公司人员组织架构及各岗位制度权力义务.docx

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1、公司有关人员组织架构及各岗位制度规章、权利、义务一、公司有关人员组织架构二、各岗位制度规章、权利、义务6、负责任区域内的耗材控制，不得高于耗材标准使用量的20% ;7、负责任与客服配合，实时更新客户资料、服务本次项目等级、技术有关人员提成；&完成相关领导安排的其他临时性任务。（十一）组长：1、听从上级相关领导的安排完成临时任务； 2、管控管理并带领组内的技术有关人员全面完成各项分内工作； 3、自身需对机构部门内的所有服务本次项目做到熟练操作； 4、对日常施工服务做好监督、检查等工作，保证服务效率与质量；5、对服务过的客户做好详细的登记并做到及时反馈；6、负责任安排日常工作进行前的各项工具准备；

2、 7、带领组内技术员积极参加日常培训工作。（十二）技术员：1、高效完成所管服务区域内的日常保洁工作，保证客户低投诉率；2、听从上级相关领导的安排及调动； 3、积极参加技术部的培训工作，做到对每个所需的本次项目都能够独立顺利完成；4、闲暇时应主动培训、学习所需运用的技能知识； 5、自觉遵守公司与机构部门的各项规章制度规章。（十三）会计：1、负责任登记各项经管的明细帐、分类帐、总帐；2、全面了解、掌握国家有关财务工作制度规章、政策、公司的会计 核算和财务管控管理的各项规定，并正确执行；3、负责任总帐、明细帐、分类帐的核对工作，银行存款的调节工作， 汇总会计凭证，登记总帐；4、对其他应收款、应收帐款

3、及时催收清理；按公司规定安排固定资产及库存材料等资产的盘点；5、每月编制会计报表，确保报表数字真实，计算正确，钩稽关系清楚；6、负责任装订、管控管理会计档案；7、承办公司相关领导交办的其他工作。（十四）出纳：1、办理现金收支和银行结算业务，严格按照我国有关现金管控管理和银行结算制度规章的规定，管好货市资金，不坐支现金，不以白条 抵库;2、按时间顺序、及时地登记现金和银行存款日记帐，保证数字清楚、有关内容准确，做到日清月结，要及时核对库存现金；3、保管好库存现金、有价证券，确保其安全无缺，如有短缺要赔偿损失；4、保管好印章，严格按规定用途使用印章，签发支票用的印章，不得交给出纳员一人保管；5、严

4、格管控管理空白收据和空白发票，认真办理领用手续，按规定签发支票，对签发空头支票负责任；6、承办公司相关领导交办的其他工作。(-)行政人力部负责任人：1、负责任主持本机构部门的全面工作，负责任落实行政人力部职责有关内容，负责任管控管理机构部门有关人员全面完成各项工作 任务;2、根据公司总体年度计划，负责任分解制定本机构部门周、月、年度工作目标的计划与总结；3、负责任贯彻公司各项规章制度规章，组织编制和完善机构部门内部相关制度规章与相关流程，并负责任监督贯彻执行，不断提高机构 部门管控管理水平；4、负责任制定本机构部门有关员工考核办法并严格遵照执行；5、负责僚蛇本机构部I，有关人员岗位职责、组骋的

5、设计、制定有关人章找J ；6、公司行政工作的制定、监督、执行，收集和了解公司各机构部门 的工作动态，加强与有关机构部门的工作配合；7、负责任机构部门行政预算的编制和规划；&负责任公司办公会议，检查督促办公会议和相关领导布置的工作 任务的贯彻落实情况；9、负责任公司办公用品的管控管理，分配、登记、领取和办公设施 的维修管控管理；10、做好有关员工的考勤统计，有关员工伙食安排管控管理，做好 房屋租金、水、电、气管控管理和清洁卫生管控管理；11、做好印章的保管登记和使用管控管理及公司执照的管控管理；12、参与制定人力资源规划，为重大人事决策提供建议和信息支持;13、组织制定、执行、监督公司人事管控管

6、理制度规章； 14、负责任编制职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；15、根据机构部门有关人员的需求情况，提出内部有关人员调配方案（包括有关人员内部调入和调出），经上级相关领导审批后实施，促进有关人员的优化配置；16、制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各机构部门间的协调工作等；17、根据公司对绩效管控管理的相关要求，制定评价政策，组织实 施绩效管控管理，并对各机构部门绩效评价过程进行监督控制，及时 解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩 效管控管理体系；18、制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利

7、政策，办理社会保障福利;19、组织有关员工岗前培训、协助办理培训进修手续；（二）行政专员：1、负责任协助机构部门经理的工作，落实行政人力部职责有关容，并协助机构部门经理完成机构部门各项行政工作任务；2、根据机构部门经理制定的机构部门年度计划来制定本岗位周、月、 年度工作目标的计划与总结;3、负责任贯彻执行公司各项规章制度规章，协助机构部门经理编制 和完善机构部门内部相关制度规章与相关流程，并贯彻执行；4、协助机构部门经理做好公司行政工作的监督和执行，收集和了解 公司各机构部门的工作动态，加强与有关机构部门的工作配合；5、负责任公司办公会议，协助机构部门经理督促办公会议和相关领 导布置的工作任务

8、的贯彻落实情况，做好会议记录；6、协助机构部门经理做好办公用品的管控管理、分配、登记、领取 和办公设施的维修管控管理；7、协助机构部门经理做好有关员工的考勤统计，有关员工伙食安排 管控管理，做好房屋租金、水、电、气管控管理和清洁卫生管控管理；8、协助机构部门经理做好印章的保管登记和使用管控管理及公司执 照的管控管理。（三）人事专员：1、协助机构部门经理参与制定人力资源规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；2、协助机构部门经理执行、监督公司人事管控管理制度规章；3、协助机构部门经理根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；4、协助机构部门经理制定招聘计划、招聘程序，进行初步

