管理制度模板质量管理制度.docx

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1、质量管控规章制度规章总 则第一条：目的为保证本责任公司质量管控规章制度规章的推行，并能提前发现异常、迅速处理改善, 借以确保及提高生产产品质量符合管控及市场需要，特制定本细则。第二条：范围本细则包括：（一）组织机能与工作职责；（二）各项质量标准及检验规范；（三）仪器管控；（四）质量检验的执行；（五）质量异常反应及处理；（六）客诉处理；（七）样品确认；（八）质量检查与改善。第三条：组织机能与工作职责本责任公司质量管控组织机能与工作职责。各项质量标准及检睑规范的设订第四条：质量标准及检验规范的范围规范包括：（-）原物料质量标准及检验规范；（二）在制品质量标准及检验规范；（三）成品质量标准及检验规范

2、的设订；第五条：质量标准及检验规范的设订（一）各项质量标准总经理室生产管控组会同质量管控部、制造部、营业部、研发部及有关有关员工依据“操 作规范”，并参考国家标准同业水准国外水准客户需求本身制造能力原物料供 应商水准，分原物料、在制品、成品填制“质量标准及检验规范设（修）订表”一式二份，呈 总经理批准后质量管控部一份，并交有关机构凭此执行。（二）质量检验规范总经理室生产管控组召集质量管控部、制造部、营业部、研发部及有关有关员工分原物 料、在制品、成品将检查本次项目料号（规格）质量标准检验频率（取样规定）检验 方法及使用仪器设备允收规定等填注于“质量标准及检验规范设（修）订表”内，交有关机 构部

3、门或科室主管核签且经总经理核准后分发有关机构部门或科室凭此执行。第六条：质量标准及检验规范的修订（一）各项质量标准、检验规范若因机械设备更新技术改进制程改善市场需要 加工条件变更等因素修改变更，可以予以修订。（二）总经理室生产管控组每年年底前至少重新校正一次，并参照以往质量实绩会同有关机构检查各料号（规格）各项标准及规范的合理性，酌予修订。（三）质量标准及检验规范修订时，总经理室生产管控组应填立“质量标准及检验规范 设（修）订表。说明修订原因，并交有关机构部门或科室会签意见，呈现总经理批示后，始 可凭此执行。仪器管控第七条：仪器校正、维护计划（一）周期设订仪器使用机构部门或科室应依仪器购入时的

4、设备资料、操作说明书等资料，填制“仪器 校正、维护基准表”设定定期校正维护周期，作为仪器年度校正、维护计划的拟订及执行的 依据。（二）年度校正计划及维护计划仪器使用机构部门或科室应于每年年底依据所设订的校正、维护周期，填制“仪器校正计划 实施表”、“仪器维护计划实施表”做为年度校正及维护计划实施的依据。第八条：校正计划的实施（一）仪器校正有关员工应依据“年度校正计划”执行日常校正，精度校正作业，并将校 正结果记录于“仪器校正卡”内，一式二份存于使用机构部门或科室。（二）仪器外协校正：有关精密仪器每年应定期由使用机构通过质量管控部或研发部申请 委托校正，并填立“外协请修单”以确保仪器的精确度。第

5、九条：仪器使用与保养1、仪器使用人进行各项检验时，应依“检验规范”内的操作步骤操作，使用后应妥善 保管与保养。2、特殊精密仪器，使用机构部门或科室主管应指定专人操作与负责任管控，非指定操 作有关员工不得任意使用（经主管核准者例外）。3、使用机构部门或科室主管应负责任检核各使用者操作正确性，日常保养与维护，如 有不当的使用与操作应予以纠正教导并列入作业检核扣罚。4、各生产机构使用的仪器设备（如量规）由使用机构部门或科室自行校正与保养，由质 量管控部不定期抽检。5 .仪器保养（1）仪器保养有关员工应依据“年度维护计划”执行保养作业并将结果记录于“仪器维 护卡”内。（2）仪器外协修造：仪器邦联保养有

6、关员工基于设备、技术能力不足时，保养有关员工 应填立“外表请修申请单”并呈主管核准后送采购办理外协修造。原物料质量管控第十条；原物料质量检验（1）原物料进入厂区时，库管机构应依据“资材管控办法”的规定办理收料，对需用仪 器检验的原物料，开立材料质量验收单（基板）”、“材料质量验收单（钻头）”及“材料质量 验收单（一般）。通知质量管控工程有关员工检验且质量管控工程有关员工于接获单据三日 内，依原物料质量标准及检验规范的规定完成检验。（2） “材料质量验收单”（一般）、（基板）、（钻头）各一式五联检验完成后，第一联送采 购，核对无误后送会计整理货款支付，第二联会计存，第三联料库，第四联质量管控存，

