2023电大职业技能实训平台个人与团队管理形成性考核答案.docx

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1、电大职业技能实训平台个人与团队管理形成性考核答案 单项选择（稳因）是指行为者的实力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。（组织承诺）与缺勤率和流淌率成负相关。（工作满足度）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的看法。（工作满足度）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的看法。最早提出组织承诺的是（贝克尔）O（光环效应）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其 施方面防孱性。（光环效应）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其 他方面防痔性。（归因）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其缘由的过程

2、。（归因）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其缘由的过程。（刻板印象）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个 成员的特征。（刻板印象）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个 成员的特征。（内因）是指导致行为或事务的行为者本身可以限制的因素，包括行为者的人格、品质、心 情、心境、实力、须要和努力程度等。（内因）是指导致行为或事务的行为者本身可以限制的因素，包括行为者的人格、品质、心 情、心境、实力、须要和努力程度等。（社会知觉）是指个体对其他个体的知觉。（社会知觉）是指个体对其他个体的知觉。（首因效果）是指最先的印象对人

3、的知觉所产生的剧烈影响。（首因效应）是指最先的印象对人的知觉所产生的剧烈影响。（看法）是人对某种事物或特定对象所持有的一种确定或否定的心理倾向。（团队学习）是指团队生存、改进和适应变更着的环境的实力。（团队学习）是指团队生存、改进和适应变更着的环境的实力。（团队学习）是指团队生存、改进和适应变更着的环境的实力。（外因）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。（外因）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相 互作用、他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。（外因）包括行为者所处的各种环

4、境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相 互作用、他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。（稳因）是指行为者的实力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。（稳因）是指行为者的实力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（弗洛姆）。（效度）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个 测验希望测量的心理特征的有效性和精确性。（效度）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个 测验希望测量的心理特征的有效性和精确性。（效度）是指一个测验的测验结果与被测验者行

5、为的公认标准之间的相关程度，也就是一个 测验希望测量的心理特征的有效性和精确性。（心里测量）是将人的智力、人格、爱好、心情等心理特征，按确定规则表示成数字，并赐 予这些数字确定的说明的过程。（心理测量）是将人的智力、人格、爱好、心情等心理特征，按确定规则表示成数字，并赐 予这些数字确定的说明的过程。（心理测量）是将人的智力、人格、爱好、心情等心理特征，按确定规则表示成数字，并赐 予这些数字确定的说明的过程。（信度）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一样性。（信度）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一样性。 （组织承诺）与缺勤率和流淌率成负相关

6、。帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的 替代方案的是（团队任务职能）。帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的 替代方案的是（团队任务职能）。帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的 替代方案的是（团队任务职能）。第一个对学习中的强化做出理论分析的是（爱德华？桑代克）o第一个对学习中的强化做出理论分析的是（爱德华桑代克）。第一个对学习中的强化做出理论分析的是（爱德华桑代克）。第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（弗洛姆）。第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是

7、（弗洛姆）。G高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他确定给他下属的几个经理更多地授权， 下面关于授权不正确的是（A ）o （A）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问依据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B ）o（B）生理需求工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（B ）o （B）从中间到上下的 形式公司安排一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟识新的角色和工作任务，小萧 采纳（C ）的学习方式最合适。（C）工作观摩或伙伴工作沟通技巧在进行口头语言沟通时特别重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B ）。（B）擅 长思索F非语言沟通的种类许多，通过声音传

8、递信息的方式属于（A ）o （A）副语言沟通形式G关于头脑风暴法的其次个阶段，下面说法不正确的是（A ）o （A）对那些提出荒谬想法的 人进行指责教化关于团队实力与领导方式的说法正确的是（D （D）当团队实力低下时，须要发出指令, 给与详细的指导和严密的监控关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够接着相处甚至有某种乐趣的是 （团队维护职能）。关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够接着相处甚至有某种乐趣的是 （团队维护职能）。关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够接着相处甚至有某种乐趣的是 （团队维护职能）。H何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据

9、却是每周的，他只好自己花时间把数 字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D ）o （D）正确的内容胡先生认为大部分人天生懒散，不情愿工作，必需给他们好处或者劝服他们，他们才会好 好工作。据此你认为胡先生倾向于（A ）o （A） X理论活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B ）o（B）不能帮我们找到细微环节问题J金总喜爱将详细的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出确定、 解决问题，而他只在须要时供应帮助，金总的领导方式属于（C ）o （C）授权L李经志向在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采纳 的方法

