个人2023年度工作总结报告（5篇）.docx

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1、 个人2023年度工作总结报告（5篇） 一学年的工作很快就要完毕了，回忆一学年的工作，忙劳碌碌，得失兼有，为了在今后的工作中能发扬成绩，改善缺乏，此刻我就把自己这学年的工作作如下总结： 一、思想方面： 本人思想端正，拥护党的正确领导，关怀国家大事，并且能专心参与政治学习。专心参与校园的各项活动，仔细学习了教育法，并自学有关教育教学的相关理论学问。 二、教学方面： 本学年我觉得自己的担子重、压力大。因此教学上我不敢有一丝马虎，努力转变自己的观念，力求使自己的教学方法适应学生的学习方法，不断改善自己的缺点。因此备课时我仔细钻研教材、教参，学习新课标，虚心向其他教师学习、请教。力求吃透教材，找准重点

2、、难点。为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，为了学生能更直观地感受所学的学问资料，我专心查找课件，制作课件，预备、制作教具。尝试运用多种教学方法，从学生的实际动身，留意调动学生学习的专心性和制造性思维，使学生有举一反三的潜力。课后仔细总结上课中所消失的突发大事、临时灵感，写好反思。 三、德育工作： 德育是校园工作中的重中之重，师爱是宏大的、神圣的。师爱是人类简单情感中最高尚的情感，它凝聚着教师无私奉献的精神。爱就是职责，敬重、理解、信任学生是消退教育盲点的根底。敬重学生要敬重学生的人格，教师与学生虽然处在教育教学过程中的不同的地位，但在人格上就应是公平的，这就是要求

3、教师不能盛气凌人，更不能利用教师的地位和权力污辱学生;理解学生要从青少年的心理进展特点动身，理解他们的要求和想法，理解他们稚嫩和天真;信任学生要信任他们的潜在潜力，放手让学生在实践中熬炼，在磨练中成长。只有这样，学生才能与教师缩留意理距离。教师的职责不仅仅仅在于教授学生学问，更在于引导他们学会生活和生存的根本技能，及做人的根本行为准则。教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在进展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有职责感的教育工，务必以高度的敏感性和自觉性，准时发觉、讨论和解决学生教育和治理工作中的新状况、新问题，把握其特点、发觉其规律，尽职尽责地做好工作，以完成

4、我们肩负的神圣历史使命。 总之，一学年以来能按时完成教学任务及各项工作。在今后的工作中，务必扬长避短，做好本职工作。 个人2023年度工作总结报告【篇2】 2022年，我们财务科在公司领导的关怀下，在机关各部门协调协作下，紧紧围绕公司的进展总体目标，在为全公司供应效劳的同时，仔细组织会计核算，标准各项财务根底工作准则。站在财务治理和全公司战略治理的角度，以本钱为中心、资金为纽带，不断提高财务效劳工作质量。取得了肯定的成绩，现将一年来主要工作状况总结汇报如下： 一、效益状况： 1、公司效益：全年销售收入_万元，不含税收入_万元，不含税销售本钱_万元，毛利率_%，与上年同期削减_%。各类费用支出计

5、_万元，与上年同期_万元相比略有削减。上缴各类税费_万元，比上年削减_万元。 2、公司经费收支状况：今年经费收入_万元，年支出_万元。与上年同期_万元相比增加_万元。 二、公司合并费用构造分析： 全年公司费用共计支出_万元，比上年同期_万元增加_万元。其中： 1、固定费用支出：工资、养老金、住房公积金、医疗保险、离退休费用、折旧福利费等共计支出_万元，占总费用支出_万元的_%，比上年同期增加_万元。主要缘由是：工资支出比上年同期增加_万元，其中福利费转入工资总额_万元，下乡交通费转入工资总额_万元；养老金及各类保险金比上年同期增加_万元，离退休费用及精简人员费用比上年同期支出增加_万元。 2、

6、可变费用支出：生产经营费用、正常办公经费、市场治理费用、利息支出等共计支出_万元，占总费用支出_万元的_%。比上年同期_万元削减_万元。主要缘由是：差旅费福利费转入工资总额_万元，款待费比上年削减_万元，运费、装卸费比上年同期削减_万元。 比上年同期增加的费用有：小车费用比上年增加x万元；利息支出比上年同期增加x万元，税金比上年增加_万元。 租赁费、市场治理费用支出根本与上年持平。 总之，上半年费用支出增加局部大都是职工工资福利性支出及利息支出的增加，消耗性支出除小车费用和利息支出同比增加外，其他支出与上年同比均有所下降。 三、年度主要工作 1、严格遵守财务治理制度和税收法规，仔细履行职责，组

