2023年大学生实践证明心得体会.docx

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1、2023年大学生实践证明心得体会在七月中旬进入了君悦酒店做前台接待员。在这次活动 中我学到了很多，也感悟到许多，下面就我这次暑假社会实 践心得体会做一简短的汇报。刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社 会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候 才发现这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。前台作为酒 店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家 酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。一 开始的前几天跟着这里的员工一起工作，对一切都很陌生， 后过慢慢的学习掌握了许多技能。前台的工作主要有电话接听、客人信息登记、帮客人处 理服务要求、为客人解答疑问等等。另外，前

2、台作为客人直 接接触的部门，所以客人的很多要求都是向前台工作人员提 出的，有时还会遇到很多刁难的客人，虽然有时候错不在我 们，但是还是会被领导批评。常言道：“顾客就是上帝”， “客人永远是对的”，而我在这次的实践中终于深深的体会 至I 了。酒店的前台，工作班次分早班、晚班和正常班三个班轮 换工作，一个月休假四天。社会实践是让我们对社会有新的领悟和认识的平台，只 有在现实中经历过才会明白这个社会是如此的复杂，远没有 我们想象的美好。在酒店打暑假工期间，曾有一段时间，我 发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放 开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实践才能体 味社会和人生，在前台

3、这个不起眼的岗位，我能够感受到社 会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之 道，了解人际关系的复杂，这是整个打暑假工实践过程中最 宝贵的一部分。整个历程，我不仅看到自己好的一面，也将 我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关 注到自己从不曾注意的东西。显而易见，前台的工作量是很大的，早上十点开始上班, 然后打扫卫生，看看站位安排就到各自负责的区域迎接客人 的到来，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千 叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐 心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。也许，在外人 看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，

4、在这说长不长说短不短的一个月多里，我发现要做好一项工 作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极 的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错 的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。我以“善用专业知识，增加社会经验，提高实践能力， 丰富暑假生活”为宗旨，利用假期参加这次有意义的社会实 践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这 次的社会实践收获不少。一.在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践 工作让我认识很多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需 要长期的练习的。以前实践的机会不多，使我与别人对话时 不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会

5、中 都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做 事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要 听取、耐心、虚心地接受。二.在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信不 是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时 我到饭店那样有一点胆怯，但后来是自信给了我勇气。有自 信使你更有活力更有精神。三.在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺 多的、缺乏社会经验等种.种原因往往使自己觉得自己很渺 小，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内 心的恐惧。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕 别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工 作时间长了你自然

6、就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都 会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克 服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有 征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所 说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”四.在工作中要不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯 竭。暑期的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东 西，而那些财富将是使我终生受用，社会实践加深了我对社 会各阶层人的了解，拉近了我与社会的距离。作为一名新世 纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会 上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会 实践是必不可少的环节，在今后的学习生活中我会摆正自己 的心态，正确定位，努力提高自己的综合素质，适应时代对 我们的要求，做一个对家庭、对人民、对社会有用的人。