7、第 五联送保税。且每次把检验结果记录于“供应厂商质量记录卡”，并每月根据原物料品名规 格类别的结果统计于“供应商质量统计表”及每月评核供应商的行分于“供应商的评价表”, 提供采购作为选择对抗厂商的参考资料。制造前质量条件复查第十一条：制造通知单的审批核准（新客户、新相关流程、特殊生产产品）质量管控部主管收到“制造通知单”后，应于一日内完成审批核准。（一）“制造通知单”的审批核准I、订制料号-PC板类别的特殊相关要求是否符合责任公司制造规范。2、种类-客户提供的油墨颜色。3、底板-底板规格是否符合责任公司制造规范，使用于特殊相关要求者有否特别注明。4、质量相关要求-各项质量相关要求是否明确，并符

8、合本责任公司的质量规范，如有 特殊质量相关要求是否可接受，是否需要先确认再确定产量。5、包装方法方式-是否符合本责任公司的包装规范，客户相关要求的特殊包装方法方 式可否接受，外销订单的Shipping Mark及Side Mark是否明确表示。6、是否使用特殊的原物料。（-）制造通知单审批核准后的处理1、新开发生产产品、“试制通知单”及特殊物理、化学性质或尺寸外观相关要求的通知 单应转交研发部提示有关制造条件等并签认，若确认其质量相关要求超出制造能力时应述明 原因后，将“制造通知单”送回制造部办理退单，由营业部向客户说明。2、新开发生产产品若质量标准尚未制定时，应将“制造通知单”交研发部拟定加

9、工条 件及暂订质量标准，由研发部记录于“制造规范”上，作为制造机构部门或科室生产及质量 管控的依据。第十二条：生产前制造及质量标准复核（一）制造机构部门或科室接到研发部送来的“制造规范”后，须由科长或组长先查核确 认下列事项后始可进行生产：1、该制品是否订有“成品质量标准及检验规范”作为质量标准判定的依据。2、是否订有“标准操作规范”及“加工方法”。（二）制造机构部门或科室确认无误后于“制造规范”上签认，作为生产的依据。制程质量管控第十三条：制程质量检验（一）质检机构部门或科室对各制程在制品均应依“在制品质量标准及检验规范”的规定 实施质量检验，以提早发现异常，迅速处理，确保在制品质量。（二）

10、在制品质量检验依制程区分，由质量管控部IPQC负责任检验：1、钻孔-IPQC钻孔科日报表。2、修一-针对线路印刷检修后分十五条以下及十五条以上分别检验记录于IPQC修一日 报表。3、修二-针对镀铜（Cu）易（Sn/Pb）后15条以上分别检验记录于IPQC修二日报表。4、镀金-IPQC镀金日报表。5、底片制造完成正式钻孔前由质量管控工程科检验并记录于“底片检查要项”。6、其他如“喷锡板制程抽验管控日报表、“QAI进料抽验报告”、“S/M抽验日报表”等 抽验。（三）质量管控工程科于制程中配合在制品的加工程序、负责任加工条件的测试：1、钻头研磨后“规范检验”并记录于“钻头研磨检验报告”上。2、切片检

11、验分PIH、一次铜、二次铜及喷锡蚀铜分别依检验规范检验并记录于（QAE Microsection Report） （AQE Solderability Tes Report）等检验报告。（四）各机构部门或科室在制造过程中发现异常时，组长应即追查原因，并加以处理后将 异常原因、处理过程及改善对策等开立“异常处理单”呈（副）经理指示后送质量管控部，责 任判定后送有关机构部门或科室会签再送总经理室复核。（五）质检有关员工于抽验中发现异常时，应反应机构主管处理并开立“异常处理单”呈 经（副）理核签后送有关机构部门或科室处理改善。（六）各生产机构部门或科室依自检查及顺次点检发生质量异常时，如属其他机构部

12、门或 科室所发生者以“异常处理单”反应处理。（七）制程间半成品移转，如发现异常时以“异常处理单”反应处理。第十四条：制程自主检查（一）制程中每一位作业有关员工均应对所生产的制品实施自主检查，遇质量异常时应即 予挑出，如系重大或特殊异常应立即报告科长或组长，并开立“异常处理单见（表）一式四 联，填列异常说明、原因分析及处理对策、送质量管控机构部门或科室判定异常原因及责任 发生机构部门或科室后，依实际需要交有关机构部门或科室会签，再送总经理室拟定责任归 属及奖惩，如果有跨机构部门或科室或责任不明确时送总经理批示。第一联总经理室存，第 二联质量管控机构部门或科室（生产管控），第三联会签机构部门或科室

