首都医科大学附属北京同仁医院物业管理服务合同.docx

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1、首都医科大学附属北京同仁医院物业管理服务合同2022年健第（）号委托方（以下简称甲方）：首都医科大学附属北京同仁医院 受托方（以下简称乙方）：北京国天健宇物业管理发展有限公司根据中华人民共和国民法典、中华人民共和国物权法、劳动 法、中华人民共和国消费者权益保护法、物业管理条例及北京市 物业管理办法等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自 愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对北京同仁医院实行专业化、一体化 的物业管理订立本合同。第一章总则第一条物业基本情况物业类型：医院类（三级甲等医院）座落位置分别为：北京经济技术开发区西环南路2号医院面积：33. 6万平方米第二条乙方提供服务的受

2、益人为本物业合同双方及在物业服务区域内的 甲方工作人员及就诊患者，本物业的合同双方均应对履行本合同承担相应的责 任。第二章委托服务事项第三条物业服务的主要内容卫生保洁（包含打蜡、绿化、垃圾清运、消杀）、工程运维、电梯司梯、 物流运送第四条物业服务范围、内容及要求（详见附件）（-）保洁服务（包含打蜡、绿化、垃圾清运、消杀）1、负责所管辖区（医疗综合楼、感染楼、动物实验楼及外围服务范围内的附件一：北京市政府采购中心成交通知书北京市政府采购中心京政采中心项C20223Z-100号成交通知书北京国天健宇物业管理发展有限公司：我中心于2022年11月14日，对北京同仁医院亦庄院区二 期物业管理服务项目（

3、采购编号：BGPC-C22084 ）进行了竞争性 磋商，经磋商小组综合评审，确定贵公司为本项目成交人，成交 金额 23, 774,447. 28 元。特此通知。附：注意事项g飞JA呦2力22年n月15；日附件二：岗位编制及费用表岗位编制序号项 目岗位工作时间人数1项目管理项目经理8:00-17:0024小时待岗1项目副经理8:00-17:0024小时待岗1库房管理8:00-17:001文员/出纳8:00-17:001合计42保洁管理及专项人员保洁经理8:00-17:001保洁主管7:30-17:306垃圾收集清运及暂存地管理7:30-17:3010外围环境保洁6:30-17:004绿化养护7:

4、30-17:305集中清洗及专项保洁8:00-17:0015夜班/机动/替班根据日常保洁 工作时间安排10513区 域层数功能及建筑面积工作时间人数医疗综合楼地下一层地下车库(65个车位)、药房、中心 供应室、病案、后勤库房、后勤办 公、医疗设备中转库、职工餐厅、营 养厨房、空压站、柴油发电机等设备 用房。(16270 m2)6:3017:006地下二层地下车库(465个车位)、生活垃圾 房、医疗垃圾房、中水泵、白衣交换站 (17000 m2)生活垃圾保 洁：6:30 17:00;医疗垃 圾保洁：平常 时期6:00 18:00；疫情期间24小 时。5地下三层地下车库(466个车位)、人防、热

5、交换站、生活水泵、空调机房、后勤 物资库(16570 m2)6:3017:005首层影像、急诊、120急救、急诊留观、急 诊大厅、门诊大厅、门诊挂号收费、门 急诊药房、门急诊化验、出入院大厅、 出入院办理、高压配电室、消防中控室 (14643 m2)急诊区域保洁 24小时；其 他区域保洁 6:3017:0021二层内科系统、心血管、内镜中心、神经内 科、门诊输液、院医室、门诊办公室、 中心病房、输配液、肠外营养(11713 m2)6:3017:0017三层外科系统、妇产科门诊、营养科、门诊 手术、日间病房、皮肤科、DSA、CCU (11990 m2)6:3017:0017四层眼科、准分子中心、

6、整形美容中心、耳 鼻喉科、输血科、手术室辅助区、洁净 手术部(22 间)、SICU (12220 m2)6:3017:0018五层病理科、总值班室、信息灾备机房、设 备夹层、临床心理、康复科、传统医 学、口腔科、检验中心8820 m之6:3017:0013六层妇产科产前区、分娩部、产休区3570 m224小时15七至十五 层标准病房(3690肝/层、共9层) (33210 m2)6:3017:0045屋顶电梯机房、膨胀水箱间、太阳能水箱 间、消防水箱间、人防警报控制室(734 m2)每周一次，遇 有特殊情况随 时清理。0合计146740 m21624动物实验楼一层1722 m26:3017:0

