个人本职工作总结（3篇）.docx

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1、 个人本职工作总结（3篇） 可能这是谁都懂的道理，可是有谁能真正做到呢？打个比方现在城市里的小孩子读书，早晨上学去，到学校后遗忘东西了，拿到电话：喂，爸，我铅笔合遗忘了，你给我送过来。妈，我那个水杯遗忘了，你给我送过来，这个时候做父母的怎么处理？别人我不知道，我姨父是这样做的：爸，我自然课本遗忘了，我姨父告知我那小表妹，第一次叫做遗忘，其次次叫不当心，第三次叫有意。对不起这已经是第三次了，我不行能给你送过去，很重要的，不然教师会打人的，打人也不行。就听到电话那边在哭，我姨父就把电话挂了。放学回来后，手果真被打红了，阿姨看了自然心疼。 但我姨父跟我讲：那天晚上我那小表妹睡觉前把东西整理的很好，要

2、带的放在一边还有个小纸条：这是明天要带的。我觉得这个事情很有道理，后来也是这样，我决不给自己犯其次个错误的时机。最多两次，假如有第三次那就是有意的。不要解释，没有理由的。你们也一样。你的上司在批判你的时候，决不情愿听到你辩白的声音，卫生没搞好就是没搞好，你假如埋怨别人，别人也可以埋怨其他人，这样埋怨来埋怨去，还有完没完？工作还要不要做？是你的责任就是你的。责任，他没搞清晰批判你，我想他知道了会向你赔礼的。假如你觉得赔礼有个屁用，那你干脆回家算了，别干了。一点委屈都受不了，能做什么事情？成认错误，担当责任，不要犯重复的错误，不要给上司添麻烦，让上司省事。记住。 如何做好本职工作心得体会 篇二 每

3、个人都会在一生中扮演两个角色，一个是生活中的，一个是工作中的。今日姑且不去谈怎样扮演好生活的角色，只想谈一下怎样在工作中扮演好自己的角色，做好自己的工作。 以前在大学的时候，教师教育我怎样学习，一是学以致用，二是欢乐的学习，使我受益匪浅。初入职场，我们都是一群菜鸟，在工作的岗位上，我也总结出自己的五个字，便是心态+行动力。 心态，顾名思义，就是要保持一个良好的心理状态，狄更斯说过，心态是自己真正的仆人，一个健全的心态比一百种才智更有力气。 我们在工作中多少会遇到不顺当，有可能是自己的阅历缺乏，把事情搞砸了，挨了批判；有可能是领导交待了一件超出我们力量范围内的事情，让我们焦头烂额。全部这些事情都

4、会影响我们的心情，在我们心情不好的时候需要多久的时间来调整，会有多大的心情波动，会做出什么样的行为，是积极的面对想方法解决问题，还是消极的面对埋怨领导犯难你，会有不一样的结果。所以我们就需要培育自己始终保持积极乐观的心态，不断调整自己在工作上的糟糕心情，别说人们不承受你，别说环境不适合你，别说事情太难做，只是我们的心态没调整好。只有当我们调整好心态，走出了自己给自己上的枷锁，才会爆发出潜能，化解难题，同时获得心灵的安静和人生的欢乐。 行动力，俗话说的好，心动不如行动，想到不如做到，以后行动不如现在行动。 当领导把一件工作交给我们的时候，或许这件事情不麻烦，可以拖到明天。又或者领导交给我们的工作

5、让我们心存顾虑，前怕狼后怕虎，这就需要我们具有行动力，具有行动力的人，具备肯定的冒险精神，倾向于在不断尝试、在“做“的过程中学习和提升，对目标的未知因素没有畏难心情，不怕困难和挫折，不拖沓，主动作为，信任自己，只有这样，才能将工作做好，才能在获得工作的欢乐。 心态和行动力，二者有机结合，缺一不行，好的心态是根底，而行动则是保证，拥有好的心态让我们胜利了一半，好的行动力则让我们走向真正的胜利。 个人本职工作总结 篇三 在公司领导的决策和领导下，运营治理部自年6月成立以来，积极开展工作，竭力推动公司各项治理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各工程的业务指导、积极帮忙工程

6、协调处理各类长期积存得不到解决的问题，回忆运营治理这年的工作，现总结如下： 一、各项工作手册的建立 运营治理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，标准和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：客户效劳工作手册、清洁治理工作手册、绿化治理工作手册、公共秩序维护工作手册、消防治理工作手册、工程维护工作手册、接收入住工作手册、装修治理工作手册、质量治理工作手册。各项工作手册的建立，为各部门标准化运作供应了依据，同时也为对工程的考核供应了有力支撑。 随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营治理部10月份相继制定

