PB中文说明书模版.docx

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1、一、 前言1二、 安装 PBX V60011. PC 配置要求：12. 安装步骤：13. 联接主机14. 进入系统1三、使用说明21. 登陆22. 主界面23. 串口设置44. 激活55. 转发设置55.1 话单转发55.2 与 CRM 系统的连接临时不供给此功能76. 交换机参数76.1 分机参数、中继参数、系统参数、其它参数76.2 交换机参数备份与修复126.3 重取 PBX 参数/更 PBX 参数136.4 恢复出厂状态136.5 修改编程密码136.6 PC 对时137. 操作权限设置138. 话务参数148.1 费率设置148.2 其它参数178.3 去除交换机存储的全部话单179

2、. 话单查询179.1 去电查询179.2 来电查询1910.治理2010.1 酒店治理2010.2 录音治理2310.3 分机用户治理2410.4 号码薄2511 帮助25四、实例讲解26实例 1：交换机参数综合修改26实例 2：自动加拨 IP 设置33实例 3：费率设置35实例 4：下载 OGM37一、 前言欢送使用昌德讯话务治理系统欢送使用CDX8000 集团 计费系统,本系统基以CDX 系列程控交换机,是一款计费功能格外强大完善的PC 联网集团 交换机.它不仅具备一般型的全部功能,而且也具备目前PC 计费集团 的根本和重要功能.本系统包括实时监控、交换机参数设置、计费设置、话费查询及打

3、印、界面设置，酒店治理，录音治理、使用帮助等几个局部组成，其中交换机参数设置包括系统参数、分机参数、 中继参数等功能设置，交换机不用断电即可生效。此软件可以支持“CP832”、“TP832”、“TP1696”、“TP1696B”、“TP16120”和 “TP16128”机型。二、 安装 PBX V6001. PC 配置要求：Windows 2023 以上操作系统(如 Windows2023, Windows xp, Windows Vista, Windows 7);硬盘空闲空间 100M 以上;显示器区分率至少 1024*768(建议区分率为：1400*900)2. 安装步骤：关闭其他应用程

4、序,以免造成系统冲突或资源短缺; 将 CD 安装盘放入CD-ROM;在“我的电脑“中选择光盘驱动器并翻开; 双击“PBX V600.EXE”开头安装;安装完毕,建议重启动计算机,3. 联接主机确保集团 主机已接通电源并能正常使用(电源必需有良好的接地); 确保联接线接触良好并正确联接在主机PC 接口和电脑串行接口;确保联接线不与电源线等强磁场等干扰源一起走线;4. 进入系统方法一:点击计算机“开头“按钮; 翻开“程序“列表;选择“ PBX V600“菜单项;点击“ PBX V600“项便可以进入系统;方法二:直接双击PBX V600 的桌面快捷方式1欢送使用昌德讯话务治理系统三、使用说明1.

5、登陆图 1进入昌德讯话务治理系统，如图 1，输入密码后，点击“登陆”，密码正确、进入系统主界面如图 2。提示：001 工号对应密码：admin；002 工号对应密码：1234；003 工号对应密码：1234.2. 主界面图 22欢送使用昌德讯话务治理系统：显示本软件名称，括号中显示的当前连接的交换机机型：菜单栏：快捷方式工具栏：调整端口监控图的大小：外线端口监控图：分机端口监控图：去电显示界面：来电显示界面：调整去电和来电显示的大小：状态栏；第一栏显示当前日期；其次栏显示本系统与交换机之间的通讯信息；第三栏和第四栏用图标显示系统与交换机之间的状态信息；第五栏显示去 单出错信息；第六栏显示 当前

6、的登陆ID；第七栏显示当前系统版本；第八栏显示系统激活状态。去电显示屏幕和来电显示屏幕显示最近收到的去电记录和来电记录，满屏后循环显示满屏显示 100 条话单。第一列包含“”字符的为当前最记录。如上图，单击去电显示的呼出号码，可将号码存储到 薄中；单击来电显示的来电号3欢送使用昌德讯话务治理系统码，可将号码存储到 薄中端口状态图：实时显示外线和分机的当前状态。分机状态：挂机提机闹钟外线状态：空闲无外线呼入呼出3. 串口设置登陆成功后，系统自动和交换机建立通信默认串口为com1，波特率为 4800。假设通信建立失败，将消灭串口设置的界面图3，需要您手动设置串口和波特率。图 3通信建立成功后，弹出

