管理制度模板小公司管理制度.docx

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1、小责任公司规章管控规章制度规章第一章.总则I.本规章制度规章根据中华人民共和国劳动法等有关劳动政策,法规及*XXXX的各项规章规章制 度规章而制定.2 .本规章制度规章制定的目的是为了规范责任公司有关员工行为,激发责任公司有关员工的主动性， 积极性和创造性,维护正常的工作秩序,提高工作绩效，促进本责任公司的经营发展.3 .本规章制度规章适用于本责任公司全体责任公司有关员工,全体责任公司有关员工均应按本规章 制度规章各项规定执行.4 .责任公司有关员工应遵守本责任公司的各项规章规章制度规章,关心企事业机构发展,热爱本职工 作,讲究职业道德,不断的加强自身学习，钻研业务,提高业务技术,发扬团队精神

2、,共同协作,完满 的完成各项任务.5 .此规章制度规章将作为新入职责任公司有关员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。第二章.责任公司组织架构 责任公司架构图说明：岗位职责见附件。第三章.人资管控规章制度规章1 .应聘手续所有应聘者均应填写*xxxx应聘登记表并提供个人简历，学历证书复印件、身份证复印件等有 关证明资料,并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2张.2 .个人资料个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料的真实性负责任，一旦发现资料虚假且情节严重者 予以辞退，其主要包括：姓名，身份证号（身份证真假性），家庭原公司地址，隐瞒身体有传染 性或严重性疾病，原工作机构名称以及离职原因，家庭成员以及联系方

3、法方式，公司地址。3 .资信考察根据责任公司有关员工的资料情况，人事部将适当的对责任公司有关员工的资信进行调查，主要 包括：上网查询身份证号码、联系方法方式查询原工作机构情况、联系方法方式查询家庭联系方 法方式和公司地址情况、上网查询毕业证的真实性。4 .试用期A、新进责任公司有关员工试用期3个月.（责任公司有关员工未满15天自动离职者将不计工资， 7天内责任公司劝退者将不计工资）B、试用期内，责任公司将对责任公司有关员工的工作态度（学习和遵守责任公司的规章规章制度规 章、与同事和睦相处、人品），工作能力（接受培养训练能力、业务素质的理解能力）及工作绩 效（收集客源、跟踪顾客、相关应聘业务本次

4、项目的表现）等进行考察（见新责任公司有关 员工考察表），考察合格者将转为正式职工。C、责任公司有关员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司或负责任人提案，报人事部经 总经理签字或盖章或盖章或签字或盖章批准后可予提前转为正式责任公司有关员工.若新责任 公司有关员工三个月未能正式转正，责任公司将予以辞退。D、试用期的责任公司有关员工自行解决住宿问题。5、培养训练,教育新进责任公司有关员工都必须接受3个工作日的系统培养训练，责任公司根据人数的多少开展封闭 式训练；如果个别责任公司有关员工由指定的老责任公司有关员工或负责任人一带一培养训练，新 进责任公司有关员工在7天内接受人事部的初步考察。培养

5、训练的主要课题有：A、责任公司的创业及发展、业务相关流程B、生产产品的荣誉、使用方法、功能、价格及安装C、各项管控规章制度规章的学习D、简要的疑问解答E、发单技巧、体验式迎接顾客技巧、F、个人职业规划6、制服,证件及其它领用物品A、责任公司给正式的责任公司有关员工发放统一制服，工作证，责任公司有关员工手册。（新进 责任公司有关员工物品领取表）除责任公司有关员工服装外，其他的物品遗失按成本价补办, 如有破损，可以旧换新B、责任公司有关员工服装的说明：责任公司有关员工正式上岗后交150元押金可领工装一套，工作一年后退还押金。7、邈定岗时间：试用期3个月，根据责任公司有关员工的培养训练情况和综合素质

