2023电大市场营销学形成性考核册原题及答案.docx

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1、市场营销学形成性考核册原题及答案一、推断正误1 .赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于1912年出版，它的问世是市场营销学诞生的标记.（V）2 .社会市场运销观念要求企业求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（J ）3 .从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（ X ）4 .市场营销就是推销和广告。（义 ）5 .制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。（V ）6 . “市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆麦卡锡教授首先提出来的。（J ）7 .企业可以按自身的意愿和要求随意变更市场营销环境。（义 ）7恩格尔系数越高，人们的生活水

2、平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（X ）8 .国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（X ）9 .生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引 申需求”。（V）10 .顾客的信念并不确定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不确定他的购买行为。（义 ）1 .市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（X ）2 .因果分析预料方法的主要工具是各种不同的趋势线。（X ）3 .在市场调查活动中，一般只有在现存的其次手资料已过时、不精确、不完整甚至不行靠的状况

3、下，才花较多的费用 和时间去收集第一手资料。（V）4 .选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。（义 ）5 .市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。（V）6 .在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（V ）7 .选择性市场策略的最大缺点是风险较大。（X ） 8.市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（V ）9. 一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，事实上是不合格的产品。（ V）10. 一个设计精彩的产品包装，不但可以爱护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。（J ）1 .产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实

4、力。（义 ）2 .依据市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。（X ）3,美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采纳 的是撇脂价格策略。（V ）4 .产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度亲密相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之， 则需求弹性越大。（V ）5 .尾数定价的目的是使人感觉质董牢靠。（义 ）6 .日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采纳较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组 则应采纳较短的渠道结构。（V）7,自己进货，并取得产品全部权后再批发出售的商业企业确定不是经纪

5、人或代理商。（J ）8 .特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。（X ）9,网络营销能够为企业节约巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（.V ）10,企业网站设计过程中，必需重视的问题之一是在主要的搜寻引擎上注册并获得最志向的排名。（J ）1 .企业在促销活动中，假如实行“推”的策略，则广告的作用最大；假如采纳“拉”的策略，则人员推销的作用更大 些。 （义 ）2 .促销的实质是沟通。（J）3劝告性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创建最初的基本需求。（X ）4 .职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优 轰是可以满意不同顾客群的须要。（X ）5 .企业的营销限制主要有年度支配

6、支配限制、赢利实力限制、效率限制和战略限制四种不同的限制方法（J ）6 .全部的服务产品都是纯粹无形的。（X ）7 .服务的不行储存性意味着服务是无法被贮存起来以备将来运用的（V ）8 .制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。（V ）9 .国际市场营销与国际贸易是一同事。（X ）10 .干脆出口进人国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。（X ）品牌的钢笔也各自扩大了销售，使派克笔的总市场占有率陡然降至6%,而派克笔却仍旧运用原有销售渠道，接着在百 货公司的文具店销售其优质名牌笔。即使在这些店里，派克笔的市场地位受到了克劳斯公司产品的排挤。彼特逊一到就行动起来

7、，他裁减人员，把生产线从500条减至100条，稳定了生产秩序。他还下令对主厂房全面 整修，使其面目面貌一新。闻名的奥格威和马瑟被雇佣来特地负责派克在全世界的广告宣扬。组成营销部的三位经理也来到了公司，他们都具有丰富的营销阅历，尤其是国际市场的营销阅历。理查德斯瓦 特是书写笔具部门的营销副总经理，曾在全世界宣扬了 3M公司的形象。他把营销支配的种种问题传授给公司的经理们。 书写笔具广告负责人是杰克马克斯，他曾组织过吉莱特公司的雪尔肯斯护发用品的世界性宣扬。卡洛斯戴纳罗 来派克公司后任全球营销规划经理，他也很有丰富的国际阅历。就这样，全球一样的营销策略被获准通过。从1984年初起先，派克公司发起了

