遇到这样的事情，我们也应当主动面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应当改进的。定期的销售总结同时也是我与销售人员的沟通沟通的好

23、机会。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，遇到什么样的问题。以便我以及可以赐予他们帮助，从而使整个销售过程顺当进行。销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息，知道竞争对手的一些动向。要知道，我们不打无打算之仗。知己知彼方可百战百胜。第五、销售团队的管理：销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起确定性左右的就应当是销售团队。在全部销售团队里面的成员心齐、统一，目标明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个

24、温馨的大家庭中间。我想，每一个队员都会喜爱自己的工作，喜爱我们的环境的。公司为大家创建了很好的企业文化，同时也给大家供应和搭建了很好的销售平台，所以，销售人员应当感觉到满意，并胸怀感恩的心。现在的销售人员不是过去的简洁的找工作，而是会分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等许多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的。也是起确定性作用的。设想销售部门的每一个销售人员都是有自己的想法，都是一味的根据自己的想法去销售产品，那么，还会有公司文化，公司形象吗？答案是确定的。我要让每一位销售人员学到相应的东西。第六、绩效考核的评定：绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售指标，绩效考

25、核是一个比较干脆的数据。绩效考核表的制定可以由我来做，大致的内容包括：1.原本安排的销售业绩2.实际完成业绩3.开发新客户数量4.现有客户的探望数量6.月签单数量7.新增开发客户数量8.丢失客户数量9.销售人员的行为纪律10.工作安排、汇报完成率11.需求资源客户的回复工作状况第七、上下级的沟通：销售经理也起着穿针引线的作用。依据公司上级领导布置的任务，具体的落实到每一位销售人员的身上。在接受任务的同时，也可以反应基层人员所遇到的实际困难。第八、销售人员的培训：销售人员培训的主要作用在于：1.提升公司整体形象2.提升销售人员的销售水平3.便于销售经理的监督管理4.顺当构成定单的产生我安排的销售

26、人员培训包括：电话销售培训、销售技巧的培训等内容覆盖面应当来说还是很广的，当然，我也会依据公司的实际状况，在培训中间穿插一个案例分析、实战演练等。总经理工作安排 篇6宁海温泉大酒店明年的总体经营思路是:在力争完成集团公司下达的各项经营指标的状况下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力树立温泉大酒店崭新的品牌形象，以达到经济效益和社会效益的双赢。详细安排分为如下几个方面：第一个方面：以努力提高来宾满足度(四星级酒店要求达到90%，明年的指标定为92%)为中心，力争做好每一次对客服务，提高来宾的忠诚度，建立酒店优质的服务品牌，从而来提高酒店的经济和社会效益。要做到这一点，首先要让全酒店员工树

27、立高度的来宾意识、服务意识和质量意识。为此酒店总经理室会在明年协同、督促和指导质检培训部对每一位员工再次进行酒店意识的再培训，运用生动的案例教学结合服务学理论，将这些意识深刻印记在员工心中。这样在酒店内形成“一线员工尽力做好对客服务，二线员工尽力为一线员工的对客服务供应保障”的良好风气和意识，以优质高效的服务抓住来宾的心，赢得顾客的回头和忠诚。今年8月起我们的酒店意识培训工作已经在重点抓了，明年我们还要抓的更深化，更有力度。为此，我们在明年会增加培训部的力气，将质检培训人员由1名扩充至3名，使员工从进店的第一天起就受到良好的酒店意识的培训，并使这方面的培训长抓不懈、常训常新。要让来宾满足，赢得

28、他们的回头和忠诚，了解来宾和有针对性的服务与关怀来宾是至关重要的。具有良好的服务口碑的酒店都特别重视来宾档案的建立和充分的运用。他们在来宾档案的建立和运用方面具有良好的硬件保障(电脑网络和内部通讯系统)和强有力的管理措施(软件支持)。目前我们酒店在这些方面做得还很不够，客史档案很不健全，酒店的回头客还没有感受到应有的关怀、亲切和尊崇。明年我们要以营销部为龙头，充分留意尽可能具体的收集和建立客史档案，并以良好的信息沟通渠道和强有力的管理与激励手段让每一位员工都记住回头客的客史资料，尽一切可能地为来宾供应有针对性的投其所好的特性化服务。餐饮服务部门来宾是逗留时间最长的且对服务感受最深的地方。所以餐