7、以下图提示框图4；假设您是第一次使用本软件或者通过其它方式改正交换机的参数，请校验全部交换机参数，让电脑存储的交换机参数和交换机中存储的参数全都。图 44欢送使用昌德讯话务治理系统状态栏其次栏中显示“状态：正常”，可以进展激活的操作了。4. 激活图 5图 6如上图，在文本框中输入激活码，点击“确定”，对软件进展激活操作，假设激活码正确，会弹出“激活成功”的提示；反之，会弹出“激活失败”的提示。激活成功后，才能正常使用本系统。5. 转发设置图 75.1 话单转发5欢送使用昌德讯话务治理系统图 8图 96欢送使用昌德讯话务治理系统图 10话单转发功能供给了第三方软件接收话单的接口，依据实际状况选择

8、其中一种方式将话单转发给第三方软件，转发话单的格式可以在“话单格式设置”界面设置如图10。系统自带话单格式详见光盘中话单转发文档。5.2 与CRM 系统的连接临时不供给此功能6. 交换机参数图 116.1 分机参数、中继参数、系统参数、其它参数7欢送使用昌德讯话务治理系统图 12设置“分机号码”、“出局方式”、“日夜分机等级”、“通话时限”、“日夜间外线使用权”、“自动转移”、“遇忙转移到”、“内部热线”、“IP 加拨”。图 138欢送使用昌德讯话务治理系统设置“分机组号码”、“分机组成员”图 14设置“值班方式”、“中继模式”、“出局号”、“日夜间人工振铃分机”，“外线状态”图 159欢送使

9、用昌德讯话务治理系统设置“中继联号”、“中继路由”、“IP 拨号功能”图 16图 1710欢送使用昌德讯话务治理系统图 18下面以分机号码的修改为例，表达交换机参数修改的方法。1)批量修改分机号码；勾选“批量操作”，然后双击“6001”消灭如以下图 1911欢送使用昌德讯话务治理系统图 19选择“局部设置“或者”全部设置“，然后输入要改的分机号码，点击“确定”批量设置分机号码就修改成功。点击“保存”2单个修改分机号码；取消批量操作，找到要修改的分机号码，双击原来的分机号码， 此时分机号码在可修改状态，输入分机号码，修改成功后，点击“保存”。图 20图 21图 22图 236.2 交换机参数备份

10、与修复12欢送使用昌德讯话务治理系统图 24将修改好的交换机参数做好备份，可以在系统出错的时候进展修复。6.3 重取PBX 参数/更PBX 参数重取PBX 参数：读取交换机中的全部参数，保存在电脑中。更PBX 参数：将电脑中保存的全部交换机参数下传到交换机中6.4 恢复出厂状态将电脑中保存的交换机参数和交换机中参数都恢复到出厂设置值。6.5 修改编程密码修改进入交换机编程状态的密码6.6 PC 对时将交换机的时间跟电脑的时间保持全都。7. 操作权限设置13欢送使用昌德讯话务治理系统图 25可以设置各个操作员的权限和密码，工号 001 是治理员，不能修改它的操作权限。操作员工号 001、002、

11、003 默认密码分别为admin，1234,1234。8. 话务参数图 268.1 费率设置具体事例见实例讲解-实例 414欢送使用昌德讯话务治理系统图 27依据自己的需要，可以增加，更，修改，删除价格方案。图 28优待方案需要用户添加，系统默认此项没有，可以自主增加或删除优待方案，不允许重名。删除优待方案前先选择对应的方案名称即用鼠标点击对应名称。每种优待方案可包含多个明细内容目前限制最多 10 个，显示在窗口右边的列表框中。目前只支持定义每天的优待，每周，每月，每年及一次性优待功能。对于每天优待，只需定义优待的起始时间时：分：秒及完毕时间。对于跨日的优待， 如晚上 10 点至早上 7 点，

