中级商品营业员考试模拟题与参考答案.docx

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1、中级商品营业员考试模拟题与参考答案1、营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目，便于（）。A、财务记帐B、营业员售货C、商场盘点D、顾客挑选答案：D2、电文中的阿拉伯数字,不论多少位数,都应该（）。A、写在一个格内B、每位数占一格书写C、变化成汉字书写D、每两位数占一格书写答案：A3、织物刚染上果汁污渍立即把（）撒在污渍上，然后用清水洗。A、食盐B、硼砂C、甘油D、面粉答案：A4、透气性和透水性的本质（）。A、有时相同B、不同C、相反D、相同答案：D5、接听顾客电话时应在响铃（）声之内接听。A、五声B、三声C、二声D、四声答案：B6、营业员在接待顾客时.应做到（）。A、三不讲B、五不讲

2、C、四不讲D、文字、图形、记号答案：D51、商品编码应该简明、规范、适用、是指商品编码的（）原则。A、简明性B、唯一性C、合理性D、可扩充性答案：A52、公文的主送机关是行文的主要对象，又称（），应在公文标题之下顶格 的位置书写，后面要加上冒号。A、报送机关B、抄送机关C、抄报机关D、受文机关答案：D53、售货准备工作由（）开始。A、仓库提货B、整理货架C、班前工作安排D、清扫卫生答案：C54、用泡沫塑料,活性炭制作的保温性（）。A、一般B、良好C、很差D、很好答案：D55、收银员是指从事收取现金、支票、（）对超市销售收入进行核算的人员。A、实施会计监督B、购买原材料C、为顾客结款D、为顾客包

3、装商品答案：C56、差错率是指营业柜组在商品经营过程中发生的（）。A、短款数额B、长款数额C、长款、短款数额之和月销售额百分比D、长款、短款的差额答案：C57、零售商店为了转卖或加工后转卖。通过货币结算占有商品的行为是（）。A、商品流转B、商品购进C、商品流通D、商品销售答案：B58、市场细分的根本依据是（）。A、消费需求的差异性B、产品的差异性C、产品的共同性D、消费需求的共同性答案：A59、商业是与（）紧密联系的一个经济范畴。A、商品生产、商品交换B、商品展示C、商品流通D、商品广告答案：A60、四无商品是指无牌号、无厂名、无产地、（）的商品。A、无合格证B、无品名C、无防伪标记D、无检验

4、证答案：A61、柜台业务要求中的懂，是懂得主管柜商品进销调存（）环节的基本知识。A、批发B、销售C、流转D、运输答案：C62、商品性能是商品在（）作用下所表现出来的性质和功能。A、外界环境因素B、自身因素C、无外力因素D、内在因素答案：A63、在商品资金储存额一定的情况下，商品销售额越大,商品周转天数（）。A、越大B、不一定C、越少D、不变答案：C64、营业员介绍商品时，应实事求是，维护（）。A、顾客利益B、自身利益C、厂家利益D、商场利益答案：A65、日用搪瓷器皿的制造工艺过程主要有制胚、（）、搪烧、饰花四大工-+4- 乙。A、烤瓷B、上漆C、制瓷D、制釉答案：D66、顾客对服务质量的抱怨投

5、诉包括（）。A、收银员服务态度不佳B、卖场意外伤害事件C、商品包装破损D、商品临期答案：A67、营业员的仪表主要指（）。A、个人卫生B、服装卫生C、服装穿着、梳妆打扮、个人卫生D、梳妆打扮答案：c68、按照中华人民共和国计量法实施细则的规定，国家实行（）计量单 位制度。A、指导性B、推荐性C、法定D、国际标准化答案：C69、当顾客用信用卡结款时，收银员应注意的事项下列不包括（）。A、无需核对销售单上的签名与信用卡签名是否一致B、请顾客在销售单据上签字C、请顾客输入密码D、核对信用卡上的号码答案：A70、按产权关系划分，商业企业的种类之一是（）。A、国有商业企业B、批发商业企业C、大型商业企业D

6、、代营商业企业答案：A71、营业员接待顾客有（）基本方法。A、四种B、六种C、五种D、三种答案：C72、商品介绍的正文内容一般包括设计目的、原料配方、技术要求、工艺 造型、性能特点及用途、使用方法、（）等内容，至于哪些内容该写或不写，哪些 内容详写或略写,应视具体商品而定。A、使用说明B、操作说明C、操作程序D、注意事项答案：D73、某商场针织组10月份商品销售总额11万元,实现的毛利额2万元,该 柜组10月份毛利率是（）。A、81%B、18%C、2%D、20%答案：B74、下列各项中，（）不属于收银后的结束工作。A、关闭收银机、电源B、汇报，交接工作C、备单据D、清点核对现金、票据答案：C7

