2023年5月助理(三级)人力资源管理师考试真题和答案.docx
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1、2023年5月助理人力资源管理师(国家职业资格三级)第一部分职业道德(150题,共50道题)一、职业道德理论学问部分(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中,选择1个选项,并在答题卡上将相应的字母涂黑) (125题,共25道题)一、职业道德基础理论与学问部分(第广16题)(-)单项选择题(第18题)1、以下关于道德的说法中,你认为正确的是()(A)就业胜利取决于学问和技术,道德不特别重要(B)道德是做人的根本,对才能起到统领作用(C)强调道德会束缚人们的创新精神(D) 道德主要是说教,不具有很大的社会影响力2、从内在属性上看,职也道德具有()(A)社会功能上的无限性(B)历史发展上的跳动性(
2、C)职业内容上的稳定性(D)表现形式上的单一性3、企业文化具有()(A)消遣功能(B)调教功能(C)异化功能(D)导向功能4、对于饮食行业的从一业人员来说,不符合仪表端庄具体要求的做法是()(A)着装简洁、朴实(B)饰品较少、未充分突出特性(C) 男性不留胡须,女性不涂指甲(D)浓妆5、从业人员的下列几种做法中,不适当的是()(A)对于不能干的工作,向上级照实讲清晰(B)对上司有看法,背后找上司沟通看法(C)维护上司的威信,一般不越级汇报工作(D)对上司的错误指责不予理睬6、对于上司支配的工作,你认为下列员工()的相识是合适的。(A)小张:上司的工作支配不合理,可拒绝(B)小王:工作支配的不合
3、理也要干,员工不能有自己的不同想法(C) 小李:员工应当听从企业上司的工作支配,不能挑肥拣瘦(D) 小赵:在法制社会,工作支配不合理可以干脆以法律手段解决7、“炮制虽繁必不敢省人工,品尝虽贵必不敢减物力”,这句话是制药企业()的价值观。(A) 同仁堂(B) 九芝堂(C) 达仁堂(D) 三奇堂8、关于职业纪律,正确的相识是()(A)职业纪律是用来管制员工的条条框框(B)是否遵守职业纪律,关系到职工的利益(C)只要认为职业纪律规定的不合理,职工可以不遵守(D)职业纪律由企业制定,员工无权质疑(二)多项选择题(第916题)9、从业人员之间做到和谐相处,具体要求是()(A)努力完成安排给自己的任务,他
4、人的事情不多过问(B) 对感情不融洽的同事,在工作上主动协作(C)不在大庭广众之下,对同事评头论足(D)对同事有意的诽谤或损害,要以眼还眼10、关于职业道德的作用,下列说法中正确的是职业道德能够()(A)增加人们的服务意识,但不利于提高产品质量(B)提高产品质量,但不利于降低生产成本(C)提高人们的创新意识,促进企业的技术进步(D) 帮助企业克服困难,实现阶段性的发展目标11、下列做法中,符合诚恳守信职业道德要求的是()(A)会计总是依据上司的要求上报统计数字(B客户反映电器质量问题,该电器公司为其进行修理或更换(C)员工对企业上司早请示,晚汇报(D)某汽车公司实施招回制度12、下列说法中,不
5、违反从业人员办事原则的是()(A) 某汽车公司一款车型存在质量隐患,该公司只对部分地区实行招回制度(B) 某小学老师发觉班内一学生有数学特长,给他“开小灶”辅导(C) 某百货公司对年长者实行优先购物,但对其他顾客没有这一实惠规定(D) 某美容院只给女士供应服务,不对男士开放10CD40B70A100BCE11BD41B71C101ADE12CD42A72B102ABCDE13AD43D73D103ABC14ABC44B74D104ABCDE15BC45D75B105AE16AB46B76D106BCDE17B47A77A107ABDE18B48C78A108ACE19C49C79A109ABC
