4s店销售计划员岗位职责共7篇(4S店计划员的工作职责).docx

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1、 4s店销售计划员岗位职责共7篇(4S店计划员的工作职责) 4S店车辆引导员岗位职责 一、负责引导进站车辆的停放。 二、负责询问进站客户是否预约并第一时间通知效劳参谋。 三、负责客流顶峰期安排车辆排队。 四、负责引导进厂非修理车辆的停放，保持出入站通道畅通。 五、负责监控待修车辆停车位，制止非修理保养车辆停放。 六、负责操作起落杆，掌握车辆进出修理站。 七、负责进场车辆登记。 八、负责出场车辆按规定放行。 九、负责工作区域内卫生的保持。 4s店销售规划员岗位职责共2 4S店销售经理岗位职责： 1、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排; 2、传达上级领导的指示和要求，并监视实施; 3、安

2、排好销售参谋每天工作和交车事宜; 4、帮忙销售参谋做好接待顾客工作，力争不断提高成交率; 5、要求销售参谋每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户; 6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进展试车，并留意安全; 7、负责展厅及车辆卫生; 8、定期安排销售参谋进展职业技能培训和学习; 9、把握竞争车型状况，准时向公司领导汇报; 10、负责协调好展厅全部人员的工作联系; 11、协调销售参谋和其它部门的工作; 12、完成上级领导交给的其他工作。 4S店销售参谋岗位职责包括以下方面： 1、维护和表达公司形象 2、帮助上级领导，为上级供应切实可行的建议或意见 3、第一时间了解和把握全部进库车辆的性能、配置、价格等

3、，确保销售工作能够顺当开展，从而满意客户的需求 4、接听来电，邀约客户看车，热忱接待来店客户 5、建立良好的客户关系，提升客户的购置欲望 6、为客户供应满足的购车询问效劳，并按参谋式销售流程仔细执行销售过程，不断提高销售业绩 7、定期进展客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全感受周到的售后效劳洽谈成交 8、签订合同后，努力推销装饰、保险，争取更大的利润 9、与效劳人员协作实施满足的交车过程 10、准时了解汽车市场动态、趋向以及消费者的兴趣和心态 11、严格根据5s标准，确保工作场所的清洁 12、完成上级布置的其他临时性工作在 分期专员岗位职责： 1、处理好4S店的贷款业务 2、收集客户资料

4、，包括前期五大件的收集，资料的复印拍照和后期上牌资料的收集 3、保证全部客户资料填写的完整性和精确性 4、将银行或担保公司入款状况准时通报给领导 5、准时联系沟通部门、担保公司以及客户之间的联系 6、每天准时将业务清单上报主管和内勤 7、领导交办的其他工作事宜 4s店销售规划员岗位职责共3 销售经理岗位职责 1、和各部门亲密协作完成工作。 2、严格遵守公司各项规章制度，到处起到表率作用。 3、制订月/周销售规划。 4、确定实时的销售政策和设计销售模式。 5、销售状况的准时汇总、汇报并提出合理建议。 6、销售人员的招募、选择、培训、调配。 7、销售业绩的考察评估。 8、销售渠道的开拓和治理 一、

5、每天进展的内容 1 早晚会总结当日接待状况，（总结昨日，处理今日，安排明日） 2 检查局部人的A卡/C卡回访状况 3 监视接待流程和交车流程 4 1、营销范围的把握与市场现状调查。 2、打算新设客户的交易条件。 3、与客户人际关系确实立。 4、搜集竞争者情报。 5、销售目标与定额的设订和治理。 6、科学而有效的营业分析。 二、客户的计量治理 1、客户的销售统计和销售分析。 2、客户的经营分析指导。 3、客户资金运转指导及信用调查。 三、客户营销参谋 1、客户销售方针的设定救济。 2、支援客户的规划方案。 3、从客户处做市场观看。 4、为客户做销售促进指导 四、推销技术 1、技术研讨会的举办。

