2023年电大企业运营与发展期末考试题库及解析.docx

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1、2023年电大企业运营及发展 考试题库及答案一，推断题.1对企业而言，战略是决策 者和管理者的事情，及一般 员工关系不大。（V ）2企业的环境是企业可以变 更的。（X）3企业社会责任是企业组织 向前发展的必定结果.（X） 4企业远景及个人使命感紧 密联系，相互影响。（J） 5正确的做事二有效性，即接 受有效的方法做事。（义） 6企业面对无法变更的环 境，所能做的是要学会适 应。（J）7诚信原则是项目决策中道 德约束的最重要原则。（V ） 8企业发展战略的均衡性包 含两个方面含义，一是战略 必需权衡企业内外部信息； 二是经营管理者能够权衡 利弊，做出恰当的决策。（V）9富有鼓舞性的企业远景不 能

2、使员工对企业的个人使 命感产生变更。（X）10企业的使命及目的往往 是依据企业所面对的客户 群体确定的。（X）11企业设定目标了是为了 明确企业的利润目标，使企 业的行为有的放矢。（X）12目标设定其重要作用在 于企业目标有利于集中思 路，激发想象力。（J）13目标设定其重要作用在 于企业目标有利于企业目 标可用来衡量企业绩效，效 率以及经营质量。（J）14在企业日常经营活动中， 实行有效的方法做事，可以 表述为：正确的做事二生产 效率。（J）15在企业日常经营活动中， 最求志向的结果，可以表述 为：做正确的事二有效性。（V）16商业道德是商业经营活 动或实现目标过程中履行 企业的道德准则。（

3、义）17企业的社会责任从法律 角度可以分为：法定社会责 任和非法定社会责任。（J） 18企业对生产垃圾的处理 使其更有利于环境的爱惜， 是企业的后续性社会责任。（V）19企业在履行社会责任时 所遵循的综合效益原则是 指应当关注企业的综合经 济效益。（X）20公允及正义原则作为企 业履行和会责任的原则，应 当只在企业内部实行。（义） 21企业要担当起建设环境178并不是任何项目都具有 生命周期的。（X）179项目经理的职责就是扶 植团队成员完成为他们支 配的各种任务。（V）180任何项目并不是独一无 二的。（X）181在对项目费用进行估算 过程中，最重要的影响因素 是费用估算的阅历因素。（X）1

4、82项目支配阶段的核心工 作是确定项目如何做。（J） 183项目具有明确的实现目 标或者特定的衡量标准是 项目具有的一个特征。（J） 184企业运营过程中具有限 制职能的环节是反馈环节。（V）185项目是一项任务，是过 程结束后所获得的成果。（X）186任何项目都会受到确定 的条件约束，因此项目是在 确定的约束条件下完成的 任务。（V ）187项目是一项任务，是在 确定的约束条件下完成的 任务，是满意指标要求的任 务。（J）188项目作为一系列详细的 活动，其有明确的起止点， 并且具有自己的独特之处。（V）189项目管理不须要特地的 项目组织，由企业的管理组 织统一管理即可。（X）190通常我

5、们将项目的筹备 阶段作为项目的第一个阶 段。（X）191在项目筹备阶段，就须 要确定项目产生什么样的 效果才是成功的。（J）192项目运行的核心阶段是 项目支配阶段，而项目支配 阶段的核心工作是确定项 目如何做。（V ）193项目实施阶段的主要工 作就是确保项目的进展及 预定支配及预料目标保持 一1样。（J ）194在整个项目中都须要一 个人来领导，这个人就是项 目经理。（J）195项目分析及说明在项目 实际花费中所占比例及其 对项目项目成本的影响权 重一样都很低。（X）196项目成功的8个要素都 集中在项目的支配阶段。（X）197客户的商业目标，项目 界定，团队的组织协调，都 是项目支配和管

6、理取得成 功的要素。（V）198 一个项目假如是企业自己的，则不用考虑客户商业 目标这一要素。（X）199 一个项目在达到运用者 期望的质量，并交付试运转 的时候就可以结束了。（X） 200在组建项目团队的时候 可以运用项目细分法来确 定加入项目团队的人选。（J）201将比较大的项目细分为 较小的项目，然后确定给每 个人分派详细任务的方法 是工作细分法。（V）202为使项目团队的成员能 够快速有效地联络其他成 员，我们须要制定项目进度 表。（X）203对任何独立项目而言， 项目规划都是对整个项目 所包含的各种不同活动的 规划。（V）204 一个项目规划方案就是 描述一个系统，过程以及 满意既定

