2022年商场宣传部门工作总结.docx

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1、2022年商场宣传部门工作总结商场宣扬部门工作总结【一】 回首过往的宣扬工作，作为一名宣扬招商员我对商场有太多的感情，因为我们共同经验过不平凡的历程，我们共同努力创建我们的人生之路，带给我更多的是一种经验和历练。 在这大半年的时间，我看到我们的客户从无到有，看到展厅的开业与歇业，看到品牌的进驻与流失，心里真的感受许多，回顾大半年来的宣扬工作有以下几点总结： 一、宣扬工作须要更加的努力和创新 1、宣扬招商工作须要更多的坚持。商场品牌进驻与流失规律不定，短时间内取得的成效不能从根本上说明什么。因此，宣扬招商工作不是一朝一夕的事情，对我来说须要很大的耐性和毅力，须要坚持不断地总结宣扬阅历。 2、宣扬

2、招商工作须要不断学习。宣扬招商员必需要熟识相关宣扬招商理论学问，肯定要在原有的学问上有所突破，提高自身素养修养，通过学习各种学问，从而拓宽自己的视野，增加实际工作的可行性，提高自身的综合素养。 3、宣扬招商工作须要不断改进创新，不断拓宽发展渠道。品牌进驻初期工作中出现的问题要刚好解决，因本部门相关不完善规定导致的错误要刚好发觉刚好订正。作为商场对外宣扬招商的窗口，须要从不同渠道大力宣扬商场的优势，展示形象、提高商场知名度。 二、进一步加大宣扬招商力度，提升场地出租率 1、从空置率分析2022年5月至12月份的品牌变动记录：5月份空置率为4%、6月份空置率3.2%、7月份7.7%、8月份5.9%

3、、9月份5.6%、10月份5%、16月份10.1%，12月份10.5%，其中不难看出受*进驻影响，品牌流失率较5、6月份双倍增加，16月份受整体市场竞争影响，品牌流失率较10月份双倍增加。 2、截止20xx年底商场整体出租状况为： 目前对手商场一家接着一家进驻*，群雄逐鹿必定引发更加白热化的竞争，从目前状况看，整个行业资深的经销商眼里从之前单一的选择到明年的各种渠道，各个方面进行的对比，从而将更明确的分析出各种市场行情的优劣之势。所以我们商场肯定要全方位的完善我们的优势，只要有一个方面差强人意，那么我们就没有肯定的优势，客户也就有了选择的余地及抛弃我们的理由。 20xx年已将过去，我商场宣扬招

4、商工作取得的成果较为一般，年底与年中相比商场整体的出租率没有得到实质性的提升，作为宣扬招商部来说各方面都须要大幅度提升，在坚持商场宣扬招商政策，提高服务水准的同时须要更努力的确保商场招租率在明年的竞争中稳步提升，提高宣扬招商部整体实力。 武商建二商场总经理张济生20xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。 一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核安排的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠

5、道104个，淘汰品牌123个，调整率达73%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个一百零一万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过一百零一万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出特性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。 二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大探讨。对商场硬件设施进行了全面修理和整改，使卖场形象面貌一新。

6、三、“执行”观念深化人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培育学问型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了剧烈的反响。xx年的工作成果显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题： 问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依旧特别明显。 问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措实施之间存在冲突。 问题三：促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没

7、有变更问题六：供应商渠道的整合在xx年虽有变更，但效果并不明显。20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山一百零一货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手： 一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。 二、精确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚一百零一货。特殊是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。 三、组建货品部，实施进销分别，加大宣扬招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度供应有力的软环境

8、，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域一百零一货经典的经营格局。 四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。 五、狠抓一百零一万品牌，全面发挥二八效应要从宣扬招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高一百零一万品牌的胜利率、成活率，使已有的一百零一万品牌发挥领军作用。 六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策

9、。 七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣扬、陈设、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。 八、实施员工素养工程，实现人才发展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培育和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成xx、规范的良好工作氛围。 宣扬招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。宣扬招商人员首先要具备良好的心理素养和专业学问。对于商场的状况要做具体的了解。在宣扬招商过程中可能会遇到很多事先没有打算的问题，要敏捷变通，把客户的利益放在第

10、一位。宣扬招商是以合作双赢为目的的。假如其中一方没有利益，他不会确定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。 宣扬招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。假如客户提出质疑，要耐性具体的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信念。尽量不要和客户正面争辩一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐性和客户沟通，并加以引导要让客户清晰的知道，他假如来我们商场投资会给他带来多大的利益。 在谈判过程中，视察对方反应充分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只供应几

11、个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。 商场开业筹备的一项重要工作是宣扬招商，但绝不仅仅是宣扬招商。宣扬招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中，与v招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工聘请培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。我们可以设想一下，假如对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品？招什么品牌档次的商品？各品类