12、需拆分为两个时间段。费率可选用打折或优待价形式，假设为打折， 费率中输入对应小数，如五折则输入0.5；假设为优待价，则在费率中输入对应价格，单位为 分。每个优待明细可单独删除或更。删除或更前要先选择对应的优待明细即用鼠标点击对应明细名称。图 29对于每个拨号字头，可定义其对应的价格方案，叠加收费，优待方案，拨号类型，效劳费及简洁说明。其中拨号字头不能重复，效劳费假设小于 1，表示按话费总额打折收取，如 0.1 表示效劳费为话费的一成；效劳费假设大于1，表示对本字头的全部呼叫收固定的效劳费，单 位为分，如 200 表示每个 收 2 元效劳费。叠加收费适用于IP 等状况，由于除对应业务费用外还需加

13、收本地网根本话费。可依据本地实际状况增加的拨号字头，如本地区间通话的字头。可更改或删除当前选15欢送使用昌德讯话务治理系统定的拨号字头。更或删除前要先选择对应的拨号字头即用鼠标点击该拨号字头所在行。拨号字头匹配规章为最长匹配，如 0085212345678 识别为国际长途而非国内长途前提是指定拨号字头 0 为国内长途，00 为国际长途。如有需要还可对用户信息和拨号类型设置进展治理图 30在此窗口下可以设置各拨号类型的显示效果及延时数值。设置前先选择对应的拨号类型即用鼠标点击相应项。更改背风光：指转变框体颜色。更改前风光：指转变文字颜色。更改延时： 指转变该拨号类型对应的延时时间，单位为秒。以上

14、更改会马上看到结果，不过尚未保存。假设要保存，点击“应用所作更改”。留意： 保存只针对当前选择的拨号类型。对每种拨号类型所作更改需分别保存可拉动箭头调整亮度用户当前选择的颜色需修改颜色时，会弹出以下窗口供用户选择颜色16欢送使用昌德讯话务治理系统图 31选择后按“确定”即可。如不想改颜色则按“取消”。8.2 其它参数图 32假设取消“通话时间包括延时”，则即使在拨号类型中定义了延时时间，该延时时间也不会包含到通话时间内即不对延时时间收费。“话单数量”显示当前机型可最大存储2943 条话单。8.3 去除交换机存储的全部话单假设点击“清空交换机话单”，会消灭确认对话框，确认后，存储在交换机里的话单

15、将被去除。9. 话单查询图 329.1 去电查询17欢送使用昌德讯话务治理系统图 33“选择数据库”：系统默认的话单存储数据库为 Bill.mdb,假设话单数量大于 10 万条，系统会将旧数据自动备份，Bill.mdb 库会清空，此时要查询旧数据，可以选择旧数据库进展查询，图 33 中会显示当前使用的数据库名称图 3418“累加查询”：对选定的条件进展统计，如以下图34欢送使用昌德讯话务治理系统具体查询：列出符合选定的条件全部明细。可以对查询结果中的话单进展打印、导出， 删除等操作。如以下图 35图 35“重取话单”：输入正确的重启数后，单击重取，依据提示操作，命名发出后，会从交换机读出想要的

16、话单图 36“去电数据库”：Bill.mdb 数据库存储话单数量太多时，会导致话单查询的时间缓慢，因此定期对话单进展导出备份并删除默认数据库旧数据是个好习惯。9.2 来电查询19欢送使用昌德讯话务治理系统10. 治理图 37图 3810.1 酒店治理第一次进入,显示初始值.房间都是空房状态，假设需要用到此功能，需要点击“开通酒店功能”，此设置断电保存，设置好后，可以对开通的房间计费。此界面可以退出。酒店治理具有以下功能；酒店房间编辑功能； 押金功能；查询功能； 开房功能；追加资金功能； 结账功能；20欢送使用昌德讯话务治理系统闹钟功能各个功能介绍：酒店房间编辑功能：初始化值和分机物理号同名，用

17、户可以依据需要修改为相应的房间号，比方“tian”等宠爱的房间名。图 39押金功能：押金功能也就是需要填写最小金额的设置，假设设置最小金额为 1.00，那么当剩余金额小于 1.00 时，状态显示：欠费。假设“交换机参数系统参数开通锁机功能”选中，那么欠费分机将不能打出外线，需要补交款才能使用，但是可以打总台，便利客户准时和总台联系。查询功能：可以选择某个房间、某个客户、某个分机进展实时查询当前信息开房功能；选择房间号，填写用户名，押金假设不填，则没有押金，即可开通房间，如以下图；21欢送使用昌德讯话务治理系统图 40追加资金功能：假设酒店方翻开开关机功能，你的分机在欠费状态，将自动停机使用，需