6、DE20A50D80A110ABCDE21D51D81D111ABCDE22D52A82D112ABCE23D53C83C113ABCD24D54B84C114AC25B55A85A115ABDE26A56D86ABCD116BD27D57C87ABCDE117ABE28D58B88AC118ABCDE29D59A89ACE119ABCE30B60A90ABCDE120AC其次部分操作技能答案一、问答题(本题共20分,每小题10分)1、评分标准:企业人力资源规划从内容上看,可以区分为:战略发展规划、组织人事规划.制度建设规划和员工开发规划 等四类规划。(2分)(1)战略发展规划。是依据企业总体
7、发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的方针、政筑和策略的规 定。 (2分)(2)组织人事规划。它是人力资源战略规划的下属概念,包括:组织结构调整变革支配.即在企业内外部环境和条件改变的状况下,通过对企业组织结构的诊断,发觉组 织机构和部门结构现存的问题,围绕企业组织调整和变革的目标.措施.步骤.方法和期限等内容所制定的行 动方案.(1分)劳动组织调整发展支配.它是依据器乐生产经营总体支配的要求,通过对劳动分工与协作方式,工作地的 组织状况,工作轮班方式和工时制度,以及技术工人的素养状况和结构特点等方面的深化分析,为提高工效 实现劳动组织科学化所提高的具体的措施支配.(1分)劳动定员定额提高
8、支配.依据企业内外部环境条件的改变,以及劳动者素养的不同,企业应适时制定企业 劳动定员定额支配.(1分)(3)制度建设规划。人力资源管理制度是企业人力资嫄管理系统有效运行的法律保障,企业为保证人力资源 体规划目标的是实现,而建立.健全和完善企业人力资源管理制度体系.(2分)(4)员工开发规划.这类支配的编制和实施,为提高企业整体素养和员工个体素养,增加企业智力资本的竞争优势,而编制实施的规划.(2分)2、评分标准:含义:企业劳动关系管理制度是企业依据国家劳动法律.法规的规定,并结合企业实际,为协调企业劳动 关系,并使之稳定运行,合理组织劳动,进行劳动管理而制定的方法.规定的总称.(3分)特点:
9、制定主体的特定性.劳动关系管理制度以企业为指定的主体,以企业公开.正式的行政文件为表(2分)(2分)(2分)现形式,只在本企业运用.企业和劳动者共同的行为规范.企业经营权和职工民主权相结合的产物.二、计算分析题(本题共1题,共20分。先依据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计 算过程不得分)1、评分标准:(1)聘请的单位成本二实际招募费用/录用人数(2分)聘请管理人员的单位成本二(24000+20400+6000)/60=840元/人(2分)聘请销售人员的的单位成本=(24600+26400+6000)/240=285元/人(2分)聘请生产工人的单位成本二(22500+22300
10、+8000)/240=220元/人(2分)其中,聘请管理人员的单位成本最高,为840元/人;聘请生产工人的单位成本最低,为220元/人.(3分)聘请收益成本比二全部新员工为公司创建的总价值/聘请总成本(2分)=40050000/ (24000+20400+6000) + (24600+26400+6000) + (22500+22300+8000)=40050000/160200(2 分) =250(2分)从以上计算可以看此全部新员工为公司创建的价值是聘请总成本的250倍,说明本次聘请工作 比较胜利.(3分)三、综合题(本题共2小题,每小题20分,共40分)1、评分标准: 可取之处:培训经费的
11、投入较多。(2分)能在年初做好培训支配.(2分)与人力资源部工作考核挂钩。(2分) 存在的问题:把培训经费与毛利硬性挂钩,到了 11月分还调整培训总经费,导致培训费用的不确定性, 造成培训工作被动.(3分)公司在追加培训费用时未做培训需求分析,随意地派人参与培训I,违反了按需施 教.学以致用的原则.(3指派非关键岗位人员参与培训,而非员工主动参与原则.(3分)未对参与培训人 员进行严格考核,违反了严格考核和择优嘉奖原则。(3分)指派非关键岗位人员参与培训,培训违反了 投资效益原则。(3分)2、评分标准:(1)存在的问题:考评方法不合适,缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评,应首先将员的工
