2023电大公共关系学概论作业答案9.docx

《2023电大公共关系学概论作业答案9.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023电大公共关系学概论作业答案9.docx（62页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、1、公共关系是一门综合性的应用科学。正确2、公共关系是一门专业性的理论科学。错误3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。正确4、公众与组织之间不肯定存在着相互影响和相互作用。错误5、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。正确6、报刊宣扬运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有相识公众的作用，以公众利 益为动身点。正确7、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。错误8、艾维李创办世界上第一家宣扬事务顾问所。错误9、爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成。正确1()、有专家认为，公众舆论之形成的提出，标记着公共关系进入了一个新的阶段，是现 代公共关系真正的开端。错误

2、11、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。正确12、在每一次公关活动前，公关人员必需进行实事求是的调查探讨。正确13、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣扬。正确14、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。正确15、当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参与，以避开对公众利益造成损害，这是 公关部门的传播沟通职能。错误1、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。V 正确2、日本人一般重情轻礼。0 正确 错误参考答案：错误满分：1得分：13、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。一 正确0 错误参考答案：正确满分：1 得分：14、对

3、公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。0 正确参考答案：错误满分：1 得分：15、社会交往过程中，不必考虑参与人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。0 正确 错误参考答案：错误满分：1 得分：16、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 yo 正确 错误参考答案：错误满分：1得分：17、CI设计一经导入，就不行变更。10 正确& 错误参考答案：错误满分：1 得分：18、在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延长。0 正确 错误参考答案：错误满分：1 得分：19、CI设计只须要外部公众的认同，而不须要内部公众的

4、认同。D0 正确& 错误参考答案：错误满分：1得分：110、 CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和特性本身。正确O 错误参考答案：正确满分：1得分：111、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。VO 正确参考答案：错误满分：1 得分：112、整合营销传播就是要优化切可以利用的传媒资源。10 正确 错误参考答案：错误满分：1 得分：113、CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。3正确0 错误满分：1得分：114、在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，世界各国的政府无不 高度地重视政府公共关系的价值。3

5、 正确0 错误参考答案：正确满分：1 得分：115、与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。yo 正确 错误参考答案：错误16、公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。3 正确0 错误参考答案：正确满分：1 得分：11、组织与公众联结的方式是（）。 B.传播沟通2、公共关系的英文是（）。 A. Public Relations3、对于公关人员来说，（）是组织值得争取的对象。 B.独立公众4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。 A.双向沟通5、公共关系可干脆称为（）。A.公众关系6、（）也称传播对象、受传者或信息接受者，

6、指的是传播者的作用对象，在公关活动中一 般是指公众。 C.信宿7、（）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。D.边缘 公众8、组织开展公共关系活动的基础是（）。 B.公共关系状态9、近代公共关系的萌芽出现在（），以美国的“报刊宣扬运动为标记。0 C. 19世 纪30年头10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。G D. 1955年11、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）C.有效的公共关系12、被誉为公共关系之父的是：（）。 B.艾维李13、（）一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后

7、人誉为“公关的圣经“。C.有效的公共关 系14、美国学者爱德华伯尼斯以其杰出的探讨，成为公共关系学的创始人，他提出了“（）” 的根本原则。0 0.投公众所好15、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上闻名的：（） C.揭丑运动16、在国外，考古学家在（）发觉了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。这一发觉 被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。 B.伊拉克17、1906年，艾维李发表了闻名文件是：（）。G B.原则宣言18、现代西方公共关系学界认为，（）是最早问世的公共关系学理论著作。A.修辞 学19、组织公共关系活动的动身点应当是：（）。A.从事实动身20、民主参与

8、法是用来协调（）的。 D.内部公众关系 21、组织形象的基础是：（）。G D.产品形象22、在（），公关宣扬应实行敏捷机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局 面 B.发展困难时期23、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（）。 A.企业初创时期24、树立交往合作的观念，提高社交实力属于公共关系的（）。B.提高素养功能25、我国很多企业提倡“岗位学雷锋、行业树新风”，提倡敬业精神，正是公共关系（） 角色的体现。 B.教化引导26、在市场经济的大环境中，（）已经成为资金、人才、技术以后，又一个影响企业发展 的关键因素。 C.公共关系1、公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首

