2023秋南开大学《小学分课程-商务礼仪》在线作业及答案.docx

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1、2023秋南开高校小学分课程商务礼仪在线作业及答案单选:1-5ABACB5-10BADCD 1M3DAA多选:1、ABCE2、AD 3、ABCDE 4、ACD5、BDE 6、BC 7、BDE 8、12、ABCD 13、ABD16-20ABAAB 21-24 AB ABABCDE 9、ABC 10、ABD 11、ACD推断:1-5 AB ABB 6-1OABBBB 11-15BABBA一、单选题(共13道试题，共26分。)V1.运用手机的不正确做法是0A.女士将手机挂在颈项上B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D.手机不适合传递重要商

2、业信息2.握手的方式和性格的特点有联系性格懦弱，处于被动劣势地位的人多采纳的 握手方式是()A.死鱼式B.谦恭式C.对待式D.双握式3 . 一般最佳的握手时间是()秒A.35 秒4 .5 6 秒C. 10 秒D. 30 秒4 .下面哪个家送手帕不合适0A.日本B.美国C.澳大利亚D.古巴5 .在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于 哪种名片索取法？()A.索取法B.同等法C.激将法D.谦恭法6 .公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()A.半米之内B. 05-15米之间C. 153米之间D.3米以上7 .假如主子亲自驾驶汽车，()应为首位？A.副驾驶座8 .后排右

3、侧C,后排左侧D.司机后排对角线8 .为某人指示方向，应当使掌心与地面成()度A. 15B. 30C. 60D. 459 .传统礼仪和商务礼仪排座次区分是()A.前排为上B,居中为上C.以左为上D.以右为上10 .呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A.名片正面朝向接受方B.双手拿着名片两个上角C.右手拿着名片上角D.左手拿着名片上角11 .正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确0A.上班时间不能穿时装和便装B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙；12 . 一般状况下，礼节性探望停留时

4、间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()A. 10分钟,20分钟B. 10分钟，30分钟C. 20分钟,30分钟D. 10分钟，10分钟13.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主子，先介绍谁()A.下级、晚辈、主子B.上级、长辈、嘉宾C.上级、晚辈、嘉宾D.下级、长辈、主子二、多选题(共13道试题，共26分。)V1.交际交往中宜选用的话题()A.拟谈的话题B.格调高雅的话题C.轻松开心的话题D.时尚流行的话题E.对方擅长的话题2 .出入电梯时，陪伴人员和客人进入电梯的依次是()A.出入无人电梯时，陪伴人员先进后出，客人后进先出B.出入无人电梯时，陪伴人员后进先出，客人先进后出C.出入有人电梯时，陪伴人

5、员先进先出，客人后进后出D.出入有人电梯时，陪伴人员后进先出，客人先进后出E.可以自由选择3 .餐桌五忌()A.不乱吐B.给他人夹菜C.劝酒D.整理服饰E.吃东西发出声音F.谈论工作G.吸烟4 .以下对礼品的描述正确的有()A.礼品的特性有：纪念性宣扬性便携性独特性时尚性习俗性等B.礼品的特性有：纪念性宣扬性价值性独特性时尚性美观性等C.选择礼品的基本原则：对象关系场合目的D.通常不要给异性送玫瑰，特殊是不要送1朵红玫瑰E.依据客人嗜好5 .宴会上，为表示对主宾的敬重，主宾的座位应是()A.主子的左侧B.主子的右侧C.主子的对面D.面对门的位置E.正座位置6 .关于戒指的戴法，有不同的表达含义

6、，下面关于含义表达正确的是()A.戒指戴在食指上，表示奉行独身主义B.戴在中指上，表示已在恋爱C.戴在无名指上，表示已经订婚或结婚D.戴在小指上表示无偶求爱7 .自我介绍应留意的有0A.先介绍再递名片8 .先递名片再做介绍C.初次见面介绍不宜超过5分钟D.初次见面介绍不宜超过2分钟E.内容完整F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍9 .对于汽车上座描述正确的有()A.社交场合：主子开车，副驾驶座为上座8 .商务场合：专职司机，后排右座为上(依据国内交通规则而定)，副驾驶座为 随员座C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座E.客人坐在哪里哪里就是上座9

7、 .待客三声()A.来有迎声B.问有答声C.去有送声D.答有笑声E.热忱款待10 .当您的同事不在，您代他接听电话时，应当()A.先问清对方是谁B.先告知对方他找的人不在C.先问对方有什么事D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告知他处理E.让他一会再打11 .热忱待客做到()A.眼到B.茶到C.意到D. 到E.心到12 .对索取名片的方法描述正确的有()A.交易法：首先递送名片B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”C.同等法：“如何与你联系？”D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？ ”E.引导法：能否给我一张名片13 .下列关于语言礼仪正确的有0A.商务交

8、往中应当遵循“六不问原则”B.语言要正规标准C.商务语言的特点：“少说多听”D.双方初次见面无话可说时，可以“闲聊”一谈天气三、推断题(共24道试题，共48分。)V1 .中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问:“您吃点什么？ ”()A.错误B.正确2 .假如一张圆桌座满了人，并且你都不相识，递名片应顺时针呈递0A.错误B.正确3 .你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话 的人，为了体现对客户的敬重，可对电话束之高阁()A.错误B,正确4 .当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客 人，然后向上司介绍客人()A.错

9、误B.正确5 .不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴 墨镜()A.错误B.正确6 .今日某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接， 小李将客人引到司机后面的座位就坐()A.错误B.正确7 .握手的时间最佳应驾驭在3到5秒之间，并且握手的力度以略微用力为宜()A.错误8 .正确8 .打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()A.错误B.正确9 .公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送，或在告辞宴会上赠送()A.错误B.正确10 .代接别人电话，应首先告知对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什 么事我可以转告吗？()

10、A.错误B.正确11 .在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒0A.错误B.正确12 .女士握手时不允许戴手套0A.错误B.正确13 .西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()A.错误B,正确14 .西服袖口上的商标肯定要拆掉()A.错误B.正确15 .国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()A.错误B.正确16 .名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以 递上自己的名片()A.错误B.正确17 .介绍他人时，尊者优先了解状况()A.错误B.正确18 .男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示敬重()A.错误B.正确19 .在作自我介绍时，可以干脆运用缩略语，如北大人大等()A.错误B.正确20 .作客首先要约好时间，探望应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不 要在午休的时候去扰人好梦0A.错误B.正确21 .当客人告辞时，做为主子，为了表示对客人的欢送，主子应主动伸手，同客 人告辞()A.错误B.正确22 .正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()A.错误B.正确23 .在面对多人发放名片时，可以由近及远跳动式地发放0A.错误B.正确24 .在主宾和主子致辞祝酒时，应短暂停止进餐，停止交谈，留意倾听，也不要 借此机会吸烟0A.错误B.正确