Z物业工程维修部年度工作总结.docx

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1、 Z物业工程维修部年度工作总结_物业经理人 二五年是物业公司学习的一年,整顿的一年,渐渐稳固的一年。为了不断提高和加强各部门的整体工作绩效,在经营方针、专业技能,仪容形象,内部纪律,班组调整、制度规章等方面加强了治理,使其逐步得到提升。为了总结阅历,查找差距,规划前景,促进二六年工作再上一个新台阶,现将二五年工作总结如下: 一、主要工作汇报: 1、二期收楼工作; 二五年下半年半山林泉验楼、收楼工作是年度的重点工作。工程修理部由此在有限的人手中组成了特地的验楼、收楼小组。积极协作客服中心及房产工程部开展验楼工作。工程部在现有人员资源不变的状况下,不断调整步伐,由七月份前期工程验收介入开头着手,在

2、不断发觉问题,不断进展修正的过程中,本部全体员工齐心合力,加班加点都从无怨言,做了大量的工作。目前已完成收楼143套,未收楼40套,根本完成公司下达的任务。 2、装修审核、监管工作简单之中求和谐: 装修审核、监管工作是物业公司与整个小区业主的焦点所在。直接影响业主与物业治理之间的融洽关系,是工程部日常工作中的主要内容。二五年下半年我部审核了176个工程的装修申请,对26处住户的违规装修提出了整改意见。 3、日常修理工作的开展; 今年下半年我部接到修理单1512张,完成1416张,修缮率为93%。先后完成了B38、S18室内装修翻新工程,H13外墙裂缝渗漏修补油漆工程,G10、B38、G7水电整

3、改及修理工程。完成了一、二期中心花园木墩、木栈道、木椅等木制品的翻新油漆工程。全部的这些修理工程虽有暇癖,但大多数都得到了业主赞同。 4、其他工程工程; 1)三期变压器因雷击烧毁,没有电,也没有水。我部准时制定方案,催促帮助外单位安装变压器,特殊是我部员工从一期高尔夫地底下挖出一条150米长的电缆,更换到三期的主电源线路上,从而避开因废弃线路短路而烧变压器的危急,在本部全体员工的努力下,水电均得到恢复。 2)协作新员工宿舍的入住,拉电源、装电表、装热水器、装窗帘、装床位、协作员工宿舍搬迁。数次样板房的搬迁,工程修理部负责里面灯具、家具、设施的拆、装工作。二期已入住单元安装煤气瓶、毛巾架、厕纸架

4、,事情看似一般的杂活,但整体做起来就是大工程,都是很大的工作量。这一切,都是工程修理部悄悄无闻的基层员工,洒下的辛勤汗水。 4)二期生活、施工、绿化用水紧急众所周知。我部员工胜利的将一期的水调入二期,从而初步缓解了用水冲突。我部又将二期废弃的水管重新接驳,把湖里的水用来施工及绿化,用水冲突又有所缓和了。虽偶有停水现象,但总体还是相当稳定。 5、遗留工程; 一期的防水补强工程现有16户之多,由于外单位的报价偏高而始终搁浅。我们必需完善制度,加强监管,快速为业主解决问题。 二、目前存在的问题: 1)岗位责任制没有落到实处,治理比拟粗放,个别工作进度均比 规划拖延滞后; 2)人员素养参差不齐,一专多

5、能的人才不多; 3)工作流程中,标准操作的统一性不强,监视检查工作做得不够细致。 4)小区业主二次装修的巡查制度和治理仍有待加强力度。 5)有偿效劳价目表内容不完善,应重新制定完整的有偿效劳价目表; 6)修理工作的效率和修理质量有待提高。 三、二六年工程修理部的工作重点设想; 针对以上提到的问题和薄弱环节,二六年对工程部工作初步设想主要围绕“调整、完善、标准、落实”等几个方面来开展。 1)调整:主要是标准效劳流程,调整目前的治理方式,修改完善相关治理制度; 2)完善:依据公司领导提出的“高标准、严要求”的方针,对本部工作进展细化,将治理制度深入到日常工作的全部阶段和环节,形成一套完整的从工程修理单到工作考评的治理流程; 3)标准:结合标准要求,对上述工作治理流程的各环节进展标准,细化和落实到个人,做到各环节有规划、有制度、有实施、有检查、有改良,并形成相关记录; 4)落实:加大检查监视力度,结合绩效考核制度和检查考评制度,加强执行力,强化奖罚的准时性和有效性,提高本部员工的责任心,使各项规章制度落到实处。 二五年十二月二十日