9、要任务就是（）。V B.确立目标、调查探讨2、与公关部比较，公共关系公司有很多优势，其首要优势就是（）。3 A.看问题比较客观3、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关 系部归属于（）。U B.广告宣扬部门4、公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（）的地位。1 D.决策参谋5、公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系 委员会这种模式，主要是为一些（）所采纳。1& A.特大型企业6、（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系询问公司工作。一 c.公共关系顾问7、在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿

10、效别人的做法，而应遵循（）原则，依据 自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。O c.工作针对性8、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是（）。9& A.开朗、有耐性、能宽容9、（）最大的特点是直观性，全部的信息都来源于调查者的亲自视察，可以解除其他调查 方法的间接性所造成的误会和干扰。3 A.视察法10、（）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。 C.服务型公关11、为了防止公众产生厌倦和反感心情，公关人员必需保持信息的（）。1 D.簇新程度12、公关调查的方法很多，常常运用的有文献调查法、视察法、访问法、抽样调查法、问卷 调查法等，其中（）是一种效率高、花费少的

11、调查方法。O D.文献调查法13、自我与他人，个人对个人的传播活动属于（）。y B.人际传播14、建设型公关主要适用于组织发展的（）。1 A.初创时期2、一般认为，公共关系的人才培育，就是培育专才式的公共关系人才。一& 错误3、公共关系人员的素养应当是性格、品德、才智、教化和阅历的组合。X0 正确4、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。M0 错误5、公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。v正确6、组织的自我期盼形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。正确7、在公关调查中，随机抽样法是一种精确率高，又省时、省力、省钱的好方法。 错误8、公关

12、宣扬要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。1 正确9、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答便利，结果便于定量分析。一 错误1()、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。3 错误11、一般来说，公众心理变更产生的缘由仅一个，即客观缘由。V15、()具有保密性强，访谈形式敏捷，调查结果精确，访问表回收率高等优点。- B.个别访谈法16、高美誉度、低知名度属于公共关系()状态。1 B.较为稳定、平安17、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时运用()。3 D.形象要素差距图18、()是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。1 A.媒介公众1

13、9、()是全部传播沟通对象中最具社会权威性的对象。V& B.政府公众20、()干脆影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 C.社区关系21、()对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中快速“聚集”，影响力很强。一 I).名流关系22、 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在()上，它不是干脆去推销产品 或服务，而是协作运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营 造一个良好的环境。U& B.消费者关系 23、组织与公众沟通的重要途径就是运用()。 D.大众传播1、读者选择的余地比较大是：（）。VO A.电视的优点O B.广播的优点 C.报

14、纸的优点O D.报纸的缺点参考答案：C满分：2 得分：22、与传统媒介相比，互联网的首要特点是（）。O A.虚拟性 B.互动性O C.无限性0 1）.自由性参考答案：B满分：2 得分：23、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事务是（）。3 A.倒金字塔型O B.并列结构O c.顺时结构O D.金字塔结构参考答案：A满分：2 得分：24、从传播方式的角度看，（）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。 yO A.产品展销会 B.新闻发布会O C.公众座谈会O D.学术研讨会参考答案：B满分：2 得分：25、新闻界对世界上发生的各种大小事务给以报道，且通过自

15、己对新闻的选择、说明和评论 表明看法，提出相应的解决方案和策略。这事实上就是对社会的发展起到（）功能。一O A.文化传递O B.环境监测O C.设置议题 D.社会整合参考答案：I）满分：2 得分：26、组织以自身的名义，在社会上领先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。yO A.组织广告O B.响应广告 c.公益广告O D.庆贺广告参考答案：c满分：2得分：27、针对性强的大众传播媒介是（）。一O A.报纸 B.杂志O c.广播O D.电视参考答案：B满分：2 得分：28、在人际沟通时，谈话双方的距离也是表达看法的一种信号。个人距禽是指（）。O A. 0.45米以内 B.约为0.45

16、1.22米O C.约为1.223. 65米O D.约为3. 659米参考答案：B满分：2 得分：29、公关谈判的第三个阶段是：（）。O A.导入阶段O B.概说阶段 C.交锋阶段O I）.妥协阶段参考答案：C10、()具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失 真的现象。XO A.辐射式传播模式O B. G型网络模式O C.交结式传播模式 D.链式传播模式参考答案：C满分：2得分：011、爱德华霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以()习惯为例的，描述了四种空 间距离。1O A.德国的O B.法国的 C.美国的O D.英国的参考答案：C满分：2 得分：212、谈判双

