中小企业员工手册(5篇).docx

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1、 中小企业员工手册(5篇) 一、办公制度 1、下级必需听从上级的工作安排。 2、准时复命制(但凡上级安排的工作下级必需即时报告有关状况，以便于上级准时做出调整，不至于影响工作。) 3、上级对下级命令必需明确清晰，不能让下级误会;下级必需准时地、精确地把实际状况和自己的建议反映给上级。 4、任何一名公司员工都有向上级提意见和建议的权力，凡能给公司带来好处和效益的，可以得到肯定的精神和物质上嘉奖。 5、保守业务机密，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，各负其责，各尽其能。 6、工作人员要建立工作手册和工作日记，定期汇报自己的工作学习状况 二、卫生治理制度 为了给大家营造一个洁净舒适的办公、生

2、活环境，特制定本制度 1、每天上午上班前为正常的清扫卫生时间，范围包括：办公室、卫生间、大门口的地面、墙面、门窗、桌椅凳子等处。 2、每天下午下班前应准时整理好全部的书藉、资料、将使用过的有关书藉、资料放回档案柜内，以便于下次使用。 3、卫生间内要保持干净：手纸入纸篓，每天轮番清倒纸篓;毛巾、脸盆等洗涤品摆放整齐;地面无纸屑、头发等脏物;门窗玻璃光明、无灰尘;爱惜公用设施。 4、个人卫生：勤洗澡、勤换衣、勤晒被褥、勤剪指甲。 三、规章制度 (一)、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 2、准时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后准时关闭

3、。 3、借用他人或公司的用品，使用后准时送还或放原处。 4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5、公司内以职务称上司、同事，客户间以先生、小姐、教师、老板等相称。 6、未经同意不得随便翻看同事的文件、资料等。 7、爱惜公司配制的办公设备，全部电脑、打印机、复印机、等，防止灰尘、保持干净，用后准时关机。 (二)、正确、快速、慎重地打、接电话。 1、来电话时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时用一般话先问候，并自报公司、部门。对方叙述时要留心听，并登记要点。未听清时，准时告知对方，完毕时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。接、放电话时要轻拿、轻放电话机，制止摔、撞电话机。 2、通话

4、简明扼要，不得在电话中谈天。 3、对不指名的电话，推断自己不能处理时，可坦白告知对方，并立刻将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告知接收人。 4、工作时间内，不准打私人电话。 (三)、接待工作及其要求： 1、在规定的接待时间内，不缺席。 2、有客户来访，立刻起来接待，并让座、倒水。 3、来客多时，依序进展，不能先接待熟识客户。 4、对事前已通知来的客户，要表示欢送。 5、应记住常来的客户。 6、接待客户时应主动、热忱、大方、微笑效劳。 (四)、员工行为标准： 1、全体员工要遵纪守法、不准假公济私，不准损害公司利益。 2、公司员工不得受雇于公司竞争对手或者以其他方式与公司

5、竞争对手发生直接或间接的关系。 3、公司员工不得将应属于公司的业务机密窃为己有;公司员工必需遵守公认的会计准则和经营惯例。 (五)、人员定岗及岗位职责： 1、人员定岗办事处定编4人，常设主任1名，财务1名，货管1名，外协1名 2、岗位职责 (一)、主任职责： A、负责每月船运规划的报批、落实; B、负责组织货源的进场、装卸等; C、协调人员的分工及调度 D、复核每次进货、发货清单并完备相关手续 E、完成领导交办的其他工作。 (二)、计量职责： A、精确地计量每车货品的毛重、皮重，计算每车的净重并准时登记 B、当日批次货品运送完毕后，准时填写运输登记表，并收齐保管好运输单据。 C、当日批次货物运

6、输完毕后，与发运人、收货人核对相关单据，确认无误后由各方签字。 (三)、货管职责： A、全面负责货物的质量，并对全部进出货场的货物严把质量关; B、对每批次进入货场的货物，要均衡取样，在当批次发货过程中，质量发生变化时，要马上报告并停顿发运，等候处理; C、进场货物应分类存放，依据存量准时组织起堆; D、依据领导要求适时提出解决方案和建议。 (四)、财务职责： A、对每批次进出货场的货物进展分类登记、专帐治理; B、保管好各类进出货物的原始单据，做好统计报表; C、依据财务制度，做好内部报销、及费用掌握; D、每月初，做好货物的进出统计报表。 中小企业员工手册（篇2） 爱地物业员工手册：安全守

