五级快递员考试模拟题含参考答案.docx

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1、五级快递员考试模拟题含参考答案1、客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。A、60分钟B、90分钟C、30分钟D、45分钟答案：C2、物质燃烧同时具备三个条件，但不包括（）。A、着火源B、灭燃物C、可燃物D、助燃物答案：B3、驾驶汽车的安全注意事项不包括（）。A、应急驾驶B、预见性驾驶C、安全驾驶D、不可预见性驾驶答案：D4、检查油、水、电、制动，轮胎是否亏气等检查，属于（）检查。A、临时B、行驶中C、行驶前D、收车后答案：C5、快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间 隔。针对同城快递服务时限不超过（）。A、18小时B、24小时C、12小时D、36小时答案：B6、核对交

2、接快件数量，不包括（）。A、应取但未取的件数B、核对总件数51、下列哪项不是限制进境的物品（）。A、烟酒B、通信保密机C、国家货币D、一般文物答案：D52、快递服务系列国家标准有（）部分组成。A、3B、5C、2D、4答案：A53、合作双方出现争议，解决途径错误的是（）。A、向人民法院提起诉讼B、提请仲裁机构进行仲裁C、投诉到生活在线D、请求消费者协会调节答案：C54、 ”服务基于形”中的“形”不包括（）。A、仪态B、仪容C、仪表D、行为答案：D55、职业道德是从业人员在（）活动中应遵循的行为准则。A、商业B、社会C、行业D、职业答案：D56、自动分拣说法错误的是（）。A、实现连续、大量地分拣B

3、、信息采集准确C、分拣误差较小D、所有快件都能够实现自动分拣答案：D57、总包拆解方式中不包括（）。A、扫描包牌条码信息，手工键入无条码信息B、验视内件，更改收件人信息C、问题件交主管处理D、验视总包路向，封装规格；剔除误发的总包答案：B58、根据惯例，称呼的使用有着正式场合与非正式场合之分，以下不属于 正式场合使用的称呼的是（）。A、老董B、张经理C、王女士D、赵小姐答案：A59、下列选项中，（）属于计算非航空件体积重量的公式。A、长义宽X高/12000 （长宽高的单位为厘米）B、长X宽X高/1200 （长宽高的单位为厘米）C、长X宽X高/6000 （长宽高的单位为厘米）D、长X宽X高/60

4、000 （长宽高的单位为厘米）答案：A60、以下属于航空禁寄物品的是（）。A、手链B、胶水C、马达D、电子血压计答案：A61、（）处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到 快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度。A、正确B、错误答案：A62、（）核对时间是指核对东京标准时间。A、正确B、错误答案：B63、()山东省的省会是济南市。A、正确B、错误答案：A64、()分拣区域设置是根据各快递企业的发运路线、车次(航班)和流 量划分的。A、正确B、错误答案：A65、()快递服务组织的生产人员可直接上岗工作。A、正确B、错误答案：B66、()业务员在接到客户寄件需求信息后，应立即

5、赶往客户处进行快件 接收。A、正确B、错误答案：B67、()“Pen的中文意思是铅笔。A、正确B、错误答案：B68、()遵纪守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。A、正确B、错误答案：B69、()民事责任的承担方式包含停止伤害，排除妨碍，消除危险，返还 财产，恢复原状，修理、重做、更换、赔偿损失，支付违约金，消除影响、恢 复名誉，赔礼道歉。这些方式只可以单独使用，不可合并使用。A、正确B、错误答案：B70、()国务院邮政管理部门应当制定快递业发展规划，促进快递业健康 发展。A、正确B、错误答案：A71、()公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、债权、知识产权和 人身权。A、正确B、

6、错误答案：A72、()要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底， 不规则或易碎品摆上的原则封装总包。A、正确B、错误答案：A73、()快件一般可以按内件性质、寄达范围、时限要求、资费收取等对 其进行分类。A、正确B、错误答案：A74、()任何个人和企业都有维护国家的安全、荣誉和利益的义务。不得 非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材。A、正确B、错误答案：A75、()高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。A、正确B、错误答案：B76、()标识沿骑缝线粘贴：用于加封每个骑缝线，例如保价贴纸、代收 款标识。A、正确B、错误答案：A77、()快递客户是指快递企业提供资金和服务的对象。A

