2023年部门主管工作个人总结大全（3篇）.docx

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1、 2023部门主管工作个人总结大全（3篇） 2022年已过去，在上个月底我们公司也开了销售会议，公司领导在会议上也做了2022年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司一年来的工作状况，还总结了一些阅历供我们共享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，盼望通过总结我们能够更好的熟悉自己和向优秀的同事学习阅历，从而更好的开展下2022年的工作。现在我对我这2022年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，仔细履行本职工作 首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，准时的跟进客户并对客户资料进展分析，其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤

2、沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进展归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有工程的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来安排访问次数。力求把单子促成，从而到达销售的目的。分析客户的同时，必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比拟薄弱，单子也比拟小，但是胜利率比拟高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控工程的部门的

3、，由于他们有这方面的客户资源，有进展的前景，所以假如能维护好这局部客户，往后他们走的量也是比拟可观的。 二、主动积极，力求按时按量完成任务 每天主动积极的访问客户，并确保访问质量，回来后要仔细分析信息和总结工作状况，并做好其次天的工作规划。访问客户是销售的根底，没有访问就没有销售，而且由于人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情根底，提高客户对我们的信任度之前方有时机销售产品给他们。主动帮助客户做工作，比方帮助查找资料，帮助做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的时机。即使当时没有能立即成交，但是他们会始终记得你的功绩的，往后有用到的都会主动找到我们的

4、。 三、做好售后效劳 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题消失，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反响一个问题到我们这里来的时候，我们要向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺肯定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反响，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反响消失问题的也不少，但是经过协调和帮助解决以后，大多客户都对我们的效劳感到很满足。许多都立即表示要连续合作，有工程有需要选购的都立即跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要

5、学习我们的新产品，我们的产品学问要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务力量;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比拟，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比拟好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关怀的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中把握的信息做出正确的推断，遇到问题才能随机应变。 六、后半年的规划 在2022年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事_的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售

6、额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售规划，并把任务安排到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己访问客户的目的，提高访问的质量。由于我上半年工作规划做得不具体，访问客户比拟盲目，对产品也不是特殊熟识，以至销量比拟少，全部在后半年要转变方法，要努力提高销量，

7、要努力完成公司安排的任务。 最终我要感谢我们的领导和我们同事在2022年对我工作的支持和帮忙，盼望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。 2023部门主管工作个人总结大全2 本职自2022年5月26日被酒店聘为总经办主任兼人力资源部经理以来，已经六个多月了。根据酒店的工作安排和本职的一些想法，五个月来，本职主要负责做好以下几项工作，现向酒店决策层报告。 一、加强酒店的行政治理。详细规定如下： (一)考勤治理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定，将赐予相应惩罚。自实施本规定以来，部门经理/负责人上下班比拟准时，根本杜

8、绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理，标准了酒店的治理。 (二)会议治理规定：按酒店治理的需要，每周一召开行政例会。会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作状况，提出本周的工作规划和需要协调的工作。与会人员仪容仪表符合酒店的标准，根据指定的位置就座。自执行本规定以来，共召开行政例会21次，除营销部经理请假2次、选购部经理请假1次外，其他人根本上能按时到场参与会议，如本人有事情不能参与，均能安排部门治理人员参与。没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。与会人员汇报工作时也比拟详尽，会场气氛比拟好，酒店的工作安排也能准时贯彻执行。 (三)总值值班相关规定：本规定将“总值

9、值班时间”、“总值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规惩罚”等多项内容重新强调，以鼓励总值值班人员履行工作职责。自实施以来，值班人员根本上能在岗履行自己的职责，准时处理值班期间发生的突发大事和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比拟标准。 (四)工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人每天根本上能记述工作日志，并于次日10:00交总办/人力资源部收集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等缘由而受处处罚的极少数。 (五)每月工作总结：自6月份以来，各部门经理/负责人根本上能

