英才学院《第三方物流》习题库2及答案01填空题.docx

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1、填空题1、第三方物流企业资源分为（）、（）、（）。2、客户关系管理在物流企业的应用主要包括（）、（）、（）、（）o3、合作伙伴选择的基本准则是“Q.C.D.S”原则，也就是（）、（）、（）。4、运输服务指标体系包括（）、（）、（）、（）o5、第三方物流企业战略联盟分为（）、（）、（）。6、物流企业联盟风险有（）、（）、（ ）o8、我国国家标准化管理委员会根据以物流服务某项功能为主要特征，同时向物流服务 其它功能延伸的不同状况，划分物流企业为（）、（）、（）、（）o9、物流企业市场竞争战略主要有哪些选择（）、（）、（）。10、存货仓储成本包括（）、（）、（）、（）o11、流程再造基本的原则是（）

2、、（）、（）、（）o12物流运作平台由（ ）、（）共同构成。14、仓库管理和操作指标体系包括（）、（）、（）、（）。15、有必要进行再造的流程为（）、（）、（）o16、影响物流企业跨国运作战略的主要不可控因素包括国外市场的（）、（）、（）、（）、（）。17、衡量物流效率的指标可分为（）、（）、（）。18、企业物流业务外包的风险有（）、（）、（）、（）、（）。19、物流企业与客户关系构成分为（）、（）、（）。20、物流企业组织结构主要有（）、（）、（）o21、物流一体化形式包括（）、（）、（ ）o22、企业物流外包的形式（）、（）、（）、（）、（ ）o23、物流信息系统的功能有（）、（）、（）、

3、（）o24、在现代物流服务中，最核心的竞争能力体现为（）、（）、（）。参考答案1、客户资源、运作资源、人力资源2、市场研究、销售支持、客户服务、客户忠诚度管理3、质量、成本、交付与服务并重原则4、发货的及时率、到货的及时率、急单的完成率、货物的破损率5、纵向合作经营、横向合作经营、网络化合作经营6、法律风险、信誉风险、经营风险8、物流代理企业、仓储型物流企业、综合服务型物流企业、运输型物流企业9、成本领先战略、资源集中战略、差异化战略10、仓储设施成本、仓储服务管理成本、存货资金成本、存货风险成本11、清除、简化、整合、自动化。12、物流实体网络、物流信息系统网络14、库存准确率、入库准确率、出库准确率、仓储破损率15、效率和效益低下的流程、重要流程、具有再造可行性流程16、政治和法律环境、经济状况、竞争程度、可获的配送技术水平、国外市场的地理结 构17、经济性指标、技术性指标、社会性指标18、控制力不足、依赖性较大、综合服务水平不高、用户满意度降低和企业利益受损19、合作伙伴关系、物流一体化、公平交易关系20、职能式、事业式、矩阵式21、垂直一体化物流，水平一体化物流，物流网络22、完全外包，部分外包，战略联盟外包，物流系统外包，物流业务管理外包23、数据检索，数据处理，数据分析，报告生成24、物流运作能力，物流体系的规划能力，物流管理能力