7、02二层1407 m26:3017:001.5地下一层326 m26:3017:000.5合计3455 m245感染楼一层发热诊区840 m26:3017:003二层隔离病房785 m26:3017:00合计1625 ID236部 门岗位工作内容工作时间人数管 理经理负责项目所管设施的日常运行和综合维 修人员的日常管理7:3017:001领班兼库 管领班分电气、暖通、综合三个专业；负 责库房账目管理、出入库管理。7:3017:003文 员文员负责项目各项资料的准备及水质化验7:3017:001综 合 维 修铁工负责院内临时性制作和焊接。5人8小时；3人24小时（三班两运 转）8木工负责大楼各类

8、门窗、病床、办公家具、 更衣柜锁具把手的维修更换。瓦工负责大楼各类墙砖和地砖的修补粘贴。油工负责大楼内墙面污渍的简单处理和粉 刷。零星搬家负责医院各科室零星搬家工作电 工低压电工负责大楼低压设施设备的日常运行和巡 检，负责大楼各强电竖井，负责管辖范 围内所有公共设备的应急维修，负责管 辖范围内所有科室房间、公共区域普通 照明灯具、开关及插座维修与更换，负 责配电室以外所有配电间配电井的配电 柜及配电箱等电气设备的表面清洁及元 器件的吹扫紧固，负责动力设备的日常 维护保养与巡检工作，执行强弱电系统 的定期保养规定检查隐患及时上报。4人24小时 （四班三运 转），3人8 小时（长白 班）16弱电维

9、修负责大楼电视、电话线路末端的检查， 负责区域范围内楼宇自控及电话系统各 种设备的维护保养，确保系统运行正 常，检查各个弱电系统的运行状况，发 现异常立即处理，检查隐患及时上报。 熟悉各个弱电系统的分布、线路走向及 控制点被控制器件的对应关系及位置。 负责按照计划对弱电系统的末端及检测 元件、执行元件等系统设备进行清洁及 维护保养。4人24小时（四班三运 转）2人8小 时暖通生活用水 及冷热站 运行维护负责生活用水及冷热站内设备的24小 时运行及维护工作。按照保养周期对生 活给水，供暖，供冷设备及循环泵的定 期检查及外观保养工作。冷站空调机组 4月至10月季节性24小时运行巡视， 板式换热器全

10、年24小时运行巡视；交 换站内热交换设备的24小时运行。查 看各类阀门有无跑冒滴漏，自动装置是 否灵敏，发现异常及时上报。对设备管 道保温材料及时进行修复，对各种计量 器具和特种设备的定期申报检测等工 作。水8人，其中 4人24小 时，4人8小 时。8空调维护 新风运 行、给排 水新风空调机组、排风系统、中央空调机 组、空调系统循环水泵、空调系统冷却 塔、净化空调系统、多联机、空调末端 风机盘管及风柜、新风、空调机组、空 调水管路、风道系统、普通冰箱等的维 护维修。负责大楼给排水设施设备的日 常运行和维修，负责大楼污水提升井的 日常巡视检查，负责二次供水机房及设 施设备的日常巡视检查，负责大楼

11、外场 雨水井的清掏，夜间值班负责给排水设 施设备的临时维修。24小时12医用气体运行维修负责气体散瓶的配送及气体设备设施管 线及末端维修（24小时维修值守）。24小时8中控室值班负责总务处中控室的设备运行数据监测 监控和综合报修事项的受理、记录、派 单协调，并进行事件追踪和结果反馈等 工作。（智慧后勤系统值班）24小时（另设长白班 8:00 17:00）5合计627部门岗位工作时间人数电梯运行服务主管7:00 至 17：301司梯员7:00 至 17：306司梯员7:00 至 17：305司梯员24小时运行6司梯员7:00 至 21：002司梯员7:00 至 17：305机动人员11合计368

12、物流运送服务取送标本及检验结果8:0017:00817:008:006院内陪检工作日8:0021:002221:008:006送药8:0017:00617:008:002机动、替班10合计609人员总计382北京同仁医院亦庄院区二期物业管理服务项目费用表序号项目人数每月人均 单价分项金额（年）备注1保洁2205006.20.00含绿化、打蜡、消杀、垃圾清运2工程运维及 维修服务626439.59.96无3司梯365001.46.72无4物流运送605008.88.60无合计378,28合计人数及总价附件三：满意度调查表（月度）周期：*年*月*曰-*月*曰科室名称：科室审核人：院内联系方式：序号

