2023年7月商业伦理导论真题含答案.docx

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1、2023年7月商业伦理导论一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1 .伦理关系是一种【】A.经济关系B.政治关系C.主观性关系D.客观必定性关系D2 .通过市场机制配置社会资源和引导社会经济运行的经济形式是A.商品经济B.市场经济C.商品交换D.信用经济B3 .全部权亦被称为财产全部权，其实质是【】A.人对物的占有B.人对物的运用C.人与人之间的利益关系D.人与人之间的交换关系C4 .契约自由的含义包括缔约自由、选择相对人的自由、确定契约内容的自由以及选择契约方式的自由, 其成立的惟一条件是A.同等B.公正C.合同D.合意D5 .康德说：使人充溢敬畏的有“头上的星空，心中的道

2、德律、这说明对道德价值的敬重，其实就是【】A.他律B.自律C.自律与他律的统一D.自律与他律的区分B6 .下列哪项是一种鉴别正邪和善恶的道德理性的推断实力，是对正值与善的知觉？【】A.荣誉B.良心C.诚信D.恕道B7 .近年来，对“公共关系”这一名词的一种最新说明形式是【】A.关系管理8 .公共管理C.形象管理D.声誉管理D8 .只追求个人经济利益，并只按经济原则进行活动的行为主体，被称为【】A.经济人B.社会人C.道德人D.自然人A9 .商业道德强调商业活动的目的和手段的【】A. 一样性B.正值性C.非一样性、正值性D. 一样性、正值性D10 .契约双方的利益对等、平衡、等价有偿，被视为【】

3、A.契约中的自由B.契约中的诚信C.契约中的同等D.契约中的公允D二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）11 .商品交换的伦理基础是【】A.自由B.同等C.道德D.法律E.全部权ABE12 .商业良心的内容和结构有自己的特点，即【】A.诚信B.仁爱C.互利互惠D.先义后利、以义制利E.贵和、宽容ABCDE13 .商业信用存在的社会经济条件有。A.健全的法律体系B.信用中介服务机构C.市场主体信用意识D.政府有效管理E.建立信用记录档案ABCDE14 .关系营销的详细实施方法有【】A.组织设计B.企业战略C.资源配置D.文化整合E.品牌设计ACD15 .企业形象建设主要内容包括

4、【】A.企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业伦理识别系统D.企业视觉识别系统E.企业哲学识别系统ABD16 .影响企业决策的伦理方面因素主要有【】A.领导伦理素养B.行为风气影响C.社会环境熏陶D.企业文化力气E.偶发因素作用ABCDE17 .企业内部公共关系构建的原则是【】A.沟通B.协调C.竞争D.创新E.务实AB18 .新型国际贸易关系的基本原则是【】A.同等互利原则B.公允贸易原则C.绿色贸易壁垒原则D.互惠贸易原则E.非卑视贸易原则ABDE19 .跨国公司本土化的目标包括【】A.营销本土化B.人员本土化C.选购本土化D.生产本土化E.利益本土化ABCDE20 .契约意义上的权

5、利与义务是【】A.经济权利与经济义务B.政治权利与政治义务C.社会权利与社会义务D.法律权利与法律义务E.道德权利与道德义务DE三、名词说明（本大题共5小题，每小题3分，共15分）21 .公正公正：就是指给与每个人应得的利益，对可以等同的人或事物同等对待，对不行等同的人或事物区分对待。 它的核心是均衡合理，即一种不偏不倚的社会中人们的均衡关系。22 .公序良俗所谓公序是指公共秩序，即国家、社会存在及其发展所必需的一般程序。其中当然包括法律所爱护的秩序, 也包括法律未予规定但社会生存、发展须要的秩序。良俗是指和善风俗，即指民间存在的约定俗成的一般 道德规范，也即我们通常所说的“社会公德二23 .

