2023年通信公司网络维护班组度工作总结及工作计划范文.docx
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1、精选 word 文档 通信公司网络维护班组 201*年度工作总结及 201*年工作打算通信公司网络维护班组 201*年度工作总结及 201*年工作打算 201*年 11 月12 日星期一 20:48通信公司网络维护班组 201*年度工作总结及 201*年工作打算第一局部 201*年工作总结201*年在公司“效益质量年”的定位目标指导下,紧紧围绕公司“加强治理、 保证质量,降低本钱、提高效益,深化改革、强化支撑”的网络运维方针,确保网络运行质量,加强了根底治理、网络优化、大客户支撑以及安全生产等方面工作力度,乐观开展降本增效活动,取得了确定的成绩,现对全年工作总结如下。一、加强根底治理工作我班组
2、负责全区的网络的维护、技术支持工作,为了更好的在数据网络中开展各项数据业务和增值业务,我班组在中心的领导下严格落实省公司精细化治理的要求,依据“共识、细化、落实”的六字方针,坚持严格根底治理工作, 一年来,我班组坚持不断完善客户的资料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项根底治理工作,特别是随着三标一体以及内控工作的深入开展, 更是要求我班组对担负的各项工作必需有记录,包括资料统计、障碍统计、网络分析统计等,并且依据部门的各项规章制度和治理方法,优化了各项工作流程,努力做到细化到人、优化到事、强化考核,确保提高员工工作效率,从治理中制造效益。具体工作有1、依据维护规程严格执行各项维护作业
3、打算,结合内控,加大了对作业计 划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业打算和巡检的检查力度, 保证内控审查可以顺当通过,并依据实际工作需要不断完善和更相应的表格。2、完善了对数据网络各种统计维护资料并准时更,保证根底资料的准确 性、完整性和准时性,安排专人制作了数据网络资料库程序并对该资料库进展不断完善和更,特别对于光纤专线客户和 VPN 客户的资料治理,对涉及到的全部信息都在资料库中均有具体的表达。对全区的 IP 地址进展准时的备案并不断完善 IP 地址治理系统,这些都为今年的全区 IP 地址优化工作打下了坚实的根底。3、为了更好地开展业务,理顺流程,制定并完善了 FTTX 业务、根
4、底数据业务、VPN 业务、数据设备维护等各种流程和根底数据网、IP 城域网的分析作业指导书,并结合内控和三标一体工作的要求对以上标准进展完善,并依据省运维文件的要求准时更和调整各种数据网络设备的应急预案,强化细化了应急预案的执行成效。4、为了提高班组员工的综合素养,我班组加强了对员工业务、技术、安全、保密、形势教育等各方面的培训,今年累计进展培训 32 次,内容涵盖业务、设备、维护阅历及本专业最技术等,并组织培训效果测试 11 次,取得了良好的效果,特别针对员工,我班组制定了特地的培训打算并依据打算进展实施,有力的提高全班员工的维护素养。5、在公司及部门领导下,乐观参于公司举办的数据专业维护规
5、程及宽带 ADSL 技能竞赛,我中心取得了第一的优异成绩,并且选派两名技术骨干参与省公司组织的华为宽带 ADSL 技能大赛,取得了全省三等奖的好成绩。6、协作网运部组织开展了屡次对各县公司及营销中心的维护学问培训,其中包括城域网交换机的培训、ATM 设备 IP 化改造的培训等技术培训,还安排专人去县局进呈现场讲解,取得了良好的效果,提高了县公司维护人员的综合素养,为交换机权限下放打下了坚实的根底。7、为了到达内控的要求,我班组通过对*地区市内 97 个模块局进展巡检并在数据设备上粘贴了资产标签,满足了内控的要求。二、强化维护手段,乐观开展将本增效活动,乐观优化网络,发挥网络最大效益一年来,我中