7、目标的程序集。（J）205在项目规划的描述中， 只须要列出方案的技术可 行性和财务可行性就可以 To （X）206在细心规划的项目中， 很少会出现风险和不确定 性。（X）207项目规划为管理项目进 度搭建了必要的基础，而估 算则为资金限制供应了基 础。（J）208项目规划为管理进度项 目搭建了必要的基础，而估 算则为资金限制供应了基 础。（J ）209项目费用的估算依据的 是项目的客观因素，不会掺 入人们的主观因素。（X）210项目的质量限制是在项 目结束阶段才对产品的质 量进行优劣评价的。（X） 211在项目的结束阶段，项 目的试运营及项目的评价 是两项主要的活动。（J ） 212每一个项目

8、都有一个或 者几个运作周期。（义）213好的项目汇报，应当尽 可能的实行多样性的方式 来汇报项目进度。（X）214项目质量管理中，项目 经理对项目组成员的工作 量进行限制的基础是工作 时间长度。（X）215关键绩效指标（KPI）不 是目标，但是可以借此确定 目标。（V ）216绩效管理的结果是企业 领导者成功的关键要素之 一。（V ）217企业创新实力是指企业 找寻完成任务或达到企业目标新途径的实力。（J） 218管理并评价企业的绩效 是确定企业运营是否成功 的重要方法。（V ）219企业发展均衡性是指企 业生产率， 产品质量， 盈利实力以及为客户服务 方面的均衡关系。（X）220企业发展均衡

9、性是指在 员工道德准则，员工满意 度以及激励机制方面的均 衡关系。（X ）221在市场中一些小企业不 须要创新，只依据现在的方 式发展就可以不断得到发 展。（X）222在激励的市场竞争中， 创新才是企业发展之本。（V）223要在企业中创建一个激 励创新的氛围，领导者应当 身先土卒，参及到创新中。（V）224发觉以前潜在的事实， 并不能算是一种创新。（X）225导师又称为指导制，是 对人力资源进行投资的一 种重要方式。（V ）226企业关键绩效指标是基 于企业经营管理绩效的系 统考核评估体系。（J）227关键绩效指标不但可以 可考核可量化的标准，同时 也可以考核不行量化的标准。（X）228关键绩

10、效指标（KPI）是 指标同时也是企业的目标。（X）229关键绩效指标（KPI）存 在阶段性，但是一旦设定就 不能再发生变更。（X）230涉及到员工绩效指标确 定是从部门的关键绩效指标得到的。（X）231绩效考核是绩效管理的 重要环节，企业的绩效考核 要实现绩效改进和价值评 两个目的。（V ）232在企业考核中定量的关 键绩效指标可以通过事实 描述来体现，定性的关键绩 效指标通过数据来体现。（X）233当企业一体化发展战略 制定完成之后，就可以不再 变更了。（X）二，单项选择题1 .（企业发展战略）主要是 指企业为了保证其生存及 发展而做出的具有长远性, 全局性的谋划。2 .企业远景是指企业对自

11、 身将来发展前景的表述，它 体现了企业的（基本价值准 贝I）。3 .（个人使命感）是指个人 认为自己具有确定实力，能 够完成某项任务，从而使自 己及他人受益而产生的责 任感。4 .企业要适应其无法变更 的企业环境，要适应环境， 首先要（了解环境）。5 .描述企业为什存在，以及 企业如何通过盈利而生存 的概念是（经营理念）。6 .从外部经营环境角度看 企业的经营理念，表明白企 业的市场所在的是（客户需 求）。7 .从外部经营环境角度看 企业的经营理念，满意客户 需求的载体的是（产品和服 务）。8 .从外部经营环境角度看 企业的经营理念，完成其自 身使命的机构组织是（及合 作社的联盟）。9 .称作

12、“企业全面扫描”的 是（企业优势和劣势分析）。 10.（目标设定）其重要作 用在于企业的目标显示长 期和短期内企业应当努力 达到的成果。11 .企业文化是指企业的共 同价值体系，它源于（企业 价值观）。12 .下列不是企业内层社会 责任担当对象的是（全部投 资者）。13 .下列不是企业外层社会 责任的担当对象的是（当地 客户）14 .企业的前续性责任是指 （生产运营）之前所应担当 的社会责任。15 .企业的中续性社会责任 是指企业在自身主业（运营 中）所应担当的社会责任。16 .（个人价值观）是指一 个人对自己的人生价值所 持有的观点，看法及追 求。17 .在时间管理中，造成无 法完成自己工作