6、2、商品及销售根底学问的传授。 3、伴随销售及帮助营销。 4、销售活动、售后效劳指导及埋怨处理。 五、专业推销 1、承受订单的业务 2、销售事务与公司内部联络。 3、帐款回收。 4、每日、周、月销售总结、汇报。 4s店销售规划员岗位职责共4 4S店保险理赔员岗位职责 保险理赔作为汽车4S店不行缺少的一个岗位，其岗位职责有哪些呢？汽修专家将为您具体讲解 专家介绍说，保险理赔员的职责内容包括以下几点： 1.负责事故车辆的修理接待，确定事故车辆的出险性质，推断修理类别，对事故车辆进展估价，并确定修理费用的支付方式。 2.根据保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务托付书下达等

7、工作。 3.协调保险公司车险部门相关人员，协作保险内勤做好保险理赔台帐的对帐工作。 4.同各车间主管、备件人员及其他车间人员亲密协作，做好事故车辆的零部件估价、修理、定货等工作，确保质量和工期。 5.准时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费，通知客户提车。 6.负责保险事故车各种相关手续的收集。 7.开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。 8.为客户解答关于保险方面的全部问题并提出建议。 9.准时参与公司开放的培训课程及会议。 10.保险主管安排的其它工作。 专家提示，保险理赔员还要负肯定的治理职责，包括： 1.对自我的工作环境进展5S治理，对同事的工作环境进展监视和提示

8、。 2.对工作中的客户信息和重要资料应妥当保存，不泄露，不丧失。 3.为保证顾客满足度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。 4.对所接待的工作、顾客满足度负责。 盼望以上的学问能为初涉4S保险理赔行业的新人供应帮忙！ 5W2H分析法又叫七何分析法 （1） WHY为什么？为什么要这么做？理由何在？缘由是什么？ （2） WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE何处？在哪里做？从哪里入手？ （4） WHEN何时？什么时间完成？什么时机最相宜？ （5） WHO谁？由谁来担当？谁来完成？谁负责？ （6） HOW 怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （7） HOW

9、 MUCH多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 汽车4S店标准流程化治理 一 才智吸引： a.整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE） 1s整理：区分要与不要的物品，现场只保存必需的物品。 2s:整顿：必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序，明确标示 3s:清扫：去除现场内的脏污、去除作业区域的物料垃圾。 4s:清洁：将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、标准化，维持其成果。 5s:素养：人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯，使每个人都成为有教养的人。 b.售前预备，应在展厅内做好一切预备客户接待所需要

10、的硬件和软件设施，包括（名片、效劳手册、计算器、纸、笔、整理着装等）。 c.查找客户，通过自己的方法与渠道寻到可能成为或有意向成为客户的目标客户群体，并与之进展沟通。 二 展厅接待： a.发觉客户并引导客户进入公司车位（距离客户车辆米处帮客户翻开车门，并询问客户此次到店缘由）。 b.将客户引导进展厅并向前台接待介绍客户来意（以便前台接待做预备），进入展厅后跟客户简洁交谈（5W2H）。 c.经过5W2H封闭提问以后须向客户介绍其意向车型，产品介绍内容：（车辆的六方位展现、车辆的卖点、车辆的根本配置等）。产品介绍过程不宜超过15分钟。 三、试乘试驾： a.试乘试驾过程中应向客户尽量灌输本车卖点及其

11、功能配置。留意观看客户对此车可能感兴趣的配置，并注意说明此配置功能。 b.试驾完毕进入展厅应让客户填写试乘试驾感受表，以便接下来的谈判。 四交易洽谈： a.产品的报价应给己方留有余地，一般报价以销售政策的一半开头，降低客户期望值。 b.在还价的过程中应留意自己政策范围，不要轻易同意客户要求和条件，还价过程时间不宜超过10分钟，在僵局时应找借口离开（可询问领导、查询政策信息等）。回到谈判桌时应满意客户部门少量的要求。 c.交易洽谈进入僵局时遵循满意客户条件一半原则，并提出自己的条件，以条件换条件。 五、签订合同： a.签订合同时需翻开录音笔跟客户核对4S店承若的优待信息以及相关内容。 b.查看港

12、口信息并告知客户交车的也许时间。 六、新车交付： a.将客户车辆清扫清洁完毕后驶入交车区。 b.给客户订花，并用自己的小技巧在交车过程中给客户惊喜。 c.交车过程需要照看客户和随行人的心情，并把总经理和客服经理盛大介绍给客户熟悉。 七、售后跟踪： a.新车交付24小时内通过电话的方式与客户联系并询问其用车状况。 b.新车交付15天以内再次与客户取得联系询问其驾驶感受。 c.逢年过节以短信的方式问候你的每一位客户。 4s店销售规划员岗位职责共5 4S店销售经理岗位职责： 1、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排; 2、传达上级领导的指示和要求，并监视实施; 3、安排好销售参谋每天工作和交