7、、正确B、错误答案：B78、()快递服务标准规定，企业对快递运单的实物保持期限不少于 个月，电子运单文档不少于年。A、正确B、错误答案：B79、()智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业为不同主体的，应当 口头明确各方在服务人员管理、快件寄递、注意事项通知、数据管理、快件安 全、信息安全、纠纷处理等方面的责任。A、正确B、错误答案：B80、()邮政管理部门实施现场检查，不能查阅经营快递业务的企业管理 的电子数据。A、正确B、错误答案：B81、()灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。A、正确B、错误答案：A82、()快递服务标准规定快递服务组织和其分支机构最低雇佣名合 格的员工，才准予开业。A

8、、正确B、错误答案：B83、()接收快件总包时，只需核对总包数量即可。A、正确B、错误答案：B84、()当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号。A、正确B、错误答案：A85、()核对封志的条形码与出站快件的详情单号码是否一致。A、正确B、错误答案：B86、()按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。A、正确B、错误答案：B87、()快递末端网点仍需办理营业执照。A、正确B、错误答案：B88、()快件信息录入的完整性是快件处理业务员整理录入信息时，要如 实输入、不得捏造、漏录。A、正确B、错误答案：B89、()承担民事责任的各种方式既可以单独适用，也可以合并适用。A、正确B、错误答

9、案：A90、()鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便 捷的快递末端服务。A、正确B、错误答案：AC、核对保价快件的件数D、一票多件快件的件数答案：A7、下列不属于装卸搬运的特点的是（）。A、伴生性B、附属性C、衔接性D、便利性答案：D8、下列（）不是造成快件损毁的内部因素。A、营业网点积水B、客户包装方法不当C、装卸时重件压轻件D、营业网点设备故障答案：B9、下列选项中（）不是互联网的应用。A、万维网B、搜索引擎C、局域网D、电子邮件答案：C10、在服务语言中，不规范的是（）。A、不知道B、谢谢C、您好D、对不起答案：A11、寄递企业采用胶带封装操作的，宜选用（）宽度及以下

10、的胶带。A、 50mm40mmC、 65mmD、 45mm答案：D12、下列不属于职业守则的是（）。A、爱岗敬业、爱护设备B、自我发展、唯利是图C、与时俱进、开拓创新D、忠于职守、谦虚谨慎答案：B13、铁路运输超小件长宽高之和不得小于（）。A、 60CMB、 30CMC、 40CMD、 50CM答案：A14、核实交接、合理摆放、安全固定、符合规定等条件，是针对（）交 通工具的条件。A、汽车B、航空C、非机动车D、摩托车答案：B15、错误的运单粘贴是（）。A、运单须保持平整、运单不能有破损B、胶带不得覆盖条形码C、运单粘贴在骑缝线上D、粘贴时避免运单粘贴褶皱答案：C16、手工书写包牌使用笔头直径

11、在（）的油性喷头笔填写。AA、3毫米以上B、3毫米以下C、1毫米以下D、2毫米以下答案：A17、下列对总包验视基本内容的描述不正确的是（）。A、总包是否有水湿，油污等B、总包发往路向是否正确C、总包规格总量是否正确D、总包包装是否美观答案：D18、快递业务员职业守则是职业道德（）的统一。A、特殊性、稳定性B、普遍性、稳定性C、特殊性、公平性D、普遍性、特殊性答案：D19、地理区域范围的标识，不包括的是（）。A、电话区号B、邮政编码C、行政区域D、城市建筑答案：D20、按照快递服务国家标准规定，快递企业应对快件提供至少（） 次免费投递。A、2B、4C、5D、3答案：A21、记账快件是指从（）角度

12、对快件进行的分类。A、付费方式B、结算方式C、服务时限D、赔偿责任答案：A22、下列不属于计算机病毒特点的是（）。A、智能性B、传播性C、破坏性D、人为性答案：A23、卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过（）。A、车辆高度B、把手高度C、半身高度D、全身高度答案：B24、常用的包袋有棉质、（）等。A、尼龙B、金属C、木质D、纸质答案：A25、快件服务标准规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超 过（）cm。A、300B、200C、150D、 1000答案：C26、交寄、收寄邮件、快件，应当遵守（）制度。A、实名收寄管理B、本人交寄C、裸露包装D、安全管理答案：A27、快递员在

