收银员述职报告(15篇).docx

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1、收银员述职报告（15篇）收银员述职报告1各位领导，各位同事：大家好！我于一月份，进入JH有限责任公司仁怀一店，作为一名收 银员，一直遵守公司各项规章制度，履行自身的工作职责，认真 贯彻执行上级领导的工作安排，在短短的几个月的工作时间内， 我努力学习，勤恳工作，学会了不少的知识，在工作上取得一定 的成绩。一、作为一名收银员，要具备的技能就是点钞、识钞、普通 话，掌握计算机基本常识等等1、点钞是收银员的基本功，要做到快和准。2、识钞是收银员所要具备的最基本也是最重要的技能，如果 发现顾客拿出来的是假钞，一般不能直接说那是假钞，而应该委 婉地让顾客换一张同面值的.人民币。3、普通话是每一个收银员都必

2、须掌握的，并且要达到一定的 水平。4、收银员所要掌握的计算机基本常识，包括扫描器的使用收 银软件的操作，计算机脱网的处理、死机的处理等。二、每天的工作流程1、提前半小时到财务处领取备用金并当场点清，进行收银台_月_日收银员述职报告5各位领导，各位同事：大家好！大家好！我在工作已经快两年了，伴随着它的辉煌而成长, 并在一月担任了收银主管一职，首先我非常感谢公司领导能为我 提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时也向一年 来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。 在工作中，我能够认真履行岗位职责，勤奋工作，求真务实，同 时结合收银员的实际情况，积极主动开展各项工作，在部门领

3、导 的正确指导下，在各部门和同事们的大力支持下，圆满地完成了 一年的收款工作，现将主要工作述职如下：一、加强业务知识学习，努力提高工作效率作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水 平提高了，才能带好、管好自己的员工。进入商场以来，我认真 的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟 的的业务技能，很快的适应了这份工作。为了更好的履行职责， 做好工作，就是要不断的坚持学习、不断的提高自身素质和管理 能力。在日常工作安排上，细分到每个人，以分工协作为宗旨，有 主有次，有重点的进行每一项工作，同时规范各项记录表（收银台 记录表、支票信息记录表、休班记录表等）做到有据可查。在休

4、班 安排上，收银员必须到重要楼层替岗。二、理论联系实际，加强对新员工的培圳工作新入职的员工大都未从事过收银员这个行业，所以我会从企 业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训，再加 上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决，让 她们很快就能独立上岗。收银员从领取备用金到收银台收款、交 接班盘点、下班对账做记录，都要严格遵守收银员管理制度，保 证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。我还会配合财务 部不定期对收银台备用金和货款进行抽查，现金数目过多时，上 报财务部取走现金，保证货款安全，对收银系统及收银台办公设 备有无异常进行处理，及早发现问题，及早解决，消除隐患。三、做好

5、服务，团结协作，带出好团队收银员代表着商场的整体形象，做好服务，强化员工的团队 意识，加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长久的工作。 同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工作，在日常工作中, 我会巡视各个收银台，发现问题马上解决，同时为收银台备齐所 需用的办公用品；在处理事情时，一视同仁，公平对待。在自身建 设方面，能够定期不定期与她们在一起沟通，发挥集体智慧，工 作中本着“先做人后做事”的原则，相互尊重、相互支持，共同 带出一支团结协作的好团队。四、扎扎实实，继续完成好下步的几项工作:1 .加大对员工的培训力度，无论是从服务、收银速度还是对 商场现有品牌知识的了解都要上一个新台阶。2

6、 .完善收银系统，把已整理过的展厅信息在一月录入收银系统 中，同时删除收银系统中已经不存的在展厅代码，必免一期、二 期展厅错进，造成展厅延期返款等问题。五、工作中存在的不足及改进方法1 .不足：管理工作还需要加强，尤其是收银员在岗位上的纪 律问题，离领导期待的还有一定的距离。改进：多学习管理方面 的知识，与员工进行面对面的交流；2 .不足：沟通能力不强，工作繁忙时，存在急躁情绪。改进： 用心去做好每一项工作，注重过程，讲究实效，无论在什么情况 下，都以平常的心态对待他人，多多与他人进行沟通，努力提高 自己的沟通能力，切实解决工作中遇到的各种问题。没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的