18、要追加肯定数额的资金，才能重使用。结账功能：客户退房时，进展结算。单击付款，弹出具体的付款单。付完款后，房间为初始值无用户，费用清零，房间为空房图 41闹钟功能22欢送使用昌德讯话务治理系统图 42在闹钟功能设置窗口可以设置某个分机的闹钟时间也可以进展全设置，全取消等操 作。设置成功后会提示“操作成功”。交换机闹钟单次有效，假设想每天这个时间段闹钟， 需要每天手动设置。已闹的分机闹钟将显示红色，主界面的端口状态图也会显示闹钟状态10.2 录音治理图 43录音治理可以实现通过电脑录放音，下传 OGM 音乐，对交换机某一路的外线或者分机进展人工录音或者自动录音。录音完毕后可以保存自动录音完毕后自动

19、保存在系统文件夹里，不需要手动保存。音量调整：播放器右边有个可以上下拉动条以实现音量大小的调整，到达“0”端为静音，向下拉， 音量越小。在进展录放音操作时，先调整好适宜自己的音量，再进展后面的操作。独立的录放音功能：一般的MP3 播放器功能：单击“翻开”按钮，选择播放文件，可以播放mp3 和 wav 格式的音乐文件。在电脑上录音在电脑输入端口上接上麦克风设置，单击“录音”按钮，可以录制长达数百小时的路音。录音完毕后，即可保存。与交换机结合使用的功能：23欢送使用昌德讯话务治理系统数码录音可以实现将录制好的音乐下传到交换机的音乐芯片中，TP16128 交换机语音板上有两块音乐芯片，每块音乐芯片内

20、的音乐分为 3 段或 4 段。可以分别对整段、第一段、其次段、第三段、第四段进展下传。录音时间参考交换机使用说明书关于OGM 的使用项。人工录音选择某一外线或者某一分机进展人工录音自动录音首先在“外线”和“分机”栏选择需要自动录音的外线和分机直接在相应的窗格单击，然后在“录音设置”项选择“开启自动录音录音”。如上图，假设 801 分机提机通话将自动 进展录音，通话完毕后，自动保存录音文件。“数码录音”上方的空白局部显示保存路径， 单击播放可以便利进展的监听。监听选择某一时间段，某一外线或者分机的 录音记录，单击“查询”，监听串口将显示所要求的曲目和时间信息。选择任一个曲目，可以进展“播放”监听

21、。10.3 分机用户治理图 44可在此治理用户对应的分机，用户，授权码，部门，联系方式，住址，假设无授权码则显24欢送使用昌德讯话务治理系统示为 0。受权码即是随身密码的序号.例如:99 号随身密码的授权码就是 99.可增加，删除或更用户信息，留意分机不允许重名。删除或更用户信息前要先选择对应用户信息即用鼠标点击对应用户信息所在行。10.4 号码薄图 45 本功能；存储用户、 等信息。多个 用逗号隔开如上图。查询：可按姓名或者 查询，也可模糊查询；例如在 中输入1，点击查询，号码薄中消灭全部以 1 开头的 号码。11 帮助图 4625欢送使用昌德讯话务治理系统四、实例讲解图 47实例 1：交换

22、机参数综合修改想把物理号为 1 的分机设置为总机 2，分机号为 6666， 物理号为 2 的分机设置为总机 1，分机号为 8888。其它号码以 8 开头，总机为提机直接出外线，不限制打出，其它分机为提机拨 0 出外线，只能打市话；有 6 条外线，接在前 6 个外线端口，全部为一般中继，中继值班方式为电脑话务。第一步：实例 1 的操作正确完成后，点开交换机参数，首先设置分机参数。图 48其次步:设置分机号。选中批量操作，26欢送使用昌德讯话务治理系统图 49双击弹性编码这列的 6001 文本，弹出批量操作对话框，在输入框中输入8001，点击确定；分机号码全部改为以 8 为字头了。图 50将物理号