13、，第四联经办机构部 门或科室。（二）现场各级主管均有督促所属确实实施自主检查的责任，随时抽验所属各制程质量, 一旦发现有不良或质量异常时应立即处理外，并追究相关有关员工疏忽的责任，以确保生产 产品质量水准，降低异常重复发生。（三）制程自主检查规定依“制程自主检查实施办法”实施。成品质量管控第十五条：成品质量检验成品检验有关员工应依“成品质量标准及检验规范”的规定实施质量检验，以提早发现, 迅速处理以确保成品质量。第十六条：出货检验每批生产产品出货前，品检机构应依出货检验标示的规定进行检验，并将质量与包装检 验结果填报“出货检验记录表”见（附表）呈主管批示后依综合判定执行。质量异常反应及处理第十

14、七条：原物料质量异常反应（一）原物料进厂检验，在各项检验本次项目中，只要有一项以上异常时，无论其检验结 果被判定为“合格”或“不合格”，检验机构部门或科室的主管均须于说明栏内加以说明， 并依据“资材管控办法”的规定呈核与处理。（二）对于检验异常的原物料经核决主管核决使用时，质量管控部应依异常本次项目开立 “异常处理单”送制造部经理室生产管控有关员工，安排生产时通知现场注意使用，并由现 场主管填报使用状况、成本影响及意见，经经理核签呈总经理批示后送采购机构与提供厂商 交涉。第十八条：在制品与成品质量异常反应及处理（一）在制品与成品在各项质量检验的执行过程中或生产过程中有异常时，应提报“异常 处理

15、单。并应立即向有关有关员工反应质量异常情况，使能迅速采取措施，处理解决，以 确保质量。（二）制造机构部门或科室在制程中发现不良品时，除应依正常程序追踪原因外，不良 品当即剔除，以杜绝不良品流入下制程（以“废品报告单”提报，并经质量管控部复核才可 报废）。第十九条：制程间质量异常反应收料机构部门或科室组长在制程自主检查中发现供料机构部门或科室供应在制品质量 不合格时，应填写“异常处理单”详述异常原因，连同样品，经报告科长后送经理室绩效组 登记（列入追踪）后，送经理室品保组有关员工召集收料机构部门或科室及供料机构部门或科 室有关员工共同检查料品异常本次项目、数量并拟定处理对策及追查责任归属机构部门

16、或科 室（或个人）并呈经理批示后，第一联送总经理室催办及督促料品处理及异常改善结果，第二 联送生产管控组（质量管控部）做生产安排及调度，第三联送收料机构部门或科室（会签机构 部门或科室）依批示办理，第四联送回供料机构部门或科室。制造科召集机班有关员工检查 改善并依批示办理后，送经理室品保组存，绩效组重新核算生产绩效及督促异常改善结果。 成品出厂前的质量管控第二十条：成品缴库管控（一）质量管控机构部门或科室主管对预定缴库的批号，应逐项依“制造相关流程卡”、 QAI进料抽验报告”及有关资料审批核准确认后始可办理缴库作业。（二）质量管控机构部门或科室有关员工对于缴库前的成品应抽检，若有质量不合格的批

17、 号，超过管控范围时、应填写“异常处理单”详述异常情况及附样并拟定料品处理方法方式, 呈经理批示后，交有关机构部门或科室处理及改善。（三）质量管控有关员工对复检不合格的批号，如经理无法裁决时，把“异常处理单”呈 总经理批示。第二十一条：检验报告申请作业（一）客户相关要求提供生产产品检验报告者，营业有关员工应填报“检验报告申请单” 一式一联说明理由，检验本次项目理由，检验本次项目及质量相关要求后送总经理室产销组。（二）总经理室产销组有关员工接获“检验报告申请单”时，应转经理室生产管控有关员 工（质量相关要求超出责任公司成品质量标准者，须交研发部）研判是否出具“检验报告”， 呈经理核签后把“检验报