13、调查内容满意程度不良事件说明处罚建议满意（10分）合格（6分）不满意 （0分）1工程维修2保洁服务3司梯4物流运送附件四：物业服务质量月度满意度调查汇总表（*个科室）服务项目满意/份合格/份不满意/份合计满意率工程维修保洁服务司梯物流运送项目总满意度清洁、消毒工作，建筑面积152020 m?）全部楼宇室内环境及物体表面清洁消毒 工作，室外道路清扫及标示牌、台面等外围环境表面卫生清洁，所辖区生活垃 圾、可回收垃圾及医疗废弃物的清运工作。2、负责辖区内楼宇内各种材质地面清洁养护，包括PVC地面清洗、抛光、 打蜡，石材地面清洗、翻新、结晶养护，电梯地面及地面标识的打蜡、保养 等。（石材养护一年不少于

14、两次，打蜡保养一季度不少于一次）3、负责所管辖公区自助设备设施表面的清洁与消毒（包括但不仅限于如下 设备：共享售卖机、挂号机、导诊机等）。4、负责所管辖区域内所有雨搭、车库出入口玻璃表面进行定期清洁，必要 时，可使用升降机，确保使用安全。5、卫生保洁服务中各类设备、消耗品、防滑地垫、防撞条等由报价人承 担，医院不再额外支付费用。6、负责协助处理所管辖区域内的应急突发事件处理及重大活动的保障。7、参与所管辖区域水、电、空调节能管理，工作中注重节约用水、节约用 电、随手关窗等。8、协助医院开展后勤信息化建设，配合使用信息化软件，从而更好的提升 服务质量。9、负责全院区有害生物防制，即全院区楼宇室内

15、、外围、重点场所、机 房、地下空间等全区域的蜂螂、蚊蝇及老鼠等消杀灭虫工作。10、按照街道（社区）“门前三包”责任区划分和要求，护栏外部门保洁 卫生服务工作（如：冬季铲冰扫雪、夏季防汛等工作）。（二）工程运行及维修服务1、热交换系统及供暖系统。2、给排水系统（水箱、水泵、水龙头、淋浴器、脚踏阀、管道、截门 等）。3、弱电维修（电话、视频会议、门禁、网络）。4、综合维修（电气焊、门窗、办公家具、候诊椅、医用床、锁具、土木、 泥瓦、油漆等）。5、柴油发电机组的运行维护管理。6、低压电器维修（低压配电柜、楼宇配电箱、照明系统、插头、插座等）。7、液氧气体末端维修（氧气、真空负压、医用空气）。8、空调

16、系统：中央空调系统（包括中央空调冷水机组及其附属设备）、集 中送风系统（风机盘管、送风末端、新风机组、排风系统）、制冷设备（分体 空调、冰箱、冷库）、洁净空调系统。9、其它工作（零小搬家、杂活队、配合施工方、维保方进行维修施工 等）。材料及维修费设备设施的中大修及单件、单次材料费800. 00元以上的零 配件费用，由甲方汇编明细，甲方经乙方审定后由甲方支付（特殊事件的处置 可先安排抢修，后补报手续）；工程零小维修配件、耗材、工具等单价在 800. 00元以下（含800. 00元）的由乙方承担。（三）司梯综合服务1、司梯员为医院工作人员及患者提供工作时段的服务（部分岗位为24小 时服务）。2、负

17、责安排在电梯使用高峰期一层的导梯服务，并安排扶梯引导。3、负责按医院主管部门指令，合理安排各部电梯运行时间及人员排班。4、特殊情况安排专梯司梯员服务。5、负责所辖区域内电梯故障的紧急报修，听从专业维保人员指令安抚疏导 乘客。6、负责日常电梯轿厢和扶梯通路内外保洁维护及运行中安全隐患的排查上 报。7、负责乘坐电梯客人去向的报站。（四）物流运送服务主要职责是：住院患者的院内、外陪检；标本取送；医疗单据传送；取送 药品及配液；医疗器械借取；带领新病人入病房。第三章委托服务期限第五条委托服务期限1、委托服务期限：为L年，物业服务合同年签。2、合同期自2022年12月01日至2023年11月30日止。第

18、四章 双方权利义务第六条甲方的权利义务1、有权要求乙方按合同约定提供物业服务。定期与乙方议定年度管理计 划、年度费用概预算、决算报告。有权调查乙方各项服务收费的合理性，对影 响医院利益的物价和服务项目提出修改建议；2、监督乙方履行本合同，对乙方提供的物业服务有建议、督促的权利。对 乙方的管理定期或不定期实施监督检查，年底全面进行一次考核评定，如因乙 方管理不善，造成重大经济损失或管理失误或者成本明显高于本行业内可比机 构绩效指标，经有关主管部门认定，有权终止合同；3、有权要求乙方对于国家明令持证上岗的相关专业岗位持证上岗率达到 100%；4、有权对乙方岗位编制进行考核。如发现缺岗情况属实，可据

