一个驾驶员的年终总结(6篇).docx
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1、 一个驾驶员的年终总结(6篇)一个驾驶员的年终总结1 我是客运分公司其次车队的驾驶员。我汇报的题目是:在流淌的车厢中展现巾帼风采。 我在路工作十年了,我非常喜爱这个大家庭,也喜爱我所从事的工作。多年来我们车组无论人员更替、还是车辆更新,我们都始终坚固树立一个宗旨,那就是一心为乘客,效劳最荣耀。坚决一个工作标准,即安全行车、优质效劳,立足本职,岗位奉献。几年来,车组的姐妹们,以女性特有的热忱和周到的效劳,赢得了乘客的满足和好评,各项工作取得了肯定成绩。 一、遵章守纪,确保安全行车 安全行车是我们的首要职责,同时也是效劳乘客的工作根底。安全工作重于泰山,不能有丝毫的疏忽大意。多年来,我们车组成员坚
2、固树立安全第一的思想,把乘客的安全始终放在第一位。我们深刻地熟悉到,工作中的一个小小的失误会给企业造成重大损失;一个不经意的事故,会导致一个家庭的破裂。车队每次召开专业会讲解交通事故案例,分析事故缘由,我们都仔细记录,结合平常工作不断向教师傅请教、学习。在行车中,我们牢记岗位职责,仔细遵守交通法规,严格执行驾驶员操作规程;始终做到不开英雄车、不开冒险车、不开麻痹车、不开斗气车、不开自由车、不开急躁车、不开疲惫车。我在车队长期上头三班,为了保证车辆的正常运营,我坚持每天提前一个小时来到车队,仔细做好出车前的各项检查工作,确保车辆准时发出; 二、注意学习,不断提高业务技能。 自车组组建以来,我们注
3、意加强学习,积极参与车队活动,不断提高自身素养。车组的成员都是女同志,家务事较多,但大家都能合理安排好工作与家庭的关系,利用业余时间参与文化学习。现在,我们姐妹4人全部取得了英语口语初级证书,1人获得了大专学历,这些为我们更好地效劳乘客奠定了文化根底。 随着社会的变化,乘客对我们的效劳提出了更高的要求,如何做到让乘客满足,这是作为一名司乘人员永久要面对的课题。我们在车组会上进展争论,大家全都认为以七项效劳标准为准绳,是做好效劳工作的根本。由于假如连最根本的出乘标准都做不好,一心为乘客,效劳最荣耀就是一句空话。为此,在日常工作中我们总结出了四化标准、六个一样的效劳方法,即:车组行为标准化,服装洁
4、净整齐化,效劳过程标准化,环境卫生美丽化;冬天夏天一个样,白天夜晚一个样,晴天雨天一个样,有检查与无检查一个样,要求与不要求一个样,领导在与领导不在一个样。 一份耕耘,一份收获,经过车组成员的共同努力,几年来,车组做到了无违章、无投诉,车辆卫生在车队免检,车组在车队各项工作中取得了突出成绩。特殊是在20xx年的工作中,安全检查合格率到达了100%;车厢标准化效劳合格率、车辆卫生检查合格率、执行票制合格率到达了100%;车组安全行车七万多公里,节油一千余升,各项指标名列前茅,收到乘客来信、来电表扬18件,被评为集团公司先进车组。 三、适应形势,探究效劳工作新方法 作为效劳市民出行的窗口行业,通过
5、我们的优质效劳,让乘客时刻感受到家的暖和,是我们的职责所在。在平常工作中,通过细心观看,仔细体会,针对线路乘客的特点,我们总结出了四个一的效劳准则,即:一心一意为乘客着想,一言一语暖乘客心坎,一举一动对乘客负责,一点一滴解乘客所难。我们在车厢中配备了便利袋、北京市交通图、凉爽油、十滴水和创可贴等常用和应急的物品,同时制作了便利乘客的换乘卡,让乘客切实感受到公交人性化的效劳。 在运营效劳工作中常常遇到一些身体不适、简单晕车的乘客,我们留意勤观看,做到重点照看。有一次,一位大姐上了车,乘务员戈x看她面色蜡黄,紧皱双眉,就关切地问她是不是晕车。这位大姐说:我晕车可厉害了,平常很少坐车,今日是进城给孩
6、子开家长会。听了她的话,戈x赶忙从兜里拿出一块果丹皮,对她说:您吃块果丹皮,看看难过劲儿能不能减轻一点儿!吃了果丹皮,大姐果真好受了很多。下车时大姐向戈x说了一句感谢你,好妹妹。简简洁单的一句话,表达了乘客对我们工作的确定。 平常乘坐我们这趟车的乘客大多是退了休的老人,他们不是去买菜、购物,就是去看病或游玩。如何照看好老年人乘车,确保他们的乘车安全,让他们乘兴而来,满足而去是我们效劳工作的重中之重。工作中我们注意细节,司乘加强协作,通过多说一句,多问一声,准时找座,搀扶上下这些举动,为老年人供应周到细致效劳。一次,一位六十多岁的大妈提着一大堆菜从首钢小区站上了车,刚上车,塑料袋儿就漏了,菜滚了
