2023年员工年终工作总结锦集7篇.docx

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1、2023年员工年终工作总结锦集7篇员工年终工作总结 篇1回首一年来的工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多的时间写工作总结，年底了，静下心来总结今年工作中的得失，检查自己的获得成果和不足，为明年的工作做好支配和安排。因此，本人就这一年的工作小结：一、思想方面自从XX年进入中石化，在单位领导和站长的细心培育下，通过自身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，都取得较大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的.各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度，仔细执行上级按排的工作和任务；学习上，仔细学习，刻苦钻研，对油站各方面都深化了解，主动参与各种沟通和培训，在此期间获得中级工证

2、书和省计量证。二、工作方面围绕公司零管部的中心工作，比照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，总结以下三点阅历：1.仔细负责：不管什么行业，什么职位，我认为做事做人都要仔细负责，做加油员更要如此，加油员对自己不仔细就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。2.团结互助：加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的，不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都要实事求是刚好反应，多方救济、敏捷处理；不要不理不睬、束之高阁。3.沟通沟通：员工与员工要加强沟通，因为员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队心情；员工与顾客也要加强沟通，不要理解错误、不要自以

3、为是，肯定要问清晰对方要什么、要多少，以免产生不必要的麻烦和损失。三、管理方面自从当了主管以后，主要是安排和督促各员工的工作，其次就是以身作则从以下三方面带动员工主动绽开工作：1.吃苦耐劳、仔细负责，主动带动员工做好油品销售，提高加油站各油品的销量；2.热忱服务、真诚对待每一位顾客，争取获得更多顾客对中石化品牌的认可；3.组织员工学习、了解油站平安隐患，提高员工平安防范意识，做到促销量保平安；一年来积累了一些小阅历也取得了肯定的成果,但与上级的要求相比,仍存在肯定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进，争取尽快提升到另一级别。员工年终工作总结 篇2又是岁末令人激烈的时刻，崭新的一年即将来

4、到，在不经意中已伴随公司成长了三年。作为公司的一员，我由衷的感到傲慢，感到欣慰，公司的成长也就是我的成长，在共同的努力中，我已完成了自己人生的转折，不再是年轻没有失败的代言了，从现在起我将可以成熟、理智、骄傲的站在属于自己的舞台上从容的面对一切工作与生活，面对自己的人生，永不言败。年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好支配和安排，是很有必要的，本人就这一年的工作小结如下。一、思想方面在单位领导的细心培育和领导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，始终和公司保持高度一样，自觉遵守各项法律法规及抢险值班，线路

5、巡查，门站值班等各方面规章制度，仔细学习管理规范、主动开展创新。二、工作方面能吃苦耐劳、仔细、负责、在同事的热心指导下提高对燃气工作的重要性的理解。自然气运行的正常和管线所各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都须要虚心恳切的请教，随时总结和随时反省，肯定不允许出现自欺欺人，在这个行业对自己不仔细就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必定的也是必需的。我不但要了解而且要主动的协作。我要抛弃个人的利益，把我的实力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，也损害了自己。公司须要有干劲的人，但一个人的力气恒久是不

6、够的。我始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。我的工作是个极其平凡的一份工作，甚至有些名贵的人鄙视轻视这个琐碎平凡一般的岗位。我在平凡的岗位以严格扎实的工作看法要求自己不能放弃，踏踏实实的在岗位上做到努力创新，任劳任怨，兢兢业业，主动参加各项活动，培训等。以优质的服务道德去服务好每一位用户，以理智的心态对待我工作的每一天，始终保持着努力学习，力争提高增加自己素养要求，我知道，没有对自己要求探究的思绪，那是不行能做好一份工作的。虽然岗位是琐碎平凡的，可我却充溢信念，自我激励做好本职工作时要不遗余力。所谓敬业，我始终认为是指用一种严谨的看法和责任心，来对待自

7、己的职业，即使工作繁杂极其渺小也要为此肯劳动肯对自己的工作用心、仔细、负责。我总是告诫自己，做任何一件事的最大收获对我来说不管是哪一类的，高等的，低位的只要奋斗有了方向，付出就有明见，最大的收获是在于真正内心领域的那种归属感。我与公司在成长的阶段总会受到挫折，曾经遇到过客户的刁难，意境的困难，深与浅的桑仓，经验了挫折和失败并没有磨灭我奋斗的欲望，反而让我的生命更加丰富多彩，使我今后的人生更加漂亮，公司崇高的精神动力，领导的模范榜样，始终指引着我向前迈进。我仔细学习抢险员和巡线员的职责，尽快的适应了工作，能单独执行各项任务。管线所是自然气有限公司的窗口，自己的一言一行，一举一动都和公司的形象有关

