个人工作年终总结模板范文（8篇）.docx

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1、 个人工作年终总结模板范文（8篇） 我作为一名中国电信的客服人员已经三年。在这三年里，有苦有累，有欢乐也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服将来的不断探究。 在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。由于作为一个客服人员，我深知根本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，急躁要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，焦急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展现自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表。在_年作为优秀代表派往_进展亲和力培训，在_年被安排去_10000号沟通学习，期间我的屡次建议被领导接受。由于成绩突出，被评为_

2、年度优秀员工。在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被接受一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。 做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。的确，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙劳碌碌，每天都会遇到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开头的时候，每天的心情也会随着遇到的事情，遇到的客户而转变。被客户骂两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬，立刻轻快起来，热忱而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到四周许多同事们的帮忙，使我渐渐成熟起来。用户真诚的道谢和满足的笑声使我体会

3、到自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除有热忱的态度之外更应当有丰富而扎实的业务学问，才不致以使自己没有足够信念来正确答复客户的问题。于是，我养成利用工作之余的时间来熟识业务学问与做疑难问题记录的习惯。记得当时接线时，我遭受许多困难，不止一次没有完全答复好客户提出的问题，甚至遭受到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是始终在查找弊端，不耻下问，加强业务积存和学习，还主动利用业余时间多听一些优秀的录音。经过一年的努力，我最终没令自己绝望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。 记得有一天晚上接到一

4、个客户电话，说他家的小灵通被抢，要立刻报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为感动，明显他是屡次打入过。没有值班长在场，怎么办？严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我立刻说：“先生，我信任您。”并具体登记他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感受。当处理一件麻烦又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生冲突时，又不损害公司利益状况下，我们是多为用户考虑还是可怕担当一些责任？是用看似不会出错的正值理由推

5、辞还是敏捷处理，敢于担当一些责任？做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于担当责任的责任心和蔼于分析和处理的推断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的效劳质量和效劳形象。这对于每个从事客服行业的人来说不管在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。 做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平常我会学习与工作有关的书籍，如销售心理学，市场效劳营销电话营销等，与同事争论电话效劳技巧有关的

6、案例，更加充实自己。解客户心理，使我从阅历中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很愧疚”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转_部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易承受，用户会感觉不是在敷衍。 我常在客服论坛上和同行们沟通心得，叙述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服将来。关注客服行业的进展，关注客服群体，关注这个群体的心理安康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注我们客服人员的本身，解我们自己的职业成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多。这些对我们做好客服，今后以

7、更加健稳的心态对待我们的工作是有帮忙的。这对我们的企业也是有意义的。我们个人应当更加要去解。我想要做一个合格的，优秀的，有综合素养客服人员，这些都是应当关注的。 平凡的客服，不平凡的事业。我的经受是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思索的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作，挑战人生的一个起点。 年终工作总结范文模板大全10 篇二 同学们，经过半个学期以来的学习，我们每一名学生在各方面都有不同程度的进步。我们快乐地看到：你们能喜爱集体，珍爱荣誉；你们品德端正，积极上进；你们学习努力，勇攀顶峰；你们能独立处事，谦让有礼；你们尊爱师长，礼貌有加。刚

8、刚表扬过的、已在各方面取得优异成绩的同学仅是我们众多优秀学生中的代表，盼望你们在下半学期里不骄不躁，不断进取，再创佳绩，也盼望其他同学向优秀同学学习，坚韧拼搏，勇于争先。同学们虽然取得一些成绩，但我们更应当看到缺乏。有的同学的学习成绩还不够抱负，进步的幅度较小；有些同学学习目的不够明确，每天待在学校里不知道自己做什么，无所事事，不知道珍惜时间，毫无进取之心；有些同学的学习态度还不够端正，不能仔细听讲，不能仔细完成教师布置的作业，不能正确对待每一次考试，更有甚者，不但不学习，还常常迟到早退、打架骂人，违返校纪班规，给学校、给班级、给教师、给同学带来负面影响，让自己成为同学们学习的绊脚石。为此，我

