单位物业工作计划模板5篇.docx

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1、单位物业工作计划模板5篇单位物业工作计划年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下， 到目前为止我们已完成营业收入230万元。年下半年，我们 将继续保持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴徐州老 工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工 程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、 找不足，为此，我们制定我公司下半年的工作计划：一、总的工作目标：1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫 生在全市领先。2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化 保洁任务。3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。4、确保，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及 道路保洁工人

2、人身安全。房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于.万元，按 要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的 正常运作。三、收入计划（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管理费.万元，代租、代办费一万元（ X 20%）, 一共为一万元。其中_x大楼物业费及代租代办费 合计为一万元，其它收入一万元。四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在一万元之内（不包括一元以上的 修理费用），其中：1 .人员工资包括三金总额为：万元（按现48人计算）2 .自担水电费：万元。3 .税金：万元。4 .其它一万元。五、拓展业务、创收计划1 .计划2月底前所属家政服务公司开始正式挂牌运 作，年创收不少于2

3、万元。2 .组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争 取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈 利。六、综合治理、消防安全工作计划1 .保持区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位 称号。2 .每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面 的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到限度地消灭各 种事故的发生。3 .完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。4 .五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参 与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日 开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。5 .保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发

4、生。七、大楼维修、设施设备维修计划1 .大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。2 .大楼内部的维修、粉刷。3 .楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。4 .消防报警系统的维护、清洗、调试。5 .管路系统的更换。单位物业工作计划一、道路保洁工作计划为做好道路长效管理工作，确保机场路干净整洁、安全 畅通，确保环境综合整治及“美丽广西，清洁乡村”工作的 顺利开展，根据公司要求，结合实际，制定XX年保洁工作 计戈山（一）继续加强业务学习，提高物业部的整体综合素质。（二）进一步规范道路保洁工作:1、加强巡视和检查每天巡视道路3遍以上，每周至少2 次不定期对道路保洁工作进行抽查，并做好抽查记录。2、完善奖惩制度，

5、充分调动员工工作积极性，按照制 定的评选细则每月评选一名“优秀管段员”和一名“优秀保 洁员”，并给予奖励。3、定期召开部门会议，传达上级要求和精神，及时解 决工作中遇到的各类问题。（三）继续加强与机场路交警、辖区城管的沟通，全力做 好创城等政治任务的迎检工作。（四）进一步加强道路保洁机械化作业，与各城区同步， 在原有的三台清扫车的基础上，争取城市段（香江饭店至中 隐路口）实现12台电瓶清扫车作业，减轻保洁员的工作强 度和降低道路作业的危险性。（五）完成公司领导交办的其它工作任务。二、道路设施维修计划（一）、维护、维修范围负责公司所有水、电气设备的维护维修，机场路全线路 灯及道路设施的维护维修以

6、及上级领导和公司领导交办的 各项临时任务。（二）、维护、维修计划所有维修人员要加强安全生产教育及业务学习。在道路 上抢修时要严格的按要求摆放好反光安全锥，穿好反光背 心，高空作业时下面的维修人员要带好安全帽。电工要加强 电工专业知识、安全用电知识的学习，电工在维修作业时要 严格的按照电工操作规程进行。坚决杜绝安全事故的发生。每周进行一次工作小结，并对下周工作进行计划安排。1、坚决完成上级领导和公司领导交办的各项临时任务。2、白班负责道路的巡查、设施日常的维修维护，处理 晚班处理不了的问题，道路设施及办公区、两站报修的做到 随坏随修，及时处理好。3、夜班负责道路巡查及维修路灯，并处理道路上的突