6、能力定岗。试用期 内表现优异者，可提前定岗。8、晋职A、为了提供责任公司有关员工更广的发展空间，对于工作业绩、能力、品行、学识佳的责任公司有 关员工将予以升职。B、晋职前1个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,责任公司将正式委 任该职，并予以调整薪资。C、晋职后的薪资标准参照责任公司有关员工薪资规章制度规章。9、解聘及离职A、责任公司有关员工若违反本责任公司的规章规章制度规章，则责任公司将视情节轻重,给予必要的 处分,对情节严重者,责任公司有权根据相关规定辞退责任公司有关员工，辞退的责任公司有关员 工必须做好顾客及相关物品的交接工作。B、责任公司有关员工若要提出辞职,责

7、任公司有关员工应提前15天书面通知人事部，中层管控有关 员工应提前1个月书面通知人事部，并按辞职相关流程及相关手续办妥交接工作后方可离职。10、交接程序当责任公司有关员工与本责任公司结束雇佣关系时,应先办理好交接手续。包括：A、交接顾客资料：新顾客、老顾客所有资料。B、对重点的新老顾客离职责任公司有关员工需带领新替责任公司有关员工上门拜访并和顾客作相 关说明。C、交接责任公司的相关物品和其他的相关学习资料。D、填写离职单。E、15日后领取工资及奖金。1K责任公司有关员工福利A、为责任公司有关员工提供工作服装。免费提供住宿，但水电费自理。B、责任公司有关员工享受每年一次生日补贴（普通责任公司有关

8、员工补贴100元，中层管控有关 员工150元）。C、年假（1）责任公司根据责任公司有关员工工作年限及表现，将给予责任公司有关员工带薪休闲假， 每年3-10天，按责任公司有关员工年资计算。年资满1-2年休假3天年资满2-3年休假5天年资满3-5年休假7天年资满5年以上休假10天（2）责任公司有关员工应提前半个月呈交年假申请表，得到总经理批准方可休假。责任公司将 在不影响业务及工作原则下，并集中在年底前安排。D、假日及休假规章制度规章（1）我国法定的节日，元日一天，春节三天，五一节三天，国庆三天，我责任公司按此执行 （2）对于中西文化交流与约定俗成的习惯所形成的气氛与节日，圣诞节，端午节，中秋节等

9、， 责任公司将在保证工和效率的前提下适时酌情考虑。（3）每年责任公司将组织一至两次责任公司有关员工集体活动，允许带上责任公司有关员工家 属OE、签订劳务合约后三个月内分批根据洛阳实际情况为责任公司有关员工办理养老、医疗、失业等 保险。F、全勤奖：100元第四章.日常管控规章制度规章1、作息时间上班时间：夏季：8： 0012： 0014： 3018： 30冬季：8： 3012： 0014： 0017： 30一个月休假4天，当月使用，过期作废。有特殊情况除外（但必须提前一个月向有关负责任 人提交给申请）。，2、考勤、查岗打卡规章制度规章：1、责任公司实行上、下班指纹录入打卡规章制度规章。全体责任公

10、司有关员工都必须自觉 遵守工作时间。打卡次数：业务有关员工：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次（下午可2:30以后 打卡一次）。后勤有关员工：一日四次。2、打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；3、因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表，注明外出日期、事由、外 勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申 请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的责任公司有关员工， 上班前、下班后要及时到机构部门或科室考勤员处填写4、迟到、早退、离岗者，5分钟以内每次扣薪5元，5-20分钟以内的每次扣薪20元。30 分钟

11、以上者扣发当天工资。每月累计无故迟到5次以上者，经责任公司警告无效，责任公司 将酌情对其降职、降薪、调岗、直至辞退。5、无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，旷工一天扣薪100元，旷工二天扣薪300元。 连续旷工三天或全年累计旷工达四天者作自动离职处理，将予以解除劳动合约（责任公司不 承担任何责任），不计发当月工资，不做任何经济补偿。3、请假事假和病假1天或1天以上都需提前1天联系方法方式请示经理（特殊紧急事情除外）， 经理批准以后方可，半天或半天以下负责任人可以批准，一个月必须保证26天（31天的必 须保证27天）的上班日才可算全勤，才给与全勤奖（迟到两次则不算全勤）。无特殊原因，责任公司活动

