二级营销师复习题与参考答案.docx
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1、二级营销师复习题与参考答案1、()是指生产和经营企业的销售人员,直接向消费者和用户推销产品 或劳务。A、销售促进B、直销C、人员推销D、上门推销答案:C2、下列笑于销售员自身魅力的说法,错误的是()。A、日本著名销售专家二见道夫曾让销售人员穿上黑色工作服效果很好B、销售人员在销售商品之前实际上是在推销自我C、语言是一个销售人员的得力武器D、销售人员的外形一定要让人感觉舒服答案:A3、职业生涯管理对个人的重要性不包括()A、有利于组织培养人才B、满足自身更高层次要求C、更好的认识自己D、增加自身竞争力答案:A4、市场细分的依据是()A、市场规模的差异性B、竞争者营销能力的差异性C、消费者需求与购
2、买行为的差异性D、产品类别的差异答案:C5、一般()占商场顾客总数的55%70%,是最靠近商场的区域。A、区域商圈B、中心商圈C、边缘商圈D、次级商圈答案:B6、多条渠道组合的原则不包括()A、适时深用选择型组合方式B、化解渠道冲突B、M-可衡量性C、A-行动性D、R-相关性答案:C52、业务单位层面的竞争战略不包括()。A、产品差异化战略B、集中化战略C、技术领先战略D、成本领先战略答案:C53、一般大型综合超市商圈可达到()千米。A、 510B、 1520C、 1015D、 2025答案:C54、物流所采用的技术主要有()A、条码B、GISC、GPSD、以上都是答案:D55、商家提供的送货
3、服务、保修服务、技术指导属于()。A、形式产品B、附加产品C、赠送产品D、期望产品答案:B56、()是零售企业在一定的经营范围内,按一定的标准将经营的产品划 分成若干类别和项目,并确定各类别和项目在产品总构成中的比重。A、产品范围B、产品结构C、产品组合D、产品种类答案:B57、以下不属于百货商店附属面积的是()。A、存车处B、陈列C、办公室D、休息室答案:B58、不属于有效授权的一项是()A、视德能授权B、受控授权C、越级授权D、信任授权答案:C59、传统零售商和电子零售商开发自有品牌的主要目的是()A、拓宽渠道B、增加销量C、积累口碑D、获取利润答案:D60、经营宝石为主的高档商店一般适合
4、选择()出入口及橱窗的类型。A、出入口分开型B、封闭型C、全开型D、半封闭型答案:B61、电子零售网站最为专业的基本功能的是()A、展小产品和项目B、管理客户信息C、网上支付D、订购商品和服务答案:A62、影响零售定价的因素不包括()。A、价值规律B、市场供求关系C、产品宣传D、国家经济政策答案:c63、下列哪项不是授权中出现的问题主要表现方面?A、授权失控B、责权平衡C、授权死板D、简单放权答案:B64、营销公关的作用是()。A、在市场分析中发挥指导作用B、在市场细分过程中发挥决定作用C、在目标市场选择中发挥重要作用D、在市场定位过程中发挥积极作用答案:D65、为了更好的解决投诉,企业需要重
5、点解决的问题是()A、价格B、服务技巧C、专业技术D、环境答案:B66、顾客信息质量低下的危害性不包括()A、无法适当划分顾客B、无法有效处理顾客联系C、无法深刻分析顾客价值D、储存和管理的成本少答案:D67、顾客的()必须成为企业的管理目标,只有当企业所有部门和职工相 互合作、共同设计和执行一个有竞争力的顾客价值传递系统。A、关系B、呼声C、评价D、满意答案:B68、未来零售业呈现的特点不包括()A、以顾客服务为中心B、传统零售与电子零售融合C、以获利为主要目的D、开发自有品牌答案:C69、以下关于员工培训认识正确的是()A、流行什么就培训什么B、在培训中要树立正确的态度,才能取得较好的效果
6、C、员工培训是万能的D、高层管理人员不需要培训答案:B70、作为一切市场的基础,对其他各类市场具有决定性的是()。A、应业市场B、消费品市场C、企业市场D、组织市场答案:B71、市场定位理论为企业提供了科学选择目标市场的思路和方法,是企业 选择目标市场的基础和前提A、正确B、错误答案:B72、市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来,使顾客明显感 觉和认识到这种差别,从而在顾客心目中占据与众不同的有价值的位置。A、正确B、错误答案:A73、市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。A、正确B、错误答案:A74、在进行预测时,应根据预测目标和占有的信息资料,选择适当的预测 方法和
7、模型进行预测。A、正确B、错误答案:A75、管理者可运用销售分析、市场占有率分析、营销回报与销售额的比率 分析、财务分析及顾客满意度追踪的方法来衡量计划的执行绩效。A、正确B、错误答案:B76、需要得到满足的顾客具有较高的忠诚度,首先要建立高度的转化壁垒。 ()A、正确B、错误答案:B77、礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规 范之总和。()A、正确B、错误答案:A78、思考式营销是启发人们的智力,创造性地让消费者获得认识和解决问 题的体验。()A、正确B、错误答案:A79、一般来说,微观环境间接影响与制约企业的经营发展。A、正确B、错误答案:B80、衰退期的特点是新产
8、品进人市场,竞争突出表现为价格竞争,且价格 抬到极高的水平。()A、正确B、错误答案:B81、产品在生产上和消费上所表现出来的特点是()。A、产品的市场生命周期B、产销的时间性C、产销的地区性D、产销稳定性答案:ABC82、引导浪费时间型成员的办法主要有()。A、晓之以理,告之时间就是金钱,效率就是生命B、分析拜访客户的次数及对客户解说的最低时间C、动之以情,帮助他制定拜访客户的时间表及路线D、严格要求,要求制定工作时间表及时间分配计划书答案:ABCD83、设计丰富而不繁杂的商品陈列应()。A、合理采购商品,控制商品数量和单品进货量B、设定吸引顾客的陈列主题C、系列商品或同类商品只展示其中的一
9、两件或一部分D、设立甩卖区或促销区,将过季商品或降价商品作地摊式堆放E、商店空间实在不足,可考虑选择自助售货方式。答案:ACDE84、以下不属于斜线式通道优点的是()。A、易于采用标准化陈列货架,便于快速结算。B、易使顾客看到更多商品,增加购买机会。C、气氛活跃,可增加即兴购买机会。D、布局规范,顾客易于寻找货位地点。答案:ACD85、商场是销售商品的场所,为了获得效益,既要研究经营方法之外,还 要研究怎样充分利用商场的条件来增加效益。为此商场必须注意(),使之与 顾客的消费愿望一致。A、宏观环境B、内部环境C、外观D、微观环境答案:BC86、营销谈判的基本职能是()oA、获取营销信息B、实现
10、营销目标C、强化双方或多方联系D、获得经济利益答案:ABCD87、微观营销环境因素是组织难以影响和控制的,它包括()oA、社会公众B、顾客C、竞争者D、企业内部环境答案:ABCD88、市场预测的步骤是()oA、收集分析历史与现实数据资料儿选择预测方法C、明确预测目标D、确定预测结果答案:ABCD89、商场出入口一般有()类型。A、出入口分开型B、半封闭型C、封闭型D、全开型答案:ABCD90、制定竞赛激励计划主要应注意的原则包括()。A、专人负责宣传推动B、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了C、竞赛的目标不宜过高D、竞赛完毕马上组织评选并公布成绩结果答案:ABCDC、用混合型组合方式
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