13、和下属无 法完成自己工作的主要缘 由是（沟通不良）。18 .企业目标管理中企业远 景，企业目标和个人任务 三个层级建立的依次是（远 景-目标-任务）。19 .（人才）既是企业中最 有价值的资源，也可能成为 企业中最大的负担。20 .在时间管理的四个步骤 当中，首先应当明确的是 （树立明确目标）。21 .在企业进行目标管理的 过程中，为员工供应培训的 步骤是：向员工阐明企业的 远景规划，目标及任务；供应相应的设备以及必要的 方法；以及（对员工给及激 励）。22 .在经济运行中，支撑市 场营销的思想是（以顾客为 中心）。23 .从市场营销角度分析， 市场是指具有特定需求和 欲望，情愿并能够通过交换

14、 来满意这种需求和欲望的 全部（潜在顾客）。24 .广义上讲，市场营销是 指及市场有关的一切人类 活动，即以满意人类的需求 和欲望为（目的），通过市 场变潜在交换为实际交换 的活动。25 .在营销活动中，企业经 济效益得以干脆实现的环 节是（销售活动）。26 .关系营销的核心是（企 业及顾客之间）的长期关 系。27 .企业及（顾客）之间的 长期关系是关系市场营销 的核心。28 .在市场中将来可能购买 企业产品或者服务的人群 称为（潜在顾客）。29 .（消费者顾客）是指购 买产品是为了个人或家庭 生活消费的顾客群。30 .（用户顾客）是指购买 产品是为了运用，再加工 或转售的顾客群。31 .（顾

15、客价值）就是顾客 效用及顾客成本的比较，从 而行成顾客效用率。32 .顾客让渡价值，是整体 顾客价值及整体顾客成本 之间的（差值）。33 .市场营销者可以创建的 是（需求）。34 .（效用）是消费者对产 品满意其须要的整体实力 评价。35 .在公司规划新业务时， 公司选择战略规划的方向 有三种：密集型增长，一体 化增长，多角化增长战略。 当企业的发展须要在现有 业务范围之外找寻时，就适 用于实行（多角化增长战 略）。36 .下列选项中不属于市场 营销4ps组合的是（客户）。 37.（营销支配）是指导和 协调营销活动的主要工具。38 .（可盈利性）是指细分 市场具有确定的规模，进入 之后可以保证

16、企业盈利。39 .市场的细分揭示了企业 所面临的市场机会，但在选 择进入前还应当进行（评价 目标市场）。40 .市场营销组合策略包括：产品策略，价格策略, 渠道策略和（促销策略）。41 .在产品生命周期中，（成 长期）是指产品转入成批生 产和扩大销售的阶段。42 .在整个产品生命周期 中，市场竞争最激烈的阶段 是（成熟期）。43 .产品生命周期中，哪个 阶段会出现新一代产品或 者新的替代用品（成熟期）。44 .在产品的介绍期，企业 实行的具备高价格，高促 销费用的策略是（快速掠夺 策略）。45 .若当前市场的状况下， 企业面临的状况是市场规 模有限，产品具有据特性并 有确定的知名度，目标顾客

17、情愿支付高价，潜在竞争威 逼不大。则适合实行的策略 是（缓慢掠夺策略）。46 .（产品组合）是指企业 对购买者供应各项产品大 类及产品产品项目的总称， 即其生产和经营全部产品 的有机组成方式。47 .在市场不景气时，为使 企业保持较高的利润水平， 通常接受的产品组合策略 是（缩减产品组合）。48 .企业定价法中的（需求 导向定价法）是指以消费者 需求为依据来制定产品价 格的方法。49 .销售渠道的概念告知我 们，销售渠道的起点是（生 产者）。50 .进行广告预算有4种方 法中。（量力而行法）是指 企业依据自身的实力确定 广告预算的方法。51 .进行广告预算有4种方 法中。（销售额百分比法） 是

18、指企业依据销售额或单 产品售价的确定比例来计 算和确定广告开支的方法。52 .进行广告预算有4种方 法中。（#竞争对手法）是指 企业比照竞争者的广告开 支来确定本企业的广告开 支，以保证竞争上的优势。53 .进行广告预算有4种方 法中。（目标任务法）是通 过确定目标任务而确定广 告预算的额度。54 .燕京啤酒赞助北京2023 年奥运会的行为是一种（体 育营销）营销方法。55 .付费的广告传播和不付 费的新闻传播是典型的（宣 扬型）公共关系活动。56 .下列哪一种是公共关系 是企业全员型的公共关系 活动。（交际型公共关系）57 .组织为防止自身公共关系失调所绽开的公共关系 活动的类型是（防卫型公

