2023年车管科年终工作总结.docx

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1、 2023年车管科年终工作总结 2023年期间车管科着力解决事关群众切身利益的问题，以满意车主对车管工作的新期盼、新要求，征求车主、主管部门以及各方的意见和建议，创新性地讨论探究车管进展之路。现将2023年的各项工作总结报告如下： 一、2023年工作经营目标完成状况 随着社会经济的全面快速进展，市民生活水平显著提高，私家车、办公用车等车辆在城市的进展规模、进展水平变得迅猛。2023年期间车管科新增车辆151辆，比去年拉高X%,转出94辆，比去年X辆，车主变更23辆，比去年X辆，保险费XX元，比去年XX元，治理费XX元，比去年X元。收取挂靠车辆效劳费、办理车辆转出公司或变更车主的手续费XX万元。

2、 2023年我们注意效劳建立，注意打造团队效劳理念，培育仪表干净、礼节礼貌、接待效劳周到、处理应变敏捷的车管效劳团队。此外，清洁卫生不认真，车辆修理不准时等状况，也影响着我们团队整体的效劳质量。通过对全年工作进展回忆总结，鼓励鞭策着全员上下增加自信，兴奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作规划，以指导2023年各部门各项工作的全面开展和详细实施。 二、2023年工作经营过程中的阅历总结 “当好仆人翁，为做奉献”，通过一年的勤勉好学、锐意进取、肯定会在今后的工作中一天比一天做得更好，实现自身价值，不断超越，从而不断地提高企业的分散力和向心力！ 首先我们拓展延长效劳

3、渠道，让群众买到车之后，就可以马上上牌，保证我们的效劳准时快捷。其次增设告知提示设施。如宣传栏、办理流程、办理手续预备须知、办理指南等，确保群众一次就可办理完整全部的手续，使我们的效劳更加创新和便利。另外，定期开展技能、学问培训，确保车管部门以热忱、精干、严谨的工作作风为广阔车主效劳，使车管科的员工以廉洁、正义的形象深入车主的心中。通过以上一系列效劳措施、效劳意识的加强和改良，使得车管科成为优秀典型科室，效劳面貌焕然一新，成为典范窗口。 虽然2023年期间车管科工作过程中取得了一系列的成绩，但是也存在着一些缺乏和有待改良的地方。主要是交通事故所带来的风险，因此车辆的车主及驾驶员安全学习和车辆保

4、险的续保显得是最为重要，安全学习不仅是今年也是将来工作的重中之重。车辆发生交通事故时，车队帮助指导车主处理事故，并告知保险索赔材料的收集。如车主要求车队可安排车队安全员和车主一起到事故发生地进展处理，这些流程的建立和建立方面我们将更加细化和标准，力争帮助车主做出满足的解决方式和方法。另外，如我们开展的对车辆及车主的跟踪回访及客户满足度调查中我们发觉，有些车主的建议比拟中肯，我们将在今后的工作中积极改正，对于一些有用、创新的建议和意见勇于接纳和采纳。 三、2023年工作经营重点和目标 2023年随着经济的向好趋势和百姓安居乐业的进展势头，将实现新增车辆X辆，比今年拉高X%,转出X辆，比今年X辆，保险费XX元，比去年XX元，治理费XX元，比今年X元。 2023年公司将以狼队的团结进取精神为典范，提高效劳效率，增加经济收入，积极推出创新性的效劳措施和效劳模式，时时提示车主安全驾驶、礼貌行车，真正做到安全教育警钟长鸣，安全工作常抓不懈。从源头上遏制安全事故的发生，为效劳公司各项工作，供应安全出行制造了条件。