8、一场全球性销售运动，在运动中要求一切都应有“同一模样、同一声响”的特 色，全部支配都由总部制定，每一项同销售有关的工作都要标准化，这是对一种普遍有争议的概念的大规模试验。有 些国际公司还特别主动地学习派克的阅历。但是，在世界各地用同样方法销售派克笔的观念却没有被派克众多的子公司和分销 ,点所接受。他们认为笔的功 能一样，但市场却各不相同。比如，法国、意大利人喜爱高档自来水笔，而斯堪的纳维亚各国却喜爱圆珠笔。在有些 市场上派克可以摆出一副清超群脱的姿态，但在别的市场上它却只好委屈地在价格方面进行竞争。派克总部向全部市场指出：“派克笔的广告（包括各种型号和样式）一律以共创策略和定位方法为基础。全世

9、界 广告采纳的主题为：请您用派克书写。广告将运用相像的版面和照牌图像，所用字体也将统一采纳获准的派克徽 记，材料将统一供应。”地方宣扬的敏捷性被完全解除在外。结果很快就见分晓了，先是生产方面出问题，价值1 500万美元的新厂老停工。成本提高了，次劣产品数量多得 令人无法忍受，内部冲突突出，董事会起先把矛头指向全球一样化这一策略。1985年2月，全球化试验结束，这一支 配的大多数策划者不是离开了公司就是被公司辞退。1986年1月，派克笔厂书写分部以1亿美元的价格卖给了一批派 克的国际经理和伦敦一家风险投资公司。问题：派克笔全球一体化战略失败的缘由主要在哪里？你得到什么启示分析如下:方向一：从国际

10、市场营销方面来分析。见教材302页。从国际市场营销的困难性起先分析，探讨外部环境对 市场营销的影响。方向二：从无差异性市场策略进行分析。见教材第137页。从概念、适用的条件及影响因素进行分 析。答案要点：通过分析案例，我们认为派克钢笔全球一体化战略失败的主要缘由在于，他们这一战略忽视了各地细分市场的消 费差异，忽视了地方宣扬的敏捷性，在全球性销售运动中要求一切都应有“统一模样、统一声响”，全部支配都由总 部制定，每一项同销售有关的工作都要标准化，没有依据各地市场的不同在实施一体化战略的时候进行本土化改造， 从而造成了他们的失败。从案例中我们可以得到以下启示：在市场营销中，充分探讨细分市场的特点

11、，对公司统一战略依据细分市场的特点进 行本土化改造是特别必要的。特殊是对跨国公司的经营显得尤其重要，因为各国的跨文化差异是很大的。二、单项选择1,市场营销学作为一门独立学科出现是在（B ）。A.世纪50年头B. 20世纪初C.20世纪70年头D. 18世纪中叶2 . 一种观点认为，只要企业能提高产品的质量,增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（ B ）A.生产观念B.产品观念 C.推销观念D.市场营销观念3 .市场营销的核心是（C ）。A.生产 B,安排C.交换 D,促销4 .营销在公司中最志向的地位是（D ）A.营销作为一个比较重要的功能C.顾客作为一个比较重要的功能.B.营销作为主要

12、功能.D.顾客作为核心功能和营销作为整体功能.5 .市场营销观念的中心是（B ）。发觉需求并设法满意它们D.制造大量产品并推销出去A.推销已经生产出来的产品 B.Co制造质优价廉的产品6 . ”适应企业界解决问题的须要，这是IBM公司为自己规定的（B）A.企业的短期目标B.企业的任务C.企业的经营策略D.企业的支配7对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变更不大的企、也相宜采纳（C ）A. 紧缩Bo抽资 C.稳定发展Do维持8 .在波士顿询问集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15%,相对市场占有率为1.5,该业务单位属于（B） oA.问题类B.明星类 C.金牛类D.狗类9 .市场营