19、共 关系）。58 .当组织遇到危机，须要 重新树立组织良好形象时， 应当实行那种公共关系活 动（矫正型公共关系）。59 .以企业和顾客之间的深 度沟通，认同为目标的营 销方法是（深度营销）。60 .建立消费者资料库，全 面了解消费者是（现代整合 营销）的特征。61 .在客户关系管理中，总 结阅历我们可以知道赢得 新客户和留住老客户，哪个 花费的成本多。（赢得新客 户成本高）62 .及消费者客户和商业性 客户相比，企业内部客户更 留意（信息沟通）的需求。63 .国内一些航空公司实行 积分卡的形式为老乘客积 分，积分达到确定程度，边 供应一次免费乘坐的机会， 这种给老乘客特别待遇的 行为是为了提高

20、（客户忠诚 度）。64 .（企业的资源管理）是 对企业所能限制的资源进 行开发和利用的工作。65 .下列不属于企业社会关 系资源的是（企业管理者的 实力及才智）。66 .企业的财务工作主要分 为两项基本内容：一是通过 深化分析盈亏状况发觉已 经存在管理的问题；二是 （反映股东权益）。67 .（融资）是企业在发展 过程中由于对资金的需求 而产生的获得资金的行为。 为企业的扩大发展而供应 资金保障。68 .在员工绩效考评中，描 述一个员工的所长，所短, 过去的绩效和潜能等，然后 给出改进和提高的建议的 考评方法是（法书面描述 法）。69 .近年来日益得到重视， 并且综合了关键事务法和 评分表法的主

21、要因素的绩 效考评方法是（行为定位评 分法）。70 .（项目管理）是指对项 目运行的全部方面的支配， 监督，调控，同时激励相 关人员依据质量，绩效 等，准时实现项目目标。71 .项目实际运行的第一个 阶段是（项目筹备阶段）。72 .项目运行过程的核心阶 段是（支配阶段）。73 .被称为项目“里程碑” 的是（项目规划会议）。74 .在财务可行性分析中不 能回答的问题是（项目面临 的风险）。75 .项目条形图又称甘特 图，能够显示完成每项工作 所（持续的时间）。76 .项目团队的组建，属于 项目发展的（项目支配阶 段）。77 .项目的规划及进度限制 属于项目的发展阶段的（项 目支配阶段）。78 .

22、项目费用的估算及成本 限制是（项目支配阶段）主 要关注的要素。79 .项目的限制及汇报属于 项目发展的（项目实施阶 段）。80 .宽泛的意义上来讲，（企 业的均衡性）是指当我们发 觉企业人力资源及其他非 人力资源之间的关系处于 志向状态时所获得的收益。81 .（绩效管理）是管理者 对员工的工作目标，完成 标准进行支配，协调及限 制的过程。82 .驾驭绩效管理的7种技 巧中（统一团队目标）就是 要使员工的工作目标及企 业的目标相一样。83 .驾驭绩效管理的7种技 巧中（坚持人本管理）是要 将以人为本的思想贯穿于 整个绩效管理之中。84 .驾驭绩效管理的7种技 巧中领导为了激励员工参 及，可以通过

23、让员工参及企 业目标，项目支配的制定 来增加其参及意识。（激励 员工参及）85 .驾驭绩效管理的7种技 巧中（实施有效沟通）就是 建立开放式的双向沟通，消 退由于信息不对称，不精 确而产生的管理阻力。86 .驾驭绩效管理的7种技 巧中（留意监督及管理并 重。）就是指管理者一方面 要对员工进行管理及监督， 另一方面也要对员工给及 支持。87 .驾驭绩效管理的7种技 巧，其中（科学考核）是指 考核目标要有确定的弹性， 对员工要有激励作用。88 .驾驭绩效管理的7种技 巧，其中因为企业间的竞争 说原委是人力资源的竞争， 因此须要为员工供应（培训 机会）。三，多项选择题1 .对企业员工来说，了解战 略

24、的概念及方法，其意义有（更好设计个人职业发展 蓝图，提高效率，提高处理问题的实力）。2 .海尔的企业文化包括哪 些层次（物质文化,精神文 化，行为文化,制度文化）。3 .企业的经营理念（BI）是 由哪些相互依靠的系统所 组成的（市场，产品或服务, 企业组织结构）4 .企业社会责任从界定范 围上可划分为（企业内层社 会责任，企业外层社会责 任）。5 .战略的两个基本特征是 什么（整合性，均衡性）。6 .企业履行社会责任的原 则是（公允及正义原则，可 持续发展原则，综合效益原 则）。7 .企业的使命及目的是指 企业作为社会中的一种经 营组织，应当（完成的任务, 达到的目的，所担当的责任）8 .从外

