银行信贷员年度工作总结4篇.docx

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1、银行信贷员年度工作总结4篇银行信贷员年度工作总结1时光如梭，转眼间已至岁末，截止今天在我行工作时间刚满 一个月，在这段时间里有喜也有忧，有成绩也有失误，在我们这 个年轻、团结的大集体里，我学到了很多，感受也很多，我想只 有在我们这个特殊的岗位上更能让我体会到什么是成长，年 就要过去了，现在就我这年的工作进行一个总结，也对明年工作 做一个展望。一、工作成绩汇报从对的一无所知到现在能独立地完成一笔调查，一步一步 的学习、一点一滴的积累，截止今天，我发放的贷款总额是一万 元，笔数一笔，营销客户一名，无逾期客户，虽然这个成绩离行 领导对我的考核和我对自身的要求还有很大的差距，但我也很欣 慰我能从零开始

2、，从最基础开始，这对我明年的工作将是一个更 大的激励。二、回顾进行的工作情况我很荣幸我能成为我行第一批客户经理，当然作为第一批 肯定也要付出更多的艰辛和努力，月开始的培训就让我体会 到工作的特殊性，它并不是我所传统的以为银行工作都在办公 室办公，相反，客户经理穿梭在城市的大街小巷、高楼万林中。当时完全是凭着对这项工作的一腔热情和把UNDP放在天津 市妇女创业发展促进会进行小额贷款的钱（以三年为实验期）留 住的决心坚持干下去的。为了让大家了解小额贷款，郭莉先是拿 宣传单到自由市场去讲解，这样一传十、十传百，之后就有人主 动到妇女创业发展促进会来咨询贷款了。信贷员的工作很辛苦， 为了保证客户的还款

3、率，郭莉她们总是严格审查、追踪客户的情 况，做到“四必访、四必到”一一即出现拖欠的必访，情绪低落 的必访，家庭出现矛盾的必访，经营遇到困难的必访；临时出现 与市场（经营地点）发生争论的必到，家里出现大的灾难的必到， 夫妻之间闹离异的必到，经营干不下去的必到。在工作中，遇到的最大困难就是碰到客户拖欠2000元以上 的，追款的时候要带着中心主任、信贷员、小组组长、小组成员 一起去客户家，晓之以礼、动之以情，实在有困难则小组成员先 垫付。针对拖欠，有一套特殊的方法，那就是善意的思想工作。 她将自己的优点归结为：心理学学得好，针对客户的心态对症下 药，关心、尊重客户。她认为90%以上的贷款客户还是好的

4、。郭莉 负责的客户20_年以前采取的都是小组联保的方式，还款率都 是100%,只有20年出现一例恶意不还款，对于此人她们已经 提起诉讼。在不断吸取工作中的经验教训的情况下，为了尽量减少风险,信贷员工作守则以及各项制度也越来越完善，贷前审查、培训都 很严格，而且初审实行跨区审查，对客户的居住情况、经营情况 了解很详细，审贷分流，严格按操作规程办事。信贷员除了做贷 款方面的事，还要帮客户找市场、出主意，解决各种困难，把问 题消灭在零点。所以，信贷员根本没有固定的工作时间。总结出信贷员必 须有三心一一爱心、同情心、上进心，而且信贷员必须同时是慈 善家、哲学家、企业家（因为信贷员要教客户经营理念、如何

5、理 财）。贷款户中无论谁出现问题和困难，都能热情、主动、不辞 辛苦地协助解决。如20_年寒冬，已下班、刚洗过澡的接到客 户王芝娣的电话，告之她未交市场管理费、第二天管理所要封门， 听后二话未说，湿着头发、顶着寒风，骑车到了工商所，说明 贷款户的特殊情况，请求协助解决。她的精神感动了工商所的工 作人员，他们对王芝娣不仅未封门，还将收费减了 一半。这样的 事做了很多。有时候遇到客户的困难扎堆的情况更是夜里都不能睡，家里 电话响个不停，丈夫气得要闹离婚，好在平静后很理解、支持 的工作。郭莉希望自己能再参加一些金融财务管理、贷款风险管 理方面的高层次培训。她的理想是成立天津市世界妇女分行，将 小额贷款

6、机构办成银行，那时候不仅面对穷人，而且要面对所有的妇女，鼓励她们进行创业。不仅是一门学问更是一门技术，严密的思维、有效的沟通、敏 锐的判断，系统的把各个数字和信息用一张调查表来还原客户基 本情况，在培训老师的帮助下，我现在基本掌握了技术，能独 立完成一万元以内的调查，但是要想掌握这门技术，成为一个成 熟的客户经理，更是需要三、五年时间的磨炼才能在这个工作中收放自如。 我们在通过三个星期的培训后，月中旬我们回到，开始展 开对市场的调研工作，我们以客户问卷调查的形式，对市区 大街小巷的个体工商户、小企业的融资需求、行业基本情况等做 一个大致的了解，为我行产品的推出、市场的推广奠定了一定 的基础，月