18、告申请单”送总经理室产销组，转送质量管控部。（三）质量管控部接获“检验报告申请单”后，于制造后取样做成品物性实验，并依相关 要求检验本次项目检验后将检验结果填入“检验报告表”一式二联，经主管核签后，第一联 连同“检验报告申请单”送总经理产销组，第二联自存凭以签认成品缴库。（四）特殊物、化性的检验，质量管控部接获“检验报告申请单”后，会同研发部于制造 后取样检验，质量管控部有关员工将检验结果转填于“检验报告表”一式二联，经主管核签, 第一联连同“检验报告申请表”送产销组，第二联自存。（五）产销组有关员工在接获质量管控部有关员工送来的“检验报告表”第一联及“检验 报告申请单”后，应依“检验报告表”

19、资料及参酌“检验报告申请单”的客户相关要求，复 印一份呈主管核签，并盖上“生产产品检验专用章”后送营业机构部门或科室转客户。 生产产品质量确认第二十二条：质量确认时机经理室生产管控有关员工于安排“生产进度表”或“制作规范”生产中遇有下列情况时, 应将“制作规范”或经理批示送确认的“异常处理单”由质量管控机构部门或科室有关员工 取样确认并将供确认本次项目及有关内容填立于“质量确认表”，连同确认样品送营业机构 部门或科室转交客户确认。（一）批量生产前的质量确认。（二）客户相关要求质量确认。（三）客户附样与制品材质不同者。（四）客户附样的印刷线路非本责任公司或相关要求不同者。（五）生产或质量异常致生

20、产产品发生规格、物性或其他差异者。（六）经经理或总经理指示送确认者。第二十三条：确认样品的生产、取样与制作（一）确认样品的生产1、若客户相关要求确认底片者由研发部制作供确认。2、若客户相关要求确认印刷线路、传送效果者，经理室生产管控组应以小时制作供确 认。（二）确认样品的取样质量管控部有关员工应取样二份，一份存质量管控部，另一份连同“质量确认表”交由 业务部送客户确认。第二十四条：质量确认书的开立作业（一）质量确认书的开立质量管控部有关员工在取样后应即填“质量确认表” 一式二份，编号连同样品呈经理核 签并于“质量确认表”上加盖“质量确认专用章”转交研发部及生产管控有关员工，且在“生 产进度表”

21、上注明“确认日期”后转交业务机构部门或科室。（-）客户进厂确认的作业方法方式客户进厂确认需开立“质量确认表”质量管控有关员工并相关要求客户于确认书上签认，并 呈经理核签后通知生产管控有关员工排制，客户确认不合格拒收时，由质量管控部有关员工 填报“异常处理单”呈经理批示，并依批示办理。第二十五条：质量确认处理期限及追踪（一）处理期限营业机构部门或科室接获质量管控部或研发部送来确认的样品应于二日内转送客户，质 量确认日数规定国内客户5日，国外客户10日，但客户如需装配试验始可确认者，其确认 日数为50日，设定日数以出厂日为基准。（二）质量确认追踪质量管控部有关员工对于未如期完成确认者，且已逾2天以

22、上者时，应以便函反应营业 机构部门或科室，以掌握确认动态及订单生产。（三）质量确认的结案质量管控部有关员工于接获营业机构部门或科室送回经客户确认的“质量确认表”后， 应即会经理室生产管控有关员工于“生产进度表”上注明确认完成并以安排生产，如客户不 合格时应检查是否补（试）制。质量异常分析改善第二十六条：制程质量异常改善“异常处理单”经经理列入改善者，由经理室品保组登记交由改善执行机构部门或科室 依“异常处理单”所拟的改善对策确实执行，并定期提出报告，会同有关机构部门或科室检 查改善结果。第二十七条：质量异常统计分析（一）质量管控部每日依IPQC抽查记录统计异常料号、本次项目及数量汇总编制“各机

23、 班、料号不良分析日报表”送经理核示后，送制造部一份以了解每日质量异常情况，以拟改 善措施。（二）质量管控部每周依据每日抽检编制的“各机班、料号不良分析日报表”将异常本次 项目汇总编制“抽检异常周报”送总经理室、制造部品保组并由制造科召集各机班针对主要 异常本次项目、发生原因及措施检查。（三）各科生产中发生异常时拟报废的PC板，应填报“成品报废单”会质量管控部MPB 确认后始可报废，且每月5日前由质量管控部汇部填报“制程料号别报废原因统计表”见（附 表）送有关机构部门或科室检查改善。第二十八条：质量管控圈活动为培养基层相关领导的相关领导统御及相关领导能力以促进自我启发提高有关员工的 工作士气及质量意识，以团队精神共谋生产产品质量的改善，责任公司内各机构部门或科室 得组成质量管控圈，以推动改善工作。