8、，于是自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效益，力求刚好、精确、优质、高效，避开疏漏和差错，基本做到事事有安排，事事有落实。只有把清位置，搞清职责，团结同志，诚恳待人，脚踏实地，忠于职守，勤奋工作，老醇厚实做人，踏踏实实做事才能做好本质工作，从而创建性的开展工作。我深知不管在什么岗位都要做好自己的本质工作，仔细践行自己的人生理念，力争把自己的工作做的更好更到位，公司为了自然气更好的运营，今年实行了很多的措施，先后在公网和庭院通过设置警示砖和警示桩，对门站设备进行了除锈补漆，在各个小区悬挂用气学问展牌等，通过这些举措进一步增加了用户的平安防范意识。巡线工作是一项集人文、责任、社交于一体的

9、综合性工作，它不但要求巡线人员全面、准时地驾驭管线的走向，调压箱等的精确位置，而且要求巡线人员必需具有极强应变实力，社交学问和高度责任心。在遵守公司各项规章制度的前提下，充分发挥个人的主观能动性，使之与客户状况相结合。巡线工作要求脚踏实地、扎扎实实，严格遵守巡线工作标准，不破坏制度，不践踏标准，做事先做人，做人要方，做事要圆，每日在巡查中不留死角，并施用循环式巡线法，刚好发觉问题，现场适度处理，不能刚好处理时要刚好上报。要主动与相关单位或个人建立联络机制，做到刚好互通，把可能或可预见性的问题处理在萌芽状态。这样不但削减人力，而且大大降低成本，从而提高效益。施工旺季由于施工方较多，且施工点分散，

10、更须要巡线人员吃苦耐劳的精神，遇事保持冷静，抓住工作重点，依据施工人员的特性做针对性的思想工作，使之协作我方工作，做到管网平安，符合要求。要充分发挥巡线员社交实力，为公司的发展营造良好的环境。员工年终工作总结 篇3时间过得真快，转瞬我们合站已经一年多了，经过这段时间在总站的学习，已经对站上的各项规章制度，管理思想和文化理念了解的差不多了，经过这段时间的工作和业务学习，也对我们总站的各条线路了解的特别熟识了，身心也融入到总站服务2科这个团队里了。总结这一年多的工作，我的优缺得失有以下几点：第三在这段时间的工作里，也犯了很多错误，最大的就是因为儿童问题，把关不严，造成一位旅客漏乘，人单不符，车辆出

11、站。这个心理阴影造成了我在工作中心情低落，这时候，多亏科长刚好发觉，刚好赐予了订正和心里疏导，使我重新振作，以高度的热忱投入到了工作中来。其次工作中已渐渐学会了发觉违规违纪，对于车上的反常行为，和一些旅客的异样行动，我们要有高度的洞察实力，做到眼观六路，耳听八方。针对特别的事情刚好发觉，刚好反映，这样我们的杂项收入才能提高。第一我们科室在线路的学习上进行了细致化分解，对于车辆的行驶线路有了新的了解。在服务方面，主动服务旅客的意识提升了，文明用语等细微环节化提升了。在处理旅客不满的问题上，做到首问负责制，我也能够做到敏捷处理。下半年我站开展了不自知，不自律，不自调，不自信，不自励五不自的剖析会议

12、，从个人找不足，到科室内部同事之间相互找不足，给领导找不足，相互大胆指正，勇于指责，每个人做了深刻的反省，在相识到自己的不足和短板后，欣然接受。通过几次五不自的剖析会议，大家知耻而后勇，每个人都有了或多或少的改变。我也变更了不少，首先在回答旅客问题上做到了微笑，耐性解答，急脾气上也有了适当的限制。五不自的剖析会议，是希望我们每个人变成自知，自励，自信，自调，自律的人才，让我们的工作做到更好，更超值。在以后的工作中，接着秉承服务创新树形象，四同四共铸品牌的指导思想，第一在服务旅客上，十字文明用语常挂嘴边，以实实在在，真诚的服务打动旅客。其次在学习方面，业务学问做到常回头看看，旅客询问时，能对答如