25、部经营环境角度看， 企业的经营理念包括：（客 户需求，合作者，产品和服 务）。9 .企业目标设定是为了明 确企业前进的方向，除此之 外，其还可运用于企业的 （内部流程，行政管理，发展规划）之中。10 .下列选项中属于企业中 续性社会责任的是（员工的 保健措施,生产过程中不造 成污染）。11 .是企业担当社会责任的 意义详细表现的是（满意公 众利益，增加企业利润，担 当道德义务，塑造良好形 象）。12 .企业对投资者的社会责 任有（保证其的股权收入, 保证其对企业的经营管理 权利）。13 .目标管理的三个层次是 什么（企业远景，企业详细 目标，员工的任务）。14 .个人愿景的特点有哪些 （明确的

26、假设，详细的支配, 具有鼓舞性）。15 .有效的自我管理可以从 以下哪几个方面入手？（设 计个人远景，建立个人行为 准则和价值体系，制定维护 规划所必需的原则，找寻能 够信任的伙伴）16 .在企业运营中，引起奢 侈时间的三个常见外因是（沟通不良，会议耽搁，权 责混淆）。17 .在时间管理中，（明确沟 通目的，学会倾听，选择恰 当渠道）可以削减沟通不良 所造成的时间奢侈。18 .由会议耽引起的时间奢侈，其干脆造成的不良后果 有（开会没有支配,脱离议 题,会议过长没有结论）。19 .在管理他人中，目标管 理的三个层次是（企业远景, 企业详细目标，员工的任 务）20 .在企业管理中，领导放 权给下属

27、后必需做建立起 有关的（责任程序,汇报制 度,沟通制度）。21 .在企业运营中，目标管 理的三个要点是（保证员工 理解企业远景规划，为员工 制定工作目标，为员工供应 适当的条件）。22 .一名成功的企业家通常 都会把自己在工作中学到 的管理原则运动到其他场 合，例如（完善社区工作， 扶植贫困者,传授阅历）。23 .需求是特定的欲望，这 种欲望必需具备哪两个条 件（支付实力,情愿购买）。24 .消费者市场细分的依据 包括（地理特征，人口特征， 心里特征,行为特征）。25 .对不同的细分市场进行 评价时，要考虑哪些因素（细分市场的规模及发展 前景，细分市场结构，公司 的目标和资源）。26 .典型的

28、产品生命周期包 括哪些阶段（导入期，成长 期,成熟期，衰退期）。27 .市场细分的程序包括 （调查阶段，分析阶段，描述阶段,筛选阶段）。28 .下列促销方式中，属于 非人员促销的有（广告，营 业推广，公共关系）。29 .企业战略规划的基本程 序包括哪些（确定企业任务, 确定战略业务单位，向每个 战略业务单位配置资源，规 划新业务）。30 .产品整体包括哪些部分 （核心产品，形式成品，附加产品）。31 .构成市场的三要素（人, 购买力，购买动机）。32 .微观的市场营销的表现 为三个阶段（产前活动，销 售活动,售后活动）。33 .关系市场营销的运行至 少表现为（建立关系，保持 关系，加强关系）三

29、个阶段。34 .全球市场营销是指企业 的营销管理及营销运作在 全球范围内进行，其表现为 （目标市场的扩大化，市场 营销的困难化）。35 .下列属于整体顾客价值 的是（产品价值,服务价值, 人员价值,形象价值）。36 .下列属于整体顾客成本的重任，指的就是要建设自 然环境。（X）22企业对员工进行定期的 职业健康检查，不属于企业 所应担当的社会责任的范 围。（X）23企业要在爱惜环境方面 发挥主导作用，一是要爱惜 自然环境，二是要爱惜人文 环境。（J）24供应平安的产品，保证顾 客的权利是企业应担当的 社会责任。（J）25个人愿景设计通常运用 逆向思维进行。（J）26在管理他人中，实施目标 管理

30、是最好的一种方法。（X）27个人远景应当具有鼓舞 性，这样才能够激励自己， 保证工作及行为始终具有 动力。（V ）28企业的领导者对于企业 作用犹如地基对于建筑物 一样重要。（V ）29领导者的个人魅力是塑 造企业文化的基础。（X）30企业的领导在管理他人 时，只须要明确被管理者的 责任即可。（X）31在企业中，只有企业的领 导者才有必要进行有效的 自我管理。（义）32对自己将来的憧憬及追 求属于个人远景的范畴。（V）33明确的假定是个人愿景 的一个特点，须要列出实现 个人愿景所具备的内外条 件，不用考虑它是否切合实 际。（X ）34你的父母或者老师可以 替你设计你的个人愿景。（X）35行为准