7、出适合康居物业的绩效考核治理方法。年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升工程经营和治理力量，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。 二、强化执行 在公司前期推行各项制度的过程中，公司及工程局部人员对下发的各项制度存在较大的抵触心情，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营治理部整合公司资源，深入工程，召开各部门专题会议，统一思想，提高熟悉。 三、培训治理 在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业效劳中心员工熟识把握其内容，了解各岗位工作流程及标准，运营治理部将8月份定为重点培训月，每天下午6：007：30对各效劳中心员工进展效劳礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖效劳中心全

8、部岗位：效劳中心经理、客服、收费员、修理工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营治理部累计对各效劳中心培训27课时。 随后在9月初，运营治理部结合工作手册培训内容进展出题，以试卷形式对全部人员进展考试，客服、修理工岗位笔试，保洁员和公共秩序治理员进展口试，经考试，合格率达83%，为工程治理提升奠定了良好根底。 四、品质治理 在抓好工程培训治理的同时，运营治理部不放松对工程的品质治理，边培训，边检查各工程的根底效劳工作，通过检查，发觉工程治理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训过程之中，经过每月2至3次对各工程的效劳质量检查，很快把握了各工程的突出问题，为了尽快改善各工程治理现状，运营治理部深入

9、各工程指导各工程经理，想方设法提高工程效劳水平。运营治理部在开展对工程进展每月2次效劳质量检查的同时，竭力推动公司的“三级夜间查岗制度”，坚持每月对各工程进展一次夜间查岗。从6月份至今，运营治理部共查出9项不合格项，夜间查岗发觉8起睡岗现象，并严格根据公司品质治理规定予以惩罚。 目前，公司各效劳中心都已充分熟悉到品质检查的重要性，并且根据工作手册的标准和流程进展操作，不断提高各自工程的治理水平。经过这几个月的运行，公司的各项制度正在逐步的贯彻，各工程的治理状况在原有根底上也有了很大的提升，运营治理部将连续全面推行公司制度和标准，并在效劳实施过程中加大监视考核，全程跟踪，全面掌握。 五、投诉处理

10、 年，运营治理部在处理工程业主投诉方面，共接到效劳中心各类投诉大事17起，针对工程的各类投诉，运营治理部依据国家相关法律法规，并结合长垣县实际状况，从工程治理角度动身，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营治理部更是细心、急躁的向业主解释，经过一遍又一遍的向业主做工作，最终使一些在工程上积压很久解决不了的问题得到解决。例如，清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后，业主最终全额把物业费交了；还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费，硬是把责任强加给物业公司。运营治理部在和业主面谈之后

11、，指导工程经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数，证明其在装修完入住之前水表完全正常，最终将此户业主问题圆满解决。从而帮忙效劳中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。 六、营销协作 年，物业公司在协作营销方面，协作长垣和封丘开盘及营销活动共计6次，运营治理部在物业公司公共秩序人员少，值班难以调整的状况下，克制困难，对龙首苑和80两个效劳中心人员进展整合，合理调整值班，保障营销需求，尤其是在今年十一期间进行的“变形金刚展”和十一月份进行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展现活动时间较长，人员需求较多，运营治理部和各效劳中心更是想方设法满意营销活动需求，确保营销活动顺当开展。 另外，在

12、封丘6月29日进行的开盘和9月7日的产品推介会上，物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户展现了康居物业形象，受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。 七、工作反思 年，运营治理部在康居物业进展写上了浓重的一笔，也取得了一些成绩，但是，运营治理部的工作距离公司要求还有很大的差距和许多的缺乏，现分析如下： 1、对效劳中心员工培训缺乏，导致员工对工作职责不明，作业流程不清楚。 2、对效劳中心员工工作过程监视、检查不到位，员工存在有偷懒现象。 3、对员工作业现场指导欠缺，致使员工工作方法不得当，走弯路，达不到目标效果。 改良措施如下： 1、加大对效劳中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责，明晰作业流程，提升业务力量。 2、加大对各效劳中心的检查力度。 3、加大对效劳中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路，提高工作效率。 年已经过去，运营治理部在全面总结的同时，也在全面的查找更好的工作方法和突破，并不断完善自我，满怀信念的向年目标奋进。年，运营治理部严密围绕物业公司进展战略，全方位、深层次实施物业效劳转型升级，并不断确立和稳固康居物业品牌，强化地产品牌。 上面内容就是差异网为您整理出来的3篇个人本职工作总结，能够帮忙到您，是差异网最快乐的事情。