银行中层干部述职报告2023年度.docx
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1、银行中层干部述职报告2023年度银行中层干部述职报告1尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!20xx年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际, 发挥银行个人业务顾问的作用,积极服务客户,扩大银行营 销业务,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩, 获得客户的满意。现将年工作情况具体总结如下:一、认真学习,提高业务水平和工作技能作为一名银行个人业务顾问,我意识到金融业不断发展 和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,必须认 真学习,提高自己的业务水平和工作技能,才能适应工作的 需要。为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学 习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财 产品
2、知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客 户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能够 快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,有求必应,及时排忧解难,使一部分优质贷款做到了快投放 早受益。5、加强信贷风险监控工作,有效防范信贷风险。对新 发放信用、客户经理贷后管理工作情况进行在线检查,按月 对到、逾期信用进行提示,对到期贷款收回情况、新增信用 形成不良进行分析,及时发布信贷在线监控检查通报,定期 进行信用业务总体运行分析和信用投向分析。加强对到逾期 和不良贷款的管理,不良贷款实现了双降,至9月末全行不 良贷款余额1085万元,比年初下降262万元,不良率0. 2
3、3%, 比年初下降0.2个百分点。6、扎实开展信贷从业人员的业务培训工作,多次参与 信贷业务培训。农行经营战略的转型和服务“三农”市场定 位的确定,对信贷人员的综合素质提出了更高要求,因此 紧贴市场和业务,有针对性地开展业务培训是迫在眉睫的大 事,一年来我共参与组织开展信贷培训5次,首先对全行现 行信贷管理制度进行了认真梳理、汇编,为每一个信贷从业 人员学习、查阅、执行制度提供了便利;其次是每次培训都 进行了授课,精心准备讲课材料,制作PPT,培训过程中结 合实际,注重实效,在对制度办法的讲授中穿插案例分析, 实行制度培训和案例培训相结合,取得了较好的培训效果。四、存在的不足1、学习内容不够全
4、面,学识水平和业务技能跟农行股 改后的新要求还存在一定差距,虽然我平时比较重视学习, 但学习的内容上局限于本岗位业务所需,对全行业务的一些 基本知识如经济资本增加值、中间业务产品发展、贷款定价 等涉猎不多,而农行股改上市后,对员工提出了新的更高的 要求,因此学习新业务,掌握新理论,适应新要求,不断提 高自己的履职能力将是我努力的目标。2、工作主观能动性不够强,作为一名副职,我在积极 配合支持正职开展工作的同时,有时过份依赖正职,不能主 动表达自己的意见,不能创造性地开展工作。3、业务理论水平、文字综合能力还有一定欠缺,有时 在开展一些信贷方面的调研、完成领导交办的工作时,由于 业务理论水平、文
5、字综合能力有所欠缺,常有力不从心的感 觉,距离上级行和领导的要求有一定差距。4、组织领导和把握全局能力还有待加强,工作中有时 存在不敢管的思想,不能主动带动本部室人员共同完成工作 任务。五、今后工作思路1、积极配合前台部门继续加大信贷资产有效营销,把 握好信贷投放重点,确保有效投放。2、进一步提高审查、审议、审批效率。在有效控制风 险的前提下,进一步强化服务意识,严格执行办结制度,定 期监测办结效率,加快审查、审议和审批进度。3、加强风险控制,积极防范各类风险的发生。在大力 拓展业务的同时,进一步加强对信贷业务的风险管控,积极 防范信贷风险,正确处理好有效发展与风险控制的关系,实 现风险防控与
6、业务发展的和谐统一。总之,不管岗位如何变迁,我仍将一如既往地严格要求 自己,努力克服自身不足,始终保持良好的工作心态,始终 保持积极的进取精神,恪尽职守,扎实工作,为农行的发展 作出更大的贡献。银行中层干部述职报告4本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工 的大力支持下,积极配合好上级工作,认真履行岗位职责, 较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均 排在前列。现将一年来的工作汇报如下:一、加强学习,提高素质当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作经验 边学边适应新的经济形势,工作中不太明白的地方积极、虚 心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时、认真学习 支行下达的
7、各类业务文件,把握支行业务发展动态,以便在 工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。二、进入角色,认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自 身的岗位职责,一丝不苟,认真执行,坚持每天晨会制度, 把短短十几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气, 振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每 周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合 优质客户管理系统,做好优质客户维护、营销与签约管理工 作。(1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量。以网点 转型、标准化服务导入为契机,通过组织员工学习、观看流 程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧,进行讨论、写观 后心
8、得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质 服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念,并将服务 理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户 的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的 改观。营销人员在大堂进行业务分流,客户引导,引导客户 使用自助设备;业务咨询,产品宣传;优质客户识别和推荐, 潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务,处理客户异议 及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合,有张有弛。 多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。(2)、加强团队建设,发挥激励机制的积极作用。为进 一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标 准内容进行细化