7、发事件。确保路灯亮灯率随时都可以达到百分之九十八以 上。4、定期检查维护：、每个星期一次对高速路段的道路设施（重点是高护 栏）进行定期检查维护，确保设施完好无损。、每个月一次对两个收费站及办公区的用电设备进行 定期检查维护，确保所有用电设备处于良好的运行状态。、每个月一次对公司发电设备进行定期检查维护试运 行，确保发电机组随时处于良好的工作状态。、每个月一次对机场路上的20个控制柜及变压器柜 进行定期检查维护，确保路灯设施处于良好工作状态。5、XX年工作重点：、对机场路上下沉凹陷的雨水、排水井盖进行一次全 面的维修、维护。、继续完成庭院灯被盗电缆更换成铝线的工作。、继续完成青花梅瓶灯杆底座螺帽

8、的检查、加固工作。三、（市政热线）市政公用数化管理平台分中心工作计划1、严格按照市政热线12319的要求加强分中心的建设 工作。2、继续加强对分中心的管理，每天按要求达到规定 在线人次，并及时处理市政责任范围内的各类案卷。3、严格按照信息员、坐席员管理制度和考核办法，加 强管理，增加案卷上报数量，减少市民及媒体对机场路的投 诉。4、每月不定期对信息员和坐席员的工作情况进行抽查, 并做好记录。5、继续做好市政责任外事件的配合处理工作。四、监察中队工作计划（一）继续深入抓好监察队员政治理论和业务知识的学 习，特别是学习城市道路管理方面的政策和法规。（二）继续加强执法力度，严格按照中华人民共和国城

9、市道路管理条例和市政局关于加强机场路开挖管理的通知要求，严厉查处破坏机场路市政基础设施行为，严厉查 处车辆撒漏，车轮带泥上路等不文明现象，坚决制止随意开 挖机场路行为。（三）加强与机场路交警，象山、秀峰、临桂城管等的执 法协作，定期组织专项整治行动，确保机场路干净、整洁、 安全畅通。对机场路香江至机场口 ”占道堆物、占道经营、 擅自开挖、擅自开口、乱堆乱放、违章广告、不文明施工行 为等现象进行集中整治”。对屡教不改、蛮不讲理、不听劝 说的，按相关规定处理。（四）加强廉政建设，杜绝“吃、拿、卡、要”现象的发 生。（五）完成公司和市政局监察大队交办的任务。五、部门安全生产计划：（一）继续加强安全生

10、产的教育和培训。（二）落实安全生产监督工作 （三）落实安全生产责任制。六、其它工作计划:（一）道路养护工作，请有资质的施工单位养护，并签订 道路养护协议，确保养护质量。（二）僚田综合管理区绿化管护工作，请有资质的绿化单 位管护，并签订协议，确保养护质量。七、完成公司领导交办的其它工作。单位物业工作计划认真落实集团经营管理体制改革的意见精神，实施物业 公司项目经营目标个人承包制。结合行业企业的现实状况， 起草制定了物业项目经营目标个人承包办法，积极探索现有 条件下适合企业的经营管理模式，充分调动公司、项目、个 人的积极有利因素，确保企业的健康稳定发展。通过实施项目经营管理责任目标承包制，项目负责

11、人调 查核实项目规模、项目收费单价、项目收费率、开展多种经 营情况、用工管理、现场服务情况等。结合项目实际做到心 中有数，尽管最后执行的力度不是很好，仅有一个项目签订 了合同，但是这对促进公司管理体制创新提供了很好的范 例，有助于改变目前项目管理松散、各自为政、积极性不高 等问题。对这个项目的运行及效果要认真总结，进行深入地 研究，为进一步在公司范围内的推广实施摸索经验。加强法律法规知识、行业管理知识、企业管理知识、现 场管理服务规范等方面知识的学习和宣传。通过公司生产会 等渠道，组织人员学习，物权法、物业管理条例、最高人民 法院的司法解释、济南市棚户区改造物业项目管理办法、保 安管理条例等，