13、驾驶过程中，看手机、吃东西等行为属于（）违法交通行 为。A、酒驾B、不戴安全帽C、超速D、不专心驾驶答案：D28、发生或者可能发生用户信息泄露、丢失等情况时，邮政企业、快递企 业应当立即采取补救措施，并向事件所在地（）报告，配合有关部门进行调查 处理。A、公安局B、国家安全机关C、上级领导D、邮政管理部门答案：D29、处理场地包装不合格的常见情况不包括（）。A、包装箱有2cm以上的破洞或撕裂B、包装箱有水湿、油污，外包装箱被压垮、折断C、内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音D、外包装易破损标识答案：D30、在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以（）实现信息记录传 递。A、电子数据B、明细

14、表C、原始数据D、手工清单答案：A31、互联网，是使用（）协议。A、 ICMPB、 TCP/IPC、UDPD、ARP答案：B32、不属于快件包装原则的是（）。A、适合运输原则B、美观安全原则C、适度包装原则D、便于装卸原则答案：B33、下列属于不干胶运单优点的是（）。A、运单不易脱落B、因为裸露在外，容易造成运单污损C、运单的准确性较难保证D、容易被他人直接在运单上涂改答案：A34、（）措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。A、教育措施B、管理措施C、工程技术措施D、经济措施答案：C35、航空运输，非宽体飞机载运货物，每件货物重量一般不超过（）kg, 宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过

15、（）kg。A、90, 260B、80, 320C、80, 250D、70, 330答案：C36、留住老客户，会促进新客户的发展。而1个不满意的客户则会消除（）的购买意向。A、20个人B、15个人C、25个人D、30个人答案：C37、快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式，其任务不包括（）。A、计费称重B、查看信件内容C、包装快件D、交件交单答案：B38、以下物品中可以寄递的是（）。A、饭盒B、液体氨C、安全火柴D、油漆答案：A39、在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的（）。A、如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予B、请客户对货件外包装进行检查C、客户未在运单上签字就将货件交给客户D、

16、运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述答案：C40、快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中物理 系统不包括（）。A、信息采集B、控制与存储设备C、信息传输线路D、数据库管理系统答案：D41、收派员在包装快件后，发现纸箱一边重一边轻，应该（）。A、按规定翻开纸箱检视并将物品重新定位B、用小刀在纸箱一侧开个小口进行检视C、晃动纸箱，将物品调整至合理地方D、重的那边多使点力答案：A42、海南省的电话区号是（）。A、571B、25C、898D、451答案：C43、以下业务员派送前对手持终端检查描述错误的选项是（）。A、确保按键正确、灵敏B、确保电量充足C、确认实时上传功能有效D

17、、确保历史数据仍然保存答案：D44、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“（）”的原则，先控制火势的 蔓延，再展开全面扑救，一举消灭。A、先保证人身安全B、保护邮件C、先控制，后消灭D、尽量灭火答案：C45、上海浦东国际机场和上海虹桥国际机场航空代码分别是（）。A、 PVG, SHAB、 CAN, SHAC、 TSN, CKGD、 SPD, SHJ答案：A46、邮政法于1986年12月2日经第六届全国人大常委会第18次会 议通过，（）起实施。A、1990 年 11 月 12 日B、1987年1月1日C、1987年10月1日D、2008年10月1日答案：B47、发现包装破损时有可能暴露内件信息的，快递业务员应即（）。A、修复包装B、更换包装C、报告主管人员D、将快件退回寄件人答案：C48、6#和7#包装箱宜采用“十”字型封装方式，使用的胶带长度不宜超 过最大综合内尺寸的（）倍。A、2.5 倍B、1.5 倍C、4倍D、2倍答案：C49、下列哪项不属于泡沫灭火器的特点（）。A、灭火后不留污渍B、抗复燃C、灭火效率高D、有效期长答案：A50、快递流程的基本要求不包括（）。A、成本节约B、转运及时C有序流畅D、优质高效答案：B