2023年物业副总经理年终工作述职报告物业部经理年终述职报告(3篇).docx

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1、 2023年物业副总经理年终工作述职报告物业部经理年终述职报告(3篇)物业副总经理年终工作述职报告 物业部经理年终述职报告篇一 一、积极响应上级各项经营决策，着力推动经营目标完成。 20xx年，通过开展首季开门红、田园虚拟网建立、暑期宽带业务进展竞赛、沃精彩活动竞赛等一系列活动。各项业务进展目标根本到达了预期。 宽带用户累计到达8372户，收入完成307.14万元，收入同比增幅42.62%，g网用户累计到达13166户，收入完成388.74万元,同比增幅6.57%;小灵通累计到达5967户，收入完成 142.19万元，收入同比增幅 28.79% ;固话用户累计到达47126户，收入完成974.

2、36万元，同比增幅-23.25% 1-10月份完成通信收入2034.02 万元，10月份完成通信效劳收入 200.24万元，本月通信效劳收入环比增幅3.40%。 二、强化效劳支撑力量建立，促进全员效劳意识提高 在效劳方式上，我们连续深入执行“一站式”和“首问责任制”效劳制度。为贯彻落实上级公司行风建立工作精神，树立联通新网络、新效劳的良好企业形象，我们响应市公司号召，开展了“迎国庆、迎全运、创优质效劳、树行业新风”主题活动：一是开绽开展“我效劳、我精彩”效劳竞赛;二是开展“倾听客户心声”专项活动;三是畅通投诉渠道，解决效劳热点问题。我们还进一步优化投诉处理流程，明确各环节的处理要求和时限。对客

3、户反映的问题要快速反响，使问题在第一环节得到“有理、有利、有节”地积极处理，提高投诉处理一次合格率。 我们通过开展“多说一句话”活动来加强效劳窗口主动营销工作，同时严格落实“首问责任制”，标准效劳工作执行力，促进了全员效劳意识的提高。 三、重视企业根底治理，积极稳妥地完成融合重组和定岗定编工作 在市公司的统一领导下，我们贯彻落实企业融合重组，在深入沟通、协同进展的根底上，稳妥有序地完成了联通与网通的合并重组，搭建了新公司组织构架，人员安排快速到位、各部室、中心胜利整合。融合后我们走上了全业务经营之路，综合通信力量明显提升，改革重组成果得到了市公司、县委县政府和社会各界的高度关注和广泛认同。 进

4、入下半年，依据公司进展形势提出的客观要求，在市公司指导下，我们根据定员定编工作的要求和标准，严密结合公司生产经营工作的实际状况，通过调研、座谈、谈话沟通等方法，积极稳妥地完成了定员定编工作，科学合理地调配和充实了一线力气。 另外，我们还下大力度推行了kpi考核制度、进一步细化完善欠费、预收款，积分考核等方法、加强本钱掌握，财务风险防范力量得到了有效的提升。 四、保持求真务实，扎实勤奋的工作作风，仔细履行廉洁自律各项规定 20xx年以来，分公司坚持一手抓生产经营和企业重组，一手抓党风和反腐倡廉建立。始终把学习宣传、贯彻落实廉洁自律七项要求作为全年公司领导班子人员作风建立和廉洁从业工作的一项重要任

5、务，抓好落实。领导班子成员深入开展落实科学进展观活动，带头学习、带头进展廉洁承诺、带头自查自纠，进一步解决了工作中发觉的问题，稳固了自查自纠工作成果，保持了求真务实的工作作风。 五、正视企业和自身存的的问题，树立持续改善的决心和士气 在一年的工作中，还存在一些问题和缺乏，主要表达在： 1、市场开拓尽管有诸多困难和制约，难度较大，但我们有时还是停留在原始的营销方式中，没有多位思索营销手段，这一点还需要在今后的工作中逐步探究。 2、员工思想政治工作做的不够扎实，对员工的思想动态了解的不够全面。 3、深入根底调查讨论不够。 4、工作不够细致，有些措施落实不到位。 5、对一线员工特殊是对农村营销部的同