6、心维护工作未发生重大故障,各项考核指标均达标。其中省内考核互联网时延40ms,实际为10ms;本地 IP 客户考核接入认证平均响应时间8s,实际为3s;根底数据网用户电路考核故障修复准时率99%,实际为100%;数据设备考核故障修复准时率96%,实际为 100%;大客户业务考核响应准时率99%,实际为 100%;考核电路开通准时率 100%,实际为 100%;重大障碍上报准时率为 100%,圆满地完成了上半年的各项维护指标。1、通过充分利用现有的城域网网管,我中心加强了对网络流量、设备利用率、日志及网络安全的监控及分析,分析范围由原来城域网几台设备扩大到整个城域网会聚层以上设备,并增了对 AT
7、M 网络流量的分析。结合网络分析状况,准时地对网络进展优化和调整,三月份增城域网出口 GE 中继一条, 通过流量调整,缓解了城域网出口流量激增所带来的压力。由于宽带 Bras 会聚Ip 上行设备的 LPUK 板卡和 LPUH 板卡接入客户不同,*地区局下挂各县宽 带客户较多,*地区局下挂各县宽带客户较少,通过将容量较大的 LPUK 板卡调整到*地区局,并将武安 IP 上行的宽带客户准时的调整到*地区 BRAS, 缓解了由于*宽带客户激增带来的板卡利用率过高问题,保证【你正在扫瞄的这篇政府经济论文由论文共享网收集于网络,版权归原作者全部。】了* 方向宽带业务的进展,随后又对*地区 Bras 资源
8、进展了适当均衡,使得全区Bras 的资源得到了充分的利用。六月份对城域网核心层设备*地区局 7609 增加一条至*地区方向的 GE 中继,充分缓解了西部流量大的问题,通过安排专人对网络中的各种设备定期观看,准时地觉察网络中的安全隐患并赐予解决,极大的保证了业务的顺当开展。2、协作网运部做好宽带 MA5300 绑定用户端口工作,截至目前全区主要县市 MA5300 节点已实现用户帐号及端口绑定。为了实现 PPPOE+绑定测试,对全区 MA5300 设备的命名重标准并进展命名更改,同时我中心*依据端口绑定工作的需要制造了小程序,使得帐号绑定可以实现批量操作,将几十个人几天的工作量压缩到了一个人几个小
9、时就可以完成,从人力本钱上起到了将本增效的作用。3、对*地区路华为 S8016 交换机、华为 S8512 交换机及核心层7609 路由器进展了升级打补丁操作,解决了由于客户网络攻击及版本不稳定而可能造成系统瞬断的隐患。并对华为 UA5000 宽带设备进展统一升级,保证软件版本的同一性。4、在全省领先开展了华为 UA5000 和 MA5300 宽带设备帐号和端口的绑定测试工作,并初步测试成功。由于我中心测试工作进展较早,所以省公司指定我公司和沧州分公司作为试点单位对各型号的 BRAS 和 DSLAM 进展测试,测试成功后将在全省进展推广,通过测试为我公司下一步的宽带账号和端口绑定工作打下了坚实的
10、根底。5、完成了城域网设备具备 MPLSVPN 条件的 MPLS 的部署。通过此次部署,我公司今后可以开展跨域的 VPN 业务,对市场部门开展的业务起了有力的支撑。8、实施了 IP 地址回收工作,三、面对用户、面对市场,做好业务支撑我班组依据部门一贯提倡的“维护就是经营”的大经营观念,整个维护工作紧紧围绕以效益中心,加强对客户、对市场的支撑力度,全力作好后台支撑工作。2、逐步建立了金银牌大客户电路资料台帐,并结合金牌大客户使用数据电路的实际状况分别为其制作了客户电路应急预案。为了实现大客户等级化我中心安排对大客户电路用不同颜色的插塞来进展识别;为了表达对大客户单位的差异化效劳,我班组定期对金牌
11、大客户进展巡检,并按月制作大客户单位的网络运行报告。3、在省公司网管中心指导协作下完成了对宽带 VPDN 技术的测试工作,并对*地区市体彩大客户利用该技术进展组网工作,涉及体彩客户约 300 余户。4、全年为几十个大客户制作了大客户电路接入方案,并到各个大客户供给支撑数十次。协作大客户效劳部乐观对教育局校校通客户内网故障进展技术支持,并完成了多个校校通客户 VPN 改 IP 专线的工作,尤其是对于*地区区电教站,我中心前后对该客户进展了 10 余次技术支持。5、面对福彩窄带 VPN 客户不断增长的状况,我部乐观协调设备维护中心,增了窄带 A8010 接入效劳器至*地区、*地区汇接局中继 4 条