9、想在这次大会上向全体同学们提出几点要求： 第一、学习要刻苦。 我们今日要提倡的就是学习，学习就要刻苦。大家可以回忆，古往今来全部的胜利人士，包括我们的父辈，哪一个没有经过一个刻苦的阶段？再看看我们的前后左右，哪一个成绩好的没有经过刻苦学习？为什么要刻苦学习？由于专家已经讨论过，人的先天智力没有多大的区分，要想取得胜利，只有靠后天努力。假如你成绩不抱负，不是你的智力有问题，而是你刻苦学习不够，在习惯养成上不如别人，刻苦精神不如他们强。中国有句谚语，少年好，如日出之光，壮年好学，如日中之光，老年好学，如蜡烛之光，一日学，一日功，一日不学，十日空，鲁迅先生说，我，如果能生存，确定仍要学习。 其次、学

10、习要讲究方法。 “好的学习方法是胜利的基石”，学习要有好的方法。考上清华北大的一个学生谈自己的学习体会时就说到：优秀学生在学习上大多留意做到“三先三后”、“六心五到”。这“三先三后”的学习方法是：先预习后听课；先复习后做作业；先独立思索后请教别人。这说法，同学们并不生疏，可不少同学就是不情愿老狡猾实去实践，嘴巴喊难，行动懒散，不去尝试，固然没有收获，早上早早的跑到学校抄作业。其实，实行“三先三后”的学习方法，突出表现为我们同学对自学力量、独立思索力量和解决问题力量的自我培育。这种自学力量一旦形成，学习的被动局面就有可能转变，学习成绩就有可能上升。良好的学习方法和习惯的形成，也必将为你今后学习的

11、深造与事业上的进展奠定根底，它将使你受益无穷。 第三、要时刻用目标鼓励自己，要信任自己能行。 目标是学习的内在动力。我们每一个都有班级奋斗目标，我们每个也因该有自己远大的学习目标。古人说“选其上得其中，选其中得其下，选其下得其下下”。哲人说“宏大的目标产生宏大的力气”，这些话语都告知我们，无论做什么事，都要树立远大的目标。我们许多同学都有远大的抱负，他们在进入酒泉中学以后就树立了自己的学习目标，并不断地用自己的目标去鼓舞自己，鞭策自己这就是他们学习的动力，这就是他们之所以能取得优异成绩的缘由。所以我们每一个同学们都要有远大的目标，然后将目标细化到平常的日常行动上，详细地说就是制订好学习规划，合

12、理地安排好学习时间，该休息的肯定休息，该玩的时候肯定玩，调整自己的大脑。将远大的目标落实为平常一点一滴的积存，我们身在酒泉中学初中，考取酒中高中离我们并不遥远，清华北大离我们也不遥远。因此只要我们时刻用目标鼓励自己，信任我们将来都能成为时代的栋梁。 同学们，你给生活多少懒散，生活就会回敬你多少苦涩；你为生活付出几分耕耘，生活就会回馈你几分收获。我们盼望通过本次期中考试总结大会，激发同学们争先创优意识，掀起学习高潮。盼望全体受表扬的同学再接再厉，百尺竿头更进一步，在期末考试中，再攀顶峰；盼望其他同学，以受表扬的同学为典范，坚韧拼搏，奋起直追，刻苦努力，争创一流。那时我盼望有更多同学，以自己的汗水

13、获得更多的收获，以自己的勤奋赢得更多的喝彩！ 最终，祝全体同学学习进步。 个人年终工作总结 篇三 2022年是公司进展上台阶的关键一年，在马上过去的一年里，公司的各项工作都取得了的很大的成效，为公司的进展壮大奠定了坚实的根底。过去的一年里，我始终从事售后技术效劳和客户效劳工作，目睹公司的进展壮大和制度的日臻完善，骄傲感由衷而生。一年的工作经受，自己对售后效劳多少积存了一些熟悉和体会，现总结共享如下。 一、树立全局观念，做好本职工作 不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，售后技术效劳也不例外。我认为售后效劳工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度化。”限度的爱护客户