7、收获， 已近尾声，我们将迎来的曙光，我希望在不断的充实新的知识弥 补自己的不足，同时最大限度的发挥团队协作精神，提高工作效 率。在新的一年里我将继续协助领导，做好本职工作，我相信只 要我和收银员们共同努力，一定会把工作做得更好。以上是我的述职，有不足之处，请领导和同事们批评、指正，谢谢大家的聆听。此致敬礼！述职人：一月一日收银员述职报告6收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的 责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难 和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个 月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似 工作中也会做的更好。以上是我在实

8、习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店 的经营管理，从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个 方面的不足：一、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。 管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统 治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服 务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异 的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理 必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工！有位老员工在酒 店的BBS中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对

9、领导 所说的话吧。二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自 己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存 发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所 有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业 文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事, 而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就 是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业 生存和发展的必要保证。三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精 神上的激励。事

10、实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励 方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是 一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来 炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战, 面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到 的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的 栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。收银员述职报告7尊敬的 领导和同事：大家好！在工作快两年了，伴随着它的辉煌成长。我在年10月份担任出纳主管一职。首先，我非常感谢公司领导给我

11、提供了这个锻炼自己、提高素质、升华内涵的机会。同时，我要 对过去一年来关心、支持和帮助我工作的领导和同事们表示衷心 的感谢。在工作中，我能够认真履行职责，勤奋工作，实事求是， 结合收银员的实际情况，积极开展各项工作。在部门领导的正确 指导下，在各部门和同事的大力支持下，我顺利完成了一年的催 收工作。现在我的主要工作如下：一，加强业务知识学习，努力提高工作效率。作为出纳主管，首先是出纳。只有当他的业务水平提高时， 他才能很好地照顾他的员工。进入商场以来，认真完成了领导布 置的每一项任务，不断纠正工作中的不足，以娴熟的业务技能迅 速适应了这份工作。为了更好地履行职责，做好工作，需要不断 学习，不断

12、提高自己的素质和管理能力。在日常工作安排上，细 分为每个人，以分工协作为目的.，以每项工作为重点，规范各种 记录（收银记录、支票信息记录、下班记录等。）要有据可查。在下班安排中，收银员必须到重要楼层换岗。二、理论联系实际，加强新员工培训。大部分新员工都没有从事过出纳行业，所以我会从企业文化、 服务标准、出纳的工作职责、工作流程等方面进行培训，再加上 出纳系统的实际操作，以及如何解决在出纳遇到的相关问题，让 他们很快就能独立工作。收银员必须严格遵守收银管理制度，从 领取零用现金到收银台领取现金，盘点班次，工作对帐后做好记 录，确保没有错收、漏收、错入展厅等情况。我也会配合财务部 不定期对收银备用

13、金和货款进行抽查。如果现金金额太大，我会 向财务部报告拿走现金，以确保货款的安全，并处理收银机系统 和收银机办公设备是否有异常，以便尽早发现和解决问题，消除 隐患。三，做好服务，团结协作，带出好的团队。收银员代表商场的整体形象。提供良好的服务，增强员工的 团队意识，增强责任感，是财务部出纳一项重要而长期的工作。 同时，我有责任和义务做好为员工服务的工作。日常工作中，我 会对收银员进行检查，发现问题立即解决，为收银员准备办公用 品；处理事情的时候，一视同仁，一视同仁。在自身建设方面，可 以定期和不定期的和他们交流，充分发挥集体智慧，本着&; Idquo 做事之前先做人&; rdquo相互尊重、相

14、互支持的原则，共同造就 一个团结合作的好团队。四、脚踏实地，继续完成接下来的几项任务。1 .加大对员工的培训力度，在服务、收银速度、对商场现有 品牌知识的了解等方面达到新的水平。2 .完善收银系统，年1月将展馆的整理信息录入收银系统, 删除收银系统中不再存在的展馆代码，将避免一期和二期展馆错 误录入，造成展馆延期付款等问题。五、工作中的不足及改进方法：1 .缺点：管理有待加强，尤其是岗位出纳纪律，与领导期望相 差甚远。改进：多学习管理知识，与员工面对面沟通；2 .缺点：沟通能力不强，工作忙时有急躁情绪。改进：用心做 好每一项工作，注重过程，注重实效，任何情况下都以正常心态 对待他人，多与他人交