31、则是在个人世界 观的指导下，对自身行为所 提出的规则及要求。（X）36个人价值观具有统领作 用，他通过个人的目标为表 现形式和最高原则。（J）37有效的进行时间管理，通 常可以遵循梳理明确目标, 制定行动支配，分清轻重 缓急和合理支配时间四个 步骤。（V）38做正确的事情，就是选择 符合个人的目标，有利于 他人和环境的事情。（J）39正确地做事，是在做正确 的事情之后，是实行更为合 理的方法去做事情。（J）40在时间管理中，制定行动 支配是奢侈时间的不必要 行为。（X）41在时间管理中，工作最好 是依据出现的先后依次来的内容是（货币成本，时间 成本，经理成本，体力成 本）。37 .企业战略规划

32、的基本程 序是包括（确定企业任务， 确定战略业务单位，向每个 战略业务单位配置资源,规 划新业务）。38 .确定企业任务时须要考 虑的因素有全部者或管理 当局的偏好，（企业的历史， 市场的环境，企业的资源， 企业的特有实力）。39 .在企业的任务报告书中 应指明公司要参及的主要 竞争领域，主要包括行业范 围，产品应用范围，以及（竞 争范围，市场细分范围，垂 直范围，地理范围）。40 .企业战略规划中的企业 的报告书应当具有（导向性, 可行性,激励性，详细性）。41 .作为企业的战略业务单 位，必需同时具备以下条件 是一项独立经营或一组相 关业务，驾驭确定的资源能 从战略规划中得到好处，以 及（

33、有明确的任务，有竞争 对手，有专业人员管理其业 务，可以独立规划其他业 务）。42 .在公司规划新业务时， 公司选择战略规划的方向 有（密集型增长战略，一体 化增长战略，多角化增长战 略）。43 .企业的多角化增长战略 主要的三种形式（同心多角 化,水平多角化,多角化）。44 .市场营销学认为市场营 销管理人员的主要任务是（找寻市场机会，分析市场 机会,评价市场机会）。45 .选择目标市场要求企业 营销人员做好以下工作（评 估市场需求，进行市场细分, 选择合适定位）。46 .市场营销支配中的目前 营销状况指供应有关市场，（分销，宏观环境，市场，竞 争）方面有关的数据。47 .现代战略营销的核心

34、是 STP营销，即（细分市场， 选择目标市场，产品定位）。48 .市场细分是依据（消费 者,用户）的需求及购买行 为的差异，把具有异质性需 求的整体市场划分为若干 需求大体相同的小市场的 过程。49 .市场细分的目的包括 （为产品设计供应依据，为选择新市场供应依据,为制 定新营销策略供应依据）。50 .在消费者市场细分中， 可以作为人口细分依据的有（年龄，性别）。51 .下列选项中属于新产品 的有（全新产品，革新产品， 改进产品，新牌子产品）。52 .衡量产品组合的标准主 要有产品组合的（广度，深 度,密度）。53 .利润导向定价目标的详 细表现为（利润最大化目标, 预期利润目标，适当利润目

35、标）。54 .常用的新产品定价策略 有哪三种（撇脂定价策略， 渗透定价策略，满意定价策 略）。55 .下列选项中属于人员销 售任务的是（扩大传播，销 售产品，加强服务，树立形 象。）。56 .依据购买目的及方式差 异，可将客户分为哪几类（消费者客户，商业型客户,企业内部客户）。57 .商业型客户的特点是: （对产品质量要求高，价格谈判实力强）。58 .提高客户忠诚度的关键 因素有：沟通便利；得体的 沟通；给老客户特别待遇； 高效地解决问题；以及（预 见客户的需求，职业友好的 对话，向客户供应业务服 务）。59 .财务资源包括（资金的 获得，资金的管理，及资金 供应者之间的关系，对债务 人的限制

36、）。60 .人力资源包括（智力资 源,社会资源）。61 .财务资源管理包括（资 金的获得，资金管理，及资 金供应者之间的关系，对债 务人的限制）。62 .人力资源的获得工作主 要是通过人力资源的（规划, 聘请，录用）三项工作，保 证企业稳定的人才队伍。63 .下列选项中属于人力资 源管理中调控工作的是（员 工晋升，员工调动，员工解 雇）。64 .属于员工绩效考核中主 要的考评方法有：（书面描 述法，关键事务法，评分表 法，行为定位法）。65 .企业的干脆成本包括 （劳动成本,材料成本）。66 .企业的间接成本包括 （房屋成本,管理费用）。67 .员工绩效考评的多人比 较法的三种常用形式为（分

