【大学生汽车销售员实习报告】.doc

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1、 【大学生汽车销售员实习报告】 实习时间：20年*月*日 实习地点：韶关市超卓冷气工程有限公司实习部门：销售部实习岗位：助理营销员这次暑假学校组织了专业指导实习，我不加思索就报了名，由于再过一年半载就要毕业了，对于实际社会工作还是茫茫然的，我想先体验一下以后的职场生活是怎样的？好为自己以后的职业生涯做好预备，这次学校供应了四个实习地点（可口可乐促销员、超卓电器商场营销员、鑫森汽车城汽车促销员、志高空调促销员），由于我对电器比拟喜爱和对寻常了解相关方面的学问较多，便选择了超卓电器商场做营销员。本次实习由徐跃、李旭、汤俊教师带着，实习时间不长，只有短短的三个星期，不过收获许多，教训也许多。一、实习

2、单位根本状况在介绍我的实习状况之前，先介绍一下我所在实习企业的概况：韶关市超卓冷所工程有限公司成立于1994年，它是韶关地区一家大型的家电连锁商场，主要经营小家电、冰箱洗衣机、电视、空调等的家电，经过13年的进展，现已成为粤北地区空调及家用电器销售、安装、修理网点规模最大的公司之一，公司属下拥有超卓和平路店，超卓向阳路店、超卓解放路店、超卓新化北店等多间专业冷气、电器商场，经营面积达一万多平方业，在韶关的家电行业占有举足轻重的地位。公司自成立以业，本着“顾客至上，效劳一流”为宗旨，坚持不断创新，向各空调厂家及商家吸取先进的技术和治理阅历，配备了完善的售后效劳治理系统，（为用户供应空调系统设计，

3、安装和技术询问等），并为用户定时回访、上门修理、保养等效劳，使我们的用户得到品质和效劳的双重收益。我公司资金雄厚，保证了各项中标工程的顺当进展，同时也得到了社会的认可及各大空调生产厂家的支持和信任。成为格力、美的、格兰仕、长虹、松下、大金、三菱重工等各大厂家韶关地区总代理、指定销售店及售后效劳点。连续多年荣获韶关市人民政府颁发“重合同，守信用单位”称号和“诚信单位”称号。韶关市超卓冷气工程有限公司现今已成为韶关最具有实力的冷气工程公司。曾先后中标仁化、乳源、曲江等县政府选购中心、韶关市公安局、韶关大学、仁化丹霞山和景酒店、韶华酒店、流花宾馆、统悦大酒店、韶关移动、韶关联通等空调招标工程，全部工

4、程都优质地完成，并且供应了优良的售后效劳，在本市各行政企事业单位中树立了良好的声誉。超卓的企业理念：顾客至上、效劳一流企业精神：超凡品质、卓越效劳公司口号：团结拼搏，创超卓大业！企业歌曲：超卓之歌二、主要实习内容而我实习地点就是和平店，和平店有三层楼：第一层主要经营小家电；二楼是冰箱和洗衣机部；而第三层则是放置产品包装箱，布局看上去很简单，却井然有序，不同品牌的电器，有各自的专柜，超卓的销售员的着装也是清一色的橙色上衣，我知道这是为了树立和表达着企业的形象。在这里的销售员有两种：一种是超卓员工，另一种是厂家直派的促销员，他们在酬薪来源和所代表利益侧重点等方面会有所不同外，并没有太多的差异，是现

5、代的经营模式使他们能够既竞争又合作的缘由。想想，经商之道的确是一门高深的哲学，每个人都需在实践中细细地领悟其精妙之处。第一天所发觉的事情到现在都还记忆犹新，前一天开会时，教师大秘书-大家的秘书-告知我们其次天会下雨，但那天早上由于时间仓促，我们出门时忘了带伞，当我们急赶忙忙赶上8点多钟的那一趟公交，再往韶关市区的时候下起了雨，一下车便冒雨往实习地点跑去，但由于我不知道实习地点的精确位置在哪里，由于我没有去过那里，跟我一起的同学也不知道，我们花了将近半个钟的时间才赶到超卓电器商场的门口，当我们到达那里时，有一大堆同学等着我们几个了，已经9点半了，刚好赶上教师指定时间，不过衣服都给淋湿了，当我们点

6、完人数之后，我们跟随教师进了超卓和平店，接待我们的是人事部的人，办理相关程序后，超卓对我们的人员进展了编排，并对我们的实习任务进展了细分，罗经理并对我们进展了培训，说到培训只不过是让我们了解一下相关的留意事项。商场销售部供应四个部门，分别是：小家电、av部（电视机、音响、cd等）、冰洗部（冰箱、洗衣机）、空调部，最终我被分到冰洗部，虽然说是分到冰洗部，但我们忙完本部门的事情之后，可以到别的部门去了解状况和产品学问，可以说我们是不分哪个部门的。教师对分嘱咐了相关事项之后，便离开了，剩下的事就交给我们自己打理了，之后我们就投入了各自工作之中。下午我们安排的任务是发宣传单，发传单看似简洁，其实不然，

7、由于那天下着雨，向超卓的员工借了一把伞，可是伞很小，要撑住两个人真的不太现实，但没有方法，谁叫我们没有带伞，并且我们组任务是到市区的南郊发传单，可以说那里的人少的更是可怜，走了几公里的路，才派出十来张，而我们还有几百张，我们惟有往每一家店铺尽可能的多发传单，当我们派完传单之后，我们几个都淋湿了，已经将近六点钟了，又累又饿又湿，全部的辛酸只有我们才知道，可以说第一天的开头就是如此，预示着接下来的日子里，还有多少困难在等待着我们，现实跟抱负之间真的相差很大，在此之前，我想像着我们是坐在店里面销售产品的情景，而如今我只能自我劝慰，那就是借用一位名人的一句话“吃得苦中苦，方为人上人”。接下来的日子里，