10、是（C ）o （C） PEST分析法.李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达到了预期的效果，工 作轮换的作用主要体现在（D ）。（D）其他都是李雷在工作中常常是调动全部角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，依据角色理论， 他的角色是（D ）o （D）领导李总常常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不 包括（D ）。（D）增加员工之间的竞争敏捷的工作模式给团队带来了许多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团 队很难实行定期会议，这些工作模式包括（D ）o （D）其他都属于领导情境理论中主要包括两个方面的内容.一是工作成熟度，二是（心

11、理成熟度）。领导情境理论中主要包括两个方面的内容.一是工作成熟度，二是（心理成熟度）。领导行为风格与下属参与决策相联系，探讨如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参 与程度的是（参与模型）。领导行为风格与下属参与决策相联系，探讨如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参 与程度的是（参与模型）。领导行为风格与下属参与决策相联系，探讨如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参 与程度的是（参与模型）。领导者的主要任务是供应必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群 体和组织的目标相互协作,协调一样的是（路径一目标理论）。领导者的主要任务是供应必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他

12、们的目标与群 体和组织的目标相互协作、协调一样的是（路径一目标理论）。领导者的主要任务是供应必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群 体和组织的目标相互协作、协调一样的是（路径一目标理论）。领导者更情愿界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（结构维度）。领导者更情愿界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（结构维度）。领导者更情愿界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（结构维度）。领导者敬重和关切下属的看法和情感，更情愿与下属建立相互信任的工作关系的是（关怀维 度）。领导者敬重和关切下属的看法和情感，更情愿与下属建立相互信任的工作关系的是（关怀

13、维 度）。领导者敬重和关切下属的看法和情感，更情愿与下属建立相互信任的工作关系的是（关怀维 度）。六顶思索帽法是解决问题的一个好方法，这种思索法本质上是讲（B ）.（B）用六种不同的 思家方杳思索Q前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了许多 解决的建议。这在团队决策中属于（D ）阶段。（D）提出多个解决方案M每个人都有自己的目标和愿望，目标思索有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思索 的说法错误的是（A ）。（A）目标思索是空想，不如踏踏实实做些事每个员工都须要有确定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致 过度压力的是（D ）。（D）缺

14、乏热忱目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个 因素的是（C ）o （C）分析行动P培训是公司提高员工工作实力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤 的是（B ）。（B）简要介绍R人力资源部的张经理确定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应当（C ）o （C）去掉稳定的、连续性的目标S商务文件不同于一般信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是 （C ）。（C）丰富详实、热忱洋溢社会学习理论的创始人是（班杜拉）。社会学习理论的创始人是（班杜拉）。社会学习理论的创始人是（班杜拉）。是人对某种事物或特定对象所持有的一种确定

15、或否定的心理倾向。适当的授权可以提高管理者的效率，一般状况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（A （A）明确目的W王总所在的团队中，成员之间互不信任。当遇到突发状况时,有的特别焦虑，有的表现得局促 担心。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在（C ）o （C）形成阶段X下面的状况中无需进行培训的是（A ）o （A）团队项目取得很大胜利时下面关于反馈的说法不正确的是（D ）o （D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住 听众心理的方法是（B ）o （B）陈述中把声音提得很高小陈明年7月份就毕业了，他打算作个职业

16、生涯规划，职业生涯规划的核心是（D ）o （D） 制定自己的职业目标和选择职业发展道路小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门 合作时，他们最希望得到的信息是（A ）o （A）客户需求变更信息小黄所在的团队内常常发生冲突。为了变更这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应实行 （A ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。（A）协作小米的新三作须要录入大量文件，可他对打字不是很在行。他给自己制定了 一个目标，每天 午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度，从 而提高自己的计算机办公

17、实力。他的这个目标不符合SMART原则中的（D ）原则。（D）可达到的和可实现的小倪最近参与了公司组织的沟通技能训练，教练常常在必要之处赐予帮助和指导，这属于 训练五个步骤中的（A ）o （A）督导和检查小齐打算进行一次自我评估，他在评估中有一个（A ）的看法最重要。（A）实事求是 小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩常常交换岗位，通过担当对方的 工作来学习对方的技能，这是（C ）o （C）岗位轮换小王的大部分工作是为他人服务，或者在须要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种状况，下面说法正确的是（D ）。（D）对一些重复出现的事情可以做安排小肖最近在工作中总是遇到问题，他确定给