7、则 一、因工意外受伤 一切因工意外受伤的，必需马上报告主管，并作工伤报告交综合治理部及供应有关医疗诊断证明。为安全起见，员工如发觉有担心全的设备或措施足以导致意外损害的，应马上报告部门主管，及早做好预防工作。 二、火警及防火措施(详细参照各治理处预案) 如遇火警，必需实行如下措施： 1.保持镇静。 2.利用物业公司通讯系统通知全部用户快速疏散。 3.如遇火势扩大，必需帮助疏散用户，安全撤离现场。 4.拉闸断电及关好火警现场四周的全部门窗。 5.使用灭火设备将火扑灭。 6.由值班主管拨打火警电话119报警。 三、紧急事故 在紧急状况下，如遇雪灾、水灾等，员工仍须按时上班，同时，已上班的员工都会被

8、安排加班，盼望各位员工赐予合作。超时工作的时间，由部门主管待日后另作同等时间的补偿，或发放超时工资以作补偿。 中小企业员工手册（篇3） 物业治理公司员工手册总则 一、为使本公司治理科学、标准，并使公司能够稳步长期进展，特制定本员工手册，作为员工行为的指南。员工手册旨在帮忙员工了解新的工作环境，从而使您与公司融为一体。 二、本手册依据国家有关法规及公司章程而制定，为员工供应有关权利、责任和义务的详尽资料。 三、本手册对公司有关状况和政策进展了介绍和解释，不代替公司政策，如本手册与政策文本有冲突，以公司政策文本为准。公司在遵守国家法律、法规的状况下，有权对手册任何内容进展修改、暂停或终止手册内容。

9、 四、本手册好有与国家法律相悖之处，以国家法律规定为准。 五、本手册所称“公司”指湖南_物业治理有限公司，本手册适用于经公司综合治理部批准录用的全部员工。 六、公司治理层有权依据需要对手册进展修改和更新，并通过综合治理部培训、实施新员工手册。旧手册将即期作废，一切以新手册为依据，员工不得以未知为理由，提起劳动争议。 七、公司各部门可依据部门特点和需求制定相应的部门规章制度，并报综合治理部审核，以执行总经理批准方可实施，制度中如与国家、公司的规章制度不全都状况下，以国家或公司相应制度为准。 八、本手册的解释权归公司综合治理部。 中小企业员工手册（篇4） 一、严格遵守餐厅规章制度，严格遵守国家法律

10、、法规; 二、严格遵守前厅部的规章制度： 1、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班，私自脱岗; 2、严格执行上级指令，有问题先听从后恳求; 3、不准赌博，上班前，工作期间不许饮酒，工作期间不准抽烟、吃香口胶、吃零食;不许谈论私人话题，不许在一起交头接耳目; 4、工作期间不许高声喧哗，做到说话轻、操作轻、走路轻; 5、上班前检查自己的仪容、仪表。工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿。工作期间要保持开心的微笑和舒服的心情; 6、面客不许抠鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打喷嚏要用手帕捂住; 7、不准带心情看客人，不准用不开心的口气和客人说话，不准和客人争吵; 8、工作期间不准偷工减料影响效劳质量;严格执行前厅

11、部制定的操作程序; 9、不准做有损害餐厅和客人利益的事情; 10、从客人手中接过任何物品要说感谢，递给客人任何物品要双手递交。 11、客人投诉时，友好地接待客人，不要使客人有戒心; 12、仔细听取投诉，了解事情的细节。仔细听取客人讲话，中途不要打断客人，这样会使客人更生气，让客人把话讲完，要看着客人的眼睛，不要东张西望，显得不在乎或漫不经心的样子; 13、将客人所说的内容重复一遍，请客人确定意思是否正确，并在纸上做好记录，使客人信任你很重视这件事; 14、对所发生的事情表示恳切的赔礼和关怀，绝不允许和客人争吵，这样可能会使客人更加生气，并对餐厅更加不满足，客人不肯定总是正确的，但我们要让他感到

12、自己是正确的。不要总是为自己辩护或找借口，或总是用自己的观点去对待客人提出的问题，要把自己置身于客人的境况，但是也要站在餐厅的立场上，爱护餐厅的利益; 15、即使认为自己是正确的，也要向客人赔礼; 16、向客人表示真挚的谢意，感谢他的投诉; 17、客人全部的投诉要记录在案，内容包括： a、接到投诉的时间、日期; b、客人姓名及公司名称和台号; c、投诉的内容，事情发生的地点; d、被投诉人的姓名; e、实行的行动，问题的解决; f、承受和处理投诉经过的经手人签名。 三、请假制度： 病假： 1、员工请病假须持有相关医院证明或指定医院的医生证明诊断书，并经餐厅有关部门同意;病假一天以内由前厅部长批