15、流，努力提高自己的沟通能力，有效解决 工作中遇到的各种问题。没有好的个人，只有好的团队，每年都会有收获。一年即将 结束，我们将迎来的黎明。希望不断丰富新知识，弥补自己在 的不足，同时充分发挥团队合作精神，提高工作效率。新的一 年，我会继续协助领导，做好自己的工作。我相信只要和收银员 一起努力，我的工作会做得更好。以上是我的述职报告，但也有 不足之处。请领导和同事批评指正。谢谢大家的倾听。收银员述职报告8我于9月份，进入贵州合力购物有限责任公司仁怀一店，作 为一名收银员，一直遵守公司各项规章制度，履行自身的工作职 责，认真贯彻执行上级领导的工作安排，在短短的几个月的工作 时间内，我努力学习，勤恳

16、工作，学会了不少的知识，在工作上 取得一定的成绩。一、作为一名收银员，要具备的技能就是点钞、识钞、普通 话，掌握计算机基本常识等等。一、点钞是收银员的基本功，要做到快和准。二、识钞是收银员所要具备的最基本也是最重要的技能，如 果发现顾客拿出来的是假钞，一般不能直接说那是假钞，而应该 委婉地让顾客换一张同面值的人民币。三、普通话是每一个收银员都必须掌握的，并且要达到一定 的水平。四、收银员所要掌握的计算机基本常识，包括扫描器的使用 收银软件的操作，计算机脱网的处理、死机的处理等。二、每天的工作流程一、提前半小时到财务处领取备用金并当场点清，进行收银 台的区域整理，开启收银机，整理各种备用品，最的

17、熟记并确认 当日特价商品，变更售价商品与价签，促销活动，及重要商品所在位置。二、顾客结账的方式分为现金结账、银行卡结账、IC卡结账， 并配合会员卡积分使用，顾客结账时，更问清顾客使用哪种方式 结账，有没有积分卡等，如果顾客银行卡结账，银行卡凭证一式 两份，其中一份在顾客确认后签字收回留底，一份顾客自己保留。三、收款结束后要认真做好商品装袋工作，询问顾客是否需 要塑料袋，提醒顾客带走所包装入袋的商品，防止遗忘商品在收 银台上的情况。四、收银员下台后把现金拿到财务室内，在财务的监督下点 清，先进后签定确认，中班员工要在下台前关闭机器，关掉电源 之后才能到财务点款。三、在日常的工作中也会遇到很多麻烦

18、一、化妆品、牙膏、内衣等都有可能被掉包，有的人会将价 格贵的商品带出超市，所以收银时要将商品包装里打开检查，以 免掉包和夹带的情况发生。二、有时是新商品还没有贴价格和条码，就被顾客拿到收银 台，有时是原条码上的覆盖条码掉了，这些情况都会导至价格打 不出来，一般，如果遇到这种情况，就会让顾客自己去换，如果 顾客不肯，得找区域员工或主管帮忙交换。三、顾客抱怨收银台服务态度不好，很多是顾客自己的情绪的区域整理，开启收银机，整理各种备用品，最的熟记并确认当 日特价商品，变更售价商品与价签，促销活动，及重要商品所在 位置。2、顾客结账的方式分为现金结账、银行卡结账、卡结账, 并配合会员卡积分使用，顾客结

19、账时，更问清顾客使用哪种方式 结账，有没有积分卡等，如果顾客银行卡结账，银行卡凭证一式 两份，其中一份在顾客确认后签字收回留底，一份顾客自己保留。3、收款结束后要认真做好商品装袋工作，询问顾客是否需要 塑料袋，提醒顾客带走所包装入袋的商品，防止遗忘商品在收银 台上的情况。4、收银员下台后把现金拿到财务室内，在财务的监督下点清, 先进后签定确认，中班员工要在下台前关闭机器，关掉电源之后 才能到财务点款。三、在日常的工作中也会遇到很多麻烦1、化妆品、牙膏、内衣等都有可能被掉包，有的人会将价格 贵的商品带出超市，所以收银时要将商品包装里打开检查，以免 掉包和夹带的情况发生。2、有时是新商品还没有贴价

20、格和条码，就被顾客拿到收银台, 有时是原条码上的覆盖条码掉了，这些情况都会导至价格打不出 来，一般，如果遇到这种情况，就会让顾客自己去换，如果顾客发泄在收银员身上，在购物的高峰时段，收银前台常常会排起长 队，顾客得漫长的等待，当轮到他们时，心中的不满就爆发了出 来，这时我们应该送上亲切的安慰：对不起，让您久等了。以 我们优质的服务满足顾客的要求。四、收银员在进行收银作业时，不可擅离岗位，如果必须离 开的话，就要将“暂停收款”牌放在台上，知会营业员，将现金 全部锁入收银机的抽屉中，钥匙必须自己随身带上。五、要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经 营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答