13、销组合是指（D ）A. 对企业微观环境因素的组合Bo对企业宏观环境因素的组合B. 对影响价格因素的组合Do对企业可控的各种营销因素的组合。10o战略业务单位是企业值得为其特地制定一种经营战略的（B）的经营单位。A.最大 Bo最小C.一般D。销售11 .消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B ） oA.个人全部收人B.个人可支配收人C.个人可随意支配的收人D.人均国民收人12 .当企业面临环境威逼时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（C ）策略。A.转移 B.减轻 C对抗 D竞争13 .某啤酒公司打算开发某地市场，调查后发觉，该地的人不喜爱喝啤酒。对此，企业市场

14、营销的任务是实行（A ）。A.扭转性营销B.复原性营销C.刺激性营销D.协调性营销14 .某种新产品面临“需求衰退”，出现销售下降，企业应刚好实行措施刺激人们对该产品的爱好，这就是（B ）A.扭转性营销 Bo复原性营销C.开发性营销D。保持性营销15 .市场营销环境是影响企业营销活动的（B ）的因素和力气，包括宏观环境和微观环境。A. 可变更 Bo不行限制 C.可限制 Do不行捉摸16 . 一个消费者的完整购买过程是从（A ）起先的。 A.引起须要 B.筹集经费C.收集信息D.确定购买17 . “须要层次论”的首创者是（B） A.西格蒙德弗洛依德Bo亚伯拉罕马斯洛C.宇野正雄Do菲得普科特 勒

15、18 .在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为困难，需经过8个阶段，其中最终一个阶段是（C）。A.接受和分析供应企业的报价B支配汀货程序C.执行状况的反馈和评价D.具体说明需求项目的特点和数量19 .消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（C ） oA.常常性购买 B.选择性购买 C.探究性购买D.多变型20 .下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素。（B ） A.环境 Bo文化C.组织 Do个人1 .以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅滑坡为目的的市场调查探讨是（C）探讨.A. 探测性 B.描述性 C.因果关系D.预料性2 .回来分析技术是（D ）预料方法的主

16、要工具。A.对数直线趋势 B.线性变更趋势C.时间序列D.因果分析3 .市场营销经理要了解顾客的看法，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的, 了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（C）A.市场营销规划B.市场营销组合设C.市场营销调研D.预料市场需求 4市场营销调研的第一步是（D ）。A.确定一个抽样支配B.收集信息C.进行调研设计D.确定问题探讨目标5 .在互联网上发布卷,进行某种产品的购买意向调查,属于（A）A.询问调查法B.视察调查法C.试验调查法D.文案调查法6 . 一个企业若要识别其竞争者,通常可从以下（A ）方面进行.A.产业和市场润7.8.

17、A.以防卫为核心是（A ）的竞争策略。A.市场领先者B.市场挑战者 当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当实行（B 进攻策略 B.专业化生产和经营 C.市场多角化 D.防卫策略9 .市场领先者扩大市场需求量的途径是（A ）A.开拓产品的新用途B.分销渠道C.目标和战略D.利C.市场跟随者I）市场补缺者 ）竞争策略。B.以攻为守 C.正面进攻D.保持市场份额10 .市场跟随者在竞争战略上应当（OA.攻击市场领先者B向市场领先者挑战C.跟随市场领先者D.不作出任何竞争反应11 .同一细分市场的顾客需求具有（B ）。A.确定的共同性B.较多的共同性C.较少的共同性 D.没有共同性12

18、 .无选择性策略的最大优点是（B ）.A.市场占有率强B.成本的经济C.市场适应性强D.需求满意程度高称为（A ） A. 同质性市场B.异质性市场C.消费者市场D.13 .在一般食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相像，这类产品的市场被目标市场14 .七喜”饮料一问世就向消费者宣称：我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣扬自己不含咖啡因的特点，其实行的市场定位策略是（D ）.A.阵地防卫策略 B.迎头定位策略C.非价格竞争策略D.避强定位策略.15 .市场细分是依据（A ）的差异对市场进行的划分。A.买方 B.卖方16 .企业所拥有的不同产品线的数目是产品组