37、组排序法，个人排序法，配 对比较法）。68 .财务分析的目的在于评 价企业的（资金管理实力， 企业发展趋势，偿债实力，获利实力）。69 .项目管理的特征有哪些 （困难性,创建性，组织性）。70 .好的项目汇报的特征有 （刚好且精确，模式化，归 纳简练）。71 .在项目正式启动前，会 进行费用估算，这个过程中 有哪几个方面的因素会对 其造成影响（客户对项目价 值的评价，费用估算的主观 因素，费用估算的阅历因 素）。72 .项目所具有的重要特征 包括（项目是独一无二的, 项目是具有生命周期的，项 目具有明确的目标，项目具 有明确的衡量标准）。73 .项目界定须要考虑的内 容有（项目目标，项目收益,

38、 客户利益，项目投资人利74 .在项目支配阶段，我们 必需关注的3个要素是（团 队的组建，项目规划及进度 限制，费用估算及成本限 制）。75 .在项目规划的描述中， 须要列出的内容有（技术可 行性，财务可行性，项目风 险，项目的不确定因素。）。76 .在项目构想阶段须要界 定的是（项目的内涵，项目 的目标）。77 .从长远观点来看，企业 业绩包括的两个基本方面 是：（企业发展的均衡性，企 业的创新实力）。78 .下列选项中，属于绩效 管理的组成步骤的是（绩效 支配,绩效指导，绩效考核, 信息反馈。）。79 .设计关键绩效指标体系 的步骤包含：（确定工作产 出，建立评估指标，设定评 估标准，审核

39、KPI指标）。80 .审核（关键绩效指标） KPI指标主要审核指标及标 准的（全面性,可操作性，客 观性,反馈及修正信息）。81 .属于设定关键绩效指标 的原则（可度量原则，可实 现原则，有时限性原则，详 细原则）。做。（x ）42制定工作职责说明书，建 立奖惩机制可以削减权责 混淆所造成的时间奢侈。（J）43在市场竞争的环境中，速 度和效率是衡量企业一切 行动的标准。（J）44在一个具有确定规模的 企业中，领导者只须要管理 他人即可。（X）45在企业中，领导者对员工 的管理就是为员工供应动 力。（X ）46在企业的运营过程中，企 业的详细目标是依据企业 的远景规划而设立的。（J） 47领导者

40、在管理员工时，要 树立为员工服务就是为换 取员工为自己服务的意识。（V）48 “放权”就是把全部工作交给下属去负责。（X）49成功的放权是领导者在 将部分工作托付给员工，并 做明确交代后，就可以不须 要接着的监督其工作了。（X）50成功的领导艺术的标记 之一是员工在你集权过程 中成长。（X ）51对员工的激励主要来自 于领导者强大的声音和动 人的口号。（义）52个人价值观和行为准确 定会推动一个人去实现个 人愿景。（X）53在实践中只有通过个人 原则的约束，和谐的生活秩 序才能保证个人愿景的实 现。（J）54时间管理不单单要珍惜 时间，更应当确保时间支配 的均衡及合理。（J）55在企业管理中，

41、领导的工 作作风无论好坏都会影响 到员工。（V）56企业在聘请员工的时候, 只须要员工具备确定的素 养即可。（X）57在聘请中，最好的员工应 当具备的素养是牢靠的品 质和真实的价值。（J）58在聘请中，最好的员工应 当是具备工作阅历及相应 技术的人才。（X）59为了维护恰当的上下级 关系，一个成功的管理者， 在及员工关系的问题上，越是亲密越好。（X）60进行市场细分时，要求依 据确定的变数或标准。（J）61效用，费用和满意均是 顾客价值的基础。（J）62在市场细分中，消费者市 场细分及生产者市场细分的变数相同。（X）63广告是一种最古老的促 销方式。（义）64关系市场营销是交易市 场营销的一部