29、饮服务质量的好坏强有力的影响着来宾对酒店整体服务质量的评价和来宾的满足度。优质的餐饮服务也是凝合人气的重要方面。所以从今年8月份我接手酒店管理以来，始终特别注意餐饮菜肴的创新、菜肴口味与质量的提高、菜肴价格的实惠性和餐饮服务质量的提高，并注意与来宾感情的联络。让新来的厨房班子成立菜肴创新探讨小组，主要探讨特色土菜创新，力争打出“土、特、新”的餐饮菜肴品牌。也有一些菜肴获得了来宾的认可，如“双色麦饼”、“温泉麦虾汤”、“脆酱萝卜”、“棕香仔排”、“金牌牛头”及其它农家菜等。对于重要团队的餐饮接待服务，我都亲自过问和跟踪，并在营业高峰期走动巡察，刚好发觉并订正和反馈问题，餐饮的服务质量比以前也有了

30、较大的起色。重要团队，总经理室都亲自带营销人员和各部门经理前去敬酒，与客人联络感情，并真诚的听取客户的看法。这些做得好的方面，明年要接着保持。餐饮服务目前也还存在一些问题，一是周末和节假日生意较好时，因人手缺乏或新员工娴熟程度不够，有时会产生上菜速度慢和服务质量不到位的问题。这要靠进一步加强培训、吸引和留住优秀的娴熟餐饮服务人员，稳定餐饮从业人员队伍等手段解决。总之，明年餐饮菜肴方面还要接着走“土、特、新”的路子，以充分的人力资源、坚持不懈的餐饮培训和良好的激励管理来提高餐饮服务质量，以“敬酒与征询来宾看法并举”的方式来联络感情并切实依据来宾看法来改进餐饮服务工作，以提高酒店的餐饮服务品牌，进

31、一步为酒店积聚人气，提高酒店的经济效益和美誉度。前厅是来宾抵达酒店的“第一站”，也是酒店的信息服务中心，还是收集来宾信息资料和来宾看法的最佳地方。搞好前厅服务与前厅管理特别重要。良好的前厅服务能给来宾产生良好的第一印象;有效的前厅管理能够建立完善的客史档案，并运用客史档案为来宾供应特性化的服务。以前，酒店前厅与客房合并为房务部，由事务较多的房务部经理干脆管理而兼顾不周。而前厅缺乏合适的前厅经理。明年年初，酒店会聘请到位一名优秀的前厅经理，并高薪引进金钥匙一名，共同抓好前厅的培训与管理工作，开展一系列的优质服务活动，营造亲情服务和金钥匙服务等特性化服务的氛围，让来宾感到我们的特性化服务也暖和如温

32、泉。要为来宾供应优质的服务，提高来宾满足度和忠诚度，工程部、保安部、财务部、选购部、行政办公室等后台保障与职能管理部门为一线部门服务的意识、服务的水平与质量也至关重要。这些部门对一线部门的良好服务是一线部门对客人供应优质服务的先决条件。故而抓好这些部门的服务意识、服务实力和工作绩效应当是先行一步的。以前，工程部的领导班子没有执行力，部门领导布置给下属工作，下属却推委拖拉或敷衍了事，有部分员工存在着混日子的心理，工作责任心和酒店意识不强，做事效率低下。这种“人浮于事”和效率与士气低下的运作状态严峻地拖了酒店营业的后腿。后来我们坚决地撤换了过去的工程部领导班子，大胆起用新人，对新的工程部实行工作量