7、宣传单页印制出来后，我们再一次走向市场，不 错过每一个小店、小摊让我们银行的产品在最快的时间里出现 在的市场上，效果也比较显著，不断的有客户到我行咨询和办 理贷款申请。月我们开始正式开展工作，也是我们开始把理论 运用到实践的时候，一开始面对客户，调查起来没有章序、没有 考虑到细节间的关联性，对各个行业的特点了解都很表面，对客 户提供的信息判断也很薄弱，和客户沟通也很欠缺，在我们培训 老师的耐心指导和帮助下，这些情况现在都有所改善，调查慢慢 开始有适合自己的思绪和方法，信息间的交叉检验，对信息的甄 别，对贷款风险的把控都有所提高。但是，还有很多知识需要我学习，很多问题需要我解决。三、工作中存在的

8、问题在过去的一个月，虽然工作一定的进步，然而我也清楚地看 到了自身存在的不足，一是学习不够，面对行业的不同情况，我 们初入信贷行业的客户经理难免对行业的了解不够全面，对客户 的.把握不够准确，在今后的工作中我一定要多学习，不仅在工作 中总结，也要在网络上、同事那里取经。二是客户资源不够，客 户才是根本，只有提高客户数量和质量，才提高我们的业绩，目 前我拥有的客户资源有市商贸协会成员名单，和一些已贷客户 的下游名单，但这些远远不够，我们还要深度挖掘客户的资源， 按行业和市场不同，具体的做一个营销计划。三是提高自己的工 作主动性，脚踏实地，多干少说，在实践中完善和提高自己，改 进自己的工作方法，让

9、工作效率大大提高。四、展望20_年一年将又是一个全新的开始，我对自己的贷款总额的目标定 为一万元，在一年翻一番的基础上再增加一万元，我没有把目标 定太高，因为我知道不管我给自己定的目标是多少，我都会一样 付出努力，我希望能完成自己的目标更能超越自己的目标，在明 年能取得一个理想的成绩。银行信贷员年度工作总结2要想做一名优秀的信贷员并不容易，但并不是不能做到，而要看你去不去做？如何去做？我从最初的一名信贷员到现在的一 名信用联社主任，经历了近三十多年来农村信用社的风雨历程， 目睹了广大信贷人员风里来、雨里去的辛酸和不易。就如何做一 名合格的、称职的、优秀的、与一戒不学无术，滥竽充数。信贷人员应该

10、是熟悉政策，懂得 业务，富有责任心，坚持原则，不循私情，善经营，会管理的高能 人才，党的方针政策要靠信贷员的具体工作去贯彻，信用社的便 民为民服务工作要靠信贷服务来落实。随着社会的发展，形势的 变化，知识需要随时更新，一些观念、一些技能也要作到与时俱 进，不能凭老经验办事，凭相当然办事，要把一些科学决策融于 信贷工作中。如何不认真学习提高，就不能适应新形势下信贷工 作的。二戒自吹自擂，盲目许愿。我们信贷人员有自己的 操作规程, 有各自的工作范围、服务对象和贷款权限，要严格在各自的职权 范围内开展工作，是自己的服务对象，要积极扶持；不是自己的 服务对象，婉言谢绝；是自己的权限额度，主动适时办理，

11、超权 需审批的要作好基础工作，积极上报，切不可盲目许愿，点头拍 胸，超越信用社集体审批组织之上，给自己造成被动失去威信， 给贷户造成损失。诸如：房产盲目评估过户，盲目签订贷款协议， 盲目办理公证手续，盲目办理担保抵押手续等。三戒短期行为，重放轻收。近年来，我们进行了工资制度改 革，实行按绩计酬，万元含薪制，这对调动职工积极性，加快信 用社发展，增加信贷规模扩张，起到了积极的推动作用。全体信 贷人员脑海里都有一个共同的想法，那就是要想多挣工资，就得 多收贷款利息，要想多收利息，就得多放款，从我们目前执行情 况看，大多数信贷员都能够坚持在安全前提下，加快资金流动周 转，从而实现效益。今后，我们要坚

12、持始终，不按一时成败论英 雄，力戒短期行为，搞个人政绩，盲目的放大额垒大户，给信贷 资金带来潜在的风险，同时，我们将进一步完善考核机制，将责 权利有机的结合，保证放得出，收得回，落实好我们提出的。银 行信贷员年度工作总结3时间悄然走过，工作的日子已经有了差不多三个月，作为农 村信用社的一名小额信贷员感触甚多，就本人小额贷款业务工作 所作所为所思所想谈谈点体会。首先谈谈我个人的工作态度，这 份工作是我大学毕业后的第一份工作，因此我视其如宝。从培训 到工作这段时间里，常常听到很多人说这份工作太辛苦、太劳累、 农村环境太恶劣，然而对于出生农村的我其实那都是小事。有人 说工资太低，而我眼光不会那么肤浅