42、分。（义）65产品整体概念中最基本 的，最主要的部分是形式 产品。（X）66世界上具有现代意义的 体育营销是从20世纪70年头初为起点的。（X）67典型的产品生命周期一 般分为五个阶段。（X）68在当代整合营销传播中， 消费者处于核心地位。（J） 69 一个成功的现代化公司 是由市场导向和战略规划 驱动的，而战略规划是营销 规划的起点。（J）70人，购买力和购买动机 是构成市场的三个要素。（V）71在高校集中的地方开展 产品推广，近期可以变更高 校生的消费观念，远期可以 变更高校生的消费行为。（X）72在经济学中，市场泛指某 种产品买方及卖方相互作 用以确定价格的一种支配， 是买方及卖方交换关

43、系的 总和。（J）73广义上讲，市场营销是指 及市场有关的一切人类活 动，即以满意人类的需求和 欲望为目的，通过市场变潜 在交换为实际交换的活动。（V）74从狭义上讲，市场营销是 指企业为实现企业远景所 做的一切工作。（X）75市场营销包含宏观市场 营销及微观市场营销两大 部分。（V）76宏观市场营销是指社会 经济领域中产品产销活动。（X）77微观的市场营销是指企 业通过市场交换，实现其产 品价值和运用价值的活动。（V）78关系营销中的建立关系 是指企业向顾客出售的产 品及服务。（X）79关系营销中的保持关系, 是指企业履行承诺。（J） 80关系营销中的保持承诺, 是指企业履行诺言后，向顾 客

44、又做出新的承诺。（X） 81顾客就是市场，是市场中 购买产品或者接受服务的 人群。（V）82在顾客分类中，已经购买 企业产品或服务的人群称 为潜在顾客。（X）83顾客满意就是指企业通过市场营销的运作及管理 所要实现的市场营销目标。（V）84顾客的满意程度是宣扬 效果及期望效果之间的比 值函数。（X）85整体顾客价值，是顾客从 给定的产品或服务中所期 望得到的全部利益。（J） 86顾客整体成本就是指顾 客购买某一产品所耗费的 货币资金。（X）87对于没有购买实力支持 的欲望，照旧属于需求（X） 88对于没有足够购买实力 支持的欲望，称之为没有需 求。（X ）89潜在需求是指短暂没有 购买实力的欲

45、望或购买欲 望不强的状况。（J）90市场上不同产品和服务, 其对消费者效用的评价指标是一样的。（X）91企业战略规划中的企业 的战略业务单位是指企业 的最基本组织单位。（X） 92在确定企业战略业务单 位的过程中，用企业产品来 界定企业的业务范围要优 于用市场来界定。（X）93为企业战略业务单位配 置资源，有两种著名的投资 组合评估模式：通用电气公 司模式及麦肯锡询问公司 模式。（X）94为企业战略业务单位配 置资源，有两种著名的投资 组合评估模式：波士顿询问 集团模式和通用电气公司 模式。在两种模式中，比较 简洁的是波士顿询问集团 模式。（V ）95企业的环境机会对于不 同的企业是不同的。（

46、X）96市场营销支配中的支配 概要是指对拟定的支配给 及扼要的综述。（J）97在制定市场营销支配时, 其市场形势所供应的是全 部市场的数据。（X）98市场营销程序的最终一 个步骤是组织营销资源，实 施和限制营销支配。（J） 99地区型市场营销组织将 目标市场按区域划分，并实 施分片管理。（J）100依据目标市场的规模设 定营销策略，以把握不同市 场消费者的购买偏好，习 惯，模式以及操作不同的 市场。（X）101现代战略营销的核心是STP 营销。（V ）102市场细分是要依据用户 的不需求将市场划分为若 干规模大小一样的小市场的过程。（X）103市场细分对于企业提高 其经济效益没有作用。（X）

47、104对消费者市场进行细分 时可以依据其所在的城市 进行细分。（V）105人口变量及经营变量都 可以作为生产者市场细分 的依据。（J）106市场细分可以分为调查, 分析，筛选和重新调查四 个阶段。（X）107在市场细分的分析阶段 中，要保留相关度高的变 量，找出差异性大的群体。（X）108在市场细分的筛选阶 段，依据企业自身的状况， 只能选择一个细分市场作 为企业的目标市场。（义）109细分市场应当同时具备 可测量性，可盈利性， 可进入性，可区分性和可 行动性。（J）110在市场细分中，假如已 婚妇女和未婚妇女对于某 种销售反应相像，其任然可 以构成不同的独立细分市 场。（X ）111公司对不同的细分市场 进行评价时须要考虑3个因 素。首先是市场细分的类型 及管理组织；其次是细分市 场结构的吸引力；最终是公 司自身的目标和资源。（X） 112公司对不同的细分市场 进行评价时须要考虑3个因 素。首先是市场细分的规模 和发展前景；其次是细分市 场结构的吸引力；最终是公 司