14、的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成局部。做好售后效劳工作，同时也为了准时反应产品从出厂至使用过程中消失的不良状况，以便作出准时改良，使产品更好的满意客户的使用要求。 二、精于专业技能，勤于积存学习 作为一个技术效劳人员，要在现场勤于观看，独立思索，多与客户、同事沟通，这一点，对于不断把握解决在不同环境下的故障问题的应用学问至关重要。能否做好设备的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快把握应用学问的有效手段。 三、擅长沟通沟通，强于帮助协调 现场技术效劳人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通力量，设备许多时候是由于使用操作不当或者使用环境达不

15、到标准才消失了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进展沟通，标准操作，从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害。 向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的公司每一个员工的职责，技术人员应更擅长从技术的角度分析，向客户介绍和推广本公司的产品，同时准时向业务员反应商机，发挥好桥梁的作用。 个人年终工作总结 篇四 回忆过去的一年，我抱着极大的热忱投入到本职工作中，严格要求自己，时刻保持虚心、慎重、律己的态度，在领导的关怀栽培和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，仔细完成任务，得到了领导和同事们的确定。现将一

16、年来的学习、工作状况简要总结如下： 一、政治表现 思想上，严于律己，自觉加强职业道德培育，我对自己严格要求，具有较强的大局意识和组织观念，利用会议、报刊、网络等方式积极参与各项政治学习，努力提高自己的思想政治觉悟，严格遵守公司的各项规章制度，考勤时间观念强。 二、学识水平和业务力量 在领导和全体同事的关心、帮忙、支持下，围围着公司的目标共同努力，我在自己的岗位上充分发挥岗位职能，不断改良工作方法，提高工作效率，以听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。 在日常工作中我始终把学习放在重要位置，不断提高自身综合素养。坚持严格要求自己，注意以身

17、作则，以诚待人。首先，在正确熟悉自身的工作和价值后，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，其次，在工作实务上，我不断锤炼业务讲提高。经过学习和熬炼，自己取得了肯定的进步，细心学习他人特长，改掉自己缺乏。也能时时总结自己在工作中的缺乏防微杜渐，举一反三，不断积存阅历，使自己在本职工作上不断提高。 三、主要业绩和工作成就 1、公文治理。为提高写作力量，我细心揣摩，利用写作书籍用于学习参考。为确保收文发文治理不混乱，我以电子表格形式制作了收文登记薄，结合手工登记的文件收发登记表，在电子表格上详实登记文件的办文时限、要求、流转状况和办文结果，做到实时跟踪，确保领导阅

18、办各类文件、传阅的时效性，并准时将领导批示及文件精神传达至有关部门，同时追踪文件执行进度及落实状况，准时向领导反应办理结果。手工登记的文件收发登记表完善了文件交接手续，做到有据可查。 2、档案治理。将档案归集周期缩短为一周归集一次。实时更新，积极协作大家的查询档案要求，无一例错漏遗失档案。 3、印章、证照治理。依据公司制度，严控印章使用程序。依据不同证照的年检要求，准时预备年检资料，保证营业执照等证件均在有效期限范围内。 4、节能减排，从小处着手。我在日常工作中，严格掌握低值易耗品的耗用，较好的掌握了低值易耗品费用支出。积极主动，做好办公设备维护。 四、今后努力方向 20_年，我无论在思想熟悉

19、上还是工作力量上都有了较大地进步，但差距和缺乏仍旧存在，比方工作上还不够细致，我将在这方面连续努力，仔细检查各项工作，避开因马虎导致的工作失误。将20_年的缺乏之处作为2022年的改良目标，在今后的工作中，我还要连续学习，戒骄戒躁，更多的发挥主观能动性，在岗位上发挥更多的积极作用。 个人年终工作总结 篇五 对于已经完毕的一年的工作，我也是特别仔细的对自己的生活进展思索与反思，就是盼望自己能通过对完成的工作的熟悉来更好的提升自己，也是真正的在工作上到达更好的绩效。 一、20_年度主要工作 1、带队伍 一个快速进展的企业此阶段需要做好三件事：定战略、组班子、带队伍。作为一名中层治理人员在执行公司战