17、方利益的最终防线是() VO A.起点 B.界点O C.争取点O D.协议点参考答案：B满分：2 得分：213、()是公关人员常常运用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众 情感、消退社会误会的重要手段。3O A.广告O B.谈判 C.演讲O I).劝告参考答案：c满分：2 得分：214、人们思想中不想向他人公开的内容是（）。3O A.个人阅历区O B.开放区 C.隐私区0I）.共同阅历区参考答案：C满分：2 得分：215、组织成员之间地位同等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。 yO A.辐射式网络O B.链式网络 c.环形网络O D. G型网络参考答案

18、：C满分：2 得分：216、搞开放组织活动()。1O A.应完全公开O B.应加强保密工作O C.只公开组织的过去 D.既公开又不能泄密参考答案：D满分：2 得分：217、()活动往往能给公众留下“第一印象”，现代组织的管理者会想尽方法利用它，这 与现代公共关系为建立信誉而扩大知名度、提高美誉度的思路相吻合。312、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培育组织成员的认同感和归属感, 形成组织的向心力和凝合力。3 正确13、良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引 力。1正确14、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。U& 错误15、媒介关系也称新闻

19、界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。3& 错误1、长期的公关活动相宜选用电子媒介，短期活动相宜选用印刷媒介。0 正确 错误参考答案：错误O A.赞助 B.庆典0 C.开放0 D.展览参考答案：B满分：2得分：218、赞助活动的程序有四个步骤，其次步是（）。O A.评价效果、以利再战O B.完成支配、争取效益 C.制定支配、落到实处O I）.调查探讨、确定对象参考答案：C19、一般状况下，组织每年搞庆典活动：（）。OA. 1次就够了O B. 56次就够了 C. 2 3次就够了O D. 10次就够了参考答案：C满分：2 得分：220、仔细了解受害者的状况，实事求是地担当相应的责任，并恳切地致歉是

20、（）。O A.组织内部对策 B.受害者对策O C.业务往来单位对策O 1）.上级主管部门对策参考答案：B21、赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为 公关广告，此赞助是以（）为主要目的。O A.提局社会效疝 B.扩大影响O c.担当社会责任O D.增进感情参考答案：B满分：2 得分：222、赞助活动是指社会组织以不计酬劳的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一 种（）。PO A.家庭事业O B.社区事业O C.个人事业 D.社会事业参考答案：1）满分：2 得分：21、服装给人的第一印象就是款式，可以运用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的 样式特

21、别多，我们只能简洁地将其分成（）、社交装和便装三种。一O A.套装 B.正装O C.工作服O D.西装参考答案：B满分：2 得分：22、握手礼仪的依次，一般应遵循“（）”的原则，即依据握手双方的年龄、性别和宾主身 份来确定。9O A.女士优先O B.男士优先 C.尊者确定O D.尊者居后参考答案：C满分：2 得分：23、()是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中特别重要的的活动方式。它也成 为人们联络感情、沟通信息、协调关系的一种手段。3 A.宴请0 B.庆典0 C.送礼0 D.接待参考答案：A满分：2 得分：24、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对()、形象和风气具有改进、提高、

22、创优 等推动作用。O A.文化 0 B.文明 C.素养O D.风度参考答案：C满分：2 得分：25、公关礼仪最根本的原则就是（）。O A.公允对等 B.敬重公众O C.身份差异O I）.从简实效参考答案：B6、坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采纳（）坐姿。1O A.双腿垂直式 B.双腿斜放式O C.双腿叠放式O D.双脚交叉式参考答案：B满分：2 得分：27、良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。& A.个人礼仪O B.文化素养O C.体态与表情O I）.组织形象参考答案：A8、公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必需遵循的礼节和仪式。O A.形态

23、与手势 B.传播和沟通O C.语言艺术O D.体态与非自然语言参考答案：B满分：2 得分：29、依据社会分工和自身的条件，企业打算在社会上发挥的作用和担当的角色属于VO A.企业方针O B.企业哲学O C.企业准则 I）.企业使命参考答案：D满分：2 得分：2io、ci系统首先具有的基本功能是（）。X A.识别功能O B.管理功能O C.教化功能O D.传播功能参考答案：B满分：2 得分：011、企业在进行CI导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要留意社会性和 企业利益的平衡，这是CI设计基本原则中（）原则的体现。1O A.稳定性O B.客观性 C.社会性O I）.系统性满分：2