12、的前后3天不允许请假。无任何说明而不到者做旷工处理。凡请假必须提前1天办好请假程序。4、早晚会A、早会（特殊情况须向经理说明原因，如早上派单或执行其他的T作） 每周一早上开例会，全体责任公司有关员工必须参加。B、晚会会议有关内容：主要总结当天的工作。5、责任公司展销活动A、责任公司的展销活动，全体责任公司有关员工不得请假，必须参加。B、活动后，责任公司有关员工都必须做提交给活动总结及心得（200字以上）。C、活动现场不允许私自接打个人联系方法方式、吃零食。不允许未经允许私自离开会场， 不允许交头接耳议论和工作无关的事情。8、A、责任公司有关员工进驻宿舍须经试用期过后，经经理同意方可搬进宿舍。B

13、、责任公司有关员工进驻宿舍须交押金100元，责任公司将从工资中暂扣，离职结算完后 退回本人。C、宿舍选择1名责任公司有关员工作为寝室长，负责任安排卫生、收取水电费、协调责任 公司有关员工关系、监督执行宿舍纪律。D、1个月内责任公司有关员工累计10天不在宿舍住，责任公司将勒令搬出责任公司宿舍， 责任公司将不再安排住宿。E、宿舍系责任公司责任公司有关员工生活场地，任何人未经允许不可带非本责任公司的有 关员工住进宿舍（若亲戚或配偶探望，需请示经理方可）。F、寝室长根据责任公司有关员工情况安排值日表，责任公司随时检查宿舍卫生，一经发现 不符合相关要求将每次予值班人30元的罚款。G、寝室所有有关员工轮流

14、当寝室长，每个人一个月，寝室长每月发放岗位津贴100元。第五章.薪资待遇管控规章制度规章1、薪资的构成实发工资=基本工资+业务提成+岗位津贴+交通补助+工龄工资+全勤+特殊津贴一应扣款项2、薪资划分责任公司根据岗位不同，薪资待遇分为四大类别：销售、行政、技术、管控。A.营销工资适用于从事营销、推广及相关工作的责任公司有关员工，包括市场本部及驻外所有 责任公司有关员工。基本工资：1260元零售工程及特卖会成交金额3000-1 万1万-2万2万以上成交金额的5%提成10%15%18%B.行政工资适用于从事行政、人事、财务及相关后勤工作的责任公司有关员工。 基本工资：1500元月成交额10万-30万

15、30万-50万50万以上奖励0. 8%1%1.2%奖励部分由全体后勤有关员工平分。C.技术工资适用于从事技术性较高的生产产品的指导、施工的责任公司有关员工。基本工资：1500元D、管控工资适用于带团队、培养团队、开拓新市场、策划大中小型会议的责任公司核心有关员 工管控人才。3、岗位津贴：从普通职员转为主管，另加300元的岗位津贴。第六章.行为准则和礼仪规范1.仪表仪容A、男责任公司有关员工着装应得体大方,保持清雅整洁之仪容.。B、女责任公司有关员工须清雅淡妆,着职业装,披肩长发应束发,衣着及饰物不得夸张.。C、全体责任公司有关员工必须穿工装（穿白衬衣，着西装，带工作证）。穿工装时间每月不得低于

16、 20天，如发现少穿一天罚款10元。D、全体责任公司有关员工上班期间必须佩带工作证。发现一次未佩戴，罚款5元。2、工作纪律A、责任公司有关员工应按规定时间上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅离职守。B、工作时间内，责任公司有关员工不得接待私人探访,如确有必要须报直接上司同意后到指定地点 接待。C、责任公司有关员工不得在工作时间内从事闲聊,看书报,吃零食，喝酒，唱歌,打瞌睡等与工作无关 的事项,更不得用责任公司的场地,设施操作与本责任公司无关事物.D、责任公司有关员工不得在本责任公司办公室范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成影 响安宁之行为.E、责任公司有关员工应爱护责任公司设施、设备

17、、物品，如有破坏或挪用者视其情节轻重、损坏程 度进行赔偿并罚款，情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控.F、责任公司有关员工不得利用职权营私舞弊，假公济私,打击报复.G、责任公司有关员工不得在任何时间内在责任公司范围内从事非法活动.II、责任公司有关员工不得有损害责任公司财产,商誉,或贪污受贿等行为,知情责任公司有关员工应 立即上报,维护隐瞒或知情不报者,将受到严重的纪律处分.I、责任公司有关员工不得煽动其他责任公司有关员工偷工怠懈,干扰日常工作。J、责任公司有关员工不得违反责任公司保密规定，未经上司许可或授权,严禁对外评论责任公司各 项政策及经营手段或将责任公司情报泄露给任何

