2022年加油站年终工作总结及明年工作思路.docx

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1、2022年加油站年终工作总结及明年工作思路一年来*加油站在师分公司领导的亲切关切和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高主动效益为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在*加油站全体员工的主动协作下，*加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素养都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年*加油站的主要工作有以下几点：一.经营状况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营供应了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。进入2022年，*加油站在师分公司供应数质量保证的基础上，主动投身开拓市场中，想方设法挖

2、掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，始终在长行加油站加油。我站从2003年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门探望20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站起先找寻相识“高法”的挚友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担忧我站的油品质量，担忧司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，运用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了具体地介绍。用我站细致的管理工作最终打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都特别

3、满足。最让该客户兴奋的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜爱和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的胜利是保持住已有的客户。今年我站一方面主动开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门探望等方式，做到客户的信息刚好更新，客户的需求刚好回应，客户的埋怨刚好处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站始终坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的便利留给客户。我站就是靠着兵团人特

4、有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信任和赞扬。二.内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多方面、多层次。因此，我站在2022年，依据管理须要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人同等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创建效益，细微环节确定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增加忧患意识。从细微环节入手，的确抓好加油站的规范运营。今年是*路加油站和*北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广阔员工的主动性、主动性和创建性作为动身点，建立完善的培训、学习、岗位练

5、兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素养，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培育员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素养。树立“以站为家”的凝合机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。*加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来*加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理状况、销售量状况以及员工收入状况。高管领导在确定*加油站

6、工作成果的同时，也指出了工作中的不足之处。*加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。2022年*加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关切员工，想员工所想，急员工所急。*加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为便利员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工的确感受到兵团石油的亲情无处不在。为提高员工的凝合力，*加油站员工过生日，*加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、学问竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增加了员工之间的友情之情

7、。三.平安管理：1.今年*加油站始终执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急状况。2.坚固树立“平安第一”思想，落实加油站的各项平安管理制度。3.抓好员工的劳动纪律、消防平安、平安学问的教化。4.每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的平安。5.在日常工作中落实平安责任制，经营作业的平安管理、设施、设备的平安管理，平安检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起平安事故。四.工作中存在的不足之处：1.今年*加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要缘由是;1).开拓市场的力度不够。2).

8、因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不刚好的客户。2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够刚好和完整。3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。4.管理人员的服务意识还有待提高。5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。五.2022年的工作思路：1.加强市场开发力度，主动开发新客户，努力提高销售量。2.增加管理服务实力。3.严格限制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到刚好、精确、完整。4.加强员工的思想教化工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。5.健全应对突发事务的管理机制，培育员工应对突发事务的实力。6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行

9、保养和维护。7.在管理上推行5S管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成果。2022年走了，带走了一些失落，带走一些缺憾。2022年来了，带着向往，迎着曙光，满怀着一个个美妙的希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递*加油站每位员工心底最美妙的祝福吧-祝福兵团石油公司的明天更美妙。祝福兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺当，华蜜安康。与大家在一起是我们*加油站全体员工不变的诺言。第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页