10、在每月5日前提交上月工作报告，内容也比拟详尽，包括：总结上月工作完成状况、未完成工作状况及亟待解决的问题、下月的工作规划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人事动态。 二、加强员工宿舍的治理 为转变酒店员工宿舍脏、乱、差的现状，为员工制造一个清洁、有序、舒适的居住和消遣环境。本职在其他治理人员的帮忙下，着手加强员工宿舍的治理： (一)加强组织治理：强化员工宿舍的组织治理。一是明确后勤主治理员的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤主管的重要作用;二是要求宿管员仔细履行工作职责，对宿管员的履职状况进展评定，实施奖罚制度;三是评定员工宿舍长，将日常的治理工作交给宿舍长完成，形成“人事部

11、经理后勤主管宿管员宿舍长”四级治理的网络。 (二)加强宿舍水电治理：依据季节和级别的不同，对酒店员工用水用电进展规定，节余水电进展嘉奖、铺张水电进展惩罚。自实施本规定以来，员工宿舍用水、用电量削减许多。在每周检查宿舍卫生时，对员工使用的大功率电器进展收获，并对使用人进展惩罚，杜绝高功率电器在宿舍的使用，降低了担心全的隐患。 (三)实施宿舍卫生标准和检查、奖惩罚法：依据我酒店员工宿舍的详细状况，制定“宿舍卫生标准”，规定每周检查一次宿舍卫生。对卫生比拟差的宿舍实行“反应由部门负责人督导通报批判罚款”的程序进展逐步的改善。经过几个月来的不断努力，宿舍卫生比以前大有改善，轶序良好。 (四)标准访客登

12、记：规定员工亲友探视时间，且必需履行登记手续。对拒不填写登记表者，宿管员可制止其进入员工宿舍。未经许可的外来人员一律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访完毕时间，宿管员必需督促来访者尽快离开。几个月来，宿管员仔细执行这一规定，没有由于来访员工亲友而消失意外的状况。 (五)标准棋牌室、电视房的治理：棋牌室、电视房刚开放时，卫生与轶序都比拟乱，且常有外人进来打牌、看电视。经过大家不懈努力，现棋牌室、电视房的卫生和轶序都比拟好，杜绝了外人在里面消遣、消遣，为员工制造了一个良好、安全的休闲环境。 三、开展三次基层员工的培训工作 2022年7月份、9月份、11月份，人事部安

13、排三期培训工作，参与培训的人员为各部门的基层员工，总共培训了150多人次。培训内容主要有：酒店根本学问、员工的仪容仪表标准、电话礼仪和微笑效劳、员工的酒店意识、酒店消防安全学问、国内外风土人情、泉州旅游学问等。经过培训，员工对酒店的工作有所了解，仪容仪表、处理酒店事务更加标准，酒店的意识有所提高。 在人力资源部的督导下，各部门开展了岗位技能培训200多人次，现基层员工的实际操作力量有所提高，客人的投诉大为削减。员工中掀起了一股学技能、比技能的热潮，既使员工的操作技能逐步提升，又营造了一个积极向上的团队。 2023部门主管工作个人总结大全3 2022年度在紧急劳碌中过去了，在这辞旧迎新之际，我作

14、为生产经理代表生产部门将一年来生产质量各方面的工作作以简要总结，同时祝福公司在新的年度里更上一层楼! 一、生产质量方面： 从1月份在生产系统工作开头，就目前生产部门的现状作了大量的制度改革和完善，使得车间治理不断合理化。主要表现在以下几个方面： 1、生产现场整理整顿： 就当时的生产现场环境，通过开会和6s治理方面的学问培训，大家对生产现场的治理有了正确的熟悉，并积极协作，使生产现场比拟以前更加清爽、整齐，各种产品，用具摆放标准有序。 2、开展质量治理培训： 从销售部反应到生产部的客户投诉信息，生产部积极主动找缘由和更好的改良方法。并召集生产全体员工进展pdca质量治理培训，让大家都有质量治理意