13、流，应付自如。特别案例的分析做到彻底了解，以后再遇到此类问题能够处理得当。公司文化理念也要常常熟识，不能遗忘。第三工作中严于律己，在检票过程中，再次把好平安关，看好旅客携带物品，严格杜绝有平安隐患的客车驶出车站。严格清车清仓，不能放过车上私藏的任何一件小货。做到抓铁有痕，踏石有印。遇到加班要主动主动奉献，车站组织活动要主动主动参与，领导支配的工作要执行到位。要有高度的责任心，车站的事就是自家的事，要多管闲事，要珍惜车站的每一度电，每一滴水，每一张纸。十一过后，车站客运进入淡季，客流，货源相对较少。接近年关，张站提出了决战50天的口号。各科室纷纷响应，想方法，找点子，同心同德，在这50天里，我也

14、确定大干一场。对科长评价，刘科长总结起来，最突出的就是脾气急，对我们的工作要求严格。就比如，科里来了几个新员工，她们初次接触这些新东西，从未听说的地名，检票过程中要留意的事项，线路又那么多，各班车的发车时间又那么杂，还有科室里其他的事情，她们既无头绪又无条理，要记忆的东西太多。在新员工工作了3个月时，提问她们线路发车时间，她们回答不上来，急的发了一通脾气。这些事情是急不来的，工作时间一长，不光班车时间，经过站点对答如流，车号也会不经意的记住。再就是布置某项工作，有的做的不合你的要求，也会发脾气，这你必需分析一下，每个人的学问层面，起点不同，干出的工作效果确定不同。优点工作主动性高，每天来的最早

15、，走的最晚特别敬业。副科长在工作中任劳任怨，我们忙的时候主动帮我们检票，主动协作科长完成各项任务。在业务学问方面驾驭的略微欠缺点，可能与不大上岗检票有关。时间观念差点，有时候卡着点来。以上是我的总结，有不足之处，请领导赐予指正。20xx年即将结束，在这一年中，在“服务创新树形象，四同四共铸品牌”的指导思想引领下，跟随“8为”的发展脚步，特殊是经过“五不自”的自我剖析与改进，我们度过了充溢的一年。在不断“发觉问题，解决问题”的过程中，我对自己一年的工作有了肯定相识，现总结如下：第一，客运形势严峻，我们怎么办？飞机、高铁动车、私家车以及客车，现在可供大家选择的出行工具越来越多，留给汽车客运的空间却

16、越来越少，有时看着空荡荡的候车大厅，回忆汽车客运曾经的辉煌，心里的味道也不好受。形势的严峻迫使我们做出变更，不断在服务上下功夫，一切以旅客为中心，以便利的服务留下旅客的人，以优质的服务留下旅客的心。接驳运输为转乘旅客供应了便利，一些线路调整增加了一些小站点更好地便利旅客下车，今年总站开通了手机购票和微信购票，使旅客购票更加刚好，还有各种各样的实惠措施让旅客乘坐客车更实惠，当然这里最少不了的还是我们的服务。说到服务，作为检票员，我感到现在的服务工作难度、要求要比以前高太多，一个可能是因为现在的生活节奏快或工作压力大致使一些旅客易出现偏激的行为，一个是旅客的维权意识越来越强，一个也是旅客个人素养问

17、题，这些都使我们在服务工作中要当心应对。我举两个例子，一个是一位到济南的女旅客带着泡好的便利面上车被告知不能在车上吃，就心生不满要退票，站在检票口不走，后面旅客请他让一下好过去，她就把自己的手机狠狠地摔在了地上，搞得大家都很惊诧；另一个是我在17号口检票时，因排练元旦节目合岗兼顾检着15号口的车，结果没有刚好发觉15号泰安缺了一班车，而售票告知旅客的也是缺了这个班次的时间，引起旅客大为不满，虽然问题解决了，为焦急走的旅客换乘了莱芜，并告知售票室正确的发车时间，但这件事使我警醒。以上案例使我深深相识到一时疏忽能给自己工作带来多么大的被动，任何时候都要想着把服务工作做在前面才是重点。其次，制度严格