20、略的前提下，带好自己的队伍是工作之首，是突破“力量”瓶颈、使团队稳定持续地发挥作用的根本保证。为了到达预期，部门实行了变“参加者”为“责任人”，变“指挥”为“辅导、支持”等措施和方法，极大地提高了部门成员单兵作战力量和协同作战力量，工作效率和质量整体上得以提高。更主要的是，每个团队成员就像一颗颗火种，在人力资源工作推动的道路上，照亮了自己，也照射着他人。 2、直接参加的工作 20_年直接参加的工作(详见月度工作汇报表)归类总结，有以下几个方面： 1)根底治理性工作。该类工作主要是考勤、绩效、工资等统计表的批阅、复核；部门对内、对外行文的批阅等。 2)工作规划的制定及实施过程中的必要辅导。 3)

21、薪酬标准编制、绩效考核等项详细工作的实施或参加。 4)工程性工作的筹划与参加。 3、提倡、弘扬公司文化 提倡、弘扬公司文化看不见、摸不着，但却有着后效应及重大影响。人资作为一个对内、对外的窗口，打交道的人较多，肯定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色，对此，我们倍感压力并特别珍惜和重视。无论是聘请、与员工沟通沟通还是其它方面，有意无意地标准自己的行为，提倡公司的理念。久而久之，在自我提升的根底上，也使大家感受到公司的魅力，向内向外传递了公司的良好信息。 二、一年的工作阅历、缺乏、体会 20_年，人力资源部内部工作的运转较去年顺畅、标准许多，逐步从繁杂的事务性工作解脱出来，能够腾出精力做其它更重

22、要的工作。 总体来讲，20_年度最大的收获莫过中基层人员关注做事及以结果为导向的理念建立与运用这对公司安康、持续地进展特别重要。诚然，这绝非人资自身的业绩，而是与公司高层坚决不移的企业进展信念息息相关，但却是对人资工作强有力的支持与鼓舞。不过，时不待我随着市场竞争力的提升和治理需求的增加，人力资源部的工作已经从部门扩展到企业的方方面面，也就是说哪里有人，哪里就有人资工作。20_年资工作将更为艰难：一方面要深化并标准部门各项工作，二是要满意公司该进展阶段对人资的需求。做好这些，需从重点从以下几个方面做好预备：一是人资工作人员的专业水平及人员匹配；二是公司及各部门领导对人资工作的认知和重视程度；三

23、是人资工作开展的方式方法。 三、对本部门人员设置、工作流程及治理模式和对公司治理的建立性意见 想法和建议日常与主管领导有过一些沟通，在部门总结中也会提到，在此就不多说了。只是，有几个工作习惯等，认为对工作效率、工作质量的提升比拟有帮忙，供参考： 1、日常文档治理 1)留意行文或报表的排版。排版包括页边距、字号、行间距等。 2)要擅长运用名目。名目起到提纲挈领的作用，通过其即可对整个文档有了也许了解，也便于归档。固然，名目可以与统计表、记录、考核的功能结合起来，这对内部治理特别必要。 3)文档名称标识清楚。见过好多人，找资料时自己甚至都头晕了，甚至改正没改正自己都不记得了，这与自身文档标识的习惯

24、有关。建议其一是标注清楚，二是有序。例如：在编文档，可用“文件名+稿次”标注，定稿后，可将其之前几稿放入“作废参考”文件夹或直接删除，固然，也可用涂色来区分异动的内容等；日常治理类文档，文件夹可用“文件名+年度”区分等。 2、各项工作在实施之前先做好筹划 开展各项工作的精华就是“PDCA”这个“P”就是筹划、规划，也就是说在做之前先要盘点盘点究竟有哪些工作内容，谁做，怎么做，什么时候做，做到什么程度等，这些本身并没有什么难度，难的是建立工作思维习惯，否则，忙劳碌碌而不得要点或者事倍功半。 3、 办公用品的选用 十一孔袋、夹以及手风琴票据夹对未归档前的工作资料、单据的整理特别有帮忙，本钱也很低。