6、绿色营销广义的说明，指企业营销活动中体现的社会价值观，伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然 生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。因此，广义的绿色营销也称伦理营销。狭义的绿色营销,主要指 企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满意消费者的需求，实现 企业利润目标，也要充分留意自然生态平衡，爱护生态环境。又称为生态营销和环境营销。24 .社会人社会人：是对利己与利他之间的辩证关系的精确概括。25 . 信用管理体系信用管理体系是一种社会机制，是由信用立法与执法、信用管理行业运行惯例与约定、社会性用行为与道 德规范等多个字体系共同作用、交织形成的社会机制。其主要作用

7、是规范一个国家或地区的信用活动。 四、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）26 .契约关系中的伦理属性包括哪些内容？答L契约关系中对公序良俗的维护。2契约关系中的主体地位是同等的；3,契约关系的主体是自由的主体;4 .契约关系中的诚信；5.契约关系中的公允；6.契约关系中的合作；27 .简答商业主体道德的本质。答：商业主体道德就是指商业活动者在处理与消费者、其他经营者以及全部利益相关者之间关系时，遵循 肯定的市场秩序规范和道德准则，对自己的商业行为进行自我约束。在商业领域里，为了保证竞争的有序 进行，人们应当在合法、守规则的范围内竞争、求利，还应当尽量将个人利益与他人利益、社会利益结

8、合 起来，凡是损人利己、对社会有害无益的经营行为一概不做，这就是现代商人所应具备的道德，这种道德 中已经包含了利他主义因素。通过此途径获得的个人利益是合理的、正值的，应当得到全社会的保障和维 护。28 .建立商业信用的意义有哪些？答：节约成本：良好的商业信用环境会极大地降低企业交易中收集交易信息，防范机会主义损害等方面的 成本；扩大交易的规模和范围：商业信用减弱了信息非对称的影响，增加了信念和动机，变更了交易者的 心理预期，从而促进企业在更广泛范围、更大规模上进行交易；规范市场秩序：企业作为市场经济主体， 假如能够在市场交易中诚恳守信，自觉遵守各种制度和规范的约束，就可以实现良好的市场秩序；为

9、企业 创建额外的收益：商业信用管理本质上是可以促进销售的；商业信用是发展新型交易方式的基础：电子商 务的形式，打破了传统的面对面的交易模式，节约了交易费用，但对于交易双方的信用状况提出了更高的 要求，良好的商业信用是发展电子商务的基础。29 .简述伦理导向下的企业经营与管理特征。答：（1）有明确的价值观和伦理观，伦理关系时经过人的自觉意识、主题意志的自我规定，体现了好坏善 恶正邪价值取向的人与人、人与世界的客观必定性关系。道德善恶观是价值观的中心内容。相应的，企业 伦理观是企业价值观的中心内容。合乎伦理的管理并非把企业利益看成至高无上，它从企业对社会的贡献 去寻求企业存在的理由。合乎伦理的管理

10、也并非只考虑全部者的利益，还要考虑利益相关者的利益。（2） 超越法律,伦理导向下的企业也并不排斥法律的调整作用，而是将法律的作用包含在了道德作用之中。（3） 强调自律，伦理导向下的企业具有自律的特征，通过营造良好的道德环境教化员工，使企业员工相识到什么 是企业、员工应当做的，什么是不应当做的，并以这种相识来指导自己的行为。（4）履行道德责任，伦理导 向下的企业无论在企业获利或损失的面前，都会优先想到企业对社会、对他人履行社会责任、伦理责任和 环境责任。企业应尽量去从事既有较高道德价值又能带来较高经济效益的行为，既履行道德责任又获得经 济利益。（5）追求卓越，追求卓越实质上就是追求伦理。30 .