7、一地,大妈急得不知如何是好。乘务员杨xx赶忙拿出两个事先预备好的塑料袋儿递了过去,并帮大妈把菜装好,大妈快乐地说:姑娘你想得太周到了,可帮了我大忙了!太感谢了! 就这样我们每天在这平凡的岗位上悄悄耕耘、热忱效劳,虽然没有惊天动地的豪迈事迹,也没有荡气回肠的豪言壮语,但我们把文明礼仪传遍了整个车厢,把爱心洒向了千万乘客。公交职工的巾帼风采就这样,通过流淌的车厢展现给了社会。没有花香,没有树高,我是一棵无人知道的小草这句朴实的歌词常常萦绕在我耳边。小草之所以被人们传唱,就是由于它把绿色无私地献给了大地。我们作为一名普一般通的公交女职工,正像那一棵棵无人知道的小草,那样平凡,甚至有些柔弱,但我们喜爱
8、这份平凡的工作,由于我们在这平凡的工作中找到了自己的人生价值,那就是:很多微小孕育着博大,很多平凡饱含着真情! 一个驾驶员的年终总结2 xx年马上过去,回忆一年来的工作,看到了成绩也发觉了缺乏。一年中,我仔细完成领导交给的各项任务,确保了全年安全行车无事故。现对自己今年来的工作总结如下: 一、政治思想方面 积极参加机关组织的各项政治学习和活动,努力做到在思想上、熟悉上同党中心保持全都、始终保持与时俱进的精神状态。自觉维护社会稳定,反对民族分裂。始终坚持学习驾驶技术和车辆修理、维护以及现代化汽车治理方面的学问,对汽车性能的了解也不断深入,充分保障了驾乘人员的安全舒适,把握了肯定的驾驶技能和车辆维
9、护保养学问。 二、工作状况 在今年的工作中,积极仔细学习业务学问。根据机关效劳中心的安排和要求准时安全地完成各项出车任务,努力做好自己的本职工作。工作中任劳任怨,在领导和工作需要时不管早晚或节假日随叫随到,不计酬劳从无怨言。严格遵守出车制度,按时出车,仔细保养车辆,使车辆性能保持最正确状态。同时,严格遵守道路安全相关法规和有关章程,强化道路安全法律法规的学习,提高自身的安全意识,并在实践 工作中不断总结阅历,培育自己应对突发大事的心理素养。在工作中努力钻研技术,积极参与安全学习,不断学习新的车辆维护、修理技术和驾驶技能,在实践中渐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念。娴熟把握了日常保养和驾驶车
10、辆的性能,并做到不酒后开车,文明驾驶、礼让三先,确保了全年安全行车无事故。 三、今后的准备 尽管经过一些努力,我的业务水平较以往提高了不少,但还需进一步提高。在以后的工作中,我将进一步加强理论和业务学习,不断提高业务技术水平,努力提高车辆治理水平,提高解决疑难问题和车辆故障的力量,切实贯彻各项交通安全法律法规,立足本职工作,敬业爱岗,使自己的工作到达一个更高的层次。 一个驾驶员的年终总结3 2022年我在工作上兢兢业业,任劳任怨,听从公司领导安排,完满地完成了全年的工作任务,无事故记录。工作之余,我还努力参与各种学习培训,使自己成为本事过硬,思想先进的优秀员工。 一、能够积极参与各项学习活动,
11、不断提高自身素养 依据公司统一安排,今年以来能积极参与公司组织的企业文化培训,同时能关怀时事,利用报纸、播送准时了解国家大事,在政治思想上和党中心保持高度全都;在行动上做到与上级的要求和公司的决策保持全都,自身素养有明显提高,能在执行任务期间,文明驾驶,礼貌待客,热忱效劳,自觉维护单位和个人的形象。 二、仔细钻研本职业务,确保安全行驶无事故 一年来,能始终牢记“行车万里,安全第一”的总目标,在日常工作中,结合自身工作要求,能仔细学习和钻研驾驶专业学问。同时爱惜车辆,勤俭节省,对所驾驶的车辆准时检查、修理,每天做好对车辆的清洁工作,做到车子每日如新。平常留意把握车辆的状况,准时做好保养等工作,使
12、车况良好。仔细坚持“三检”、“一保”制度,做到不开快车,不酒后驾车,不私自出车等。仔细做好安全防范措施,消退安全隐患,时刻提高警觉,严格遵守规章制度,保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶,确保安全出车,文明驾车。 三、严格公司各项规章制度,全力做好效劳工作 作为一名司机,一年来我能明确自己的工作职责,遵循职业道德标准。在工作中严格根据各项规章制度,坚持个人利益听从全局利益,增加时间观念,听从领导,做到不迟到,不早退,不误事。在工作中任劳任怨,只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到,不计酬劳从无怨言;在资料文件的传递工作,做到准时传递无过失,较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。 2022年已经
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