13、车事宜; 4、帮忙销售参谋做好接待顾客工作，力争不断提高成交率; 5、要求销售参谋每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户; 6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进展试车，并留意安全; 7、负责展厅及车辆卫生; 8、定期安排销售参谋进展职业技能培训和学习; 9、把握竞争车型状况，准时向公司领导汇报; 10、负责协调好展厅全部人员的工作联系; 11、协调销售参谋和其它部门的工作; 12、完成上级领导交给的其他工作。 4S店销售经理的工作内容： 一、销售规划、组织与客户治理 1、营销范围的把握与市场现状调查。 2、打算新设客户的交易条件。 3、与客户人际关系确实立。 4、搜集竞争者情报。 5、销售目标与定

14、额的设订和治理。 6、科学而有效的营业分析。 二、客户的计量治理 1、客户的销售统计和销售分析。 2、客户的经营分析指导。 3、客户资金运转指导及信用调查。 三、客户营销参谋 1、客户销售方针的设定救济。 2、支援客户的规划方案。 3、从客户处做市场观看。 4、为客户做销售促进指导 四、推销技术 1、技术研讨会的举办。 2、商品及销售根底学问的传授。 3、伴随销售及帮助营销。 4、销售活动、售后效劳指导及埋怨处理。 五、专业推销 1、承受订单的业务 2、销售事务与公司内部联络。 3、帐款回收。 4、每日、周、月销售总结、汇报。 4s店销售规划员岗位职责共6 4S店保险理赔员岗位职责 保险理赔作

15、为汽车4S店不行缺少的一个岗位，其岗位职责有哪些呢？汽修专家将为您具体讲解。 专家介绍说，保险理赔员的职责内容包括以下几点： 1.负责事故车辆的修理接待，确定事故车辆的出险性质，推断修理类别，对事故车辆进展估价，并确定修理费用的支付方式。 2.根据保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务托付书下达等工作。 3.协调保险公司车险部门相关人员，协作保险内勤做好保险理赔台帐的对帐工作。 4.同各车间主管、备件人员及其他车间人员亲密协作，做好事故车辆的零部件估价、修理、定货等工作，确保质量和工期。 5.准时审核保险车辆工单，同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费，通知客户提车。

16、 6.负责保险事故车各种相关手续的收集。 7.开发潜在保险用户，建议保险到期用户续保。 8.为客户解答关于保险方面的全部问题并提出建议。 9.准时参与公司开放的培训课程及会议。 10.保险主管安排的其它工作。 专家提示，保险理赔员还要负肯定的治理职责，包括： 1.对自我的工作环境进展5S治理，对同事的工作环境进展监视和提示。 2.对工作中的客户信息和重要资料应妥当保存，不泄露，不丧失。 3.为保证顾客满足度，达成营业目标，在部门会议中提出自己的建议式意见。 4.对所接待的工作、顾客满足度负责。 盼望以上的学问能为初涉4S保险理赔行业的新人供应帮忙！。 4s店销售规划员岗位职责共7 篇1：4s店

17、前台接待岗位职责 4s店前台接待岗位职责 （1）效劳活动是增加来电客户数的销售活动 真正的效劳是从售后开头的，努力是来店客户成为常客。 （2）车轮上的生活参谋 现在越来越多的现象在证明“第一台车由销售参谋销售、其次台车由售后效劳人员销售”。接待人员必需扮演的是一个参谋的角色。 a前台接待是客户和效劳部门的纽带。充分把握客户的需求，热诚的听取客户的要求，充分的把信息传达给车间等部门。要保证高效的修理保养。（时间治理、作业确认） b为客户供应适当的建议：汽车修理保养；推举部品；保险、拖车效劳。 （3）确认效劳 保证整个前台的效劳能够获得信任，站在客户立场确认效劳的好坏。 （4）修理保养的推销 a满

