2023年银行实习个人心得体会.docx

《2023年银行实习个人心得体会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年银行实习个人心得体会.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年银行实习的个人心得体会让我自己不觉的有一丝紧张，不知道自己能否去胜任， 去完成好自己的本职工作。在实习这段期间，在自己努力学 习专业知识，提高专业上的技能，完善自己的业务素质，领 导和同事们也都对我们相当照顾，有不懂的他们都会耐心、 细心的为我们解答。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、 处事的协调能力的重要性。这些都是我未来成长过程中的点 滴财富的积累。首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转 变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松， 每天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了 每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营 业部实习以后，我感觉

2、事实与现实的差距真是太远了。由于 环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我 进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破 钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦 恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破 钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤 其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度 就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩。不 违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。刚 到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读 本，而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的

3、实 习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的制度规范也 慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是所有工作人员 每天必须的事情，而且也是我最紧张的时候，虽然每天都在 进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不 会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必 市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事（特殊的除外）， 这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的 否定。一、爱岗敬业，刻苦学习在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的令我觉 得新鲜。同事们对我说：“现在感觉很新鲜，等时间长了， 你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实现在的我也能感 觉出来，每天重复这基本同样的动

4、作一无数次的清点钱数。 可这些并不会打消我对工作的热情，我喜欢忙碌地工作一整 天，而不喜欢无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那 段时间，一天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃, 可内心中不曾有过一丝怨言，因为这就是我们的工作，作为 一名的员工这是我们的责任。单位的发展，是在我们每一 名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。热爱自己的岗 位，每天都要充满热情的去投入到工作中去，学会珍惜，学 会满足。对于刚步入岗位的我们这批新人，一切都要从零开始， 一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。虽然我们是以毕业 大学生的名义招录而来，可我们不应该以这为荣耀。很多人 其实所学的专业和金融业都没联系，

5、但大学的学习使我们综 合知识面更广，更加具有责任心，也具有较强的自学能力。 我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身 发展中去。如果只因为名衔而沾沾自喜，那必将遭到淘汰。 在工作中要把工作细节化，各种有疑问的问题应该即时的向 有经验的老员工请教，在业余时间也应该多学习一些与银行 方面有关的业务知识，多方面的去提升自己的。记得刚来时 候主任让我们新来的每月写两篇文章，我觉得这样很好，即 能锻炼自己的写作水平，又能提升自己对于工作的感悟。但 主任走后我们就很少写了，这就是自我缺乏自控能力的体 现。这一点我是需要提高的，在以后的工作中要把学习作为 一种主观意识上的行为，而不是客观规定的牺牲

6、品。进入 的队伍，让我们忘记我们是大学生的名号，让我们把自己当 成是一名新报道的学生一样，在这里去用我们的努力完成我 们的“学业”。二、细致工作，微笑服务柜员窗口有一定的危险性，需要我们时刻的警惕，提高 自己的业务知识与实际操作水平，把不必要的失误、麻烦降 到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要 求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经验，要以一些 案例去为己所用，提醒自己。记得有一次我们一名柜员收到 了一张假钱，因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现 卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，可这成 为大意的代价。特别是要严格按照规章制度、业务流程办事, 人走章收、抽屉锁好

7、、电脑退出画面等等，养成良好的工作 习惯。这也是对自己负责。我们是一队伍中最基层的岗位，可这一个小小的窗口， 却是我们与客户间最直接的纽带，我们的言谈举止都代表 这一队伍的形象。相对与市里的网点来说，乡镇的网点对柜 员更具有挑战性，因为我们面对的基本都是农民阶级，他们 文化不高，对于简单的业务流程，在他们看来都是那么的繁 琐，我们需要更耐心细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的, 醉酒后语无伦次的，可我们是服务行业，一切都要以客户至 上为原则，把不必要争吵用我们的真诚，妙语去化解掉。有 的客户对我们的服务称赞，其实这是对我们最好的褒奖，胜 过一切，我们也要更加谦虚谨慎，良好的服务质量是我们的 本质

8、要求。始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当 成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之 所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供 最优质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑， 去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为 最好的名片。三、以案例为鉴懂得珍惜前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里 面记录了一队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工因为人 生观，价值观发生扭变，而以身汗水去拼搏来的，而不是投 机取巧。无限的攀比是无尽头的，人要有颗知足的心。当同 学，朋友得知我进入的上班，他们都投来羡慕的目光，相 比而言我算是幸运的。记得在长春培训时

9、候老师告诉我们， 在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱，这个比喻是 一种警示，一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来 的，一捆一万，可那不是我的。对于我们这些新来的员工，还有老员工一样。也许我们 并不富有，但想想与很多人相比我们是幸运的。一时的财富 换来的终究是一生的悔恨，无论是家人还是单位，你都会成 为一名罪人。懂得感恩，珍惜现在所拥有的一切，努力的为 了的未来去奋斗，在工作中体现你的价值。的光需要我 们去照亮，而不是为自己的一时去阴埋。四、建立企业文化发扬品牌一个企业的健康可持续发展，不单只是围绕着经济利益 的提升，注重价值观，而更要重视文化价值观。特色的企业 文化是企业发展必备因素，在人事管理，团队协作，服务理 念中也起这积极的作用。