19、合的（C ）。A.深度 B.长度17 .用料与设计精致的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是C.产品Co 宽度 (D ) oD.D.相关性中间商A.配套包装 装B.附赠品包装C.分档包装D.再运用包18 .注册后的品牌有利于爱护（D ） o A.商品全部者B.资产全部者C.消费者D.品牌全部者19 .美国市场营销学家里维特教授断言:将来竞争的关键,不在于工厂生产什么产品，而在于其产品所供应的（D).A.核心利益20 .品牌资产是B.特色C.质量D.附加价值一种特殊的（B ） A.有形资产B.无形资产C.附加资产D.潜在资产1.在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣扬介

20、绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应实行（A ）促销方式。A.广告B.人员推销C.价格折扣D.营业推广2.某种产品在市场上销售快速增长,利润显著上升,该产品这时正处在其市场生命周期的（B ）A.引入阶段B.成长阶段C.成熟阶段3 .日历自动手表属于哪种类型的新产品：（B ） A.全新产品 子产品4 .某产品口 Y/口 X之值大于10%时，该产品处于生命周期的（B 销B.换代产品）阶段.A. 试销D.衰退阶段C.改进产品B.畅销 C.饱和D.新牌D.滞5 .由于亲密接触市场，熟识竞争状况，（C ）往往成为新产品构思的最好来源之一。A.企业营销人员 争者B.企业高级管理人员C.经销商D.竞6 .

21、在赊销的状况下,卖方为了激励买方提前付款,按原价赐予确定的折扣,这就是（BA.业务折扣B.现金折扣C.季节折扣D.数量折扣D找到比较精确的理解价值这种策略对下列（B）类产品效D.名牌产品7 .理解价值定价法运用的关键是（A确定适当的目标利润B精确了解竞争者的价格C正确计算产品的单位成本果明显。A.产品需求缺乏弹性B.产品需求富有弹性 C.生活必需品8 .某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般状况下,9 .市场上有甲、乙两种产品，假如甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（BA.甲和乙产品是互替产品B.甲和乙产品是互补产品C.甲为低档产品，乙为高档产品 D.甲为高档产

22、品，乙为低档产品10 .假如某国电讯业垄断公司面对的电讯的需求价格弹性很小,它将（B ）.A.降低价格,增加收益B.提高价格,增加收益C.降低价格，降低成本D.提高产量，降低价格11 .制造和分销的各个环节都归一方全部并受其限制，这种营销渠道叫做（A）.A.全部权式垂直分销渠道结构B.管理式垂直分销渠道结构C.契约式垂直分销渠道结构D.水平式分销渠道结构12 .下列状况下的（C ）类产品宜采纳最短的分销渠道。A.单价低、体积小的日常用品B.处在成熟期的产品C.技术性强、价格昂贵的产品D.生产集中、消费分散的产品13 .在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（C ）A.百货商店B.超级市

23、场C.专业商店D.便利商店14 .以下哪一项不是批发商的职能：（D ） A。集散商品B.沟通产销信启Co担当市场风险D,延长产品的生命同15 .向最终消费者干脆销售产品或服务，用于个人及商业用途的活动属于（A）.A.零售B.批发C.代理 D.直销16 .以下哪一个不是网络营销的优势：（D ）。A.竞争更公允 B.沟通更有效 C.成本更节约Do品质更保 障17 .以下哪个不是网络营销的手段.（D ）A.搜寻引擎注册与排名 B.交换链接C.商品展销会 D.网上 商店18 .网络营销的分销链比传统的要（A ）.A.短 B.宽 C.长 D.一样19 .经纪人和代理商属于（A ） A.批发商 B.零售商

24、C.供应商D.实体安排者20 . Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在 销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打人了市场，其次、三年便会大量销售产品而获利。他们采纳 的是（B ）定价策略。A.撇脂定价B.渗透定价C.弹性定价 D.理解价值定价1 .以下哪个是报纸媒体的优点：（C ） OA.形象生动逼真.感染力强B.专业性强，针对性强C.简便敏捷，制作便利，费用低廉D.表现手法多样，艺术性强2 .制造商推销价格昂贵,技术困难的机器设备时,相宜实行（D ）的方式.A.广告宣扬B.营业推广 C.经销商商品陈设D.人员推销3