12、作表与客观标准相 比较,而不能仅仅采比排队法这一员工之间主观比较的方法。(2分)考评方法不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同,田此,应采纳不 同的标准分别进行考评,而不能混在一起相互打分。(2分)无论生产人员和管理人员进行考评时,应以上级考评为主,而不能以同级考评为土,这样会影响考评的 客观公开性.(2分)主管平常缺少与员工的沟通和对员工的指导.绩效考评应按步骤进行,这样才能有效发挥绩效考评的作 用.(2分)考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年,生产人员应相对短一些.(2 (2) 产生问题的缘由是:主管李某缺乏绩效管理的相关学问,不能科学有效地
13、在本部门实施绩效管理.(5分)绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进仝业和员工的共同发展,而比仅仅是为了发放奖金.(5 四、方案设计题(本题共1题,共20分)评分标准:(1)奖金安排方案制定程序:(3分)依据企业经营支配的实际完成状况确定奖金总额3分)依据企业战略、企业文化等确定奖金安排原则 (3分)确定奖金发放对象及范围。(3分)确定个人奖金计算方法。(3分)奖金安排方案设计:要明确绩效考核的指标,如销售额、汇款率,销售费用.资金周转天数.市场占有率等.(4分)要有明确具体的奖金支付标准和支付方法。(2分)有明确的具体管理方法,即帝批人、发放时间等.13、以下关于勤劳和节俭的说法中,你
14、认为正确的是()(A)勤劳和节俭应当结伴而行(B)市场经济条件下,激励勤劳,反对节俭(C)勤劳节俭在学问经济时代不具有存在的合理性(D)节约了一元钱,就等于赚了一元钱(依据下列案例和所学职业道德学问,回答第1416题)爱迪生曾多次表示,无论是睡眠还是饮食,都应当尽量节约,他希望人们少睡觉多工作,1871年圣诞 节,是爱迪生和玛丽小姐结婚的日子,婚礼的一切都打算就绪,但这时爱迪生在一个思索很久的问题上产 生了灵感,于是他跑到到试验室工作去了,有人算过,爱迪生在试验室里度过的50年,相当于一般人工作 了 125 年14、关于爱迪生撇开新娘跑到试验室工作一事,你不赞同的说法是:(A)这个故事不真实,
15、难以置信(B)爱迪生是个只懂工作,不懂爱情的人(C)可能爱迪生对玛丽小姐根本没有感情(D)爱迪生对工作特别执着15、读了上述短文,你能赞同的说法是()(A)爱迪生希望他人少睡觉多工作,不合情理(B)把精力投入到工作中,会找到许多乐趣(C)少睡一点觉是勤劳节俭的一种具体体现(D)促进事业胜利,必定不能太多的顾及家庭16、通过上述短文,你认为下列说法中正确的是()(C)(D)(A)具有天赋的人,同样须要勤劳才能取得事业上的胜利(B人有了追求,就会产生源源不断的精神动力现在提倡以人为本,所以不应当总是强调克制自己,努力奋斗“爱迪生工作50年相当于一般人工作了 125年”的说法过于夸张二、职业道德个人
16、表现部分(第1725题)单项选择题17、通常状况下,每天起床时,我感到自己的心情()(A) 沉闷(B)轻松(C)有点别扭(D)起伏不大18、在日常工作中,同事们找我帮忙做的事情()(A) 特别少(B) 比较多(C) 比较少(D)19、我之所以在目前这个单位工作,是因为这个单位((A)工资待遇还可以(B)离家比较近(C)20、你在业余时间与同事们电话沟通的话题更多的是(极少)同事们比较有爱心(I) 领导待人好)(A) 工作(B)户外活动(C)家庭琐事(D)最近读过的书21、每天下班时,我通常会()(A)准时离开(B避开下班人流高峰再走(C)把明天的工作想想再离开(D)整理一下今日的工作再离开 2