6、志关怀不够。 在下一步的工作中，我们将连续根据上级指导精神，处理好：深化改革与加快进展、融合继承与开拓创新、融合继承与开拓创新、全业务经营与重点业务突破四个方面的关系，建立新的竞争优势，形成整体进展合力; 坚决加快进展的士气和必胜的信念，变压力为动力，化挑战为机遇，实现公司的科学、安康、可持续进展。 (七)安全生产工作稳定有序 在过去的一年里，我公司在安全生产上实现了责任事故重伤率为零、责任事故死亡率为零、重大通信事故为零、内部重大案件发案率为零的“四零指标”;顺当通过了20xx年底市公司及安委会的安全大检查，今后我们将努力把这个成绩保持下去。 这次考核测评工作是上级党委对我本人工作的阶段性总

7、结评价。我肯定以此为契机，总结阅历，克制缺点，以饱满的热忱迎接新的挑战。在今后的工作中，我将连续以一个党员领导干部的标准严格要求自己，爱岗敬业，一如继往地干好本职工作，为企业进展增砖添瓦，为企业形象增光添彩。 述职人： 20xx年xx月xx日 物业副总经理年终工作述职报告 物业部经理年终述职报告篇二 一、加强学习，努力提高自身素养 并同落实上级要求和制造性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展”这些深层次的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿势去努力学习物业治理学问，去讨论物业企业的进展方向和物业市场的

8、进展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必需走规模化道路。对此，我在思想上始终与社区保持全都，超前工作，做到了“熟悉到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我同班子成员一起讨论确定了公司的治理运作模式、工作目标和“标准化治理、标准化效劳、规模化经营、品牌化建立”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体治理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名治理者，要想带着大家创市场、求生存就必需不断的学习。为了提高自身领导力量和治理水平，我几年如一日的坚持常常性学习，学习物业治理相关学问，学习市场经济理论，并挤时间参与mba根底理论学问

9、的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革进展的需要。 二、履行职责，努力做好本职工作 作为公司经理，把精力用在治理上，用在抓效劳上，用在抓队伍和品牌建立上，这是本职要求。6年来，我坚持根据“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核方法，根据精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行状况进展不连续的检查。我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮忙解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好”的争一流精神。在抓好治理和效劳的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公

10、司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素养教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极制造条件组织治理人员外出学习，开扩视野，增长学问，以提高基层干部的工作力量。工作中，我注意发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，详细工作分工负责”的原则，准时沟通沟通，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳健、布满活力的班子。 三、严格自律，树立良好形象 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的意见，敬重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到选购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持“工作人员详

11、细运作，分管领导严格把关，主要领导最终负总责”的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”，要在职工中树立一个良好的干部形象。 四、存在缺乏及改良方向 一是本钱掌握力度还略显不够，虽然本钱掌握指标不超，但本钱掌握的机制还没有完善起来。 二是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司进展的建立性意见较少。 三是公司某些方面、某些环节根据“精细美”的工作标准去衡量还有肯定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细治理上下功夫。 岗位的转变并没有转变我工作的热忱，在今后的工作中，我将连续发扬成绩，克制缺乏，带着广阔干部职工奋勇争先，努力做好上级

12、安排的各项工作。 物业副总经理年终工作述职报告 物业部经理年终述职报告篇三 敬重的各位领导亲爱同事们： 大家上午好! 首先做下自我介绍，我叫_，现任_购物中心副总经理，主要负责现场效劳.卫生.安全.人事治理等工作。 20_年马上过去，它标志着我们购物中心经营治理工作已步入正轨。 20_年我的工作取得了肯定的成绩，这些成绩是和领导的关怀同事们的努力分不开的。我想“傲慢使人落后，虚心使人进步”，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成绩攀上顶峰。 在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到效劳治理工作实践中，现将这半年的工作状况做如下陈诉： 一、树立

13、良好的自身形象，以身作则，激发员工的工作热忱。 做为一名经理，假如在工作中台上一套台下一套，这就失去了员工的信任。因此我在工作中注意自身形象，要求员工做到的，首先自己肯定要做到，要求员工留意的问题，我绝不去违反。我要在员工中树立擅长吃苦，勤奋工作的良好形象。古人讲“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。 提高自我离不开勤，提高工作成绩离不开勤。作为一个效劳经理，完本钱职工作更要勤字领先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，当天工作当天办，做到事不过夜。虽然是累点儿，但看到我们的企业在逐步成长，心中感到特别欣慰。 日常工作中我注意关怀员工生活及思想动态，许多员工有困难都情愿找我帮助。我的工作原则：一切以公司