9、的面试与 筛选，做好各机构部门间的协调工作等；5、协助机构部门经理对绩效管控管理的相关要求制定评价政策，组 织实施绩效管控管理，并对各机构部门绩效评价过程进行监督控制, 及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完 善绩效管控管理体系；6、协助机构部门经理制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利；7、协助机构部门经理组织有关员工岗前培训、协助办理培训进修手续。）客服部负责任人:1、负责任主持本机构部门的全面工作，负责任管控管理机构部门有关人员全面完成各项工作任务;2、按日、周、月、年向总经理提交客户信息（客户满意度调查，客户流失情况，客

10、户增长率，客户流失率等）；3、严格遵守公司的保密制度规章，客户信息绝对保密；4、带领机构部门有关人员与业主及管家保持良好的关系；5、进一步分析客户群体及客户消费水平，为下一步工作做好铺垫；6、定期对客服专员进行培训及考核。（五）客服专员:1、负责任各机构部门信息的收集办卡客户信息的传递和数据汇总,电子台账的建立，联系方法方式接听;2、联系方法方式回访，处理客户投诉，登记保洁情况，了解客户动态和需求，做好上传下达的工作；3、负责任办卡费用的收缴，提醒到期客户续费，负责任客户档案的 管控管理。4、负责任所有经营区域客户的咨询、查询解答；负责任生产产品介绍、演示及客户使用问题等服务； 负责任做好工作

11、日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇 报。（六）营运策划部负责任人：1、负责任主持本机构部门的全面工作，负责任落实营销部职责有关内容，负责任管控管理策划部、业务部全面完成各项工作任务；2、根据公司总体年度计划，负责任分解制定本机构部门周、月、年度工作目标的计划与总结；3、负责任贯彻公司各项规章制度规章，组织编制和完善机构部门内 部相关制度规章与相关流程，并负责任监督贯彻执行，不断提高机构 部门管控管理水平；4、负责任制定本机构部门有关员工考核办法并严格遵照执行；5、负责任制本机构部T指关人员岗位职责、组辘构设计、制定有关人 员招晦i划；6、公司总体营销方案的设计和制定，营销计划的制定

12、和推进； 7、公司业务网络、营销渠道的选择和建设；营销队的选择、建设、激励、沟通;9、各项促销方案的审定、监控、以及费用的平衡和控制； 10、公司总体营销方案实施后效果的评价、反馈和修订改进； 11、公司市场危机事件的防范和处理；营销目标的完成并力争企业利益最大化；12、新生产产品的设计、包装、营销方案审核；13、加强公司各机构部门的联系，正确处理市场营销和各机构部门 接待服务管控管理水平；14、每月初和年终做上月和全年公司营销综合分析报告，提出相应 措施，供总经理参考；15、完成上级委派的其他工作事项。（七）销售专员：1、根据公司的战略发展制定营销规划； 2、建立生产产品信息分析、数据管控管

13、理、营销策划等营销管控管理体系；3、负责任营销政策、营销策略的制订和调整工作；4、根据数据分析，负责任制定公司新生产产品上市推广及营销方案 策划；5、负责任公司365爱车会员制的建立和完善，综合收集整理会员信 息，制定会员制和各项活动策划；6、负责任制订生产产品发展计划，并跟踪、监督、检直、调整生产产品本次项区域发展计划的执行情况;7、负责任收集、反馈生产产品质量等生产产品市场信息，并分析、处理生产产品市场信息； &负责任收集、分析竞争生产产品的推广方法方式、区域分布等市 场信息；9、完成上级相关领导交办的其他工作（八）策划专员：1、负责任公司网页、微信公众号、APP的运营及维护；2、对微信公

14、众号及APP运营进行市调，进行市场分析，做出相应调整建议；3、负责任对公司所有本次项目的广告设计及制作； 4、对公司所有本次项目的广告投入做成本预算及控制;5、完成相关领导交代的其他任务。（九）技术部负责任人：1、负责任主持本机构部门的全面工作，负责任落实技术部职责有关内容，负责任管控管理机构部门有关人员全面完成各项工作任务；2、根据公司总体年度计划，负责任分解制定本机构部门周、月、年度工作目标的计划与总结；3、负责任贯彻公司各项规章制度规章，组织编制和完善机构部门内部相关制度规章与相关流程，并负责任监督贯彻执行，不断提高机构部门管控管理水平；4、负责任制定本机构部门有关员工考核办法并严格遵照

15、执行；5、负责任制本机构部T荫关人员岗位职责、的喋构设计、制定有关人期聘计划；6、考评有关员工的工作业绩并据蟠出奖罚意见;7、及时粽处理协调和决生产H程中的脾技术问题；8、鳗触靛沫U殖翱阂崛危赠门羁； 9、桶居工作需要和专螃术状况，调配T级有关人有关员工作;10、娟（拉沐虹作阍吸喻析，做时葩的1彳例非;11、对相关重大经营管控管理活动提出建议；12、定期组织本机构部门有关员工进行岗位培训，制定培训计划及 方案。（十）片区主管：1、根据技术部经理制定的计划指标，全面负责任管控管理指定区域的技术服务工作；2、掌握所管辖地区的同行市场动态和发展趋势，并进行上报；3、对区域内的技术有关人员进行日常行为规范、考勤管控管理； 4、负责任对所管辖区域内的技术有关人员进行全面的培训、监督、检查和绩效考核，保障该区域内的服务质量，将客户月投诉率控制在5%以下；5、负责任处理所管辖区域内的突发事件；