19、情况按缺岗 岗位费用的1至2倍给予罚款；5、甲方委托乙方管理的医用氧气站，属于安全性、技术性、专业性很强的 业务，甲方有权将医用氧气站的运行维保业务委托给其他具备相关资质的专业 公司，乙方应予以配合，费用由合同中扣减。6、委托乙方对院区内出租业户就安全消防、工程施工、清洁维护等方面进 行统一管理，对违反有关物业管理法规、双方达成共识公约的行为有权责令其 停止并提出限期整改通知书，乙方逾期未达到甲方整改要求的甲方有权对乙方 给予相应处罚；7、甲方在合同生效之日起向乙方提供管理服务用房（办公室、工具存放 处、库房、部分员工宿舍等），应具备基本办公条件；8、甲方在合同生效之日起向乙方提供本项目的物业

20、及物业管理档案、资料 （工程建设竣工、技术资料、设施设备检验合格证等）；9、甲方对物业管理范围内新增加设施设备，应甲方要求进行维保时，应承 担乙方增加或超出维保期而产生的维保费用；10、不干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；11、按时于每月最后一周内向乙方拨付下月的物业管理费（当月应由乙方负 担的费用，经乙方同意可从下月物业管理费用中扣除）。甲方如不能按时支付， 每日按万分之五向乙方支付滞纳金；12、负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷；13、支持乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；14、有关法规政策规定和双方约定的其他权利义务。第七条乙方的权利义务乙方设置总体项目负责人

21、一名高波（电话：）负责与甲方就本合同项下全 部服务项目的总体事务进行协调沟通。如无特殊原因，乙方不得在甲方未批准 的情况下更换项目负责人。1、根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管理办 法、规查制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得违反医院相关 管理制度和政策，尤其不得损害医院的合法权益，获取不当利益。由于乙方原 因给甲方造成经济损失，乙方负责赔偿；2、遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按服务项目、服务内容、服务 深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定 的收费标准收取，不得只收费不服务或多收费少服务；3、及时向甲方和物业使用人通报本物

22、业管理区域内有关物业服务的重大事 项，及时处理甲方和物业使用人的投诉，接受甲方和物业使用人的监督；4、负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划，专项维修费用由甲 方承担；5、有权依照法规政策及本合同的规定对违反物业管理法规政策的行为进行 处理；6、经甲方同意，乙方可以采取外包方式将甲方委托管理事项委托第三方管 理（受委托第三方必须符合工作所需的各项资质条件），并承担甲方物业委托管 理工作的完全责任人义务和责任。但不得将甲方委托管理事项整体业务外包给 第三方；由甲方委托非乙方外的第三方负责维保的设备、设施，给甲方造成损 失的，乙方不承担责任；7、乙方保证所招聘的物业人员符合甲方的要求，不得有

23、任何违法记录。工 程人员必须持有专业资格证书并有一定的工作经验，辅医必须经过双方培训， 特殊岗位必须持有相应的证件；8.接受物业主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的监督, 保证岗位人员上岗资质符合国家相应要求。乙方负责与物业公司员工签订劳动 合同；按照劳动法和本合同条款所约定的内容支付员工工资，保证员工的 劳动报酬、工作时间和休息休假、社会保险和福利等，乙方与员工或第三方发 生的各类纠纷按国家法律及相关规定处理，甲方不承担任何责任。9、乙方员工有下列情况之一者，甲方可随时提出更换要求：(1)不符合聘用条件者。(2)严重违反劳动纪律或甲方规章制度者。(3)工作失职、失误，给甲方或任何

24、第三方造成损失者。(4)被依法追究刑事责任者。10、乙方派驻医院为甲方提供服务的工作人员，因工作要求需取得上岗证 书及复试等所发生的费用由乙方承担；11、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内 改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施；12、建立本物业档案并负责及时记载有关变更情况，对各项工作做好记 录，必要时留存影像证据；13、开展有效的文化活动和便利服务工作；14、本合同终止时，乙方必须向甲方移交所委托管理的全部物业及各类管 理档案等资料，移交本物业管理用房和公共财产；15、有关法规政策规定和双方约定的其他权利义务。第五章物业服务质量第八条总体目标在管理合

25、同期内，医院物业工作以满足广大患者的医疗需求为基础，确保 医院后勤服务支持系统的高效运转，促进同仁医院东、西、南区“文明、舒 适、优美、安全”的医院建设。第九条总体质量要求依照合同约定的物业项目及标准开展工作，严格按IS0/9001国际质量体系 认证、IS014001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系标准执行。 分项服务符合相应的标准、规范，并有具体的管理措施，整体项目档次定位合 理，要与物业本身档次相匹配。第十条分项指标各项指标由医院总务处定期评测，详见附件3、41、房屋及公共配套设施完好率95%以上：2、院区无责任性火灾、刑事和严重交通事故，消防设施设备完好率97%。 甲