9、、量化,收到较明显的效果,为体现考核的 科学性,按工作岗位不同设置不同的考核指标,为每位员工 设立工作台帐,并让所有员工参与评议,每月将柜员评议、 营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布,使考核更趋公 平、公正、公开,由于通过各项指标考核,使员工收入有所 差距,员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极 性有了较大的提高。(3)、积极拓展业务,实现我行各项指标圆满完成。一 是做好存量客户的维护和精耕细作工作,始终把为客户服务 作为服务宗旨,用客户的满意度来衡量我们的工作质量,时 时以客为先,不断改进服务方式,务求取得以旧带新的效应。 二是积极开展各项宣传、营销工作,开发新客户,并通过平 日
10、人情化的有效的、沟通,增进彼此间的了解和信任,对待 每位客户都做到询问、指导、宣传、营销,对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。三、廉洁从业,树立形象本人在职期间,一直响应并贯彻执行上级行的有关方 针、政策,认真学习支行文件领会精神,不断转变观念,提 高服务水平,提高加强管理、严防风险的意识,保持廉洁的 工作作风,作为一名营运主管我本着团结所有员工,以身作 则,在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度,以事 实为依据,不偏袒,以理服人。在工作之余,不断加强学习, 提高自己的业务及管理水平,努力做好一名合格的副手。四、存在的不足及20xx年工作计划本人在一年中虽取得了不少成绩,但同时
11、也存在诸多不 足之处,如工作创新能力不足,在管理上缺乏经验,考虑、 处理个别问题不够周到;综合素质有待提高,业务水平不够 全面,管理能力仍需加强。在20xx年的工作中,我将做到 以下几点:1、采取有力措施,加强服务使存款稳步增长,优质服 务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除须制订和落实 各项制度外,还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无 止境,重在坚持,贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整 体面貌和信誉,广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中 存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节, 树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充 分发挥窗口作用,强化柜台服务,监督指导
12、柜员适时运用营 销术语,开展“三多”服务,让顾客感觉到我所办理业务是 一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用,依托 优质客户系统,结合柜面服务,在维护好现有优质客户的同 时大力拓展新的优质客户,进一步提升营销层次,提高营销 效率,以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期 间个人业务综合营销的有利时机,加大营销力度,促进储蓄 存款再上新台阶。2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型,核心 在于实现客户分层、业务分流、功能分区,让20%以上的中 高端客户享受到建行的服务,以此提升优质客户的忠诚度, 进而增进产品、服务的销售机会,建立建行自己的品牌。针 对优质客户在优化客户结构、提升
13、业务发展质量方面进一步 加强对优质客户的服务和拓展,在加强网点建设规范柜面服 务的基础上,结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开 设,通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多 渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业 务产品的创新力度,促使优质客户服务逐步由单一产品向多 功能产品服务转变,让其使用我行产品的种类和比例不断提 高。时代在变、环境在变,银行的工作也时时刻刻变化着, 这都需要我跟着形势而改变,学习新的知识,把握新的技巧, 适应四周环境的变化,提高自己的履职能力,把自己培养成 为一个业务全面、思想合格的营运主任,做好上级的助手和 参谋,工作上到位不越位。当然,在一些
14、细节的处理和操作 上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自 己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补 不足。银行中层干部述职报告5匆匆忙忙中,一年的时间很快过去了,这一年里,我在 领导的带领和同事的帮助下,认真履行职责,踏踏实实的做 好本职工作。我热爱自己的本职工作,能够正确认真的去对 待每一项任务,把金融政策及精神灵活的运用在工作中,工 作中能够采取积极主动认真遵守规章制度,及时完成领导交 办的各项工作任务。现将一年来的工作情况作述职报告如 下:1、提高工作质量。及时准确的做好信贷基础资料的管理,搞好信贷基础资 料的记载、收集、管理,是信贷内勤重要的工作之一,这项工作
15、即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。2、严格规章制度。作为一名信贷内勤,我深感自己肩上的担子的分量,稍 有疏忽就可能出现信贷风险。因此,我不断提醒自己,耍增 强责任心。对20xx年新放的每笔贷款我都做到了先查、再 放,更好的堵绝了向不良客户发放贷款及一户多贷,把借冒 名贷款消灭在萌芽状态之中。如:借款人xxx,来我社贷款, 经过客户信息查询发现本借款人在资产部有不良记录,拒绝 了 xxx的贷款申请。xxx再三请求我都谢绝。3、坚持信贷原则、做好贷款的审查。我深知,信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责 任重于泰山丝毫马虎不得。一年来,我坚持贷款的“三查” 制度和联社制定的信贷管理制度,对每
16、笔贷款都一丝不苟地 认真审查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经验项目 的现状与前景、还款能力到保证人的资格、保证人的能力、 抵押物的合法有效性,每一个环节我都仔细审查,没有一丝 一毫的松懈。在贷前审查时,我做到了“三个必须”(1)贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法的原件;(2)贷款人与保证人必须到场签字;(3)并且做到了生人熟人一样对待,保证了贷款发放 的合规合法。4、精诚团结,为提高经营效益尽心尽力。作为信贷内勤的我20xx年累放102笔,金额14943。7 万元,年累收利息及本金4千余笔左右,共计收回利息3800 余万元,本金18205。4万元,但没有出现过一笔差错。回首全年,总
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