23、为 1 的弹性编码设置为 6666这里依据上面的设置分机号步骤，将批量操作对话框的物理号设置为 1 至 1 就可以了，不用取消批量操作，同样将物理号为 2 的弹性编码设置为 888827欢送使用昌德讯话务治理系统图 51第三步：设置出局方式。依据要求，将物理号 1 和 2 的出局方式设置为直接出局，其它为间接出局。图 5228欢送使用昌德讯话务治理系统第四步：设置分机等级，日间和夜间等级设置为一样。依据要求，物理号为 1 和 2 的日间等级和夜间等级设置为“1-无限制”，其它设置为“3-限制国内长途”。图 53第五步：设置好分机参数后保存，参数修改栏显示“正在修改交换机参数”，此时等待 “完成

24、”后，依据以下图提示，退出交换机参数，重进入。29欢送使用昌德讯话务治理系统图 54第六步：设置总机。点击“系统参数”，进入系统参数设置框。图 55分别双击工程 2 和工程 3，设置总机，输入 8888 后，单击空地以确认。图 5630欢送使用昌德讯话务治理系统第七步：保存，保存完成后，点击中继参数。图 57第八步：设置全部中继为电脑话务，即自动值班。图 58第九步：设置全部中继为一般中继。31欢送使用昌德讯话务治理系统图 59第十步：设置出局号码图 60第十一步：设置外线状态，关闭没有用到的外线端口，以防外线打空即有时候拨0 出外线，没有外线音发出，假设带有外线自动检测的机型，这步不用设置，

25、设置无效。32欢送使用昌德讯话务治理系统图 61第十二步：保存，等参数修改状态显示“完成”，修改完毕，退出交换机参数。实例 2：自动加拨 IP 设置图 62有 16 条外线，前 8 个外线端口的外线为一般中继，用于打市话；后8 个外线端口的外线为特别中继，用于打长途。打市话的不用用来打长途，打长途的不能用来打市话。全局部机打市话走IP17909，打长途走IP17951。33欢送使用昌德讯话务治理系统第一步：设置前 8 个外线端口为一般中继，后 8 个端口为特别中继。翻开交换机参数， 进入中继参数界面。图 63其次步：设置自动路由功能，实现打市话走一般中继、打长途走特别中继。图 64第三步：设置

26、IP。34欢送使用昌德讯话务治理系统图 65第四步：保存，保存完成后，进入“分机参数”界面，设置分机具有自动加拨IP 功能。图 66第五步：保存，保存完成后，退出。实例 3：费率设置打市话IP17951 价格为：前 3 分钟为 2 角 2 分，此后，每分钟 1 角钱；国内长途价格为：前 3 分钟为 2 角 9 分，此后每分钟为 1 角 3 分。第一步：进入费率参数界面。图 67其次步：点击“价格方案”，进入设置界面；设置价格参数。 价格方案列表中没有市话IP 项，首先点击“添加”，添加市话 IP图 68点击添加对话框上的“确定”后，市话IP 价格方案添加到了列表中。然后，按要求输入参数。输入完

27、后，点击“更”即可。35欢送使用昌德讯话务治理系统图 69设置完市话IP 后，再来设置国内长途价格，从上图中看出，国内长途已存在列表中， 这时只需在列表中点击国内长途，然后消灭国内长途的价格；按要求输入参数，点击“更” 即可。图 70图 71第三步：设置拨号字头。36欢送使用昌德讯话务治理系统图 72从上图看出，市话IP 字头没有，国内长途字头有；因此只需添加市话IP 字头 17951 即可。在输入框中，填入以下图中的信息，点击“增加”，拨号字头消灭在了拨号字头列表中。图 73实例 4：下载 OGM图 74已经有 3 段录好的音频文件，想通过电脑下载到交换机中第一步：检查硬件连接是否正确，首先参照实例1，没问题后，将交换机自带的音频线一端接入电脑音频输出口耳机接口，另一端接入交换机的音乐口Music 口。其次步：进入“交换机参数系统参数”，设置语音模式为3 段模式，保存完成后退出。37欢送使用昌德讯话务治理系统图 75第三步：翻开“治理”“录音治理”图 76第四步：依据以下图中标记的符号挨次操作即可。录音完毕后，交换时机自动软复位，复位成功后，用监听指令监听音乐是否录好声音长度、音量大小是否满足要求，没录好连续依据图中步骤执行。图 7738