18、宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助.K、责任公司有关员工不得在责任公司电脑上玩游戏，随意拷贝，删除,篡改责任公司电脑资料,或将 责任公司电脑软件带回家,更不得泄露责任公司电脑资料信息.。L、办公室内不得存放贵重物品，如有遗失责任公司概不负责任。M、责任公司有关员工应按培养训练有关内容处理客人投诉情况，不得冲撞顾客与顾客发生争吵（违 反者一次扣薪50-200元）。N、责任公司有关员工须处处维护责任公司形象,将责任公司利益放在第一位,不得做有损于责任公 司形象的事,未经上司授权不得向责任公司内、外有关员工描述、评论责任公司的各项政策及经 营手段。责任公司的各类文件、资料均属责任公司的商业秘密，

19、责任公司有关员工应妥善保管及 严守秘密.0、除使用责任公司的名义办理公务外，任何责任公司有关员工不得使用责任公司的名义作任何用途, 滥用责任公司名义者将被视为欺诈行为,有关责任公司有关员工除受到纪律处分外,还有可能会 受到民事或刑事检控.P、工作时间内，责任公司有关员工对上司应该百分之百的服从，不得作出不服从上司合理的工作指 示或不尊敬上司的行为,责任公司有关员工应按时完成上司下达的任务,不得无故拖延,拒绝或 终止工作.Q、所有业务有关员工不得拼单、凑单、拖单、拖延回款时间。一经发现，取消本单所有提成。R、业务有关员工不得私自更改成交价格，不得谎报交易类别，不得编造签单对象，一经发现，严 肃处

20、理，扣除本单全部提成，另罚款500元。全年超过两次者（包含两次），勒令辞退。3、处事礼仪A、站要挺拔,坐要端正,行要平稳轻快,不能左摇右晃，拖拉或声响过大.B、讲话要保持适当声响,吐字清晰,措辞得体大方,讲话时神情要和蔼专注,不要东张西望，心不在 焉.C、手势要适当，不要举动张扬.D、打招呼：遇到上司要称呼XX总，XX经理，XX部长，遇见同事，要互相问侯“你好，多次见面 也应点头微笑.E、下班时看到同事仍在工作的应道别”辛苦了，我先走了 ，如同事在埋头工作,请不要打扰.F、联系方法方式接听：责任公司有关员工应在联系方法方式铃声响3遍之内接听.首先说:您好！ 荣事达”.同事不在但联系方法方式铃声

21、响,周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告.第七章.顾客资料管控规章制度规章1、新顾客资料A、新顾客的界定：B、15天没有进行跟踪的顾客，责任公司将重新安排责任公司有关员工实施跟踪。C、责任公司有关员工自动放弃的顾客，责任公司将顾客资源重新进行分配，产生销量将给与原跟 踪责任公司有关员工提成奖金的20%02、老顾客资料A、老顾客资源概述：老顾客资源是属于责任公司所有，是责任公司的无形资产，任何人不得占为己有，更不得以个人 维护的名义拒绝责任公司对老顾客资源的调动安排，更不能以私人的名义谋取利益。B、老顾客的数量管控：每名业务有关员工的老顾客维护数量在20名，分发顾客的原则是：优先分

22、配服务好，效益高的 责任公司有关员工。D、老顾客资料管控：责任公司统一管控老顾客资料，业务有关员工只能管控本人服务的顾客资料，并且顾客资料不得 遗失和流出责任公司，更不得将顾客资料谋取利益，一经发现将作辞退处理。E、老顾客的回访：老顾客的回访一个月不得低于5次的上门回访，第八章.会务管控规章制度规章1、会务的概念：A、凡责任公司开展的团购会、联欢会、庆典、旅游、大型座谈会、恳谈会等均属会务管控范畴。B、会务的组织和策划均有专人管控，责任公司所有参会责任公司有关员工均应遵守。2、会务组织A、会务开展的时间和地点、参会人数、活动相关流程、注意事项、奖罚措施应由专管有关员工将活 动方案提前1个星期以