21、，对重扫商品，挂 单由系统冲红处理。六、在收银的过程中，如果收款机出现故障，应不时叫系统 人员进行修理，有时难免会遇上一些商品用激光扫描国际条码无 效时，可以用手工敲入商品货号或是制编码。在收银工作中取得的成绩，主要是上级领导正确的领导，也 要感谢周围同事的热心帮助，我也存在很多不足之处，须在以后 的工作过程改进，收银其实是份简单的工作，但是错与正确只是 一瞬间的粗心与细心的问题。述职人：年月一日收银员述职报告9 今年，虽然工作取得了一定成绩，但仍有很大的发展空间。我相信，只要我和我们的收银员一起努力，我一定会做得更好。出纳主管年终述职报告回顾我在一年的工作，在公司领导的正确指导和同事的积极

22、帮助下，我严格要求自己，很好地完成了工作，收获很大。现在 我的工作总结如下：一、实现年度工作目标1 .协助上级领导建立和完善相关的收款政策和程序，并督促 出纳严格执行。2 .负责收银员零用现金的管理，包括轮班前向收银员提供零 用现金，轮班后回收零用现金，与银行交换零用现金。3 .组织班前会议，汇报重要事件，对出现的问题进行呈现、 预防和规范。4 .检查每个收银员的收银工作情况，随时检查收银员收款情 况，核对应收金额/实收现金，防止差错，协助做好收银高峰期的 收款工作。5 .督促所有收银员下班后及时完成交接手续。6 .每周组织例会，解决出纳工作中存在的问题。7 、内部培训，及时培训出纳的业务知识

23、和思想问题。8 、配合财务人员做好会计衔接和核对工作，记好往来账目。二、个人在 年工作中的问题和不足1 .业务水平和职业技能有待提高。2 .工作不够细致，需要提高判断力和沟通能力。三、的工作计划和目标1 .督促收银员礼貌待客，提供优质服务，树立良好的企业形 象2 .加强物业安全监管，及时检查监控系统能否正常工作，对 存在安全隐患的事项向领导汇报并及时解决。3 .不断更新完善出纳培训资料，每季度开展一次培训，形式 不限，目的是提高出纳的业务技能和服务水平。4、每天至少巡视两次，做好巡视记录，及时纠正出纳的不当 行为，并做好总结工作。5 .充分利用岗前会，总结日常工作中的好的方面和不足，强 调一线

24、员工的服务意识。在今后的工作中，我将继续严格要求自己，不断提高业务水 平和专业技能，加强与公司各部门的工作沟通，服从管理，虚心 学习，认真完成领导交办的每一项工作，再接再厉，为公司的发 展贡献自己微薄的力量。收银员述职报告10各位领导，各位同事:大家好！时间飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。在这里，我有 过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的锻炼。给了 我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择一一做一名合格的收银员。记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人 的意志，越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这 句话的

25、意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的 是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而 放弃过，特别是在我们丰都店，门口特别冷，现在是冬天，我们 所受的冷更是能够想象得到的。每次特别上一号台的员工，手、脚 全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过 坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩 上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们 所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐， 把所有的委屈压在心底。在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与 电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客耐心 等待

26、，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管 顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是 最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑 的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再 就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。作为一名收银员，我深深知道我们就是新世纪的窗口。在工 作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心 的微笑接待身边每一位顾客，面对日益竞争的今天，怎样才能留 住顾客，赢得顾客满意？我们取胜的筹码就是提供优质的服务。在 以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素质

27、，提升服务技巧， 让顾客高兴而来，满意而归。以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工 作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新 世纪明天会更加辉煌！述职人：一月一日收银员述职报告11我叫张_,于的3月8日光荣地加入华联生活商场店， 并成为该商场的一名普通员工，在商场做上了收银工作，很荣幸 能在这里与大家分享我工作中的幸福点滴。为期5天的培训，在培训的第5天，我便独自上机，这对于 我来说是一个考验，因为在这之前我从未有过相关的实践经验， 我上紧每一根弦，仔细回想自己培训中所学并把其充分运用到收 银中去，也遇上了不少的问题，但在领班主管的指导下，我顺利 的完成实习任务。