33、化考核，并帮助工程部实行内部工作责任制考核，实行“能上能下”的用人机制。经过一段时间的改革和运行，工程部的执行力强起来了，工作效率明显提高了，拖后腿的事情没有了。明年我们对后台保障与职能管理部门要接着实行这种工作量化考核责任制的绩效考核体系，促进这些部门持续提高工作绩效、服务意识和服务质量，为酒店的营业供应强有力的保障。其次个方面：根据四星级酒店的标准和要求，推动酒店的制度化(文本管理)和规范化建设，提升执行力，优化内部管理，形成稳定的质量管理体系。“没有规则无以成方圆”。新的领导班子自今年8月份接手酒店的经营管理以来，对原有的管理制度进行了清理整改和查漏补缺，着力根据四星级酒店的标准和要求完

34、善管理制度。新出台的管理制度有：管理人员折扣权限、人员选聘和录用工作程序、班车司机考核方法、中层管理人员工作完成考核制度、营销员提成管理方法、财务报销制度、中层管理人员岗位职责等。明年我们要接着梳理酒店现有的管理管理制度，并根据ISO9001中质量文件的编拟原则对现有制度逐步调整和完善，使制度建设科学化和规范化。明年制度建设的重点是绩效考核制度的完善、兼职营销人员的提成方案、全员营销嘉奖方法、薪酬制度的调整和完善等。为提升制度的执行力，每个制度在出台时都标明制度的执行部门和负责监督制度执行的机构，并写明违反制度的处理方法，以加强制度的肃穆性，有利于制度被严格的执行下去。要提升酒店的执行力，培育

35、有执行力的酒店文化，完善的绩效考核制度和赏罚分明的激励制度是必不行少的。这些也是我们明年制度建设的重点。明年我们的绩效考核体系建设的总体思路是：建立以明晰的岗位责任制为基础的、以平衡积分卡(BSC)和360度考核等考核方法为指导思想的，以目标管理和关键绩效(KPI)考核法为方式的绩效考核体系。每个员工明晰的岗位职责的确定和部门间明晰的部门职能的划分，是有效的绩效考核体系的基础。明年我们要在员工岗位职责和部门职能的明晰化方面接着努力，特殊是要将人力资源管理的职能从以前的行政人事部门中独立出来，成立特地的专业化的人力资源管理部门，重点抓好员工培训与发展、绩效考核、薪酬与激励这三个方面的工作(这始终

36、是我们酒店管理的薄弱环节)，提高酒店人力资源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增加企业的竞争力。平衡积分卡的考核理念是企业不一味的只追求利润而是留意企业与员工的同步发展，它的考核内容分为：财务指标(营业额、利润、成本等)、客户满足度、内部管理质量、员工的学习与发展等相互平衡的四个方面。明年我们对部门和部门管理人员的考核将遵循平衡积分卡的考核理念，考核重点侧重于营业或管理业绩、管理与培训实力和客户满足度的测评。对于主管或领班等基层管理者则侧重于工作看法、工作效率和管理与培训实力的综合考评。对于员工，我们的考核重点侧重于服务意识、工作看法、工作实力和工作效率。规范和完善的制度，强有力的执行力，

37、有效的激励体系，加上完善的质量检查、跟进和限制体系，酒店的管理必定会走上规范化、科学化的轨道。第三个方面：在壮大营销人员队伍、以培训提高营销人员的综合素养、优化营销人员的激励制度以及发挥营销人员主动性的同时，变更营销策略，实行多元化促销手段，加强营销力度，提倡全员营销，努力增加酒店营业额。在新的领导班子接手管理酒店以前，酒店营销部只有内部接待3人、外销员2名(且局限于宁海本地)、县俯VIP接待专员1人和营销部经理1人等7名成员，外部营销力气相当薄弱，其营销力度也就可想而知了。明年酒店将变更单一的营销策略，实行多元化促销手段，加强营销力度，提倡全员营销。一、在明年初酒店拟在上海、杭州、宁波三个地