18、意客户的价值观 修理保养得价格由于客户不同，带给客户的感觉也是不一样的。供应给客户期望值相近的价格。 b和客户充分的沟通 客户消失“怎么这么贵呢？”的反响，根本是由于和客户沟通沟通不够。 修理保养实施前，要充分的说明客户的需求和实际作业的关系，并说明价格。修理保养完毕后要充分的说明实际实施的内容和价格。 c来车的平均化 接待人员肯定要充分的把握工厂内日常来车的凹凸峰周期和工厂的实际作业力量，尽可能的保证平均来车台数。避开集中在某一时段来车，造成不能应对以及质量无法保证。 5根本行动 （1）真诚的迎接客户 a环境营造 道路的整理整顿；前台、休息室的整顿；4s店四周的整理整顿。 b全员向顾客招呼

19、c彼此支持 当值班人员不在时，有对应的人员准时顶替，保证随时有人接待。 （2）仪容仪表 a仪容仪表确实认 b晨会时两人一组，相互确认。 c表情 照镜子，是否有睡意，笑容是否绚烂。 d态度 语言 （3）站在客户的立场倾听 接车时 仔细听取客户需求。假如认为自己仅负责接车，实际操作时他人的事情，不仔细听取客户的需求，就将造成许多不满的投诉。 报价单内容实施 接车时提出的报价内容工程，必需无遗漏的实施，如中途有追加修改肯定要准时联络去的认可。 （4）对顾客的汽车慎重当心的操作 由于信任，顾客才把车交给我们，所以不能给顾客的车造成污损。 a工厂内的整理整顿：地面 工具归类、机器设备的清洁。 b操作中：

20、座椅套、方向盘套、脚垫要作为标准套上，零部件不能直接置于地面。 c驾驶：要保证安全驾驶，不能急加速 停车，不能无目的的空加油门。开关车门要轻手轻脚。不能把客户的车开到店外去。 （5）用过硬的技术进展优质牢靠的修理保养。 a开展ojt(是在工作现场内，上司或者技能娴熟的老员工对下属、一般员工和新员工们通过日常的工作，对必要的学问、技能、工作方法等进展教育的一种培训方法。) b参与offjt（特定时间内离开工作和工作现场，由企业外的专家和教师，对企业内各类人员进展外部集中教育培训。） c岗位轮换 每日的工作不要停留在一个岗位上，要依据效劳技术不断提高的要求，循序渐进的进入更高要求的岗位。 （6）确

21、认后再交车 必需做到：修理保养是否依据客户的要求和商定完成；是否已经处于可以交车的状态，如洗车是否完成。 a确认修理保养内容 确定检查流程、明确检查负责人和检查内容，以及检查时间。另外针对检查结果建立有效的反应机制。 b确认交车状态 明确交车状态要求、洗车负责人和确认负责人。 （7）明白易懂的说明 说明肯定要使顾客明白。特殊是在交车的时候肯定要让顾客清晰明白费用发生在什么地方，金额是公正合理的。 （8）交车后的跟踪效劳 依据客户行走的时间 路程准时提新客户维护保养； 满意客户的修理要求，不能遗漏疏忽； 答谢客户来店修理保养，确认客户下次再来的时间。 a明确回访名单 b确定回访负责人 c确认跟踪

22、回访的活动 d跟踪回访结果的应对 6接客对应须知 客人与售后效劳部的沟通需要平台。所以前台人员对客户来讲是“最能理解自己的心情，最能信任的人”。当与客户沟通中产生问题的时候，尽管我们的效劳完全是为客户着想，但也不会得到客户的理解。因此，假如我们盼望能 够供应客户所需的效劳的话，占在客户的立场考虑问题并进展积极 有效的应对，很重要。 （1）接客应对 a迎接客户的环境 预先预备好环境 b理解客户的心情 假如理解不了客户的心情，就无法供应令客户满足的效劳，因此站在客户的立场理解客户的心情。 c让客户理解我们的想法和心情。 （2）前台人员所必备的条件 a人文：表情光明（微笑 开朗）、责任感、热忱、小创