26、方与乙方法定代表人（或授权人）签订安全责任书；3、院区内卫生达标率96%：4、房屋、设备维修及时率达98%；5、管理技术服务人员培训合格率95%；6、医院对物业管理满意率90%以上；7、制度履行率96%；8、医院对物业重点管理项目抽检合格率每3个月92%。第六章物业服务费用第十一条物业服务费1、本合同的物业服务费为元/年（大写：贰仟叁佰柒拾柒万肆仟肆佰肆 拾柒元贰角捌分）,服务人员共382名。详见附件1北京市政府采购中心成交通知书、附件2岗位编制及费用表。2、管理服务费根据东、西、南区所需岗位人员等有关数据资料进行测算， 依据北京市物业管理收费指导标准执行。3、物业人员工资、五险、法定及节假日

27、加班和替班、夜班补助、住房公积 金、特殊岗位补贴、福利费（含体检费）、仪器设备费、培训费、上缴税金、 管理费、服装费、体检费用（包括特殊岗位附加体检费用，如健康证、传染病 检查、疫情期间相关检查等）、食宿费等均由乙方承担，采购人不再另行支付 其他费用。4、服务期限内，若实际用工人数未达到预估数量，按照实际发生人数进行 结算；若实际用工人数量超过预估数量，采购人原则上不另行支付超出费用。5、在本合同执行期间，如遇国家和北京市相关政策的变化，本合同条款及 相关各项费用依据政策的变动由双方协商调整。第十二条付款方式在合同签订后，甲方根据实际发生量及满意度调查情况按月付款。满意度 未达到95临扣除当月

28、发生额的千分之一；满意度未达到90%,扣除当月发生额 的千分之二。乙方银行账号信息：户名：北京国天健宇物业管理发展有限公司开户行：北京银行和平里支行账 号：0109 0353 7001 2010 5505 811乙方如需改变上述账户，应提前十日以书面通知甲方。如乙方未按本合同 规定通知而使甲方遭受损失的，应予以赔偿。第七章违约责任第十三条乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的服务管理目 标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲 方经济损失的，乙方应按合同总价的百分之三十或实际损失（按较高标准执 行）给予甲方经济赔偿。第十四条甲乙双方中任一方无正当理由提前终止合同

29、的，应向对方支付 合同总额百分之二十的物业费作为违约金。由于解除合同造成的经济损失超过 违约金的，还应给予赔偿。第十五条运行设备一旦发生重大生产事故或造成人员伤亡时，甲乙双方 同意交由市级以上的第三方技术监督部门或相关鉴定机构确定事故发生原因， 并依此有关部门或权威鉴定机构关于事故原因及责任等的鉴定结果承担相应责 任。第十六条如属甲方设备达到使用寿命、设备本身缺陷、甲方提供的零配 件不合格等原因造成的事故或未通过年检，乙方不承担此责任；如因乙方在工 作中操作不当或未按约定检查维修等人为原因造成的事故或未通过年检，甲方 有权单方解除合同，并要求乙方承担相应的法律责任并赔偿经济损失。第八章附则第十

30、七条 自本合同生效之日起7天内，根据甲方委托服务事项，双方办 理完交接验收手续。第十八条如有需要，甲乙双方可在商讨达成一致后对本合同的条款进行 补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十九条 本项目的服务费用表、各项物业服务标准、招标、投标文件均 为本合同的有效附件。本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件 内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法 律、法规和规章执行。第二十条本合同文本一式九份，甲乙双方各执四份，北京市政府采购中 心合同备案一份，具有同等法律效力。第二十一条 本合同执行期

31、间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双 方应按有关法律规定及时协商处理。第二十二条本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决， 协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院起诉。第二十三条 本合同自双方签字盖章之日起生效，至服务终止日并完成结 算、交接等且双方确认无任何争议后截止。第二十四条本合同全部附件均为本合同的组成部分，与本合同具有同等 法律效力。附件一：北京市政府采购中心成交通知书附件二：岗位编制及费用表附件三：意度调查表附件四：物业服务质量月度满意度调查汇总表甲方：首都医科大学附属北京同仁医院法定代表人或授权委托人：日期： 年 月 日乙方（合同章）：北京国天健宇物业 管理发展有限公司法定代表人或授权委托人：日期： 年 月 日