15、识和责任感。通过屡次的质量治理培训，员工们的质量细节掌握和工作水平有了明显的提高。 3、成立专项工作日： 为了确保公司产品质量满意客户要求，生产部门成立了质量治理日(每周二为公司的质量分析日)。针对质量分析会上大家提出来的问题，生产经理牵头负责在一周内赐予解决或者上报技术部叶总来处理解决，并在下次质量会上向大家做出提出来问题的解决方法和处理结果。如此一来，公司产品方面有了全新的改良，客户的满足度不断提升。 4、开展质量活动月： 通过质量治理月活动的开展，充分表达全面质量治理的重要性，全方位培育员工们对生产过程中细节的掌握，提升员工们的质量意识和客户意识，从而向实现一起飞跃、鼎造精品的企业方针靠

16、近! 通过_月份对“一楼质量提升活动月”的开展，充分表达金加工全面质量治理的重要性，全方位培育员工们对生产过程中各细节的掌握，提升员工们的质量意识和客户意识，实现从根本意义上的对一楼配件库存产品的质量改良! 5、过程方法和细节治理： 生产系统的漏洞就是在工艺方面、流程方面、细节方面做的远远不够。如生产过程没有流程卡，没有图纸，没有记录，没有统计，导致生产效率无法统计，员工水平无法评定。 面对这一现象，从8月份开头，车间执行主管下单流程卡到位法、统计工作法和员工生产日记法。这样一来，员工们的工作和质量都能清晰的表现在表格上，质量合格率也能在表格上看到。通过几个月的坚持，员工们自检产品德成了好的习

17、惯，加工配件的质量明显提升。 6、成立质量治理领导小组： 通过对生产车间的综合治理改良，生产部成立了质量治理小组，任用车间代表做为治理小组的组长，多人参加的模式，对生产过程、设备保养方面，产品光滑度方面。产品的毛刺、铁屑处理等细节方面做出有效的掌握手法。 在遇到质量问题时实行三不放过的原则。就是：质量问题缘由不查明不放过、没有紧急处理措施不放过、没发长远对策不放过!并在生产早会上针对生产发觉的问题进展有效分析，不能重复犯其次次同样的错误!如此几个月的坚持，使产品合格率明显提升。 二、人员治理方面： 1、爱心治理。 通过感性熟悉阶段后，我和员工们之间的相处关系进入正常化，在车间治理上，选出了员工

18、代表和治理层代表，如车间设财务监管(原是_，现是_)，对车间违反车间规定的员工赐予小额罚款(我们车间叫献爱心)然后上交财务监管处，财务监管人员依据天气状况，拿出罚款来给大家买饮料或者冰条吃。通过几个月的综合治理，大家的质量意识和工作积极性形成了质的飞跃! 2、走动治理。 从_月份开头，每天销售一下订单到车间，象是跟单员，从配件开头到装配现场，全过程都在跟踪。在跟踪订单的过程，也是我学习的时候，同时能第一时间了解员工们的工作状态和产品配件有没有存在问题。通过一年多的努力，现在员工们的质量意识明显增加，产品质量明显提升。 3、鼓励机制。 从_月份开头，对车间表现好的员工采纳适当鼓励，如叫上几位表现

19、好的去外面吃饭，顺便了解他们对工作方面或者职位晋升方面有什么想法，对生产治理方面有什么好的建议等。或者月底叫整个生产系统人员去外面聚餐，唱歌等。通过这些活动，拉近了员工之间的距离，分散了团队的合作精神和整体战斗力! 三、生产构造方面： 对于销售部门的信息反应，生产部在生产构造方面实行以下几方面的改良。 1、外协会议： 针对销售反映生产部门发货不准时，产品质量存在问题，生产部组织了外协沟通会，把目前公司的外协客户召集到公司进展有效沟通，把公司目前产品方面存在的发货不准时和产品质量客户的反应信息向外协户做重要的说明，并提出了相互理解、相互促进的合作手法，同时规定了外协治理日，并由专人负责和外协的有