25、 个人年终工作总结模板2023 篇六 时间转瞬即逝，伴随新年钟声的接近，紧急、充实的2023年马上过去。马上迎来光明绚烂、布满盼望的2023年。转瞬间就到了年底，这_个月是我人生旅途中的重要一程，我和同志们一起生活、学习和工作，彼此建立了深厚的友情，同时在实践中磨练了工作力量，使我的业务力量有了很大的提高，固然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！ 我作为_分公司运营部的一员，感到特别的骄傲。现将我这半年来的学习工作状况总结如下： 通过学习及了解对生命人寿的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。生命人寿以“携手提升生命价值”为理念，以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨，坚

26、持细心治理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势，以最优的产品和最正确的效劳在剧烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。 俗话说：“活到老，学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的进展。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践，通过学习提高自己的业务学问和技能。加强学习要在行动上落实，我是一名新员工在保险学问和技能上还很欠缺，所以工作中针对自己的本职工作，系统的进展学习，对业务学问的了解和把握，让自己尽快的熟识工作，少走弯路。 我在客服的岗位是电话回访及保全岗，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽

27、短的时间内熟识工作环境和内容。这段时间学习了电话中心规章、个险保全规章、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、效劳标准等。并屡次参与总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试，考试成绩优秀。客服部在屡次总公司组织的考试中成绩优秀，并受到领导的表扬。 从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共计_件，共打出电话_多通，回访胜利率在90%以上。对保全件受理和录入的操作可以娴熟并精确的完成。在完成日常工作的同时，对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了很多缺乏之处，有时遇事急躁影响了工作质量，由于工作阅历的缺

28、乏处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，需要学习和改良的地方还有许多。 本人遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。敬重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽，在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务，把部门集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参与部门集中组织的学习活动，另一方面依据工作的实际需要，自学学问不断吸纳新的学问。在工作方面可以仔细做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。 由于我们是新开业的公司阅历还不是许多，这就需要加强与兄弟公司的沟通，发觉问题准时解决，吸取别家的特长积存我们的阅历。在一些数据提取方面，有时会有很多一样的数据，这就会

29、造成统计数据的不精确，盼望IT调整系统使数据提取精确。 在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务学问，充分发挥自己的特长为公司多作奉献，仔细做好自己的本职工作，将工作做的更好。 年终工作总结的通用模板 篇七 一年来在各位领导和同事们帮忙下，我各项工作都取得肯定进步，下面我将工作向大家总结汇报一下： 一、编制文件 1、编制扩建车间设备台账。 2、编制设备大中修规划，并监视按时落实实施。 3、修订车间操作规程和设备治理制度，使其更加完善。 二、人员培训 1、在8月份对新入厂职工进展设备治理培训。 2、组织车间工人进展特别工种培训。使职工理论与实际相结合，更好地运用到工作中去。 三、体系审查 1、8

30、月份通过质量治理体系认证。依据审核过程中提出建议，对设备维护保养记录进展更改，使其更加简洁、易做，并节省大量纸张和印刷费用。不定期抽查修理人员记录，保证记录准时、真实、牢靠。 2、参加安全标准化自查工作，对车间重大风险设备及关键装置进展风险分析，检修前核实设备交出及检修安全措施和危害分析做是否到位来打算是否进展检修，做到防患于未然，最低限度降低安全隐患。 四、日常治理 1、积极推行5s治理活动，每天对车间每台设备，每条管道，每个角落进展点检，查找缺乏，排解隐患，并催促其准时整改，并为车间设计各种标识牌，使操作更加明朗化，防止误操作。使5s各个阶段都得到详细表达，职工素养也得到进一步地提高。 2

31、、由于试车正好赶在冬季进展，所以对扩建车间准时进展保温，针对不同管道，不同介质，不同设备，选择不同保温材料，在确保质量前提下力求使设备及管道得到隔热效果，从而来保障试车工作顺当进展。 3、在日常巡检过程中假如发觉有散热设备及管道，准时组织施工人员进展保温，防止热量散失。 4、组织外协对车间一般管道进展防腐，每日检查工程进度及质量，并通过考察对厂区局部管道(氯气、液氨)进展特别防腐，既节省本钱又延长使用寿命。 5、每月底对车间设备完好率，动、静密封点泄漏率进展统计，准时解设备运行状况。对需返厂修理设备，多处联系厂家及物流，并进展比价砍价，最终选择性价比更高修理厂家及物流公司进展合作。 6、每月底