7、织会计核算 财务科的主要职责是做好财务核算，进展会计监视。财务科全体人员始终严格遵守国家财务会计制度、税收法规、财务制度及国家其他财经法律法规，仔细履行财务科的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金规划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，仔细执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的准时性、精确性。 2、协作审计检查，完善内部治理制度； 为进一步标准本单位的财务工作、提高会计信息的质量，财务科比拟全面的制定了财务治理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核

8、算制度、内部掌握制度、车辆治理制度、预算治理制度。通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间准时性、数据精确性、报表格式标准化、完整性等方面做了比拟系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和治理者进展财务分析供应了牢靠、有用的信息。平常财务部通过开展定期或不定期的沟通会，解决前期工作中消失的问题，布置后期的主要工作，逐步标准各项财务行为，使财务工作的各个环节按肯定的财务规章、程序有效地运行和掌握。年中县审计局对本单位内部财务掌握状况进展了审计检查，检查中，审计同志对本单位近年来的一系列制度建立及内控治理执行状况做了充分确定，得到了全都好评。 3、费用支出实行预算

9、治理，提高资金利用率： 年初，依据县财政核拨给本单位的“大预算”摆好下属单位的“小预算”，做到各项费用支出心中有数。在预算执行过程中，严格掌握费用。财务科每月度考核预算执行状况，帮助各责任单位负责人加强预算治理，要求下属各单位仔细执行全年费用预算治理制度，明确下属单位内勤、领导把好审核第一关。严格执行财务制度，标准财务行为，坚持收支两条线，加强财务核算和财务监视，杜绝不合理开支，加强应收款项的回收，尽量削减不必要的损失。利用利息杠杆，合理调整内部职工借款；提高事业预算退库资金的利用率，合理组织贷款，限度地削减利息支出，为企业增收节支、提高经济效益把关。 4、加强专业理论学习，提高团队分散力 财

10、务科参与了省市两批财务人员培训与阅历沟通会，听取了会计师事务所对内部掌握和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务学问，强化了各岗位会计人员的责任感，促进了各单位的沟通、合作与团结。同时随着财政治理制度改革的不断深化，企业改革层层推动，软硬件不断更新，对基层会计人员综合素养的要求也愈来愈高。本单位会计人员除仔细参与县财政局组织的会计人员连续教育培训外，还抽出业余时间学习相关专业学问。日常工作中，对一些有关财政改革新制度新规定新业务相关人员都能准时学习，准时适应，同时还与兄弟单位会计人员常常沟通，取人之长，补己之短。 四、存在的主要问题及今后工作目标 财务部门作为公司的一个主要职能监视部门，“当好

11、家、理好财，更好地效劳企业”是我们财务部门应尽的职责。在公司加强治理、标准经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，治理工作才能得到提高！一年来财务工作虽然取得了较好的成绩，但还存在着一些问题，有许多应做而未做、应做好而未做好的工作，主要表现在以下几个方面： 1、进一步加强财务分析： 财务分析工作虽然已绽开，但仍处在账面、报表层面上的说明分析，分析深度不够。为提高财务分析力量，把财务分析纳入日常工作中去，我们将量化分析详细的财务数据，并结合企业总体战略，为企业决策和治理供应有力的财务信息支持；准时做好财务分析资料的收集，加强学习，提高财务分析力量，做到较全

12、面地反映肯定时期的财务状况。明年将努力做到如下分析： 对资产构造变动的分析：以资产负责表为主，对资产负债的分析、流淌性和变现力量的分析、长短期负债和归还力量的分析，对资产分布和资金营运是否合理、资本构造的是否正常、盈利力量和资产治理水平、是否存在潜在的财务风险进展评价。 对损益状况的分析：以损益表为主，对盈利目标是否完成进展分析，对收入、本钱、费用、税金的配比进展分析，评价其经营活动的绩效和经营构造，反映主营业务与其他业务对利润的影响。 对本钱、费用支出的分析：以对本钱、费用支出预算执行状况进展分析为主，实际支出与预算异动的缘由分析，本钱、费用支出对资金的影响分析，费用之间的比例分析。 2、加

13、强费用费用治理 降低费用压力层层传递不够，特殊是有的部门对掌握费用支出工作存在错误熟悉，不能正确处理费用与效益的关系，错误地认为工作的业绩表达在某些费用支出的多少上，某些费用支出多，表示其工作积极等等，我们不否认某些费用支出多少与其工作努力程度是有肯定的联系，但这不是肯定的。个别单位费用预算治理不到位，月月超支，报销票据不符实际，不符合真实性要求。今后要进一步落实费用治理责任，层层传递压力；严格奖惩，加大对各单位费用的治理、掌握力度，严格按有关治理规定执行。 3、加强对白条子的治理。 近年来，在本单位领导的关怀支持下，本单位历史以来任凭以白条子报销的陋俗有了很大的改观，我们将进一步加强对白条子