18、出错多，怎么办？总站的管理制度越来越细，越来越严，科室内也组织了自己的监督检查小组定期检查，工作流程、应知应会、仪容仪表、举止行为等等。我们不但要管理好自身的工作业务，还要管理好旅客的文明行为以及业户的经营行为，像早打单、打错车号，驾乘人员手续不全，过路车人数不符，行包装卸人员装错行包等都是时有发生的问题，使我们工作压力很大。我感觉对这个问题应分两面看，一方面制度的严谨的确使我们在工作中加倍当心，避开了隐患发生；另一方面人无完人，工作就会出错，犯了错不要一味自责，给自己太大压力，而应当分析缘由，避开再犯。第三，“五不自”都整改了什么？通过“五不自”的改进，感觉科室整体氛围有了很大改变，互帮互助

19、、相互学习、相互提示，变得更加和谐了，当然这与每个成员的努力改进、自我调整是分不开的，但是还少不了的是科室管理者的领导。一个领导的个人风格是对团队发展有很大影响的，以前开会时曾提到过“火车跑得快，全靠车头带”这句话，虽然不完全对，不过火车头的冲劲儿是能确定整个火车的前进速度的。我们二科的科室负责人就是一个有冲劲儿、好强、好胜的人，凡事争先，所以带领团队成员也要进步；而副科长则是平和、踏实肯干，是有力的后盾，二人是互补的类型；科委会人员做先锋，我们的团队各司其职，精神面貌大为改观。就我个人而言，我感到自己最大的变更是自知方面，知道自己的长短板，只要是已接受的任务就仔细地去完成，这是自己一贯坚持的

20、原则；其次点是主动去管闲事，这不仅是身为老员工的自知，对车站的了解多一些，这点也始终贯穿在我做师傅的过程中，就是要树立一种言传身教的意识，把总站好的方面传承下去，；第三点是从知人到知自，从身边的榜样学起，视察相邻岗位的言行学习她们的特长，通过对比，知道自己的不足加以改进。一年的时间其实还收获了许多，比如节日期间的协作，业务学问的提升，车站活动的参加等等，但还想说一些自己的不足。沟通是始终存在的老问题，其实工作中的许多错误都是因为沟通不刚好或懒于沟通，这是对沟通的看法有问题；还有与同事、领导之间的沟通，也是大家给我提出的整改项，加强沟通，共享阅历，我自己在尽力改进，但感觉还是不够。再一点是工作激

21、情问题，这也是老员工的通病，这点年轻员工是我的榜样，她们表现出的活力和学习力令我艳羡，也在肯定程度上感染了我的工作热忱。提一条建议：这是在检票服务中发觉的问题，有一次在12号口检济南票，结果有几位17号口东营的旅客过去了，事实上这两个口的旅客常常走错，缘由是有时色带不清晰看错，还有是2下面一横与底下的黑线重合导致看着像17，还有的旅客把座号看成了检票口导致延误乘车，这一切都给旅客乘车带来了不便，因此建议把车票打印检票口的数字加深加大一些或变换一下字体，能看清晰并与后面的座号有所区分。服务工作是站务工作恒久的重点，针对旅客需求的提高以及各种各样的突发状况，我对自己明年的准备仍是提高服务方面，首先

22、接着保持业务学问学习，增加解答旅客询问的实力，其次是要积累突发状况处理方面的阅历，使自己更加适应现代服务业的要求。我将踏实工作，扬长避短，与团队一起致力有为，为明年工作的全面开展做出自己的努力。员工年终工作总结 篇4斗转星移转瞬20xx年即将过去又迎来了完备的20xx年。回顾过去的一年我负责远洋和万达的保洁主管工作在公司老总指导和大力支持下在金经理干脆领导下根据公司的工作要求本着“您的满足是我们恒久的追求”的服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此

23、对20xx年的工作做以简要总结。总结阅历和教训找出不足为20xx年的工作打好基础。第一、20xx年主抓的几项工作一、仔细抓好保洁队伍的整体素养建设加强员工的思想教化工作。让每位员工都能相识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满足让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能学问的学习因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。二、进一步建全了各项规章制度。以相关

24、的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗职责到人”让每位员工都能相识到自我的不足之处并专心寻求改善和进取。三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。依据甲方和公司的要求统一了着装常常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。四、定人、定岗、定位职责到人。依据园区的实际状况依据每位员工的工作潜力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有职责区依据划分的职责区状况每一天进行检查发觉问题马上指出立即订正始终持续了各区、各楼的卫生干净、整齐。让住户和甲方满足。五、非常重视