25、 .人员推销活动的主体是（C ）。A.推销市场 B.推销品 C.推销人员 D.推销条件。4 .当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（A ）。A.相识了解商品，提高知名度B.促成信任、购买C.增进信任与偏爱D.满意需求的多样性5 .企业促销的实质是（A ） o A.信息沟通B.找寻买主C.细分市场 D.促进竞争6 .下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的动身点（C ）A.产品设计 B.产品销售C.顾客须要 D.企业资源和 实力7 .年度支配限制过程的第一步是（A ）A.确定目标 B.评估执行状况C.规定企业任务D.选择目标市场8 .产品一市场管理型组织的主要缺点是（A） oA.组织

26、管理费用太高B.有些产品和市场简洁被忽视C.简洁造成支配与实际的脱节D.不能刚好得到足够的市场信息9 .市场营销管理必需依托确定的进（D ）进行.A.财务部门B.人事部门C.主管部门D.营销组织10 .市场营销是企业管理和经营中的（A ） A.主导性职能B.协助性职能C.被动性职能D.社会安排职能11 .服务是一种无形产品，它向顾客供应的是产品的（D ）,并不涉及全部权的转移。A.管理权B.爱护权C.全部权D.运用权12 .服务蓝图主要是借助（A ）分析服务传递过程的各个方面.A.服务作业流程图B.服务公约C.计算机D.网络图13 .在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，

27、均可称作服务的（A） oA.有形展示B.无形展示C.服务蓝图D.支持过程14 .服务是一方向另一方供应的基本上是（B ）,并且不导致任何全部权的产生.A.有形产品B.无形的任何活动或利益C.物质产品D.实体产品15 .服务价格之所以被营销经理重视，是因为价格是营销组合因素中确定收入的（C ）A.次要因素B. 一般因素C.主要因素D.外部因素16 .以下哪一个属于非关税措施：（ A ） o A.进口许可证B.进口附加税 C.进口税D.出口税17 .对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略就是（D ）。A.产品延长策略B.产品创新策略 C.产品扩展策略D.产品调整策略18 .国际营

28、销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（D ）。A.统确定价策略 B.多元定价策略C.限制定价策略D.转移定价策略19 .国际营销企业在国际市场上赐予中间商确定时期内独家销售特定商品的权力的策略属于 （D）A.长渠道策略B.短渠道策略C.宽渠道策略D.窄渠道策略20 .以下哪一个不是影响国际营销定价的因素：（D ）A.成本B.竞争C.汇率变动D.中间商的资信条件三、多项选择1 .销售观念的特征主要有（ABE ） oA.产生于卖方市场向买方市场过渡期间B.大力施展推销与促销技术C.制造质量好的产品D.通过满意消费者需求，来开拓市

29、场，扩大销售E.仍未脱离“以产定销”以生产为中心的范畴2 .以下哪些属于企业战略的特点：（A B C E ） oA,长远性B不行控性C.全局性D.指导此E。抗争性3 .密集性增长战略具体的实现途径主要有（A C D ） A市场渗透B价格折扣C.市场开发D.产品开发E.同心多角 化4 .以下属于市场营销宏观环境范畴的有（A C E） A.经济环境B.竞争者C.政治环境D.经销商E.社会文化环境 等5 .消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点：（C D E ） A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所须要的商品很不了解 D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商

30、品没有购买 经验1 .市场营销信息系统是由（ABCD ）构成的。A市场营销调研系统 B市场营销决策系统C内部报告系统 D市场营销情报系统E市场营销信、患分析系统2 .以下哪几个是市场领先者的策略：（ABD ） oA.开拓产品的新用途B.提高市场占有率C.季节折扣 D.阵地防卫E,正面进攻3 .除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（ABCDE）等差异所确定的。A.特性B.年龄 C.地理位置D.文化背景 E.购买行为4 .企业在市场定位过程中，（ ABC ） oA.要了解竞争产品的市场定位，B.要探讨目标顾客对该产品各种属性的重视程度C.要选择本企业产品的特色和独特 形