8、生活根本上都是重复着同一道工序。每天一早，7点起床，7点40分钟左右候车，1个多钟的车程到店里。上班第一件事情就是清扫卫生，去污除尘，从生活中最根本也最简洁的事情做起，才能更好的做好其他事情。这或许是对我们的熬炼，我们现在的大学生，最简单犯心态急躁，好高骛远的毛病。现在这些看似简琐的工作，不就是可以当作磨练的时机吗？我告诫自己，天下事莫作于细，请从务实开头吧。初来店里，单调机械的实习生活，使得心里未免有些失落，此前，“师训”早有言在先，不要对你的实习抱太高的期望，作为相对缺乏阅历的学生，实习单位不行能把核心业务交给你，或许从事的只是简洁的工作。我当时就想，只要有舞台，就不怕英雄无用武之地。能把

9、简洁的事情做好就不错了。可一接触实际，才发觉抱负与现实总是存在难以弥补的差距，唯有调整心态，调整方向，才能在二者之间取得平衡。于是鼓舞自己摆正自己的位置，从最基层的东西学起，只要专心观看思索，勤于学习，还是能收获许多东西的。初入电器销售这行，我是门外汉，以前所知道的不过是皮毛而已。刚开头，每天都是流连于各种冰箱、洗衣机品牌之间，瞧瞧这，翻翻那，尽量可能的了解各种电器的构造和功能，多增加点这方面的学问，以便在顾客询问产品状况时有话可说，不至于太为难。第一次实习对我来说是新的，我需要以全新的姿势来面对和探究这个生疏而又新颖的电器国度。平日里生意都很清淡，光临商场的人也不多，只有在周末搞促销时人流较

10、多，我自然就有时间处处遛达，了解整个商场的状况，当销售员在给客人介绍产品时，我们就在一旁悄悄地倾听。“听”是为了更好的“说”，假如在我不了解产品的相关学问下，我是无法去讲解的。我觉察，我们并不比销售员们差，与之相比，我们缺的只是对产品的了解和相关阅历，这要靠时间的积存和实践来胜任。我们有我们的优势，我们有肯定的理论根底，这是我们从事营销实践的优势，也是我们进展更高层次营销筹划力量的巨大潜力。只有理论结合实践，才能把书上所学融会贯穿。实习生活有时会比拟单调，单调中我们又可以找到我们的乐趣，我们冰洗部成员会不时的向我们的主管请教，把我们所遇到的问题告知她，她也会急躁帮我们讲解，同时她也会从中穿插一

11、些她个人的人生故事，她的阅历，会是我们立身处世的一面镜子，使我们更糊涂地熟悉社会百态。在电器商场里，我学到了许多东西，由于在那里没有人会想得到你，除非他们需要你的帮助，所以在那里要学会与别人沟通，更重要的是学会与顾客沟通，但我发觉自己很难做到，也不知道为什么会这样？最让我头痛的就是语言障碍，由于韶关本地人根本上都是讲粤语的，而我只会说客家话和一般话，在与顾客和店里的人员交谈时，他们一开口是粤语，闭口也是粤语，让我不知所措，我听的明白粤语但不会说粤语，当我用一般话沟通时，他们的一般话又说的很拗口，所以许多时候，他们说粤语，而我说一般话，可以说我们之间就已经产生了语言隔膜，进展沟通也就大打折扣，让

12、我深刻的熟悉到假如以后要想做销售，做广东的销售，我起码要先学会说粤语，否则根本无法与顾客进展沟通，所以我在剩余的大学时间里我要学说粤语，不仅是销售的需要，更是生存的需要。三、实习感想这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，另外就是要遵守商场纪律，在那里我们到处可以感受得到什么纪律，在商场上班时，员工是不给坐的，不当心触犯了纪律，免不了受罚，哪怕你是经理还是其它高层，而我们那时候根本不知道这回事，或许是那里的人员对我们实习生宽宏大量，几次都放过了我们，否则我们可能要大出血了，我也明白，假如

13、一个商场没有自己的纪律，那么不知道会成什么样，正所谓无法规不成方圆，甚至我们可以想像一个国家没有纪律会成什么样。实习是我们自己的事情，而不是学校、家长或是社会强加给我们的一个任务，它有助于我们熟悉自己，把握自己和在以后更好的塑造自己。而且，实习也是我们在在校期间接触社会、熟悉社会的极好的时机，由于在这段时间里，我们虽然身处社会之中，但实际上却还是一名学生；虽然学习生活马上完结，但却不知道自己的所学应当如何付诸应用。所以，在这段时间里，我们更能发觉自己的缺乏，找到学校与社会的种种不同以及方方面面的差异。从而，在剩下的时间里，更加完善的包装和塑造自己，为将来踏入社会作进一步的预备。这次实习生活，是我步入职场的初体验。通过这次实践，我也更深刻地把书本上的理论学问和实际操作中结合起来，或许这次实习对于我们来说都是一个认清自我的时机吧！在这次实习中我学到了许多也让我对以后的职业规划有了新的补充，感谢学校，感谢教师，感谢韶关市超卓冷气工程有限公司给我们供应的这次时机。