12、和品种的比例结构是多少？假如对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位？不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么？我们再想：假如没有一套现代的商业管理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障宣扬招商、营销、管理 、运营和服务的胜利呢？还有，即使宣扬招商完成了，但卖场如何美化？专柜如何装修？商品如何陈设？从基层营业员到中高层管理干部要不要培训？开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施？等等，诸如此类问题，绝不仅仅是宣扬招商的问题！ 所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必需全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要保证一个商场的胜利宣扬招商和胜

13、利开业，肯定要做到以下几点： 一、进行充分的市场调查、精确的市场定位、合理的卖场布局； 二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系； 三、建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍； 四、胜利的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品； 五、严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈设，营造浓郁、现代的卖场氛围，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境； 六、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代商业服务的商业POS和MIS系统； 七、建立一套现代商业文化体系、营销体系，制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。 只有这样，才能

14、真正实现商场的宣扬招商胜利、开业胜利，也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。 商场宣扬部门工作总结【二】 目前部门工作在同事和领导的共同努力下较20XX年有长足的进展。主要表现在确定品牌VI，设计实力上基本满意终端的平面设计需求，三个季度的终端橱窗推广数量呈上升趋势，活动和会议能较好的策划和执行实施。 尽管有一些工作上的突破，但部门的工作重点零散，人员配置不能部门工作正常运转的须要，品牌管理思维与终端的想法存在差异，这些都是阻挡品牌推广部工作向前发展的重要缘由。 在人员管理方面，两位设计师得到了技能和心态上的指导和培训，技能上有提升。工作心态也始终保持良好。20XX年5月新入员一名策划，正

15、处于融入公司文化阶段，尚待进一步培育。 遇到的问题： A、管理方面： 1、项目多，任务不明确。 在战略规划缺失的状况下，月度的临时项目较多，任务安排与岗位不明确和不匹配导致整体工作效能下降，有些项目则不是部门能完成的工作，牵强接下任务，结果不是流产就是达不到要求，严峻耗费部门的时间和精力。 2、工作量大。 单广告设计平均每月有200多份，非标准设计有二十份以上，还有临时安排的项目，会议的策划和执行，远远超过前期三个人的工作量，工作积压成常态的，代理商投诉不断，上级领导督促不断，而三个人的工作精力也消耗殆尽，近三四个月虽增加了一名策划，却仍无法降低工作积压数量。 3、一人多用。 一人能同时担当几

16、个角色的任务的确是部门之福，这须要这个人具备相当的实力才能 完成多项不同的任务。反之，不仅不能完成任务，反而会让任务失败，团队信念倍受打击，成员没有上进心。 B、业务方面： 1、品牌管理原则性强。 代理商不情愿受限制，想要按自己的想法进行广告宣扬，这与品牌管理方式相冲突。 2、橱窗推动困难。 终端要求低成本制作橱窗，一般限制在500元以内是能接受的范围，而这个成本区间对我们的橱窗设计来讲是特别困难的。橱窗能出效果、有创新与资金和新材料的运用有巨大的关系。 3、广告设计时间达不到终端的时间要求。 代理商要求的设计时间一般都是“立刻要”，目前部门很难一一满意“立刻要”，这导致代理商的投诉和区域经理

17、的不满。 建议解决方案： 1、依据运营安排合理配置岗位，用人所长，优化和调配岗位以提高部门的效能，解决工作积压的问题。 2、必需立刻建立企业文化，让员工有奔头、有幻想，促使员工自我潜能的发挥，提升工作效率，阳光健康的在企业发展。 3、制定和实施有效的品牌管理制度，部分广告设计有限授权给代理商。在削减沟通环节和部门工作量的同时，更有效的进行远程品牌管理和监督。 4、正确地做事，制定更合理的工作流程，削减无效率的沟通环节，阻挡本位主义的部门沟通心情滋生。 5、增加地方广告投入，提升品牌知名度，用实际行动帮忙代理商进行业务拓展和经营。 6、线上充分利用B2C平台，建立品牌商城，进行品牌知名度幅射，线

18、下利用一百零一货商场的品牌终端，进行品牌美誉度的传播。 商场宣扬部门工作总结【三】 一.品牌宣扬工作业绩 1.广告方面，严格根据公司VI规范以及宣扬预算安排，选择适合媒体投放广告，有力提升了太平人寿在广东地区的品牌美誉度及知名度，极大增加了各销售渠道的营销力度，鼓舞了众营销员的士气。 在广州繁华商业圈北京路、东山口两处分别设立长期大牌广告及霓虹灯广告，以地标性户外广告形，树立太平人寿品牌形象。两块大牌各有侧重：以霓虹灯广告为主，全年投放公司品牌形象，以北京路大牌为辅，分阶段换画面协作条线产品宣扬。 敢于创新，尝试新广告媒体形式。今年11月，与公车“巴士杂志”媒体合作，免费投放多条线路的公车椅背