23、意 b专业学问（汽车各种装置的构造、作用、检查维护方法等） c公司整体的额展望 仅仅具备上述两点，还称不上一个对客户来讲“值得信任的前台接待人员”。有时，前台接待人员还必需具备决断力量。要做出精确的决断就需要了解公司的经营方针、soc（将各种分散的信息 大事进展汇总、过滤、收集，得出肯定的结论，并形成统一的决策。） （3）对话的根本 a把握状况 询问客户的不满、盼望； 让客户自由的表达-您刚刚提到引擎熄火了，是在什么状况下熄火的呢？请问您对我们的效劳还有其他的要求吗？ 限定范围（yes or no）-上高速时候会熄火吗？就算是直行也会有右偏的感觉是吗？ b承受 全盘承受客户提交的内容，告知客户

24、我们已经理解了您的意思，你这样说客户就会放心。 表示反响的话术-给您的旅行带来了不便，实在是特别愧疚。我们立刻就给您的车做检查。 c信息传达 信息传达的目的，并不是一味的向客户传达我们的想法。而是通过信息的传达，让客户理解，认同我们的观点。 -沟通时应使用客户能理解的词汇 -边向客户确认是否理解、承受，边进展沟通 -必要时供应一些意见 -使用不同的方式去解释说明，直到客户认同为止 d对话的完毕 完毕时必需告知客户下面3项内容： 确认要求的事项、要求实现的内容； 无论何时都会为客户供应优质的效劳，随时欢送客户光临； 感谢客户的来店，盼望客户下次再次光临。 篇2：4s店售后前台主管岗位职责 前台主

25、管岗位职责 1、负责售后修理前台的日常治理工作，准时完成公司下达的各项工作任务。 2、负责修理车辆的客户接待工作，准时了解客户的需求。 3、催促索赔员准时向厂家传递相关质量索赔信息。 4、催促前台业务接待的估价精确率和车辆修理故障现象描述的精确率。 5、负责车辆修理后，客户对本公司质量技术和效劳质量消失问题的收集工作，准时解决并作出整改规划。 6、负责售后效劳部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。 7、帮助效劳经理或站长对客户投诉的处理工作。 8、严格根据公司制定的修理工时标准，客户办理修理付款手续。 9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。 10、负责

26、制定前台接待人员的培训规划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业学问的学习培训并进展考核、记录。 11、负责催促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。 12、针对csi整改项及公司实际弱项进展分析，制定整改措施，与客服部协作进展实施。 13、完成领导交办的各项任务。 扬州广源汽车销售效劳有限公司 篇3：汽车4s店前台主管职责与要求 1、售后前台主管职责 （1）负责每天车辆修理日报工作。 （2）分析车辆到期将来厂缘由。 （3）负责每天车辆进厂后，突发大事解决工作。 （4）负责监视接车员接车单据传递工作。 （5）负责与各部门协调工作； （6）负责修理前台信息反应分析缘由工作。 （7）

27、负责前台巡察工作。 （8）负责效劳信息保密工作。 2、接车员岗位职责 （1）负责每天车辆迎送工作。 （2）负责向客户解释每台车修理内容及修理金额状况。 （3）仔细负责地正确使用前台修理治理板。 （4）负责每台车辆下次保养提示工作。 （5）负责每天早晨前台卫生及客户休息区卫生保洁。 （6）负责每台车辆进厂时修理作业内容及问诊表填写工作。 （7）负责每天车辆修理后单据分类整理存档工作。 3、索赔员岗位职责 （1）负责每台索赔车辆索赔资格批阅工作。 （2）负责索赔件保管工作。 （3）负责索赔零配件上标签工作。 （4）负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作。 （5）负责每月保修零配件申请表汇总存档

28、工作。 （6）负责各类信息传递工作。 1.岗位名称：销售科科长 2.直接上级：总经理 3.下属岗位：业务员 4.主要职责： 负责科室内业务片区的日常销售工作，?完成公司交给的月崐销售任务； 检查销售员的销售状况，催促他们更好地开展工作； 对销售员选择、申报的代理商进展考察与初审； 防止业务员和代理商进展跨区域销售。 1.岗位名称：销售员 2.直接上级：销售科科长 3.主要职责 积极参与政府公务用车招标活动及各类订货会； 积极主动与各专业口联系，争取订购业务； 热忱接待用户来厂洽谈业务； 考察、选择好的代理商向科长申报； 催促、帮忙代理商搞好产品宣传及销售工作； 积极与车管所联系，保证用户能顺当