28、之后还从中总结出一些好的方法。这次的收银经历也给我后来的工作更添一份信心收银工作责任重大，不得有半点差池。工作之初由于自己的 经验不足，在一天居然收到了一张100元的假币。这次教训让我认 识到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便利用自己业余的 时间做真假钞识别的练习，虚心向有经验的老员工请来教做这份 工作方方面面都会涉及到的问题及解决办法汲取更多的工作经验。 我深知，只有更加倍的细心与认真以及对顾客优质真诚的服务才 能提高自己的业务技能，高效率的完成本职工作。当我正式步入收银工作时，我遇到的情况和问题就更多。记 得有一次，一位顾客急匆匆的把一包糖果往收银台上一放，很粗 鲁的对我说：快点给我过

29、机，我有事。我接过他的商品正要扫商 品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的， 我又仔细对了对，外包装的条码还比里面便宜很多，觉得不对劲， 便通知了主管，后来主管表扬了我，在晨会上还特别提醒我们一 定要仔细核对电脑屏幕和条码，做好防损工作。通过这次教训， 我深刻地意识到自己的细心能给商场减少经济损失。此后我过机 时都会很认真的核对电脑屏幕和条码，更认真仔细地检查推车下 面以及顾客放着包的下面有没有未过机的商品，尽管有的顾客不 是很理解，但是我会耐心地解释：这是我的工作职责，请你们谅 解。收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门， 我的一言一行，一举一动，都会影响整个店面

30、的形象。自从国家 实行有偿使用塑料袋以来，很多顾客都是自备口袋，当我把货物 装入袋中双手递给顾客时，顾客连声感谢，他们为我们的服务感 到很满意时，我也会觉得很高兴。为贯彻华联的优良，周到高效 的服务宗旨而努力。是金子，它总是会发光的。平凡的工作岗位，只要用心勤奋 工作，踏踏实实做事，用真诚的服务感动顾客，那么所做的一切 也将会是有目共睹的。这就是我对待人生，对待工作的态度。收 银员述职报告12尊敬的领导：您好本人,蜀台的收银员。因近日来自身压力过，屡次出现不 应该出现的错误，给顾客带来困扰。身心倍感疲累，经过半个月 的思考，发现自己已经不能胜任这份收银员的工作，另外也不能 再继续犯错不断，给商

31、场和客户带来麻烦甚至是损失，所以在此 申请辞职。本人自进去商场已经有1年多的时间了，当初怀抱着兴奋的 心情过来任职。初来乍到，因本人自己性格内向，不爱说话，不 过，幸好同事们都很友好，很容易相处，在初期也助我掌握工作 的方法和技巧，直到我自己能够完全立的工作。这些天，想到要和这些相处了这么长的时间的同事们告别，心中仍有不舍。但是， 认真思虑之下，本人还是决意离开，在这里，祝我的那些可爱的 同事盲作顺利。我们的商场在全市算的上具有一定规模的，并且生意越来越 好，在这里，感谢商场曾给我的这个舞台，让我在一年多的时间 锻炼了自己，充实了自己。也很感谢商场的培训和礼仪指导，学 到了很多知识，在未来都对

32、我会有很的助。还有商场的主管领导， 正因为你们的严谨的管理方式，我们才能有有条不紊的进行工作, 在这里，衷心祝愿你们将商场这个舞台打造的越来越绚丽。本人能力有限，经常出现疏漏，无法圆满的完成自己的工作。 在此怀着很抱歉的心情来辞职，还请领导理解批准。此致敬礼一年月日收银员述职报告13转眼间新的一年已经来到，回顾过去，上一年度的工作中，机 遇与挑战并存。现今传统线下超市受到网络电商的巨大冲击，而作 为传统服务行业，我们与电商的优势便在于我们的服务性和便利 性，而我们是与客户接触的一线，所以我们的工作既代表个人又 代表着公司形象,所以我们树立良好的形象，完成公司员工应尽的职责，对于提升公司形象，增

33、强客户体验有积极的作用。在工作 之中，我遇到过一些困难问题，在工作期间我会积极的向老员工 请教和学习，以便让自己能够高效高质量的完成公司下达的任务, 也有助于我们做好这份工作。这是公司的发展需要更是自己工作 的需要。一下我简略的说一下业务方面的心得体会，和大家分享 一下：作为与现金直接打交道的收银员，我认为我们必须遵守超市 的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要 的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时, 不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的 不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起 不必要的误会和可能产生的收银员利用收银

34、职务的方便，以低于 原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可 能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置 任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不 购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品 混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清 点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使 人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员 在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的 卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生