18、自己充电，便买了几本和工作亲密相关的书， 学习相关学问，然后确定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，依据K0LB理论，小肖是从（C ）阶段起先学习的。（C）从理论化阶段起先学习小张在工作中不能听取他人的看法，常常责怪他人，没有耐性，结果和同事的关系搞得很 僵。据此可以认为，他属于（A ）o （A）好斗的人小赵所在的团队中包括消费者和供应者，这个团队的类型是（D ）。（D）供销团队心理测量的工具是（心里测验）。.心理测量的工具是（心理测验）。心理测量的工具是（心理测验）。心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是实力测验，另一类是（人格测验）。心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是实力

19、测验，另一类是（人格测验）。信度）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一样性。Y要想有效地开展安排，必需获得所需的资源，通常所说的资源不包括（B ）。（B）文化 一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（A ）o （A）个人文化消遣节目中常常会有耳语嬉戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的 障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B ）o （B）方式方法Z在20世纪50年头末提出了第一个综合的权变模型的是（费德勒）。在20世纪50年头末提出了第一个综合的权变模型的是（费德勒）。在20世纪50年头末提出了第一个综合的

20、权变模型的是（费德勒）。在和别人进行沟通时，头部一些微小的动作往往可以传达许多的信息，低头隐含的意思是 （B ）。 （B）对谈话内容不感爱好或持否定看法在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依靠条 件，这一理论是（领导情境理论）。在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依靠条 件，这一理论是（领导情境理论）。在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依靠条 件这一理论是（领导情境理论）。在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但事实上往往产生不同的结果。谈判结果包括 （D ）o （D）其他都对在现实生活

21、中，人们有时会发觉，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是（B） 皮格马利翁效应张总在工作时总是把精力放在完成所安排的任务上，对其他事都不太关切，结果导致下属 员工对他很不满。张总的问题在于他没有留意好（B ）之间的平衡。（B）任务、团队和 个人组织的利益相关者可以通过多种渠道供应反馈，这些渠道包括（D ）o （D）其他都是组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是 （C ）o （C）供应商和分销商最早提出组织承诺的是（贝克尔）o多项选择阿伦和梅耶所进行的综合探讨提出的承诺有（感情承诺；接着承诺；规范承诺）。阿伦和梅耶所进行的综合探讨提出的承诺有（感情承

22、诺；接着承诺；规范承诺）。阿伦和梅耶所进行的综合探讨提出的承诺有（接着、感情、规范、）。测验在编制和运用时必需经过标准化的过程，包括的标准步骤有（选定所需、抽样选定、从 施测结果、施测程序）。测验在编制和运用时必需经过标准化的过程，包括的标准步骤有（选定所须要的测验题；抽 样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模）。测验在编制和运用时必需经过标准化的过程，包括的标准步骤有（选定所须要的测验题；抽 样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化；从施测结果中建立常模）。费德勒认为确定领导行为有效性的关键情境因素有（领导者与被领导者的关系；任务结构； 领导者的职权）。费德勒认为确定

23、领导行为有效性的关键情境因素有（领导者与被领导者的关系；任务结构； 领导者的职权）。费德勒认为确定领导行为有效性的关键情境因素有（任务结构、领导者的职权、领导者与被 领导者）。个体的沟通风格包括的类型有（自我爱护、克制、暴露、实现型）。个体的沟通风格包括的类型有（自我克制型；自我爱护性；自我暴露型；自我实现型）。个体的沟通风格包括的类型有（自我克制型；自我爱护性；自我暴露型；自我实现型）。 亨利？明茨伯格曾对五位高层经理进行了仔细视察和细心探讨，他用（决策类、信息类、人 际关系类）高度相关的角色来说明管理者。亨利？明茨伯格曾对五位高层经理进行了仔细视察和细心探讨，他用（人际关系类；信息类; 决

24、策类）高度相关的角色来说明管理者。亨利？明茨伯格曾对五位高层经理进行了仔细视察和细心探讨，他用（人际关系类；信息类; 决策类）高度相关的角色来说明管理者。领导情境理论中主要包括两个方面的内容.一是工作成熟度，二是（心理成熟度）。 第4 题： 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是实力测验，另一类是（人格测验）。领导行为的权变理论有（参与模型、路径一目标理论、领导情境、费德勒）。领导行为的权变理论有（费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型）。 领导行为的权变理论有（费德勒的权变模型；领导情境理论；路径-目标理论；参与模型）。 领导者别出心裁的特质有（ABCDE） o 领导者别