29、上牌落户； 开展市场调查，对本产品的销售市场、销售潜力进展猜测，崐每月汇报一次。同时了解同类产品的有关信息； 帮助打假办搞好打假工作； 处理或协调处理商品车的质量问题。 篇4：4s店销售部销售经理岗位职责 图片已关闭显示， 销售部销售经理岗位职责 1、制定年度销售规划，报批落实全年任务的合理分解； 2、检查、监视和授权全部的交易和订单，以确保完成毛利目标； 3、依据市场销售的不怜悯况，准时、合理、精确的调整销售及嘉奖 政策，保证公司的经营业绩； 4、为销售部和每一位销售参谋制定短期的销售和毛利目标； 5、监视、落实销售流程和销售治理的标准化； 6、每月制定销售分析报告 7、制定销售参谋人员名额

30、需求规划 8、监视和衡量部门人员的工作效率，并定期进展绩效评估 9、建立和维护员工培训，进展和鼓励的制度 4s店销售经理职责: 1、负责完成公司下达的相关经营指标； 2、负责销售部全面工作，就本部门各岗位职责、工作标准适时提出修订建议； 3、制定公司年、季、月汽车销售规划并负责实施； 4、负责组织销售部员工经营力量和素养培训； 5、组织相关人员参与各类培训，并负责转训、培训结果的检查和培训人员的治理； 6、经总经理批准后，负责向厂家申报公司年度、季度、月度汽车销售规划并进展常常性业务联系； 7、催促相关人员按规定要求准时厂家反应各类信息、报表及公司领导所需报表； 8、负责组织客户座谈会、商品展

31、现活动等； 9、负责客户投诉治理。 图片已关闭显示， 销售参谋岗位职责 1、当客户抵达展厅后，应马上根据公司接待客户的工作流程 迎接客户 2、对自己售后的车辆，必需参照公司的流程进展跟踪效劳 3、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和kpi指标 4、每天填写和妥当保存客户信息（来电和来店） 5、精确准时填写全部销售文件（三表卡） 6、确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新 7、参与公司培训 8、娴熟把握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、 可选配件和装饰附件 9、了解竞争对手的产品学问 10、交车前6小时前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规 定的全都 11、为车主介绍质量担保和修理保养

32、条款 图片已关闭显示， 信息员岗位职责 1、依据公司交车状况，准时、精确更改销售看板 2、负责信息上报、call车、订单工作， 3、准时完成n+ 1、n+2数量猜测和次月颜色确认 4、每日查看销售通报， 5、依据dms系统显示，准时向财务提出汇款申请 6、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理 7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性 图片已关闭显示， 前台接待的岗位职责 1、保持接待台的洁净干净，不堆放文件 2、准时转接电话，并礼貌问候和报出公司名称（电话铃响3声 内） 3、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表 4、催促销售参谋人员登记“来店登记表”监视销售参谋接待情 况，合理进展

33、调配 5、负责试乘试驾和工作车辆的登记工作 图片已关闭显示， 销售主管的岗位职责 1、负责每日展厅的展车5s治理 2、负责每日展厅销售参谋的站位排班 3、负责每日巡展的排班 4、催促销售参谋根据接待客户的工作流程接待客户 5、帮助销售交车、取款工作 6、汇总每天销售参谋的三表卡，并报于销售经理 7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成 图片已关闭显示， 销售流程 销售参谋根据接待流程接待客户 填写三表卡，并按要求跟踪客户 图片已关闭显示， 码证）复印件和交车检验单、销售合同、保修手册后两联交于信息员上报信息 售车后依据厂家要求回访客户 图片已关闭显示， 交车前6 图片已关闭显示， 图

34、片已关闭显示， 图片已关闭显示， 篇5：4s店销售部销售经理岗位职责 销售部销售经理岗位职责 1、制定年度销售规划，报批落实全年任务的合理分解； 2、检查、监视和授权全部的交易和订单，以确保完成目标； 3、依据市场销售的不怜悯况，准时、合理、精确的调整销售及嘉奖政策，保证公司的经营业绩； 4、为销售部和每一位销售参谋制定短期的销售目标； 5、监视、落实销售流程和销售治理的标准化； 6、每月制定销售分析报告 7、制定销售参谋人员名额需求规划 8、监视和衡量部门人员的工作效率，并定期进展绩效评估 9、建立和维护员工培训，进展和鼓励的制度 销售参谋岗位职责 1、当客户抵达展厅后，应马上根据公司接待客