20、关问题沟通和现场到外协处进展过程跟踪，通过几个月的实战，外协质量和供货期明显好转! 2、生产装配车间和加工车间进展有效整合。 要求但凡生产前必需有生产经理下生产指令单，然后到技术部领取图纸并签上经理名字，生产经理把生产指令单交车间主任，并严格按生产单生产加工。装配车间员工凭领料单到一楼配件仓库领取配件时，要充当检验员的角色对所领的配件进展质量方面的初步检查，假如配件有问题，当场进展合理方式处理。另外要求装配人员在装配过程中必需站在客户角度考虑，产品的质量水平是否满意客户要求，假如装配现场有任何质量发觉都第一时间上报生产经理进展合理改良! 3、配件仓库进展合理优化。 针对配件仓库脏乱差、产品生锈

21、、尺寸不对和质量不稳定、配件数量不清等问题上，通过生产部代表会议，打算对仓库进展彻底的整理整顿(当时用了句口号是：天翻地覆、完善表达!)。从10月5日开头，进展整理和细节处理，现在已初见成效。 通过1个多月对一楼仓库的整理整顿，到达按区域、类别、标示固定存放，让人一目了然的效果!并且各类别产品配件全部采纳塑料袋包装、涂油处理，确保入库后的产品的合理保存、使用时是都是合格品! 整理完毕后，仓库执行了“先进先出”的原则(由于每种配件上有合格标签和入库日期，先进先出才有时可查)，重新规定仓库各种产品配件的和最低的限量，利于生产合理规划和降低库存本钱! 4、看板治理。 看板治理是生产部面对目前治理混乱

22、的重要举措。看板的使用，给大家一种警觉，大家都明白了什么是自己要做的，什么时候去做，什么时候完成任务等。如销售生产治理看板、装配生产缺料综合治理看板、成品库综合治理看板、配件仓库综合治理看板、生产质量综合治理看板、仓库缺料综合治理看板。通过看板的使用，生产节奏清爽了、配件加工准时了，各项工作是均衡有序! 2022年，生产部门的各项工作在全体员工的积极参加下，和上级领导的明确指导下，生产质量综合方面正向着良性方面进展。 过去的一年来，虽然然生产质量各方面取得一些成绩，但同时也存在许多问题。主要表现在以下几个方面： 1、生产现场治理还比拟混乱： 虽然一年多来始终强化现场治理，但由于员工素养不同，个

23、别区域还有待进一步标准。员工综合素养教育和培训还要不断加强! 2、技术部门和生产部门协作的不够深入。 从屡次的技术生产综合会议上，针对目前的产品构造和加工精度要求，都与生产实际严峻脱节。导致图纸根本指导不了生产，盼望在新的年度里，生产部门有权力来对图纸进展合理的有效的修改(配一工程师在生产部，适时对产品的改良和质量提升有直接效果!)。 3、人员治理方面： 由于公司人员的文化水平不同，分工不同，在对公司大的进展方针理解不到位，导致整体战斗力还有待提升。盼望在新的年度里，加大员工素养教育和技能培训。 4、产品质量和细节治理方面： 目前公司产品常消失质量问题而退货，一方面是员工装配或者包装时细节留意不到位，如机台装的表和夹具垂直度不够，装表的螺丝长度不适宜，螺丝的强度不够，螺丝生锈，机台外表有划伤缺料等现象，正是这些细节治理不到位导致客户退货现象的发生!另一方面是我们的技术方面有缺陷。盼望在新的年度里各方面都能全员参加、持续改良! 面对2022年新的起跑线。我们生产部将会严格按质按量完成新年度的目标和生产质量系统中的各项任务，上一年度好的方面连续坚持，如看板治理的使用，仓库配件入库和出库的治理，外协质量治理的长抓不懈，质量治理的持续改良，工艺流程的合理改良等诸多方面，同时祝福_公司在新的年度里大展宏图，更进一步!