12、,满足了客户数量增长的需求。6、为了准时了解县公司以及各营销中心宽带维护状况,我中心安排专人到中华南营销中心、*地区、*地区、*地区等县分公司进呈现场测试,并深入到客户家中进展了解,把握了全区客户反映比较突出的问题并制定了相应的措施,取得了很好的效果。7、全年网络维护班组受理各类客户技术询问上千次,受理县市营销人员技术问题达 3000 余次,强有力的支撑了前台维护人员,由于机房人员效劳水平高、效劳态度热忱,深受广泛的好评。为了保证增值业务的顺当开展,班组在部门安排下屡次派专人到各县分公司和营销中心进呈现场技术培训,通过屡次的培训,有力的支持了各营销单位业务的顺当开展。四、抓紧安全生产,强化安全
13、意识一年来,我班组认真贯彻公司对安全生产工作的一系列指示精神,牢牢把握安全生产工作原则,坚持“安全第一、预防为主”的方针,认真落实各项安全措施,乐观开展安全隐患整改,广泛开展安全教育工作。1、全年圆满地完成了*地区局、*地区局、*地区局数据设备的安全整治工作,并协作完成了市内模块局的整治工作,到达了安全生产的标准。2、加大对员工的安全教育培训,在职工中树立“安全第一”的观念。组织员工进展保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育达 40 余次,安全学问答题 8 次,协作部门进展消防演练 4 次,并依据依据班组的状况坚持每周一次安全培训和每周一次安全检查的制度。通过实行检查、培训及
14、实际演练相结合的方法,全面提高了员工的安全素养、安全意识和应变力气。在上半年生产楼电梯间着火大事中,我中心 5 名员工觉察后依据消防要求准时向上级汇报并安全的将火扑灭,为公司挽回了损失。4、加强了机房安全防火、防汛工作。始终把安全防火、防汛当作安全工作 的重中之重,开展了常常性的安全检查,要求班组员工娴熟“四懂、四会”,娴熟把握初期火灾扑救、防毒面具佩戴、消防水带连接、灭火器等操作。5、加强网络设备巡检,通过充分发挥 IDS 和扫描等网络安全系统在漏洞扫描、入侵检测等方面的作用,完善各项网络安全治理制度,细化日常维护、权限治理、检测分析和安全防范流程,有力地抵抗了外界对网络的各类攻击。其次局部
15、 201*年工作思路201*年我班组以内控工作为契机,不断完善根底治理制度,通过加强网络 安全检测,健全综合分析、安全治理、故障分析等制度,强化维护支撑和服 务,优化网络构造,强化网络质量,提高网络运行效率,提高维护效益,不断加强安全生产治理工作,深入开展员工培训教育,提高员工综合素养,乐观开展将本增效活动,不断提高维护水平,保证各项生产指标。1、结合内控工作和三标一体工作的开展,连续依据维护规程严格执行各项 维护作业打算,加强根底治理,完善部门治理制度,优化治理流程,简化治理环节,努力实现部门维护工作效率最大化和效益的最大化,确保顺当通过各项审查。2、持续深入开展各种形势的教育学习活动,为员
16、工进展制造良好环境, 鼓舞员工勤于思考,敢于创,深入开展学习型班组,加强维护队伍建设,提高维护人员的素养。3、连续科学治理网络资源,提高网络资源的利用率,做好资源分析预警工 作,充分利用网络的资源,使网络资源的效益尽量最大化。连续深入开展将本增效工作,从治理和技术入手,对现有设备进展优化和改造,有效地开展将本增效工作。4、进一步完善各项应急预案,提高应急预案的可操作性。加强安全 教育和应急演练,强化员工应急意识,提高全员应急操作力气。5、乐观协作打算建设部工程建设。协作完成港湾设备替换工作和中华路机房搬迁工作。结合各项工程的建设,优化城域网的网络构造,提高网络强健性,进一步完善城域网、根底数据
17、网等网络的网络监控工作,加强网络运行状况的分析,为业务进展供给有力支撑,连续不断对网络进展优化调整,使网络发挥最大效益,圆满完成各项维护指标。6、乐观发挥网络安全系统在漏洞扫描、入侵检测等方面的作用,不断完善各项网络安全治理制度,细化日常维护、权限治理、监测分析及安全防范流程,预防外界对网络的各类攻击。7、坚持以人为本,连续作好安全生产工作,抓好行风建设,供给优质效劳,为经营进展保驾护航。8、加大市场支撑力度,为业务的顺当开展保驾护航,进一步做好客户响应及支撑工作,加强大客户单位和光纤网吧等重要客户的巡检,供给差异化服务,在维护人员中树立维护就是经营的效劳理念,主动为客户、市场供给效劳,做好各
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