24、得分：212、组织行为识别系统的英文缩写是：（）。OA.MIB.CIOC.BIOD.VI参考答案：C满分：2 得分：013、处于整个CI系统的最高层的是：（）。 A.理念识别系统O B.视觉识别系统O C.行为识别系统O D.组织识别系统2、公关广告和商品广告都属于付费的宣扬活动。1 正确0 错误参考答案：正确满分：1得分：13、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 正确0 错误参考答案：正确满分：1得分：14、大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。X 正确参考答案：A满分：2 得分：214、美国闻名的公共关系专家（）将政府公共关系的必要性概括成两条：“其一，

25、政府有 义务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理须要公众的参与、支持。” y A.卡特里普和森特O B.雷克斯哈罗O C.艾维李O D.伯尼斯参考答案：A满分：2 得分：215、在国内开展公共关系工作，一般不须要提高知名度的是（）。3O A.企业 B.政府O C.事业单位O D.社会团体参考答案：B满分：2 得分：216、名牌的评定方式是（）的认知和确定。O A.社会组织O B.企业 C.公众O 1）.政府参考答案：C满分：2 得分：217、关系营销的理论基础与前提是（）。O A. 4PSO B. 6P*SO C. 4C*S D. CIS参考答案：c满分：2 得分：018、人们

26、看到企业的产品广告、标记、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业一心一意为 顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（）。M0 A.产品满足& B.理念满足0 c.行为满足0 D.视听满足参考答案：D满分：2 得分：019、现代的营销理论更留意企业的整体形象，发挥企业无形资产的市场号召力；现代企业越 来越把（）当成一种市场营销必备的常规武器。一O A.促销手段O B.产品价格O c.人际关系 D.公共关系参考答案：D满分：2 得分：220、利用市场领导者宣扬给公众头脑留下的一些空隙，快速加以补充，从而占有一个重要位 置的经营策略是（）。VO A.市场领导者策略O B

27、.市场挑战者策略 C.市场跟进者策略O D.市场独占者策略满分：2 得分：221、当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地沟通，听取公众的看 法，回答公众问题，说明政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）。一O A.收集信息O B.发布新闻 C.协商对话O D.办事公开参考答案：C满分：2 得分：21、人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE ） o _A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系学E.公共关系职业2、公共关系与市场营销的区分主要表现在（ABC）几方面。9A.范围不同 B.目的不同C.手段不同3、公共关系观念主要有(A B C D E

28、)。1A.形象观念B.互惠观念C.协调观念I).公众观念E.传播观念4、任何组织要适应环境，必需具备以下几方面的功能：(ABCDE ) o 9A.应变实力B.认知实力C.检验实力1).结构实力E.协调实力5、依据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为(B CD)。B.非公众 C.潜在公众 D.知晓公众6、艾维李的公共关系思想提出的两个原则是(A D )。VF A.公众必需被告知D.说真话7、公共关系产生的社会条件是(B C I) E )。B.经济条件C.政治条件 I).技术条件 E.文化条件8、在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是(B C D ) oF B.艾维李 C.

29、伯尼斯 D.卡特里普和森特9、通过公共关系管理，组织可以在(A B C E)等方面提高员工的素养。A.交往合作意识B.公众至上意识C.个人形象意识E.与时俱进意识10、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到(ABCD ) o 1F A.真实 B.客观 C.公正 I).全面11、机构形象主要指组织的(A B C D )等有关组织体系的形象问题。VF A.工作程序 B.办公环境C.人事支配 1).机构设置1、公共关系部的主要特点是(BCE)。1F B.专业性 C.服务性 E.协同性2、公共关系人员应具备的实力包括(A B C D E ) 0 3F A.组织实力B.表达实力C.社交实力 D.创新实力