32、对车间进展盘存，把握车间消耗状况。 五、工程 1、6月份完成静电除尘器安装；7月份完成上煤除渣系统安装；9月份完成锅炉本体安装。在安装期间，接收新设备并对其进展治理，建立验收档案。 2、11月份对锅炉进展调试，在此期间，统计各种运行数据，帮助车间发觉问题并准时查找缘由，联系安装公司，并给出相应对策。 在工作过程中，我感觉自己在不断积淀，不断成长。这些都于领导关怀和同事帮忙是分不开。在这里我由衷感谢各位领导和同事们。 安静，仔细，积极和努力是我现在面对工作态度。在以后工作中，我会更加严格要求自己，努力学习，提高自身素养，使自己工作做更好！ 个人年终工作总结 篇八 在过去的一年，我很荣幸的成为了某

33、某的一名工作人员。在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮忙下，我严格要求自己，较好的履行一名办公室工作人员的职责，较好的完成交代的各项工作，总结起来收获颇多！现就本人上班日起的工作总结如下： 一、端正态度，尽快适应工作 从进单位到现在我已经工作近四个月时间，通过这段时间的不断学习，以及同事、领导的帮忙，我已渐渐融入到了办公室这个大家庭中，个人的工作技能也有了肯定的提高。办公室是全局运转的枢纽部门，对局内外的很多工作进展协调、沟通，做到上情下达，这就打算了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还常常有规划之外的事情需要临时处理，而且通常比拟紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此

34、，我常常利用休息时间把一些文字工作带回家去写。特殊是工作量很大的工作，我都会和同事协作做好效劳，不计较，不推诿。如遇需要帮助修改、打印、传递的文件资料，我都会抽出时间赐予帮忙，以一颗真诚的心去为大家效劳。 二、坚持学习，提高自身素养 我仔细学习了一些关于写作的书籍，并坚持利用网络、报纸、电视等各种媒体准时学习政策和学问，拓宽思想维度，积极参加办公室和管委会组织的政治学习，提高自身的政治素养。今年，我参与了区上办公室政务礼仪培训班，通过培训学习了许多关于政务礼仪方面的学问，有助于我以更好的态度，更标准的礼仪，做好办公室效劳工作。 三、尽心尽责，做好本职工作 作为一名新进机关单位的文秘来说，由于很

35、多业务还不熟识，所以负责的工作比拟少。 1.仔细对待本职工作。我主要是负责一局部材料的撰写。目前我独立撰写大型材料还有难度，在领导、办公室主任和同事的帮忙下我完成了综治维稳考核材料的收集整理工作、“思想大解放、作风大转变，工作大落实”主题教育活动第一阶段工作。其中包括活动方案、阶段规划、活动总结、工作简报，工作信息、会议记录等材料30余篇。 2.完成他人交办的每一件事，并做好一些效劳工作。不管是领导还是同事，交办的打印、复印、送材料等工作，我都仔细去完成，如有不懂的地方，都会虚心请教。效劳工作中，不管日常杂务，还是清洁清扫，我都不会推辞，主动完成。并时刻留意自己的言行举止。 我在领导的带动下，在同事的帮忙下，做了一些进步，但与领导的要求和同志们的期望还有很大差距，主要是我缺少细心，办事不够慎重，存在惰性。今后我会以“思想大解放、作风大转变、工作大落实”主题教育活动为契机，努力更正自己在思想上、作风上、工作上突出问题，以良好的状态做好管委会各项本职工作。工作中多学习多请教，提高工作水平；勤思索勤反省，提高工作质量；肯干事肯吃苦，积极主动干工作，在新的一年中争取更上一层楼。 熟读唐诗三百首，不会做诗也会吟。以上8篇个人工作年终总结模板范文就是山草香小编为您共享的年终总结模板的范文模板，感谢您的查阅。