19、滚动广告，从公司介绍、公司实力、“一诺千金”新产品、个险增员多个角度向市民展示公司形象。新奇、优质、多画面的广告形式，抓住了受众眼球，取得很好的宣扬效果，受到公司内外勤员工的确定。 2.公关活动方面，与广州各大媒体建立稳定、友好的关系，能够适时争取曝光，宣扬公司品牌；与各条线紧密协作，参加组织活动，为渠道销售供应强大助力；承办大型公关活动，树立品牌形象。 健全了成熟的媒体资源网络，在多个重大节日对媒体进行答谢以联络关系。保持每月有多篇新闻稿件向行业内、外各媒体快速发布信息并跟踪反馈，如“太平资产开业”、“太平人寿保费破101亿”、“广东分公司开业五周年”等新闻在广州日报、羊城晚报、新快报均有见

20、报，确保了新闻宣扬的有效性。 与各条线紧密协作，参加策划、实施客户活动。如今年4月客户服务节系列活动、6月银保渠道的“太平宝宝评比”、8月个险渠道的“关爱见面会”爱心助学活动等，在社会及广阔客户中引起广泛关注和影响。 第四季度为协作公司形象宣扬，协作总公司冠名车队参加“AGF亚洲吉利方程式”珠海站的宣扬，在广州、珠海电视、报纸等多种媒体上展示了太平人寿的品牌魅力。 3.制度建立及队伍管理方面，完善有关品牌宣扬的各项规章制度，健全分公司品牌宣扬员队伍，规范、高效、有组织完成分公司的品牌宣扬工作。 今年5月，制定并下发太平人寿广东分公司品牌宣扬工作管理规定，文中规定了分公司、各中心支公司各宣扬员的

21、工作职责及奖惩方法，特殊梳理、规范了分公司VI规范应用审批、媒体采访处理、广告发布四个工作流程，有效指导各宣扬员的各项工作，使队伍更加专业、规范。 推出制订“新闻宣扬211”活动方案，通过方案量化了各宣扬员的工作要求，有效提升分公司新闻宣扬工作的品质，在分公司内部营造了“数一数二”的主动新闻环境，在外部创建与公司业务发展和品牌形象相适应的正面新闻舆论，并且扩大了通讯员队伍，吸引许多内外勤员工主动参加。 4.推出分公司企业内刊广东太平，多角度、多形式地向分公司内外勤员工供应公司资讯，为员工供应了展示自我的平台，有利于分公司精神管理的传达、贯彻，极大地增加了分公司的团队凝合力，成为分公司继网络宣扬

22、平台外的又一有力宣扬工具。 5.结合分公司客户服务特色，通过多种广告、公关宣扬方式，在今年3月14日揭晓的“20XX-20XX中国最佳客户服务评比”中，广东分公司入围中国最佳客户服务奖30强。在12月25日，由广东主流媒体主办的“最具公信力保险品牌”评比活动中，广东分公司获得“最佳客户服务品牌”荣誉。 二.品牌宣扬工作尚待改进的地方及方法 1.通讯员队伍建设及人员素养方面 从分公司各条线、相关部门到中心支公司各部门均有设置通讯员，以便更刚好、精确地 驾驭信息，报道单位动态。但是在营销服务部没有设置通讯员，搜集、报道信息不够刚好，错失许多好的新闻点。因此，将在营销服务部设置通讯员负责新闻通讯工作

23、，明确人员及工作要求，以便宣扬工作能够渗透到最基层。 新闻稿件、新闻图片的质量确定新闻稿的价值。部分稿件及新闻图片的质量不高，须要 多次修改、修图，增加了宣扬员的工作量，降低了工作效率。为提高各通讯员的新闻写作、摄影水平，安排在每年举办一次写作、摄影培训。 分公司内刊广东太平呈现员工自我的空间可以再扩大，光靠现有通讯员无法全面体 现分公司全员的风采。建议拨出部分资金用于嘉奖公司主动分子，以激励分公司广阔员工参加新闻或其他写作，在分公司内部形成全员关注、全员动起来的气氛。 规范、应用方面 须要运用到公司logo及公司介绍的条线、部门许多，在VI应用审核过程中，有部分单位没有根据VI规范应用流程提

24、交各级宣扬员审核。因此，建议从两方面加强限制，避开应用错误：一方面，开展VI学问全员培训，普及VI的基础应用，特殊是每年定期的新人培训班中，设置VI基础学问主题课程；另一方面，在网上开拓VI错误通报，将未通过审核、错误运用公司logo的单位及错误实景图片挂网，加强各单位对VI把关的重视。 3.中心支公司宣扬费用的执行方面 部分中心支公司宣扬员对于宣扬费用运用状况没有实时追踪，无法的确驾驭当下费用执行、剩余费用等，因此在为下阶段制定广告宣扬安排时不够清楚。 建议各中心支公司宣扬员建立宣扬费用执行列表，包含宣扬总预算、项目及项目总金额、各项目支付状况、剩余宣扬费用金额等信息，并且每个季度上报分公司，以便分公司、各中心支公司清楚各自宣扬费用执行状况，为制定下阶段宣扬安排供应依据。 第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页