38、方设立营销办事处，以增加营销力度。上海办事处辐射上海、江苏、温州、台州等地;宁波办事处辐射除宁海外的其他宁波的区和县(市)、杭州办事处辐射杭州和绍兴等地。二、酒店还拟在明年聘用若干名兼职营销员，实行促销额提成包干制，酒店不负担当何营销成本，只按兼职营销员的促销额支付提成。三、酒店目前正在扩大与上海和杭州等地旅行社或订房代理机构的合作，签订合作协议，明年还将进一步扩大合作对象。四、酒店已经与宁海的各大风景点召开过联合促销和宣扬的协商会，联合推出集“吃、住、娱、游、购”为一体的旅游线路，其中“吃、住、娱”是以我们温泉为落脚点的。明年这种联合促销和宣扬会对我们酒店产生规模效应，我们酒店会随着旅游线路

39、的推出而受益。五、在宁海本地市场上我们除了原有机关单位市场外，还要努力攻克企业会议市场，扩大他们在我们酒店的消费额，(我们现在已制作金卡，面对企业发售或对回头客赠送贵宾卡，吸引企业单位或个人前来消费)。六、酒店将更新酒店的网站的设计，使网民对我们酒店网站的点击率更高;各个营销活动均同时在网站上发布，网民也可以干脆通过我们酒店的网站来订房，营销部也将支配专人跟踪负责网上订房。七、支配专人收集全国乃至国际会议信息，开展有针对性的公关营销。八、了解竞争对手的营销策略、营销手段与方法以及价格政策，实行有竞争性的营销措施和敏捷的价格政策(照实行淡季洗浴大众价)。九、酒店服务产品、产品组合或营销组合的创新

40、，如客房新增IP电视系统，实行来宾有偿点播，以增加营业收入;夏季开发温泉冰浴产品等。除了上述营销手段外，我们还将在酒店内部推行全员营销，出台员工促销胜利的嘉奖方法。最终，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促销策略。夏季是我们温泉传统上的“淡季”。其实夏季在我们温泉还是大有营销的文章可做，做得好还可以使得“淡季不淡”。那就是夏季温泉森林公园的“避暑”和“森林氧吧”市场。夏季温泉森林公园的气温要比市区低3-5度，茂密的森林释放大量的氧负离子，加上开发夏季温泉冰浴、夏季特色消夏冰饮、夏季时令水果菜等新产品，配以强势的避暑胜地的广告宣扬和强大的营销网络，加上有竞争性的价格策略，可以吸引以避暑和度假为目的

41、的会议和团队市场。第四个方面：加强为员工服务，强化员工培训和员工队伍建设，培育“人文关怀”和“强执行力”相结合的企业文化，提高员工满足度(安排从今年的67%提高到70%)和企业凝合力。“先有满足的员工，然后才有满足的来宾”。来宾的服务工作都是由员工来干脆完成的，员工服务客人时，心情安逸与否，确定会影响对客服务的质量，从而影响来宾的满足度。故而，酒店应当培育出管理者为员工服务的良好氛围。明年酒店将从以下几个方面来加强对员工的服务和人文关怀。十、加强对员工的企业精神、团队意识和主子翁意识教化，发扬团队精神，提高企业全体员工的凝合力.第五个方面：健全财务限制体系，加强成本管理，提高企业赢利实力。明年

42、这方面将实行的措施：1、是酒店将从申购批复选购-验货-入库报销-付款等一系列环节来进一步健全财务制度，加强财务限制。2、对各部门制订成本或费用指标，严格根据预算来限制成本或费用支出。3、以创建绿色饭店为契机，加强对酒店的节能降耗管理，争取于明年评上绿色饭店。4、要求选购严格执行货比三家的制度;大宗和日常选购实行合同选购或竟标制;选购价格实行逐年下降，严格执行核价制度。5、加强对员工实行节能和节约意识教化，督促工程部和质检人员做好日常的节能检查和跟进。六、制订酒店的绿色管理制度并严格执行。总经理工作安排 篇7一、加强理论学习，不断提高综合素养本人坚持学在深处、谋在新处、干在实处。具有较高的政治觉