35、。收银员 要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况, 以便顾客提问时随时作出正确的解答。以上是我对收银员工作的一个小总结，的工作还是会更加的 困难，越来越大的竞争压力有时会给我们带来极大的困难，但是 化压力为动力，这才是我们不断的进步的最根本所在。在不断的 发现问题解决问题之中，我们的业务水平将会得到极大发展，虽 在进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是 我们一直想要的结果！相信在我们会做的更好！收银员述职报告 14一年的收银进入了尾声，在收银主管和各层的支持下，作为 收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和 心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求

36、，求真务实。在“巴 黎百货有限”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。收 银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名 收银员要具备良好的品质和，本职，扎实工作。热爱企业，顾全 大局。尊重顾客，塌实服务。勤于，提高技能。做到对企业负责， 对消费者负责。不肯，得找区域员工或主管帮忙交换。3、顾客抱怨收银台服务态度不好，很多是顾客自己的情绪发 泄在收银员身上，在购物的高峰时段，收银前台常常会排起长队， 顾客得漫长的等待，当轮到他们时，心中的不满就爆发了出来， 这时我们应该送上亲切的安慰：对不起，让您久等了 “。以我们优 质的服务满足顾客的要求。4、收银员在进行收银作业时，不可擅离岗

37、位，如果必须离开 的话，就要将“暂停收款”牌放在台上，知会营业员，将现金全 部锁入收银机的抽屉中，钥匙必须自己随身带上。5、要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营 状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答，对重扫商品，挂单 由系统冲红处理。6、在收银的过程中，如果收款机出现故障，应不时叫系统人 员进行修理，有时难免会遇上一些商品用激光扫描国际条码无效 时，可以用手工敲入商品货号或是制编码。在收银工作中取得的成绩，主要是上级领导正确的领导，也 要感谢周围同事的热心帮助，我也存在很多不足之处，须在以后 的工作过程改进，收银其实是份简单的工作，但是错与正确只是 一瞬间的粗心与细心的问题。此

38、致用良好的素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐 的服务态度，丰富的知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客， 同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本的要求。为贯彻百 货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。做为收银员的我每天在 开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行 准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准 备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期， 检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取 款项。还要熟记当日的企化，能够为顾客做好向导，排解顾客的 疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为 顾客结算款项时要

39、做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵 宾卡，并认真核对小票上的金额与POS机打出的.收款结算单是否 一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并 订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语目 送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的 风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充 各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班 的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款 单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机

40、，关 闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。二零零七年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次 信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了 真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，栏有 了明确的，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为 易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识， 使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。二零零七年九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券， 为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品， 让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认 知度，满意度，提高了商场的知名度。

41、在新系统的运行使用中， 系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我 们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。上面是我在今年工作中的一些和认识，在以后的工作中我会 加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自己 的业务平，加强收银意识，维护公司利益不受损失。做好自己的 本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的 起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在二零零八年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎” 会更加的辉煌！收银员述职报告15不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年 底。也许对大家来说，做一名收银员是

42、一件很简单的事情，收银 员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是 这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不 是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有 努力才能够做好！现将在这五个月的工作总结如下：1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪 律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解 和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离 收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱 怨。2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随 意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生

43、对收 银员营私舞弊的怀疑。3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如 有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外 分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款 前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录 入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。 在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要 的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后， 检查打印的.小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是 否一致。5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、

44、亲切，不要对 顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客， 让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到 热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带 进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自 己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提 出宝贵意见，我会努力做到更好。敬礼!述职人：_月_日收银员述职报告2各位领导，各位同事：大家好！一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持 帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的 树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质

45、，能够严格要求自 我，求真务实。在“一百货有限公司”的一年工作中使我对服务 行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门， 做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎 实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习， 提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质， 主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的 业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的 遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的 优良，周到高效的服务宗旨而努力。做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作, 确保收银工

46、作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表， 整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能 否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能 够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先 我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱 收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小 票上的金额与机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪， 钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放 入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的 物品，用礼貌送语微笑目送顾客离

47、开。如是支票支付要及时核对 相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员 要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放 好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接， 钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时 要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打 印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后 在员工通道撤离。年一月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡 “国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的 认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了 明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地

48、人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识, 使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。一年一月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场 活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们 在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度， 满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在 不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收 银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工 作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断 提高自己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损 失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的 一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉， 更上一层楼。在一年“百货”盛大启幕的时刻，期盼明日的会 更加的辉煌，灿烂！此致敬礼！述职人：月一日收银员述职报告3尊敬的领导们：你们好！自我入职以来能够勤勤恳恳地做好收银员岗位的各项工作， 毕竟能够顺利通过面试也多亏了超市领导对自己