17、2、在日常生活中,我对那种“马拉松”式的闲聊聚会的感受是()(A)惊慌工作的有效放松方式(B)纯粹是奢侈时间(C)虽然没意思,但只能应付(D)闲聊聚会有必要,但不应成为“马拉松”式的23、一般状况下,在路上遇到熟人时,我会()(A)等对方发觉我时,我再打招呼(B) 一般会低头走过去(C) 点点头,各走各的路(D)主动与对方寒暄上几句24、小李与张奶奶是隔壁邻居,张奶奶已80多岁了。小李因工作忙每天下班回家晚,她须要休息。但最近 张奶奶家总是传来“咔咔”的声音。原来,张奶奶患有失眠症,有人告知张奶奶一个偏方:每晚吃3个核 桃可解决问题。加入你是小李,你会()o(A)表达自己的不满,告知张奶奶不能
18、影响别人的休息(B) 反正就3个核桃,忍耐一下吧(C)向张奶奶提议,要她白天砸核桃,晚上吃(D)给她买个核桃夹子25、最近一个时期,我感到每一天时间过得()(A) 很快(B)比较快(C) 很慢(D)与平常一样其次部分理论学问一、单项选择题(26-85题,每题1分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答 案的相应字母涂黑)26、劳动法是从()中分别出来的法律。(A) 民法(B)工会法(C)宪法(D)工厂立法27、下列社会关系中,属于劳动法调整的劳动关系是()(A)某公司向职工集资而发生的关系(B)劳动者甲与劳动者乙发生借款关系(C)两企业之间签订劳务输出的合同关系(D)某民工
19、被个体餐馆录用为服务员产生的关系28、下列不参与集体谈判的是()(A)企业雇主(B)公司董事会(C)工会代表(D)单位行政部门29、依照社会保险制度的规定,社会保险不具有()特征。(A) 强制性(B) 社会性(C) 经济性(D) 差别性30、处理劳动争议的程序是()(A)调解、诉讼、仲裁(B) 调解、仲裁、诉讼(C) 仲裁、调解、诉讼(D) 仲裁、诉讼、调解31、“平安重于生产”所体现的对劳动者权益的爱护为()(A)全面爱护(B)肯定爱护(C)优先爱护(D)偏重爱护32、社会主义市场经济条件下,不属于劳动力资源宏观配置的是()(A)定期举办的各类人力资源聘请会(B)某部门主管调至子公司任总经理
20、(C)用人单位到学校聘请应届毕业生(D)某劳动者从一单位跳槽到另一单位33、劳动法律关系的主体是指()(A)工会代表与用人单位(B)工会与用人单位(C)职工代表与用人单位(D)劳动者与用人单位34、企业内部劳动规则的制定程序不包括()(A)用人单位事先拟定劳动合同细则(B)职工通过职代会、工会组织等方式参与规则的制定(C) 报送审查和备案,以保证企业内部劳动规则的合法性(D) 以公开和正式的用人单位行政文件公布企业内部劳动规则35、设某市劳动适龄人口总量为a,其中丢失劳动实力的人口为b,劳动适龄人口之外具有劳动实力的人口 为C,则该市人力资源的数量d为()(A) d=ab C (B) d=ab
21、+C (C) d=a+b + C (D)d=a+b C36、有关人力资源的叙述不正确的是()(A)通过人力投资,可使劳动力供应质量得到提高(B用人单位假如进行人力投资,就会获得较高的回报(C) 投资的干脆成本可以从以后的工作中收回,而机会成本则不能收回(D) 从个人角度看,若自身投资的成本与收益比例相当时,就不会进行人力投资37、统计分析阶段是统计相识过程中()阶段(A)定性相识(B)定性相识到定量相识的过渡(C)定量相识(D)定性相识与定量相识相结合38、保证调查工作质量的关键是()(A)调查资料的汇总(B)调查资料的搜集(C)调查资料的审核(D)调查资料的分组39、计算机病毒按传染方式分为
22、()(A)拷贝型病毒和网络病毒(B)良性病毒和恶性病毒(C) 引导型病毒、系统型病毒和应用程序型病毒(D) 接触型病毒、辐射性病毒40、word2000中须要以页面方式显示文本时,应选择()(A)一般视图(B)页面视图(C)大纲视图(D) web板式视图41、关于复句说法错误的是()(A)复句是相对于单句而言的(B) 一个复句至少可以拆成两个主谓单句(C)复句中各分句都是独立的句子(D)复句里的分句可通过“语序”或“关联词语”联系起来42、下列关联词不是用于表示因果关系的是()(A) 假设则(B)因为所以(C)既然就(D)使得43、()不是行政公文一般格式要求的内容(A)主送机关和抄送机关名称
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