13、，我看到是未来的舞台而不 是现在的待遇。现在我真的特别喜欢这份工作，因为在这里我可 以看到实现我人生的价值和梦想。在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单 而容易，而是要我们学的东西很多很多。比如：做过一件事，总 会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教 训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。第一、我们要学会看人因为我们是做信用贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款 的时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕 的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还 的人。第二、我们要学会培养客户、留住客户。我们是做业务，客 户是我们的

14、上帝那么我们怎么才能抓住我们的上帝的呢？贷款风险控制原则 其一 “培训不低于五天”这点可不能小看，而是要认真贯彻执行。 你要是认真对比两组贷户，其中一组是培训五天，另一组是不培 训，那么你会发现经过培训贷户比不经过培训的贷户的还款意识 好得多。“打江山容易守江山难”这句话估计以后会成为我们工 作的真实写照哦，我们只要做这个小额贷款项目成功了，我也坚 定地相信它会成功。那么我更相信农行的竞争就随次而来，农行 现在的惠农卡业务虽然它的贷款金额一般都是两、三万比我们有 这点的强劲优势，客户都喜欢贷到更多的钱做更大的事业，这点是不用质疑。还有农行的利息比我们的利息还要低出很多，那么 理所当然他们的业务

15、应该更比我们好做，但就我个人认为做得不 是那么成功，为什么呢？因为他们没有我们这批人，没有像我们这 样走进村村户户农家服务，然而只要有我们成功模样，相信他们 也会马上招一批大学生下乡开始做我们“同样”的工作，那么到 时竞争就真正到来。所以我们现在开展了这样的工作，打下的“江 山”我们必须要想到以后如何地守住“江山”。贷户是人，人是 有感情的，当她们成为我们的顾客时，我们要用真诚的心对待她 们，在她们有困难的时候我们帮助她。我们要努力成为她们的知 心朋友，要是做到这点那么这客户你是绝对的放心。第三、我们要学会管理我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问 题就来了，问题烦到你心烦、郁闷

16、。首先你得学会合理分配你的 时间，这样你才能更好地工作。虽然你的时间是为贷户而定，而 贷户是很多，你不可能满足所有贷户，那么我们就得学会如何管 理好自己的贷户。还有一个，你必须学会管理账目，因为我们做 的金融业务涉及是钱的问题，而人们对钱是最严肃和认真的。我 们不能马虎、不能大意，我们要认真管理好自己的账单对贷户负 责、对信用社负责、更是要对自己负责。第四、我们要学会做人“要学会做事，先得学会做人”其实这句话是非常有道理。 如果你不会做人，那么你就不会做出更好的事情。因为你做事时， 首先面对的是人，当你进入一个公司你不能马上适应你的工作环 境、你的人际关系，何谈做出更好的事。我们首先必须在自己

17、所 在的信用社跟老员工沟通好，处理好人际关系，做到天天上班都 是怀着愉快的心情、带着积极向上的精神风貌，做到信用社就是 我家，到信用社就像回到自己温暖、和谐的家里一样幸福快乐。 面对顾客时，我们更好做好自己本职的工作，展现自己优秀的服 务态度、专业素质，做到贷户和自己是亲如一家人。还有我们要 学会时常回访客户。我们的业务不是放出贷款就完了，而是要收 回贷款，那么我们就要保持和贷户有良好的联系，有着他们的最 新收成信息、有着他们的思想动态，这样我们就不会被动。如果 做好这些工作那么我相信业务量会直线上升，以后的回收率更是 百分之百。第五、往后专业知识、工作能力和具体工作1、在领导指导下，明确了工

18、作的程序、方向，提高了工作能 力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在做小额信贷 员后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识， 积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，加强学 习业务工作，为下一步工作打好基础。明确努力方向，提出改进措施。作为小额贷款业务工作，深深地感到肩负重任，作为公司 的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提 高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。2、认真、按时、高效率地做好贵社领导及队长交办的具体工 作。为了工作的顺利进行及与信用社之间的工作协调，除了做好 本职工作，积极配合信用社其他同事做好工作。总结了这

19、三个月 来的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。 比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善, 业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在以 后的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率 全面进入一个新水平，为贵社的发展做出更大更多的贡献。银行 信贷员年度工作总结4在天津，是一名资历比较老的信贷员了，她1980年从学校 毕业后分配到天津红旗毛纺厂从事宣传及职工教育培训工作， 1990年从红旗毛纺厂调出后先后到企改办、保卫部门、市监察局、 市妇联下属的三毛艺术学校生活部从事过宣传教育、信访、学生 管理等工作。20年2月她到天津市妇女创业发展促进会开始从 事小额贷款工作。当时该机构的小额贷款工作刚开始三周，只有 两个信贷员和一个经理。刚去时基本工资只有600元，没有任 何福利待遇。她和另一个信贷员两人负责天津市市区的六个区。