30、E.应变实力3、公共关系人员的品德应当包括的内容有(A B C D E)。VF A.实事求是B.公正无私C.勤奋努力 D.乐于助人 E.光明正大4、从领导方式来看，公共关系部的设置可有(A BCD)组织类型。F A.总经理干脆负责型B.部门所属型C.公共关系委员会D.总经理间接负责型5、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由(A C D E)方面的职能确定的。F A.资料储存中心 C.信息发布中心D.环境监测中心E.公众接待中心6、编制公关预算的详细方法包括(B C )。1F B.目标作业法C.销售额提成法7、公共关系调查的主要内容有(A C E )三个部分。1F A.社会环境C.公众 E

31、.组织形象8、一个组织实际的社会形象，须要用公众对该组织的相识、看法和评价来反映，这些指标 可概括成(B E)两个综合指标。r b.美誉度 e.知名度9、组织形象分析的三个环节是(A B D )。VF A.自我形象分析 B.实际形象分析D.形象差距分析F A.发新闻稿 B.公共关系广告C.印刷内部刊物和资料D.演讲和表演11、建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织的 生存和发展争取良好的(A B C D) 0F A.政策环境 B.法律环境C.行政支持 D.社会政治支持12、企业仔细做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是挚友”的思想，不仅要满足 消费者物

32、质消费的需求，还要满足消费者(A B C D E )等精神方面的需求，从而达到 经济效益和社会效益的统一。3F A.信息知晓的需求B.情感的需求C.选择的需求D.表达的需求 E.参与的需求13、员工的物质需求包括(A B C D ) oF A.工资、津贴 B.住房、交通 C.休假日 D.福利1、与人际传播相比，大众传播有以下一些特点()。1F A.信息公开、面对社会F B.信息单向流淌F c.传播速度快F D.信息内容要经过“把关人”选择F E.受众有剧烈的选择性满分：3 得分：32、胜利的媒介事务，一般都会比一般的新闻发布会产生更为强劲的宣扬效果。为了提高媒 介事务的胜利率，组织在策划的过程

33、中要留意以下问题（）。3F A.选择公众的爱好点F B.形式新奇F c.利用名人效应F D.恰当时机r e.任何事务均可参考答案：A B C D满分：3 得分：33、为了使公关广告达到较好的宣扬效果，在写作公关广告时，公关人员要留意的原则有（）F A.内容真实r b.结构紧凑F c.立意深刻F d.构思新奇F E.看法友善参考答案：A C I） E满分：3 得分：34、电视作为大众传播媒介的缺点包括（）。F A.记录性较差F B.公众选择余地小F c.接收方式不敏捷r【）.制作周期长F E.制作费用高参考答案：ABC E满分：3 得分：3参考答案：错误满分：1 得分：05、界点是谈判者制定价格

34、政策的动身点，也是全部谈判的价值基础。V0 正确 错误参考答案：错误满分：1 得分：16、辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。但在这种人际关系网络 中，成员之间联系较少。9 正确0 错误5、写好新闻公报应当留意的原则是（）。F A.要有新闻依据F B.要突出新、近点r c.要有爆炸式新闻F D.要简明扼要F E.要突出变更点和趣味点参考答案：A B D E满分：3 得分：36、人际沟通的禁忌包括（）。VF A.凡事包打听F B.讲大话吹嘘自己F c. 一味吹捧对方F D.故弄玄虚F E.过分暴露自己的“隐私”满分：3 得分：37、公关谈判是一项困难的工作，必需做好充分的打算

35、工作，详细内容包括（）。VF A.心理打算F B.资料打算F c.技术打算r d.物质打算r e.人员打算参考答案：ABC满分：3 得分：38、人际关系的网络是极及困难的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模 型主要包括（）。口 A.链式F B.辐射式F C. G型网络F D.交结式F E.星形网络参考答案：A B C 1） E满分：3 得分：39、演讲的结尾形式包括（）。MF A.总结式F B.激情式F c.深思式F D.幽默式r e.借用式参考答案：A B C D E满分：3 得分：010、危机事务的特点具有（）。F A.突发性r b.协调性F c.紧迫性F D.危害性参考答案

36、：A C D满分：3 得分：311、庆典活动在形式上，一般有（）。F A.开幕庆典F B.闭幕庆典F c.周年庆典F I）.特殊庆典F e.节庆活动参考答案：A B C D E满分：3 得分：312、组织在进行庆典活动的过程中，肯定要留意以下一些问题（）。F A.选择好时机F B.有支配F c.要制造新闻F D.留意总结F E.科学性与艺术性相结合参考答案：A B C D E满分：3 得分：313、公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是（）。1F A.目标公众重点沟通F B.明确的主题r c.简洁实施F 1）.细心策划r e.极强的针对性参考答案：A B D满分：3 得分：314、公众的误