7、5、铸造主要包括（）铸造、特殊铸造等方法。A、铁型B、模型C、砂型D、砂磨答案：C76、出售（）时，不论顾客要求与否，都要给顾客开据发票。A、易损商品B、代销商品C、“三包”商品D、削价商品答案：C77、对违反强制性标准的要依法追究其（）。A、经济责任B、行政责任C、民事责任D、法律责任答案：D78、售货程序包括准备、（）、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。A、等待B、迎宾C、接触D、接待答案：D79、物体（）的性质称为吸湿性。A、吸附水分和放出水分B、放出水分C、吸收水分D、吸附水分答案：A80、商业应用文是商业管理部门和商品流通企业用来处理日常事务、交流 情况、联系工作、总结经验、开拓

8、市场、促进销售的具有（）格式的各种专用文 章的统称。A、惯用B、固定C、传统和惯用D、传统答案：C81、（ ） 13理智购买动机心理活动的诱因主要是商品的品牌。A、正确B、错误答案：B82、（ ） 92市场营销的最终目标是企业获取利润。A、正确B、错误答案：A83、（ ） 1商品的价格直接影响着这种商品的竞争地位和市场占有率。A、正确B、错误答案：A84、（）96产品、价格、分销和促销等营销组合是市场营销过程中的不 可控因素。A、正确B、错误答案：A85、（）63保证公共场所的环境卫生是每个公民应尽的职责。A、正确B、错误答案：A86、( ) 9广告内容及其表现形式必须清晰明白，不给人以错觉和

9、误解。A、正确B、错误答案：A87、( ) 57当卖场突然停电时，收银机不能运转，收银员应立即将收银机 抽屉锁好,并坚守岗位。A、正确B、错误答案：A88、()78偶然发生的或首次出现的非重复决策称常规决策。A、正确B、错误答案：B89、( ) 58发生紧急事件后,首先保持镇静，有序组织事件的处理,安排事 情要责任分明，岗位明确,反映迅速。A、正确B、错误答案：A90、( ) 53大型商场使用条码输入可提高工作效率。A、正确B、错误答案：A91、( ) 94在同一时期，同一产品在不同的国家所处的生命周期阶段是不 相同的。A、正确B、错误答案：A92、( ) 55当有匪徒抢劫收银台金钱时安全员应

10、趁匪徒不注意，第一时间 拨打“110”报警。A、正确B、错误答案：A93、( ) 41目前，我国发达地区的商业中基本上实理了计盆器具的现代化。A、正确B、错误答案：A94、()75条件预测是指预测的过程必须以满足某种条件为前提。A、正确B、错误答案：B95、( ) 12感情动机引发的购买行为具有冲动性和不稳定性的特点。A、正确B、错误答案：A96、( ) 42三角包从离地面1m高的地方落地不能松懈或漏散。A、正确B、错误答案：A97、( ) 15方便心理是由于时间、精力等条件的限制，希望方便的购物， 注重时间和效率。A、正确B、错误答案：A98、( ) 25营业员在引导顾客购买商品的过程中，应

11、能够客观、真实地向 顾客介绍商品的性能。A、正确B、错误答案：A99、( ) 54汇票到期被拒绝付款的，持票人只可以对背书人、出票人行使 追索权。A、正确B、错误答案：B100、( ) 17营业员帮助顾客选购合适商品的关键是给顾客介绍商品。A、正确B、错误答案：BD、六不讲答案：B7、将价格定为1000或1050元,而不是990元,则采用的定价策略属于（）。A、尾数定价B、声望定价C、整数定价D、招保定价答案：C8、反映商品品质等方面的技术指标是商品（）。A、商标B、品牌C、规格D、性能答案：D9、柜台进货手续的最后是填写（）。A、库存商品台帐B、进货日报表C、销货结算单D、零售商品管理帐答案

12、：B10、金属材料的耐冲性是其必须具备的（）之一。A、组织性能氏装饰性能C、生产加工工艺性能D、包装性能答案：C11、我国产品质量法规定，销售者不得伪造或者冒用（）、名优标志等质量OA、认证标志B、产品说明C、安全标志D、商品标志答案：A12、超级市场实行（）结算。A、商品类别B、分级C、一次性D、分档答案：C13、某商场家电组2011年预计商品销售收入200万元，预计商品进价成 本140万元,该柜组毛利率是（）。A、35%B、43%C、70%D、30%答案：D14、管理层次是指由企业经理到（）之间领导隶属关系的数量。A、基层领导B、基层工作人员C、营业柜组长D、商品部领导答案：B15、商品销

13、售是指零售商店通过（）出售商品的买卖行为。A、物物交换B、货币结算C、中间商D、以货易货答案：B16、非整数订价就是根据消费者的购买心理,尽可能（），给人一种便宜的 感觉。A、取高一位数B、取低一位数C、取小数D、取整数答案：B17、对于能够识别的独特产品或名牌产品，消费者愿意多花时间和精力去购 买。该类消费品属于（）。A、选购品B、特殊品C、便利品D、非渴求物品答案：B18、对破损商品的处理原则下列各项不包括（）。A、对于质次商品、假冒伪劣商品、运输破损商品，均应办理退调B、包装残损仍可使用，经处理也可上架销售C、对不能退换的残损商品可削价或报废处理D、残损商品理货员可自行销毁答案：B19、