25、出心裁的特质有（ABCDE） o 领导者别出心裁的特质有（ABCDE） o路径一目标理论的领导行为类型是（成就、指导、支持、参与型）。路径一目标理论的领导行为类型是（指导型；支持型；参与型；成就导向型）。路径一目标理论的领导行为类型是（指导型；支持型；参与型；成就导向型）。 培训和发展领导者技能的理论和方法有（按需培训、确定领导、辅导、加速站）。 培训和发展领导者技能的理论和方法有（加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴）。 培训和发展领导者技能的理论和方法有（加速站；辅导；按需培训；确定领导技能的范畴）。 群体决策的缺点有（对决策结果、由于从众、群体探讨、要比个体）。群体决策的缺点有（要

26、比个体决策须要更多的时间；由于从众心理睬阻碍不同看法的表达； 群体探讨时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请）。群体决策的缺点有（要比个体决策须要更多的时间；由于从众心理睬阻碍不同看法的表达； 群体探讨时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请）。群体决策的优点有（能供应比个体决策更为丰富和全面的信息；能供应比个体决策更多的不 同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性）。群体决策的优点有（能供应比个体决策更为丰富和全面的信息；能供应比个体决策更多的不 同决策方案；能增加决策的可接受性；能增加决策过程的民主性）。群体决策的优点有（能增加决策、能供应比个体决策、能供应比个体、能增加决策

27、过程、）。 人际关系的发展阶段是（ABCDE） o人际关系的发展阶段是（ABCDE） o人际关系的发展阶段是（ABCDE） o桑代克的效果律中强调的行为法则有（ABCDE） o桑代克的效果律中强调的行为法则有（ABCDE） o桑代克的效果律中强调的行为法则有（ABCDE） o社会知觉包括的类型有（ABCDE） o社会知觉包括的类型有（ABCDE） o社会知觉包括的类型有（ABCDE） o团队的有效性要素构成有（绩效；成员满足度；团队学习；外人的满足度）。团队的有效性要素构成有（绩效；成员满足度；团队学习；外人的满足度）。团队的有效性要素构成有（外人的满足度、成员的满足度、团队学习、绩效）。团队

28、过程的主要范畴是（ABCDE）。团队过程的主要范畴是（ABCDE） o团队过程的主要范畴是（ABCDE） o心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（它是培训需求分析的必要工具；为培训内 容和培训效果供应依据；是员工职业生涯管理的重要步骤）。心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（它是培训需求分析的必要工具；为培训内 容和培训效果供应依据；是员工职业生涯管理的重要步骤）。心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（为培训内容、它是培训、是员工）。心理测验按测验的方式可分为（口头、纸笔、情境、操作测验）心理测验按测验的方式可分为（纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验）。心理测验按测验的方

29、式可分为（纸笔测验；操作测验；口头测验；情境测验）。心理测验按测验目的可分为（描述、预料、诊断）。心理测验按测验目的可分为（描述性测验；个体性测验；预料性测验）。心理测验按测验目的可分为（描述性测验；个体性测验；预料性测验）。心理测验的技术标准有（标准化、难度、效度、信度）。心理测验的技术标准有（信度；效度；难度；标准化）。心理测验的技术标准有（信度；效度；难度；标准化）。影响工作满足度的因素有（ABCDE） o影响工作满足度的因素有（ABCDE） o影响工作满足度的因素有（ABCDE） o影响群体决策的群体因素有（ABCDE） o影响群体决策的群体因素有（ABCDE） o影响群体决策的群体因

30、素有（ABCDE） o在使专心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（淘汰、轮廓、择优）。在使专心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（择优策略；淘汰策略；轮 廓匹配策略）。在使专心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（择优策略；淘汰策略；轮 廓匹配策略）。组织公正与酬劳安排的原则有（安排公允；程序公允；互动公允）。组织公正与酬劳安排的原则有（安排公允；程序公允；互动公允）。组织公正与酬劳安排的原则有（互动、程序、安排）。组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其详细步骤有（功能性 分析、要对这些关键、要识别和确认、干预行为、）。组织行为矫

31、正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其详细步骤有（要识别 和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干 预行为）。组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其详细步骤有（要识别 和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干 预行为）。推断不管是个人的目标，还是商业目标，都必需遵守SMART原则。（J ）领导的行为会影响团队整体的激励水平。（ X ）任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（ X ）授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（ V ）全部组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（X ）演讲就是向人们灌输信息的过程。（X ）一个胜利的演讲，它必需是一个双向沟通的过程。（X ）员工中出现了一些不满和埋怨，最好的方法是不去理睬。（ X ）在团队沟通的过程中，其中最重要的是倾听。（ V ）专注地倾听别人的讲话是对别人的一种敬重。（V）