43、悟和政治敏锐性。一是仔细学习政治理论，通过理论学习，不断拓展视野和全局观。二是仔细学习业务学问，多次参与省、市和局组织的各类培训活动，主动利用学习成果指导生产实践，做到学以致用、理论联系实际，更好地解决生产工作中面临的实际问题。二、摆正自身位置，营造良好的工作氛围俗话说“人心齐、泰山移”，领导班子的团结，能使领导集体的核心作用得到充发发挥。作为单位行政副职，当好一把手的参谋和帮手很重要。在一把手的总领下，分管领导各负其责，班子成员之间相互支持、相互帮助。工作中留意做到相互支持不争权，主动工作不越位，亲密协作不拆台，相互交心通气，统一相识，化解思想冲突，做到大事讲原则，小事讲风格，坚持集体领导，

44、民主决策，增加领导班子讲正气、稳大局、谋发展的凝合力，树立了团结、创新、扎实的领导班子形象。既对分管工作负责，又做好上下的沟通联系，使上下形成了整体力气。三、加强党性修养，提高政治思想和道德品质不断加强对党的基本理论、基本学问和路途、方针、政策的学习，不断加强党性修养。牢记党的根本宗旨，听从党的领导，坚持党的纪律和原则。遵守国家法律、法规，执行组织的决议确定，有令必行，有禁必止，有行必果。加强了市场经济学问、现代管理学问的学习，实行读书看报阅读网页等日常自学和向有阅历的同志详细实践学的方式，丰富自己在这方面的欠缺，增加自身的大局意识、责随意识、服务意识，尽量在工作中不走或少走弯路，努力为全面提

45、振地质雄风、实现地勘经济又好又快发展作出自己应有的贡献。四、注意廉政建设，牢记宗旨意识本人始终能够以共产党员的标准来严格要求自己，自觉遵守党员领导干部廉洁自律的各项规定，坚固构筑起拒腐防变的思想防线，到处严格约束自己，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，克己奉公，勤勉履职，清清白白、平平实实地工作生活，没有违反领导干部廉洁自律规定的状况。在工作中虚心听取群众看法，注意调查探讨，主动为一般员工排忧解难。从不回避问题和冲突，办事公正、民主，以诚待人，以德服人，以情感人。淡薄名利，忠于职守，带头执行纪律、制度，坚守工作岗位，主动完成各项工作任务，较好地树立了党员形象。五、立足本职岗位，努力完成

46、各项工作年上半年，我担当地勘集团地质调查事业部副总经理，负责事业部项目成本核算、工会工作，帮助分管理事业部的生产平安工作；下半年，随着子公司的成立和正式运行，本人担当基础地质公司副总经理，负责生产平安工作、工会工作。1、生产方面。主要是负责项目部的组建和项目的实施。全年组织实施的项目主要有伏牛山铜矿普查、青龙山铅锌多金属矿普查、铜子山铜多金属矿普查、曹王村铜金矿普查、九华山东部铜矿普查、田祖庙、利国危机矿山、栖霞山危机矿山等基金项目和危机矿山项目，还组织实施了沪宁铁路压覆矿报告编制、栖霞山铅锌矿核实报告编制等商业项目。项目的有序组织和顺当实施，为单位的健康发展奠定了坚实的经济基础，同时也培育和

47、熬炼了一大批年轻的技术人员，为单位的提升供应了人才储备。2、平安方面。严格落实各项管理制度，加大对员工特殊是新进员工的平安教化，组织管理人员参与了省、市安监局举办的平安培训和复训，修改完善了单位重大事故应急救援预案，结合平安生产月“平安发展，预防为主”的主题活动，进一步督促大家坚固树立平安意识，提高平安技能，加强平安生产，并通过专项检查、隐患检查和对项目部定期不定期的平安生产检查，刚好消退平安隐患，保证了全年平安生产无事故发生。3、工会工作。在上级工会和单位领导的支持下，主动组织会员参与局和地勘集团举办的各类活动，如地勘集团其次届职工运动会、八非常竞赛、职工卡拉ok竞赛等。日常工作、生活中，加强与员工的沟通，了解员工的实际困难并赐予切实的帮助。五一、十一、元旦等重大节假日，刚好给坚持在野外一线的员工送去节日的慰问。4、项目成本核算工作。对项目生产成本进行严格管理，合理限制，削减不必要的开