31、象D.要避开竞争者的市场定位E.要充分强调本企业产品的质量优势5 .品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最长久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的（CDE ）。A.属性 B.利益 C.价值 D.文化 E.特性1 .新产品构想的来源主要有（ABCDE ）等方面A.企业内部的技术人员和业务人员Bo购买者C.竞争者D.报刊杂志、高校和科研机构E.分销商和供应者2 .影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种状况下产品的需求价格弹性最小：（ABCE ） oA.与生活关系亲密的必需品B.缺少替代品，且竞争产品也少的产品C.知名度高的名牌产品D.与生活关系不特别亲 密，且竞争产品多的非必需品E

32、.消费者认为价格变动是产品质量变更的必定结果的产品3 .以下（BCDE）状况下，新产品可实行渗透定价策略.A.产品需求的价格弹性小B.生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低C.新产品无明显特色，且市场已被他人领先D.企业生产实力强E.新产品竞争激烈4 .下列哪种状况相宜实行普遍性销售策略：（AB ）。A.产品潜在的消费者或用户分布面广B.企业生产量大，营销实力强C.产品技术性强D.产品体积大E.产品易腐易损，需求时效性强5 .网络营销的职能主要有（ABCE ） o A.信息收集B.信息发布C.销售促进D.爱护产品E.网址推广1 .影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有（

33、ABCD ） oA.产品类型与特点B。推或拉的策略C。现实和潜在顾客的状况D.产品生命周期的阶段E.市场细分2 .广播媒体的优越性是（ABCD ） oA.传播快速、刚好B.制作简洁，费用较低C.较高的敏捷性D.听众广泛E.针对性强，有的放矢3 .下面哪些是产品管理型组织的优点：（ACD ）。A.产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略B.行政管理简洁C.产品经理对自己所管产品在市场上出现的问 题能刚好作出反应D.为培训年轻经理人员供应最佳支配E.企业可依据不同顾客群的须要开展一体化的营销活动4 .服务的特征主要有（ABCE ） o A.无形性B.不行分别性C.可变性D.异步性E.不行贮存性5

34、.选择国际营销渠道成员的标准主要有（ABCD ） oA.目标市场的状况B.地理位置C.经营条件D.中间商的资信条件E.产品的需求价格弹性四、简答题1 .销售观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，很多商品起先供过于求。（2） 竞争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争 夺顾客，有些企业实行了欺瞒和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。2、两者的区分：营销动身点。推销观念是以产

35、品为动身点；市场营销观念是以消费者的需求为动身点。营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满意需求达到长期利润的。基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竞争；市场营销观念是以发觉和满意需求竞争。侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣扬为主；市场营销观念是实施整体营销方案。2 .企业的多角化增长战略有哪几种具体途径？答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得 以充分利用，且削减风险、提高整体效益。（2）具体的三种途径有：同心多角化 指企业利用原有的技术、特长、专业阅历等开发与本企业产品有相互关系的新产品。水平多

36、角化。指企业仍面对过去的市场，通过采纳不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不 相同的产品或服务。3 .企业面临环境威逼的对策如何？答：企业应付环境威逼的对策有三种：对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。减轻策略。企业力图通过变更自己的某些策略，以降低环境变更威逼对企业的负面影响程度。转移策略。企业通过变更自己受到威逼的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避开环境变更对企业的威逼。4 .五个和一个具体指什么？企业营销者为什么必需搞清晰五个和一个?答：L “5W1H”

37、 指：“什么” What 了解消费者购买什么、了解什么。“谁 Who 既要了解消费产品的是哪些人，又要弄清购买行动中的“购买角色”。“哪里 Where 了解消费者在哪里购买，、在哪里运用。“什么时候 When 了解消费在具体的季节、时间甚至时点所发生的购买行为。“如何” How了解消费者怎样购买、喜爱什么样的促销方式，又要搞清晰消费者对所购买的商品如何运用。“为什么” Why了解和探究消费者行为的动机或影响其他行为的因素。2.5W1H”是企业时常遇到的要解决的问题，前五个问题是消费者行为公开的一面，即购买行为的外部显露部分，企 业的营销人员通常可以通过视察、询问等方式获得较明确的答案，而第六个