12、使管理服务人员得到应知应会的基本法律知 识，规范日常管理行为。积极帮助处长处理行政处的日常事务，积极协调自管宿 舍、办公楼、及相关物业的用水、用电、采暖、小区管理等 方面的各种问题。定期对各商业小区的日常管理工作进行检查，对发现的 问题及时处理，及时了解现场的情况，协调处理业主及客户 关系，促进项目管理水平的提升。加强思想修养，注意发挥先锋模范带头作用，20xx年发 展为预备党员。5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职 工队伍的稳定。7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区 一体化物

13、业管理。二、具体：1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工 为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发 展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分 管理人员、维修人员、秩序维护员（保安）、保洁员等不同部 门、不同工种要定期进行物业、专业技能训练，定期进行消 防知识培训；对驾驶员定期进行安全思想。3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责 本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。1）公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公 室及公司总经理汇报工作。监管科于年初成立试运行以来， 对公司的各项工作都有了很大的促进

14、作用，但是监管力度仍 然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。 公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考 核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主 义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底考核情况报办公 室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。2）对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环 卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环 卫工作。同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行 考核定奖惩；垃圾中转站（车队）实行队长负责制，队长签订 承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、 渣土办；与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利

15、， 进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责 任；对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台；强化服务功 能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加 封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆；拟接管经七路垃圾 中转站。2）办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩 的监督考核；负责仓库、汽车等事项的综合管理；组织经理 办公会及班组长会议，每月进行并制定下月工作计划；安排 监管科每天考核各部门工作；进一步加强物资采购、仓库管 理、用油管理，材料进出必须有领导签字；油票由办公室统 一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随 同；汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。3）

16、绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合 同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿 化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。4）继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理，定期 对安保人员进行技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和 消防演习；继续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食 堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人 身安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建 设；继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场 绿化工程为徐州市精品园林工程；承接清洁技术产业园绿化4、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度, 尤其是工程审计，提高公

17、司的经济效益。5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及 时回收。6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资 待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳 者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。7、加强安全生产管理，进行培训，包括保安职责教育、 消防知识培训、车辆行驶等，特别是行车安全管理，通过每 周进行一次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识。确保年 全年无安全责任事故。8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣, 使人人有压力，人人有动力。年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参与 推进开发区二次创业，以秦及各级领导的关心支持为动力， 齐心协力，共谋

18、发展，争取超额完成全年经济目标任务。单位物业工作计划一、建立客户服务中心网上沟通渠道现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在 后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有 利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。二、建立客服平台（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立 客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个 中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。.（三）搞好客服前台服务。1 .客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。2 .服务及信息传递。包括纵向一实施由顾客到总公司， 横向一实

19、施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服 中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信 息咨询。3 .相关后勤服务的跟踪和回访。4 . 24小时服务电话。（四）。协调处理顾客投诉。（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部 分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服 务四、机构建设（一）成立后勤总公司客户服务中心。目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中 心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。

20、 然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务 业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中 心，便于全面协调服务。（二）人员编制至少二人。要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前 客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力 资源不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于 逐步建立规范和完善客服工作。五、经费预算往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等 大一点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作 还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费， 按照节约的原则，编造经费预算XX元/月

21、全年公务经费XX JL o客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正 是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意 就可能有市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支 付。客服中心其工作可能与总公司办公室和人力资源（质量 管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客, 以顾客满意为焦点，是业务部门而不是管理部门。今后双福 园区物业服务如果能够竞标成功，客服中心可以采取“龙湖 小区”的模式。以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部 务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上 实行。实践是检验真理的标准，客户服务工作要根据自身特 点，逐渐改良，不断推进，我

22、们在工作中不断探索，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。单位物业工作计划物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优 质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥 物业的功能，使得X物业通过对X大楼及基地、家属院 实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平, 积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市 场完全转化为经营性物业管理，达到的经济效益，制定今年 的工作计划。一、定编定岗及培训计划今年是X物业公司运行的第一年，实行二块牌子一套 人马，在保留原_x中心的功能基础上，通过X物业的运 作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划 全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安 排参加培训。二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对_x大楼及将要成的 其它物业大楼进行代为租赁，计划完成x大楼委托租赁的