23、书面的形式通知相关有关员工。B、在活动前三天开全员动员会和对方案、相关流程、注意事项进行讲解C、在活动的前一天调度：到会人数，意向顾客，老顾客发言等。3、会务纪律：A、秩序及纪律维持的负责任人为市场部及行政部负责任人。B、各机构部门或科室必须在活动开始前15分钟将顾客安排好座位。确保活动准时开始。C、责任公司有关员工在活动开始前提醒顾客上洗手间并相关要求顾客将手机关机或调为振动。D、参会有关员工必须着正装（黑西服、白衬衣、领带），配带胸卡，否则处以20元罚款。E、不允许邀请有突发性疾病和身体太弱的人参加活动，不允许顾客带小孩过来。F、责任公司有关员工安排好顾客座位后不得随意走动，不得聚集在一起

24、聊天、相互说笑, 不得擅自离开活动现场。G、责任公司有关员工和经理要带头鼓掌，鼓掌要热烈，调节现场气氛。G、对发言顾客要提前沟通好，确保到位和发言效果。I、严禁责任公司有关员工在会场睡觉、吃东西，会场不准发短信、不准打联系方法方式。J、活动未结束之前不允许顾客提前先走。第九章.财务管控规章制度规章1、相关货物A、仓管对相关货物进行统一管控。B、所有的相关货物均需办理出货单，由领货人签字或盖章或盖章或签字或盖章确认。包括: 生产产品、赠品、办公用品等。C、所有收到的相关货物必须办理入库手续。建立入库清单。2、A、责任公司原则上一律不予赊账。（特殊活动除外）B、如特殊情况需试用者，须签订试用协议。

25、责任公司有关员工提成按七日回款为一周期， 在七日之内回款者，拿全额提成。在第二个周期内回款者，降1%的提成。以此类推。四个 周期不回款者，收回生产产品，扣除所属业务有关员工100元。C、业务部的责任公司有关员工从顾客填写订单之日应在7日内收齐相关货物款项交至财务 部。否则责任公司收回生产产品。3、MA、责任公司有关员T不得承诺订货单额外的赠品如确实因为顾客对等更换的需求，则应 向经理或财务申请方可。B、责任公司订货单额外的需求任何责任公司有关员工不得随意承诺，若造成顾客的纠纷则 由责任公司有关员工自行承担。C、赠品的兑现是顾客交完全款方可，因违反规定造成赠品的损失则由责任公司有关员工承担。D、

26、顾客领到赠品后必须签名确认，确认的单据由财务统一存档。4、A、未经责任公司同意的费用将不予报销，由责任公司有关员工自行承担。B、报销费用必须凭借发票单据。C、每周星期一和星期五中午或下班前为报销时间。D、报销费用时请按标准填写方法和统一报销凭据报销。由经理签字或盖章或盖章或签字或盖 章确认后，财务审批核准方可报销。E、在报销的过程中要详尽注明报销的本次项目和有关员工名单。F、在报销的过程中不能和财务有关员工发生争执和矛盾，有问题可由经理进行调节。5、费用申请A、各机构部门或科室有关员工申请费用需提前和财务沟通协调,金额较大的需提前半天或一 天通知财务部。B、费用申请先填写费用申请单，借款人签字

27、或盖章或盖章或签字或盖章确认，经理签字 或盖章或盖章或签字或盖章同意后财务方可借出，要明确注明报销时间。C、在一个星期内将借款归还予财务部，否则不予报销。（特殊情况除外，如长时间出差）D、责任公司有关员工的生活费用开支不能以责任公司的名义借调使用。6、工资及奖金的发放A、每月15日发放当月工资及奖金。B、每月财务核算工资和奖金后由个人签名确认后方可发放。C、工资和奖金将统一发至责任公司有关员工的工资卡，责任公司有关员工核对后发现和确认 表不一致的3天内和财务协调。D、卡上金额系税后金额。7、价格管控A、责任公司所有生产产品按责任公司统一价格表执行，如有变动，另行通知。B、任何人不得随意更改价格，如发现作辞退处理。