25、上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此状况我们高度重视刚好组织人力和物力确保每一次检查让业主满足。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。六、注意搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特性注意搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。常常与甲方的袁主管沟通征求甲方的看法增进感情。对于提出的问题刚好整改并请甲方检查。七、能自我的亲和力团结每一位员工以自我的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关切她们爱护她们有困难刚好帮忙她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。八、能刚好做好月度和周

26、工作安排。使工作做到有安排性目的性做到有条不乱无遗漏。九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们依据自身的实际状况实行了在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理从而削减因设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要刚好关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固细心维护尽可能延长设备的运用寿命袋子抹布等细心运用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按安排请领从不多领为公司节约开支。十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分3标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员

27、工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每一天巡察园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。十一、十月份调任万达主管以后更是从零起先抓起聘请人员、耗材统计和请领制定各种安排进场、开荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。其次、存在的问题1、专业技能驾驭不够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁学问的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自我的学问面为日后工作的顺当绽开铺好路。2、各种记录的不规范、不齐全。

28、各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。第三、整改措施针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的“特性化服务”能够更好的向外发展出去适应各种不一样的需求让业主满足让甲方满足培育一支专业性能强、服务热忱周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的旺盛壮大下去。在20xx年保洁工作整体上有所提高但在工作细微环节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经理的干脆领导下在保洁员全体的努力下将在20xx有更好的.表现。第四、20xx年工作安排和标准、目标。依据20xx

29、年的工作状况依据公司的要求深挖细化工作资料制定20xx年的工作安排、标准、目标。一、保洁工作标准化。1、标准化培训员工。努力培育和造就一支专业技术强、作风正、素养高的队伍。是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序提高员工素养及工作效率我们将有安排的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的专心性。这样新员工也简单理解和驾驭。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细

30、、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次每次集中培训培训资料包括清洁基本技能、岗位职责、操作平安、清洁剂的性能和运用、机器设备的运用等。同时在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯穿整个20xx年度培训完了要进行考核考核标准实际操考核100合格理论考核95及格。2、按标准化去做定岗、定人、定楼层职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。让员工心中有标准日工作表上排列有依次操作起来规范。整个工作区无死角无遗漏。3、按标准化去查主管、班长在检查工作中不走过场要坚持按标准检查自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合将

31、检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查督促保洁工作发觉问题刚好订正。二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。平常细致检查各种设施发觉问题刚好报修故障但是夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全严格执行审批制度深挖保洁成本潜力杜绝奢侈为公司节约成本提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程不断完善存在漏洞的地方确保用正确的工作方法来指导员工让全部工作处于受控状态。依据实际状况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。4、职业健康平安管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别针对危急源制定措施并对员工进行工作中的自我

32、爱护教化。高台、高窗、室外、电气设备运用、机械设备运用作为重点资料进行教化和提示确保平安无事故做到平安服务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。刚好做好各种报表并使之正规化、程序化。三、人力资源管理规范化1、对员工进行不一样层次的培训为员工制定工作目标激励员工自我学习和自我发展努力提高自我的综合素养。2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质困难人口流淌较大等特点20xx年须要加大管理力度使之系统化、标准化、良性化运作起来。1加强监督工作质量精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的敏捷性、主动服务等方面的管理。2重视对员工的培训教化提高员工职业道德和服务意识。3

33、加强班长的基础管理潜力。4工作标准量化、可操作性强。5日常培训让员工熟识工作流程及服务标准升华服务质量。3、针对一些突发事务制定突发事务的应急方案并对员工进行培训不断完善提高满足度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工娴熟驾驭应对自如不惊惶失措。4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量精益求精加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训调整员工思想激励员工养成主动自查习惯学会发觉问题解决问题。只有擅长安排工作才能按部就班有条不紊地开展只有擅长总结发觉不足工作绩效才能良性循环。5、20xx年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理同样和铁西万达的标准一样高标准严要求做到业主满足甲方满足。四、

34、业主、甲方检查满足化。针对上级的检查高度重视刚好组织人力物力搞好各项工作让甲方满足让公司放心。五、上下关系和谐化。正确处理好与甲方的关系正确处理好与员工的关系使各种关系正常化、和谐化为工作创建一个良好的和谐的环境。一分耕耘一份收获工作任重而道远。我们要仔细总结过去的阅历教训发扬成果克服缺点在总公司的指导下在金经理的干脆领导下秣兵励马不遗余力全身心地投入到工作当中为万达广场的保洁工作再上新台阶为创捷特品牌形像作出更大的努力。员工年终工作总结 篇5敬重的各位领导，敬爱的同事们：大家晚上好，xx年转瞬即逝，今年内对于我们顺和客运来说是不平凡的一年，对于人们每一个岗位每一个顺和人来说也是一个新的起先，