13、准后实行;病假一天以上三天以内，须经店长批准;三天以上呈店长报总经理批准，急诊应在三天内补办手续。 2、病假两天以下者(两天)享受有薪假一天，病假两天以上者(不含两天)扣除本月全勤及相应工资，病假全年累计35天，扣除年底奖金。 事假： 1、员工请事假两天以内者，由部长批准;两天以上者，报店长批准， 2、事假期间扣除相应工资，事假全年累计超过15天者，扣除一个月的提成奖并影响年底奖金的安排。 四、婚假、产假、丧假： 职工本人结婚或职工的直系亲属(父母、配偶和子女)死亡时，可以依据详细状况，由本单位行政领导批准，酌情赐予一至三天的婚丧假;职工结婚时双方不在一地工作的;职工在外地的直系亲属死亡时需要

14、职工本人去外地料理丧事的，都可以依据路程远近，另赐予路程假;婚丧假和路程假期间，职工的工资照发;双方晚婚的，婚假延长到15日。女职工均享有产假，假期为90天，其中产前休假15天。 难产的，增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。女职工怀孕流产的，所在单位应当依据医务部门的证明，赐予肯定时间的产假。女职工怀孕不满4个月流产时，赐予15天至30天的产假;怀孕满4个月以上流产者，赐予42天产假。 中小企业员工手册（篇5） 第一条总则：为严明纪律，奖惩清楚，调发动工工作积极性，提高工作效率和经济效率;本着公正竞争，公正治理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗

15、位职责，公司依据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。 其次条公司奖惩制度本着奖惩结合，有功必奖，有过必罚的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。 第三条适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司全部员工须自觉遵守并相互进展监视。 第四条嘉奖或惩罚方式： 1、惩罚方式：现金惩罚(从当月工资中扣除并通报)。 2、嘉奖方式：公司实行红包嘉奖制度，依据各部门的阶段工作考核状况，随时或年底发放。 第五条员工嘉奖主要有通报表扬和奖金嘉奖，程序如下： 1、员工推举、本人自荐或部门提名; 2、办公室、本部门审核; 3、总经理办公会议会审; 4、总经理批准; 第六条惩罚方法，员

16、工假如损害公司利益，视情节轻重，分别赐予以下惩罚： 1、通报批判; 2、经济惩罚; 3、降级; 4、辞退。 第七条有以下表现的员工应赐予嘉奖 1、完本钱部工作规划指标，制造较大经济效益; 2、向公司提出合理化建立，被公司接受，并取得肯定效益的; 3、节假日常常加班，并取得显着效果者。 4、维护财经纪律，抵抗歪风邪气，事迹突出者; 5、工作仔细、责任心强、工作绩效突出者。 6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者。 7、其他对公司做出奉献者，总经理认为应当赐予嘉奖的 第八条员工有以下行为的应给与通报批判并作惩罚。 1、迟到、早退一次罚款30元; 2、在工作时间玩耍、擅离工作岗位或从事与工作

17、无关的事情罚款30元; 3、稍微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元; 4、工作时间串岗，阻碍他人工作罚款30元; 5、不按要求清扫卫生罚款30元; 6、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元; 7、不按时参与公司的会议培训罚款30元; 8、不协作各部门工作的罚款100元; 9、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监视负直接责任，对部门人员嘉奖或惩罚担当200%责任，即同时按对员工嘉奖、惩罚数的200%的比例嘉奖、惩罚本部门经理及主管负责人; 10、若被惩罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不听从治理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进展加倍惩罚直至停

18、职处理，造成后果的，由被惩罚当事人担当后果与损失; 11、但凡部门经理或主管发觉问题不准时订正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等惩罚; 12、工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行状况进展监视、检查，如发觉上一流程有问题，有权拒绝连续进展下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进展投诉。若未对上一道流程进展检查，或发觉问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门担当，惩罚100元; 13、各员工之间应相互监视、检查，发觉隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款100元; 14、完不成领导交办的各项临时任务，罚款100元; 15、有制度的参照员工治理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事治理会议打算。