14、利益为动身点，讲团结，讲协作，精彩的完成领导交代的各项工作任务。 二、以人为本，强化员工培训。 1.依据开业初期制定的培训规划，每个月我都会严格根据培训规划进展培训。培训前我都做了细心预备，为了到达预期效果，每次培训完成后都会依据培训内容出试卷进展考试。并且还组织员工学习有益于效劳销售类的书籍，学习后组织员工沟通心得体会。 2. 依据工作中消失的薄弱环节进展培训。 (1) 消防工作是重中之重，每天我们都进展消防演练普及安全学问，做到杜绝安全责任事故的发生。 (2)业务类培训是工作中主导，每周我们都会对员工进展进销存盘点及效劳技巧类的培训。使员工娴熟把握业务学问和接待顾客的技巧，是提高销售工作的

15、前提。 通过对员工薄弱环节的培训，使员工更好的把握了应知应会的效劳.业务.安全方面的学问，在具备了理论学问的同时，在思想上做了一个有效地引导，潜移默化的感染员工，能够更好的效劳于顾客全面的提升我们的工作成绩。 三、以提高自身素养为突破口，在不断学习中提高自己的工作技能。 开业至今，我常常把自己放到公司建立规划的总体框架内反复考量，告诫自己不要辜负领导对你的期望，并且努力转变自己的工作思维。考虑解决问题一切注意大局意识，身体力行的做好表率作用，在仔细履行工作职责的同时，仔细学习，在不断的学习中提高自己的治理力量。 四、做好现场治理工作，提升卖场整体形象。 (1) 加强卖场治理力度，削减违纪人员的

16、发生。 日常治理中我将治理人员划区分片负责，将每日巡查状况记录在案，对违纪人员实行一警告二谈话三罚款的原则进展有效地治理。 (2) 做好微笑效劳，抓好文明礼貌用语的使用状况。 我们要求员工做到三米三声，来有迎声，走有送声，问有答声。在做好优质效劳的同时，引导员工做好超值效劳，提倡每天为顾客做一件好事，在商场内形成一种自动自发为顾客效劳的新风气。 五、加强卫生检查力度，实施卫生“三三制”确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。 卫生保洁工作每天严格根据“三三制”进展清扫，并把卖场内的82个柜组平均分给主任.主管来监视检查，柜组内的卫生也划分责任区划分到人。 这样一来，责任清楚，杜绝了大锅饭状况的现

17、象，从而加强了员工责任心，同时又确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。 六、注意员工消遣活动，增加员工的向心力分散力。 (1)7月份开头，为了增加新学员的团队分散力和向心力，我们参与了公司举办了体操竞赛及红歌竞赛。竞赛前期大家牺牲休息时间紧锣密鼓的排练，员工积极性高涨，生怕自己不努力而拖了团队的后腿。 竞赛中，我们团队发扬“友情第一，竞赛其次”的优良作风，荣获了一个二等奖，一个三等奖，虽然没有拿到我们预期的名次，但此次竞赛赛出了精神，赛出了风格，既熬炼了队伍，又加强了团队分散力，我们的收获是超出竞赛意义的。 (2) 利用晨会时间，给员工讲解企业文化及进展史，聊城市百货大楼是一个有着三十多年进展

18、历史及深厚企业文化积淀的大型百货集团公司。 公司从开业之初的20_平方米营业面积进展到今日营业面积15万平方米的大型百货集团公司经受了艰辛之旅。通过给员工的讲解，使员工对公司有了一个更深层次的熟悉。 (3) 主动关怀员工生活，了解员工的思想动态。 公司新招员工多为90后，刚步入社会，他们思想活泼，我们日常治理中会多表扬，把批判的话语转换为鼓舞的话语，多鼓励少批判使他们产生动力，员工才能更好的为企业做奉献。 我们还创新工作思路，每月月初利用晨会时间组织本月生日的员工集中过生日，唱生日歌，许愿，吹蜡烛，吃生日蛋糕，让员工在企业中感到暖和，从而增加员工对企业的归宿感。 20_年马上过去，工作中我虽取得了一些成绩，但我也糊涂的看到其中存在的问题和缺乏。这些都有待于我在以后的工作中加以克制和解决，详细问题如下： 以上是我一年来的工作总结，虽然这一年在工作力量及工作效率方面都有所提高，但仍存在着许多缺乏的地方。 1.员工两个技能方面，还有待于提高。 2.由于监视检查不到位，员工文明礼貌用语使用率未能到达百分之百。 3.自身的治理力量有待于学习加强提高。