14、的治理，争取毁灭白条子。 4、加强事业费治理： 加强对局的事业费治理，掌握好专项资金的使用，做到专款专用。整理好年内应追加预算工程，准时上报县财政，争取经费追加。 新的一年里，我们将向财务精细化治理进军，精细化财务治理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务治理手段”等，这样，就足以对公司的财务治理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，通过行使财务监视职能，拓展财务治理与效劳职能，实现财务治理“零”死角，努力挖掘财务活动的潜在价值。实现企业利润化。 个人2023年度工作总结报告【篇3】 一年的客服工作时间就这样完毕了，现将一年来的工作状况总结如下： 一、立足本职，爱岗敬业

15、 作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作规划，坚决听从公司的安排，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进 作为_银行_中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境地。这一年以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维力量，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的力量，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和制

16、造性； 2、注意克制思想上的“惰”性。坚持按制度，按规划进展业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化；其次是按自己的学习规划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会努力的连续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的效劳来解决客户的困难，让我用最好的效劳来化解客户的难题。制定如下规划： 1、效完成外呼任务。在进展每天的_，学会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进展_地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接

17、触率比拟高，所以对于_的客户我们要多进展预约回拨；再例如_行的客户他们理解力量和反映力量偏慢，我们在进展外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。 2、加强自身学习，提高业务水平。娴熟把握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强学问库搜寻的练习，熟识学问库的树形构造，帮忙我们高效的利用学问库；不断稳固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题； 3、增加主动效劳意识，保持良好心态； 4、不断完善自我，培育一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。 个人2023年度工作总结报告【篇4】 回忆这一年来的工作，我

18、在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将一年来的工作状况总结如下： 一、客户效劳部日常工作 客户效劳部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工，自己糊涂地熟悉到，客户效劳部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案治理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，

19、力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。 1、准时了解预备交付的房屋状况，为领导决策供应依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员沟通、沟通，准时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反应到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内把握了房屋交付工作的进展，并在此根底上进一步安排交付工作。 2、理顺关系，创立部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开头，这一年的时间里，到达了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门力量解决工作难题

20、而做出预备。 3、仔细做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。仔细做好部门有关文件的收发、登记、分递工作；部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料治理工作。 4、受理客户投诉并准时协调相关部门妥当处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合力量，强大的推动力量，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进展猜测，充分考虑本钱和营销并进展适当的引导和掌握。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满足度。 二、加强自身学习，提高

21、业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积存，已具备了本部门工作阅历，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题，在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过一年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

22、三、存在的问题和今后努力方向 一年来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在： 第一，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高； 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。 在明年的工作中，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式进展，奉献自己应当奉献的力气。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产进展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业进展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数；其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上

23、报；真正做好领导的助手；提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司制造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 个人2023年度工作总结报告【篇5】 从事客服工作已接近一年，在一个春秋冬夏的轮回交替中写了好屡次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，能够静下心来梳理疲乏的心情，燃烧完善的期望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地理解各种挑战，不断地去查找工作的好处和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我的个人工作总结： 对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个

24、字：辣。假如到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有阅历的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近一年的班长工作中，我就一向在不断地探究，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员心情治理。究竟大多数的人需要对自己的心情进展治理、掌握和调整。 在每一个新员工上线之前，我会告知她们，一个优秀的客服代表，仅有娴熟的业务学问和超群的效劳技巧还不够，要尝试着在以下两点的根底上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素养，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种

25、享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户带给切实有效地询问和帮助，这是开心工作的前提之一。然后，在为用户带给询问时要仔细倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会持续冷静，细细为之分析引导，熄灭用户心情上的怒火，防止因效劳态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。 另外，在寻常的话务治理中，我一向在人性化治理与制度化治理这两种治理模式之间查找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受处处罚时心情波动，影响效劳态度，一种比拟有效的处理方式是在惩罚前找员工沟通的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用必需的心胸和气势英勇应对和担当自己因错误而带来的后果，就没

26、有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长期的消沉和躲避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选取，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消退与前台的隔膜，营造一种简洁的气氛，稳定员工心情及持续良好的效劳态度。 固然，在不断地将自己以上的阅历和想法得以实施并取得必需成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的协作，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和沟通，将话务治理工作进展得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会共性深刻。以前被

27、这样一个故事感动。 在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝视着凶狠的波涛。突然有人惊呼：“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正预备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁快速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能遇到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地翻开，快速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的勇敢牺牲者。它们再也爬不上岸了，但它们的尸体仍旧紧紧地抱在一齐。那么

28、安静，那么悲壮于是，我开头为此而努力：一个有分散力的团队，就应象在遇险境时能快速抱成一团产生出惊人的力气而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的奇怪刁钻。 很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个布满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中专心地参予着这个团队的建立。在与另外一位班长良好而默契的协作下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理方法，渡过难关，将话务治理工作日臻完善地进展下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的缘由在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一局部压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，留意慎重，生怕因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以打算或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮助和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一齐扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们潜力的经受而不断丰富着我们的客服生涯。