35、新的挑战，xx年中国经济在不断下滑，各行各业都面临严峻的挑战，面对于我们物流业来说更是首当其冲受其影响，再加上快递物流的快速发展，更让我们步步为坚，在这种严峻的形势下，在站领导的指导下，我们货运领导主动调整了战略方针，才使我们蓝狐快运行以在严峻的形势下健康稳步地发展。下面由我代表货运出库岗对xx年一年的工作做出总结。在货运处流传着这样一句话，来货的客户不肯定发货，但发货的客户肯定来货，所以出库岗是面对客户最多的岗位，客户对我们蓝狐的印象许多都是从我们出库岗起先的，我们的服务好不好就显得尤为重要。在xx年的工作中我们出库岗对每一位来提货和查询的客户都能够做到服务周到，耐性解答客户的提问，刚好为客

36、户排忧解难。有许多第一次来提货的客户对提货费不理解、嫌贵我们都能够做到耐性说明，即便是那些不讲理的客户，无论是漫骂还是拍打服务台，我们都能够冷静对待，从不与客户发生争吵。在开单过程中能够仔细核对每一个客户的信息，确保货物不在我们这一关发生任何错误。在工作的闲暇时间，我们还会与货物没到在等货的客户进行沟通沟通，刚好了解客户的问题和需求以及对我们的看法和不足。我们的自审看不到完整的自己，只有通过客户的嘴我们才能发觉自己的得失。在帐目上能够做到日清日结，始终和电脑上的数据保持一至。当然我们出库岗也有许多问题和不足，对提货费的说明工作在人多繁忙的时候说明不到位，以至于客户带着疑问离开我们提货处。在日常

37、工作中和到达库的其它岗位沟通沟通不够多，有让客户长时间等待入库提货的现象。出库岗的卫生打扫也不是很彻底干净。在创新方面我们出库岗始终没有新的突破。明年的工作准备是谨遵张站提出的主动服务意识，把主动服务意识落实到每一天的工作中去，遇到问题先站到客户的立场上去思索，把客户放在第一位，多为客户着想，坚决杜绝投诉的现象发生，收费合理让顾客满足，严格遵守站上的各项规章制度，听从领导的各项工作支配，团结同事和同事协作好工作，尽自己的一份力气把我们顺和公司建设的更美妙.。中铁快运的工作已经起先，我们有信念也有实力将正在起步的中铁建设成为一支像我们xx一样有影响力的品牌。到达出库岗xx.12.08.员工年终工

38、作总结 篇6时间似箭，岁月如梭，转瞬进入公司已经有将近半年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关切支持下，个人在XX年度取得了不小的进步。一、年度工作状况1、熟识了解公司各项规章制度。我于XX年8月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行了解，熟识公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，更快更好地完成工作任务。2、熟识了解工作流程作为设计师助理，我的职责是帮助设计师完成谈单过程中的各种图纸及文档，为设计师签单做好充分打算。经过一段时期

39、的磨合，我渐渐知道自己该如何去做并做好手头工作，在设计师的指导带领下，不仅懂得了很多专业方面的学问，也懂得了很多做人处事的道理。二、存在的不足以及改进措施XX年已经随风逝去，回想自己在公司将近半年的工作，工作量并不是很大，闪光点几乎是不存在，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：1、缺乏沟通，不能充分利用资源在工作的过程中，由于专业学问不够扎实，又存在肯定惰性，遇事考虑不够周全、不够细致，不主动向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享

40、，从而提高自己的工作效能。2、缺乏安排性在工作过程中，由于缺乏安排性，工作目的不够明确，主次冲突不清，经常达到事倍功半的效果，领导不满足不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要仔细制订工作安排，做事加强目的相识，分清主次冲突，争取能达到事半功倍的效果。3、专业面狭窄作为一个现代化人才，他应当是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对其它专业的基本相识都没有，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。三、XX年目标安排1、加强自身学习，结合实际，多从细微环节考虑，仔细做好