38、问题一一为什么购买，却是隐藏的、错综 困难的和难以捉摸的。营销人员假如能比较清晰地了解各类购买者对不同形式的产品、服务、价格、促销方式的真实反应，就能够适当地 诱发购买者的购买行为。这就须要营销人员在驾驭有关购买者行为基础理论的前提下，通过大量的调查探讨，搞清晰 企业各种营销活动与购买者反应之间的关系。“暗箱”理论的提出，使企业有可能了解消费者行为心理过程的隐藏性。从而对购买行为产生影响1 .市场营销调研主要有哪些步骤？答：1.确定问题和探讨目标2.制定调研方案3.收集信息4.分析信息5.撰写调查报告,提出调研结论.2 .竞争者的市场反应可分为哪几种类型？答：1、迟钝型竞争者：对市场竞争措施的

39、反应不剧烈，行动迟缓。2、选择型竞争者：对不同的市场竞争措施的反应是有区分的。3、剧烈反应型竞争者：对市场竞争变更特别敏感，快速做出剧烈反应。4、不规律型竞争者：对市场竞争变更所做出的反应是随机的，往往不按规律行事。3 .差异性市场策略有什么优缺点？企业在什么条件下相宜采纳差异性市场策略？答：这种策略的优点在于它能分别满意不同消费者的须要，提高消费者对企业的信任感，增加产品的竞争实力，有利 于企业扩大销售。同时，一个企业在数个细分市场上都能取得较好的营销效果，有利于树立企业形象，提高顾客对企 业产品的信任程度和购买频率。这种策略的缺点是，成本和销售费用会大幅增加。大型企业、特性变更快的产品、市

40、 场差异性大的产品、进入成熟期的产品，竞争对手采纳无差异性市场策略的企业，相宜采纳差异性市场策略。4 .对品牌设计有哪些基本要求？答：对品牌设计的要求：（1）标记性：设计新奇，不落俗套；突出重点，主次分明；简捷明快，易于识别。（2）适 应性：便于在多种场合、多种传播媒体运用，有利于企业开展促销活动；适应国内外消费对象的爱好，避开禁忌；适 应国内外的商标法规，便于申请注册。（3）艺术性：针对消费者心理，启发联想；思想内容健康，无不良意义；设计 专出名称。5 .开发新产品的程序包含哪几个阶段？答：1.找寻构想;2.激励构想；3.完善构想.6 .什么是需求导向定价法？其主要有哪两种方法？答：需求导向

41、定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。其主要的方法有两种：（1）、理解价值定价法；（2）、 区分需求定价法。7 .简述选择中间商数目的三种形式。答：选择中间商数目的三种形式为：第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用 消费品。其次，选择性销售。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术 服务要求较高的产品。第三，独家销售，这种策略一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。8 .网络营销主要有哪些职能？答：网络营销的职能有：（1）、信息收集；（2）、信息发布；（3）、销售促进；（4）、销售渠道；（5）、顾客服

42、务与顾客关系；（6）、网址推广。1 .企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪七个步骤？答：企业进行有效沟通及促销的步骤有：（1）、找出目标受众；（2）、确定沟通目标；（3）、设计沟通信息；（4）、 选择沟通渠道；（5）、制定促销预算；（6）、确定促销组合。2 .年度支配限制主要有哪些步骤？答：1.确立目标;2.评估执行结果;3.诊断执行结果;4.实行修正措施.3 .与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？答：与实体产品相比，服务主要有四个特征：1、无形性：服务是一种绩效或行为，而不是实物。2、不行分别性：服 务产品的生产与消费是同步进行的，是不行分割的。3、可变性：服务的质量水平会受到相当多因

