20XX年医院个人思想工作总结范文 工作总结 思想 医院 范文.docx
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1、20XX年医院个人思想工作总结范文 工作总结 思想 医院 范文20XX年医院个人思想工作总结范文 本文关键词:工作总结,思想,医院,XX,范文20XX年医院个人思想工作总结范文 本文简介:20XX年医院个人思想工作总结范文个人思想工作小结过去一年,是我院高举邓*理论和“三个代表”重要思想宏大旗帜,仔细学习贯彻xx届四中全会精神,解放思想,开拓进取的一年。在这一年里,我院得到了各级领导和社会各界人士的大力帮助和支持,在全院职工的努力拼搏下,医院各项工作取得了长足的进展,获得了社会效益20XX年医院个人思想工作总结范文 本文内容:20XX年医院个人思想工作总结范文个人思想工作小结过去一年,是我院高
2、举邓*理论和“三个代表”重要思想宏大旗帜,仔细学习贯彻xx届四中全会精神,解放思想,开拓进取的一年。在这一年里,我院得到了各级领导和社会各界人士的大力帮助和支持,在全院职工的努力拼搏下,医院各项工作取得了长足的进展,获得了社会效益与经济效益的双丰收。现就我在xx年里的思想工作状况总结一、履行本职工作状况(一)以创建“群众满足医院”为契机,着力加强全院职工的服务意识,品牌意识。今年4月份,省卫生厅提倡在全省医疗卫生单位,开展创建“群众满足医院”活动,该项活动对于提高服务质量,树立医院形象,促进医院发展是一个特别好的举措。为了扎实有效地开展这项活动,推动医院各项工作上台阶,我们主要在以下四个方面下
3、功夫:一是在提高医疗质量上下功夫,努力提高医疗质量意识,形成“质量兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明、职责清楚、功能到位”的必备医疗质量管理组织,完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制,实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。业务院长每周至少到一个临床科室进行业务查房,有关职能科室每周下病房,查医疗质量制度落实状况。活动开展以来,医疗质量明显提高,全年未发生一起医疗事故。医院业务量也有较快的增长,今年门诊、住院人次分别比去年同期增长10%和21%。二是在改进医疗服务上下功夫,为使创建活动相识到位、措施到位和效果到位,医院把创建活动作为一项“民心工程”和“实事工程”来抓,为病人供应最温馨
4、的“人性化服务”,绽开了换位思索,把自己置身于病人的角度,从病人的思维动身,提倡医患零距离接触,推出了40多项便民利民措施,将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。同时每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会,广泛了解病友及家属的要求和看法,自觉接受社会监督,医院聘请了10名义务监督员,并在醒目位置设立投诉箱、看法箱,公布投诉电话,本着“闻过则喜”的看法,虚心接受,只要要求可行,看法合情,医院就全力解决,仔细整改,直至病人和家属满足。三是在限制医疗费用上下功夫,使患者以最低的费用享受到最优质的服务,今年我们将一一百零一零一多个价格高,有一般药品可以替代的新药品种清理出医院药架,同时对全部药
5、品实行了竟价选购,有效地降低了药品成本,降低了药品价格,平均降价幅度达到40%,据不完全统计,医院让利群众达160多万元。同时要求各科室坚持合理检查、合理用药、合理治疗,提倡成本低、效果好的“朴实治疗”,订正滥开检查、开大处方的行为,为此制定了以常用药物为主的基本用药书目,在用药结构和用药范围上,对临床用药进行指导和限制,建立临床用药三线三级管理制度,严格限制进口、珍贵药品的运用,使药品在医院总收入比例由xx年的62%降到50%以下,有效限制了药品费用的不合理增长。为了规范医院的收费行为,成立了医院内部审计科,对医院各科室收费进行不定期的专项审计,对超标准收费、分解项目收费的,除费用退回患者外
6、,给当事人予以经济惩罚,并实行了医院收费电脑管理及住院病人费用一日清单制,通过一年来的努力,医院每门诊人次费用和每住院床日费分别比去年同期下降7.6%和11%。四是在加强卫生行业作风建设上下功夫,根据卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求,完善医德医风考评制度,考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩,加大了对违规违纪行为的查处力度,对群众反映医德医风不好的实行“一次投诉待岗”制度。今年医院处理了5起违规违纪的人和事,其中有2人次受到待岗处理。自活动开展以来,群众的投诉渐渐削减,满足度渐渐提高,省、市、县群众满足医院创建活动督查组分别来我院进行了全面的督查。通过实行听汇
7、报、看资料、现场考评、走访科室、调查患者、召开座谈会等形式的检查,对我院的创建工作赐予了充分确定,综合测评中门诊患者的满足度为90%,住院患者的满足度为95%。10月底我院已顺当通过县卫生局评审,荣获县级“群众满足医院”,12月底市级“群众满足医院”考评组到我院进行了验收。(二)突出重点,加强学科建设,着力打造医院的人才结构。抓好学科建设是提高医疗质量的基础,是医院发展的重要保证。针对我院目前学科建设不甚规范,专科优势和特色尚不明显,人才出现断档的现象,依据当代医学技术发展方向和各科室的实际状况,充分发挥市场的调整作用,对学科进行了结构性调整,突出重点,发展强项,扶持特色。在人才培育上,医院实
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