41、本职工作，主动协作同事工作项目。接着加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。2、主动向同事学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高自己的工作实力。3、克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。末，要感谢全部的同事，感谢你们半年来的相伴，让独闯异乡的我倍感暖和和亲切。要感谢公司，感谢公司能给刚毕业且什么也不懂的我一个这么好的学习平台，让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。真诚的感谢，也真挚的希望我们在XX年越走越好。员工年终工作总结 篇7一 工作我每天看

42、申银万国,国泰君安,国金的各种报告。早上开盘前看晨报,前一天的大势分析,从宏观到行业到个股的依次看报。开盘后接着看报告,和流淌新闻(上证报,中证报,金融时报),联系当日盘面,了解基础学问,发掘问题.收盘后,问问题,听讲解。,跟随听取申银万国分析师对保险、银行、地产、投资策略的讲座。二 学问总结1,一级市场运作近日,ipo重启让我学到一些基础学问.例如ipo会在网上网下发行。机构和个体投资者可以在网上和网下申购。今年因为国家政策使机构投资者撤出网上。使的网上中签率上升.按规定，网下中签者须要在三个月后才能对手中持有股票进行交易,那时已有部分股票在二级市场流通交易，所以网下申购须要合理策略才能获益

43、。在股票上市前,有相应部门对于公司将来eps、pe,、pb的估值,例如运用类比法.然后做出合理价格,同申购数量的估计,进入询价流程。假如通过竞价中签,就可以把资金汇去.过去,投资者买新股是肯定会赚到利润。而现在会有些公司因为策略不当导致新股亏损。另外，国家在市场初期对公司股量限制发售，国家为爱护投资者利益，而对公司进行分时段解禁，对每次解禁数量进行限制，并且对现有流通股东进行补偿。因为假如一次性解禁数量太大，企业从流通市场套利太大，这是我对限售股的了解。2.二级市场运做我国股市尚处于初级阶段,股市参加者包括各种各样的个体和机构,有专业的,有外行,有庄家.投资须要关注经济pe、eps和个人心理等

44、因素.盘面我了解成交量、大盘指数、当日开盘价、收盘价、最高价、最低价等长线价值投资机构投资经理是长线投资主流，他们关注是宏观经济行业企业将来发展前景和投资心理等，从多方因素考虑得到是一个稳定的目标增长价格。首先,要观看大的经济环境。详细来说,今年经济经过前期旺盛和衰退,进入到复苏时期(与国家4万亿投资拉动项目有关)。宏观经济最大的指标是gdp,是由投资,消费和净出口组成, 中国下半年经济增长预料为8%以上。此外需关注cpi, m0, m1等重要指标.在今年政府宽松政策下,资金流淌性充裕,大家就会把存款取出来进行投资以取得比存款利息高的投资收益,另外,上半年新增贷款7万亿,对于金融投资(股票,债

45、券等)和实体投资(房地产等)和银行业绩都有支撑。另外,消费者实力提高了，消费信念指数也上升,物价就涨,需求量就渐渐回升,企业利润提高。另外,中国股市与国外市场相关,当国外不好的,中国就会调整,跟随世界步伐,港股是最为亲密相关。对于出口业务较多的企业,会因美国,欧洲等进口大国因为经济回暖困难过负面影响,进而影响企业业绩。另外,海外资金流入中国资金和实体市场也会有影响。而蓝筹股是影响大盘的主要力气,跟宏观经济紧密相关的.行业龙头股能有较好的投资机会。其次,关注行业。宏观经济能干脆推断必定会涨的行业,例如银行,房地产,保险,汽车.但是假如市场走势过热，低估值、低涨幅，在上季度已见底，这季度将回升的板块（钢铁，铝）也值得重点关注。微观影响也不能忽视.例如,不管经济如何,人都是要看病吃药,那么医药行业总的营利就能保持增长；下半年各种节日频繁,影响到高档白酒需求量变多；夏季因为天气燥热会影响到空调,冰箱,洗衣机销售增高。所以证券公司都有各行的分析师来对行业同个股进行专业探讨分析。行业间有着关联，例如，汽车生产量增速大幅上升导致钢铁行业增幅大升。重点关注注前期涨幅滞后，且行业复苏预期较强的板块。行业板块在近几日表现为,大盘翻红,被重点关注的银行,地产,大盘股等权重股带动;大盘调整,被次要关注或者过去滞涨板块,例如食品,白酒等消费类会补涨。