43、素的影响，并因此而 常常变更。4、不行存储性：服务无法被储存起来以备将来运用。4 .通过国内的出口贸易机构出口产品有什么优缺点？答：优点：（1）、可降低成本，获得较高的经济效益，因为企业可以在国外市场获得便宜的劳动力和原料，节约国际 运输费用；（2）、可以绕过东道国设置的市场壁垒。同时，当地生产、当地销售，有利于产品营销适应当地的消费需 求和市场环境。缺点：主要缺点在于风险较大。案例分析1 .通用汽车“输”在哪里近日，来自美国的一则消息颇为引人注目：曾经拥有美国汽车市场近一半份额的汽车制造帝国一一通用汽车的债 券评级日前被贬为垃圾级。2023年，这个世界上最大的汽车制造商之一，竟出现了 890

44、0万美元巨额亏损，其市场份额 也跌至25. 6%.与其相对应的是，丰田汽车的制造商却因为市场订单太多而显得有些忙不过来了。为什么会有如此大的反差呢？解除市场需求变动、历史包袱沉重等影响因素，业内人士认为，导致通用汽车现状的一 个重要缘由就是，通用汽车将自己的将来“押宝”在了能源消耗巨大的运动型多功能车等车型上，而从汽车市场的发 展趋势来看，将来的市场将确定会是低油耗、低排放车的天下。事实上，丰田之所以如此受追捧，主要还是得益于其 领先研发出的低耗电油两用车。一念之差，却导致了两个迥然不同的命运。这让笔者不禁想起了前不久在巴西考察环保项目时所看到的一幕：在 巴西，即便是在经济最发达的圣保罗，公路

45、上行驶的汽车大都为派力奥、POLO等低油耗经济型汽车。对此，笔者颇感疑问：莫非是当地人太穷而买不起高档车吗？其实不然。当地的一个环保组织告知笔者，即便是富人 也同样运用经济型汽车。巴西人之所以这样做，得益于他们自小养成的、根深蒂固的环保节能意识。在他们的眼里， 那些能耗低、污染少的经济型汽车才是真正的好车。这也再次印证了上述观点：通用汽车之所以陷人逆境，决非偶然。 作为第三世界国家一员，巴西的做法或许并不具有大的代表性，但有一点却可以确定，即作为世界范围内的一个潮流, 节能环保都将是任何企业均无法抗拒和回避的因素。正如美国一位资源探讨专家所言：节能环保本身就具有很大想像 力的，但它们更具有强大

46、的竞争力。（资料：经济日报20.05年6月1日，谷子）通用汽车出现巨额亏损的缘由是什么？从通用汽车与丰田汽车的对比你得到哪些启发？ 问题一：通用汽车出现巨额亏损的缘由是什么？要点：亏损缘由主要是没能顺应全球节能、环保的外在环境大趋势，在公司发展战略方向上作出了错误的推断，把产 品定位在油耗巨大的运动型多功能车上，导致大败。问题二：从通用汽车与丰田汽车的对比中你得到了哪些启发？要点：从通用汽车与丰田汽车的失败和胜利的对比中我们可以体会到企业发展战略具有外在性、预应性、风险性、竞 争性的特点，所以企业在制定发展战略、产品定位时确定要用“PEST模型”仔细分析企业外部宏观环境，并用“五力 竞争模型”分析竞争对手，做出正确推断。2 .智强集团的细分策略在今日的中国，或许很难再找到这样一个行业，业内各企业都在舍命地增加投资，舍命地抢占市场份额，舍命地 “掠夺”上游资源，舍命地跑马圈地一一这个行业就是乳品制造业，更精确地说是液态奶行业。近几年，中国的乳业正在进人黄金发展期，液态奶消费正从少数人享用的养分保健食品转化为一般大众的生活必需品, 年增长率达30%以上，产品结构与消费结构渐渐趋向多元化。乳制品从生产到销售一条完整的产业链已经形成，这一 传统产业正显露出朝阳产业的一切特征。进人2023年，熟识乳业、关注乳业的人都看到：中国乳业整体再次隧然升温，新一轮竞争在加剧，同时也意味着中国