35、户的工作流程 迎接客户。 2、对自己售后的车辆，必需参照公司的流程进展跟踪效劳。 3、确保完成自己月度销售目标。 4、每天填写和妥当保存客户信息。 5、精确准时填写全部销售文件。 6、确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新。 7、参与公司培训。 8、娴熟把握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、 可选配件和装饰附件。 9、了解竞争对手的产品学问。 10、交车前6小时前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规 定的全都。 11、为车主介绍质量担保和修理保养条款。 信息员岗位职责 1、依据公司交车状况，准时、精确更改销售看板 2、负责信息上报、call车、订单工作， 3、准时完成n+ 1、n+2

36、数量猜测和次月颜色确认 4、每日查看销售通报， 5、依据dms系统显示，准时向财务提出汇款申请 6、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理 7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性 前台接待的岗位职责 1、保持接待台的洁净干净，不堆放文件 2、准时转接电话，并礼貌问候和报出公司名称（电话铃响3声内） 3、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表 4、催促销售参谋人员登记“来店登记表”监视销售参谋接待状况，合理进展调配 5、负责试乘试驾和工作车辆的登记工作 销售主管的岗位职责 1、负责每日展厅的展车5s治理 2、负责每日展厅销售参谋的站位排班 3、负责每日巡展的排班 4、催促销售参谋根据接

37、待客户的工作流程接待客户 5、帮助销售交车、取款工作 6、汇总每天销售参谋的三表卡，并报于销售经理 7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成 销售流程 销售参谋根据接待流程接待客户 填写三表卡，并按要求跟踪客户 图片已关闭显示， 交车后，将客户的发票、关单、商检单、身份证（组织机构代码证）复印件和交车检验单、销售合同、保修手册后两联交于信息员上报信息 售车后依据厂家要求回访客户 图片已关闭显示， 交车前6 图片已关闭显示， 图片已关闭显示， 篇6：汽车4s店效劳参谋的岗位职责 汽车4s店效劳参谋的岗位职责 汽车4s店的效劳参谋是汽车修理活动的沟通核心，是连着客户和4s店的桥梁。效劳参

38、谋这个职位对顾客满足度的影响是最大的。那么，效劳参谋有哪些的岗位职责呢? 效劳参谋的岗位职责 1、日常工作：即是效劳流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪效劳) 2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。 3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并准时反应。 4、承受有关汽车保养和核准的修理流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。 5、帮助前台与车间的工作，使其正常运作。 6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。 7、就修理和保养方面的内容，积极向客户供应参考建议，并提出根本精确的报价 8、积极努力地向客户介绍和推举各种售后效劳工程和优待促销活

39、动工程。 9、帮助效劳经理开展相关的工作。 任职要求 1、大专以上学历，汽车修理等相关专业 2、有一年以上的汽车同行的相关阅历 3、具有良好的效劳意识 4、具有较强的沟通和应变力量 5、具有电脑操作技能 6、有驾照 效劳参谋必需要在客户车辆寿命期内与客户简历并保持个人联系，以保持客户对品牌的忠诚度。为客户供应产品和效劳方面的信息和解决方案，满意其需求和愿望。 图片已关闭显示， 1、维护和表达公司形象 2、帮助上级领导，为上级供应切实可行的建议或意见 3、第一时间了解和把握全部进库车辆的性能、配置、价格等，确保销售工作能够顺当开展，从而满意客户的需求 4、接听来电，邀约客户看车，热忱接待来店客户

40、 5、建立良好的客户关系，提升客户的购置欲望 6、为客户供应满足的购车询问效劳，并按参谋式销售流程仔细执行销售过程，不断提高销售业绩 7、定期进展客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全感受周到的售后效劳洽谈成交 8、签订合同后，努力推销装饰、保险，争取更大的利润 9、与效劳人员协作实施满足的交车过程 10、准时了解汽车市场动态、趋向以及消费者的兴趣和心态 11、严格根据5s标准，确保工作场所的清洁 12、完成上级布置的其他临时性工作 篇7：4s店岗位职责 4s店岗位职责 每个4s店的岗位设置以及岗位职责各有差异，各店也会依据实际状况进展调配人力资源，下面是某店面的岗位职责具体概述。 总经理岗位职责 一、负责建立，实施和改良公司