11、简述SA8000（社会责任标准）。答：削减国外客户对供应商的其次方审核；节约费用；更大程度地符合当地法规要求；建立国际公信力； 使消费者对产品建立正面情感；使合作伙伴对本企业建立长期信念。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）31 .试论商业活动中的基本伦理冲突及其解决的方法。答：（一）、解决自利与利他这对冲突的根本出路一社会公正：建立在契约和社会契约基础上的市场经济体 系或社会秩序，将商品全部者追求“自利最大化”的动机变成为兼顾利他和社会共同体的利益，实现了相 互冲突的利益之间的恰当平衡；保证了人们的权利与义务的对等，每个人在享有自由权利的同时，相应的 又有维护他人相同权利的义

12、务；保证了个人意志与公共意志的恰当平衡，既能把个人自由权利限制在合法 的范围之内，又能制约公共权力，使其不无限扩大的侵害个人权利的程度。社会公正是解决商业活动中自 利于利他这对冲突的根本方法。（二）解决经济发展与人类社会发展终极目标的冲突的关键是处理好目的与 手段的关系，人活着的目的绝不仅仅是生命存在的维持和持续，而是人的自由、全面、和谐的发展，这是 对生命存在的超越与优化，是对善的追求。总之，解决商业伦理基本冲突的总的方法和原则是：兼顾、结 合、最优化妥协、。即，企业和个人要兼顾自利与利他、利社会，对自己的求利动机加以适度的节制，在市 场规则和社会秩序中去发展每种正值的须要和实力。社会要兼顾

13、每个人合理正值的利益、经济组织的利益 和社会公共利益，坚持三者相结合的原则；还要兼顾一代人与世代人的利益，并处理好人的自由全面和谐 发展总目标与经济发展的关系，促进人的各种须要和生活领域有机结合，协调发展。为此根本上有赖于商 业主体道德的提高，要求政府、组织和个人依据合理的商业伦理秩序去决策和行动。32 .如何构建商业伦理导向下的企业与干脆利益相关者的公共关系。答：（1）.商业伦理导向下的企业与消费者关系：企业与消费者的关系简称顾客关系。顾客关系指的是企业 与其产品或服务的购买者之间的关系。建立和维系与顾客的良好关系，满意顾客需求是企业一切经营活动 的动身点和归宿点。企业构建与消费者关系的原则

14、：消费者第一；消费者是上帝；满意消费者须要时企业 经营活动的动身点和归宿点。（2）.商业伦理导向下的企业与员工关系:构建与员工关系的原则：敬重人、 关切人、公正的对待人构建与员工关系的基准：第一，建立企业员工的共同愿景；其次，强化“以人为本” 理念；第三，关注员工的利益；第四，供应全方位培训；第五，加强沟通与沟通;（3）.商业伦理导向下的 企业与供销商的关系。构建企业与供销商关系的原则：找寻共同的利益点和价值增长点；稳定关系、亲密 合作；在新的基础上发展战略合作伙伴关系。六、案例题（本大题15分）33 . 1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题

15、。海 尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发觉库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但 外观有划痕。时任厂长的张瑞敏确定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点， 在社会上引起极大的振动。依据产品策略的道德原则，分析海尔的经营思想与伦理追求。答：在本案例中，厂长将有缺陷的产品全部砸毁。充分体现的企业在产品道德原则中考虑到如下几点：（1） 产品设计道德化：第一，降低产品的能源、原材料的消耗；其次，对生产过程产生的废物进行充分利用， 实现废物的减量化、无害化和资源化；第三，采纳新技术或运用新的流程，使产品增加可拆卸性和易于销 毁性；第四，以关注最新的技术发展为基础，在符合伦理道德要求的导向下，企业可以充分利用后进入优 势，在负担低，成本低的条件下，实现道德经营的目标；第五，在产品的设计上，一方面要考虑产品对消 费者短期须要的满意程度，另一方面，还要考虑消费者的长远利益、社会的长远发展。（2）道德化品牌管 理：产品品牌中的道德问题主要包括两个方面：一是产品品牌设计中的道德性；二是爱护自己的产品品牌, 免受不到的侵权行为的干扰。（3）道德化的产品整体道德化包装：首先，包装上产品及警告的道德性；其 次，包装的道德性还表现在包装成本与材料上。（5）主动订正产品缺欠。