37、会所引发的事务，包括()。F A.服务对象公众对组织的误会F B.内部员工对组织的误会r c.内部领导对组织的误会F D.传播媒介对组织的误会F E.权威性机构对组织的误会参考答案：A B D E满分：3 得分：31、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有 ()等原则。一F A. “以右为尊”F B. “以前为上”F c. “对门为大”r d.“以左为尊”r e.尊者优先参考答案：ABC满分：3 得分：32、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素养之一。对公 关人员的服饰要求有（）。.r a.与环境协调F B.整齐大方F c.整体和谐

38、F D.展示特性r e.吸引异性参考答案：BCD3、公关活动中的身份差异性原则，包括（）等内容。F A.外事礼宾差异F B.地位的差异r c.人种的差异F D.性别的差异F E.职务的差异参考答案：A B I） E满分：3 得分：34、敬重公众的原则详细表现为（）。Lr a.影响公众、活用礼仪F B.敬重公众的特性爱好和性格特质F c.敬重公众应当具有的公民权利F I）.敬重.公众的人格F E.敬重公众的财宝和地位满分：3 得分：35、服饰的选用要遵循国际流行的TPO原则。TPO是三个英文单词的缩写，意思是（）。人 们在选择服饰时，要留意这三个要素、一F A.身材 B.人种F c.地点F d.

39、时间F E.目的参考答案： c 1） E满分：3 得分：36、组织CI系统的基本功能包括（）。1F A.管理F B.识别F c.教化F D.传播F E.经济参考答案：A B C D E满分：3 得分：37、CI设计的源头最早出现在（）。*F A.美国r b.法国F c.德国r d.英国 E.意大利参考答案：A C E满分：3 得分：08、组织的视觉识别系统的基本要素包括：（）。满分：1得分：17、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息沟通活动。30 正确& 错误参考答案：错误满分：1得分：18、劝告从本质上来说，就是变更公众原有的信念、看法、立场和行为，在一个民主和法治 的社会里，这是比较简洁

40、的。90 正确 错误参考答案：错误F A.名称F B.标记F c.标准色F D.标准字F E.象征物参考答案：A B C D E满分：3 得分：39、一些企业导入CI系统后的效果并不明显，主要缘由是违反了 CI设计的一些原则。CI设 计的基本原则包括（）。1F A.客观性F B.社会性F c.系统性F I）.差异性F E.差异性参考答案：A B C D E满分：3 得分：310、与企业公关、事业团体公关相比，政府公关的特点主要表现在以下几个方面（）。F A.主体的权威性F B.目标的独特性F c.客体的困难性F D.传播的优越性F E.效益的社会性参考答案：A B C D E满分：3 得分：3

41、11、CS战略的基础就是突出“满足”两字，详细包括（）。-F A.理念满足F B.视听满足F c.产品满足F D.行为满足F E.服务满足参考答案：A B C D E满分：3 得分：312、政府公关收集信息的工作包括（）叵F A.建议征集F B.信访工作F c.民意测验F D.典型调查 r e.召集会议参考答案：A B C D满分：3 得分：313、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以实行“三名”的战略，详细指（）。F A.名人r b.名家F c.名品F D.名门r e.名言参考答案：A C D满分：3 得分：314、4PS理论的内容包括()。F A.产品(Product)F B.价格(Pr

42、ice)F C.渠道(Place)R I).促销(Promotion) E.公关(Public Relation)满分：3 得分：39、公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。V 正确0 错误参考答案：正确满分：1得分：110、开放组织活动就是以事实劝服公众的，它比任何其他的宣扬手段都更具有劝服力。 正确O 错误参考答案：正确满分：1得分：111、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。3O 正确参考答案：错误满分：1 得分：112、公共关系专题活动施加影响的对象是组织的全部公众。X 正确0错误参考答案：错误满分：I 得分：013、在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。0 正确 错误满分：1得分：114、出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创建社会大环境，所以赞助活动 是以提高经济效益为重要目的的。30 正确& 错误参考答案：错误满分：1得分：11、“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。10 正确 错误参考答案：错误满分：1得分：1