14、商品盘点前应整理好所有单据、票证和商品，暂停（）。A、商品购进B、商品出库C、销售商品D、仓库发货答案：D20、可以利用羊毛与植物性杂质耐酸性不同，在加工中用硫酸使杂质（）而 去除。A、钙化B、软化C、碳化D、硬化答案：C21、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行,企业营销活动要主 动地去（）oA、控制环境B、改造环境C、适应环境D、征服环境答案：C22、选择（）分销商时要考虑它所处的位置是否有利于产品的批量储存与运 输,通常以交通枢纽为宜。A、特许B、零售C、批发D、采购答案：C23、服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。A、购大宗商品的顾客B、购贵重商品的顾客C

15、、外宾D、消费者答案：D24、女营业员的服装要求是身着（）。A、透明服B、超短裙C、艳丽服装D、袒胸服答案：C25、经营者侵害消费者人格尊严或人身自由的,应当停止侵害，恢复名誉， 消除影响，赔礼道歉，并（）。A、补足商品数量B、退还货款C、赔偿损失D、更换退款答案：C26、各种商品的透气性、透水性要求具有（）。A、差异性B、一致性C、相关性D、统一性答案：A27、在强大竞争者的压力之下,企业的市场占有率将下降,在这种情况下,企 业就需考虑（）。A、大幅提价B、降价C、提价D、不变答案：B28、商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中，抵抗（）的作用的能 力。A、空气中的氧B、日光C、气体D、

16、商品成分中的氧元素答案：A29、产品生命周期由（）的生命周期决定的。A、需要与技术B、企业与市场C、促销与服务D、质量与价格答案：A30、营业员搞好货架柜台卫生,应做到（）。A、四净六不见B、六净四不见C、豪华气派D、窗明几净答案：A31、稳定市场策略的主导思想是强调保持现有（）。A、市场占有率B、商品数量C、利润D、商品销售量答案：A32、商品性能主要有（）。A、物理性能和使用性能B、有形性能和无形性能C、食用性能和使用性能D、物理性能和化学性能答案：D33、营业员上门推销时,接近程序所占的时间（）。A、可长可短B、不宜过长C、不宜过短D、可长一些答案：B34、推荐性标准所规定的技术内容和要

17、求具有（）的指导作用。A、独特B、普遍C、特殊D、强烈答案：C35、柜台用语规范主要包括:招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。A、.介绍用语B、道别用语C、交谈用语D、推销用语答案：B36、金属材料的耐冲是其必须具备的（）之一。A、生产加工工艺性能B、包装性能C、装饰性能D、组织性能答案：A37、针织物按编织方式不同,可分为纬编和（）两大类。A、长编B、纵编C、经编D、横编答案：C38、写申请书都要写抬头，即在（）处写接受申请的部门、单位、组织名称 或领导同志的姓名或职务,再加上冒号。A、“此致敬礼”之后顶格B、标题下空一行顶格C、标题下空一行空两格D、“此致敬礼”之后空两格答案：B39商品

18、品名是不同商品相互（）的标志。A、排斥B、区别C、代替D、联系答案：B40、根据关于惩治、生产销售伪劣商品犯罪的决定法规的规定,未取得 批准文号生产的药品属于（）。A、非正常药品B、假药C、不合格药品D、劣质药品答案：B41、对于削价处理的商品，通过（）后填写“残损变质商品削价报告单”。A、盘存B、销售C、转帐D、进货答案：A42、售货艺术是营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过（） 售货方式方法,为顾客服务的技巧。A、创造性的B、统一的C、规范性的D、常见的答案：A43、商品的特点是指商品本身固有的区别于其他事物的一些（）。A、文化属性B、自然属性C、经济属性D、社会属性答案：B4

19、4、柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。A、交谈用语B、招呼用语C、推销用语D、介绍用语答案：B45、营业员在整个收找过程要做到“一准、二快、三（）”。A、细心B、礼貌C、清楚D、微笑答案：C46、有机性商品在微生物作用下发生的改变原有的外观、强度、气味、食 用品质等所表现出来的性质，称为商品的（）。A、生理生化性B、霉腐性C、水解性D、酵解性答案：B47、组织外地进货必需严格执行（）。A、进货价格B、进货品种C、进货计划D、采购步骤答案：C48、企业的各项费用开支必须符合国家规定的开支范围和标准,这是费用 管理的（）。A、基本方式B、前提条件C、基本保证D、基本要求答案：D49、（）收银的优点是减少点钞、验钞的麻烦，不易挪用和盗用，缺点是易损 失，易污染、破损。A、记账B、磁卡C、支票D、现金答案：C50、商标一般由（）。A、数字、图案B、字母、图案C、色彩、图案、记号