个人年终工作总结12篇工作年终总个人总结.docx
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1、 个人年终工作总结12篇工作年终总个人总结 20xx年,在公司领导及同事的关心和支持下,XX厅根本完成了县公司年初安排部署的相关考核任务,现将我工作总结如下: 在20xx年重点加强了XX厅内部岗位治理,严格执行XX厅各岗位职责范围,严格考勤、考绩与XX厅内各岗位人员薪酬进展挂钩,严格营业员前台操作规程,积极推行奖优罚劣制度,做到了无重大工作失误的良好成绩。强化“执行力”在详细工作中的贯彻,使北大街营业厅各项治理制度和工作方面在原有根底上大胆突破,勇于创新,将现有治理制度更加细化。在注意提高自身素养的同时,积极制造条件、实行多种方式,通过对营业员业务、效劳的定期培训全面提升窗口客户效劳水准。日常
2、工作中要求所辖北大街营业厅营业人员爱岗敬业,无私奉献,引导员工树立“严格、标准、慎重、诚信、创新”十字行风,为客户供应优质高效的效劳,在北大街营业厅内渐渐形成了一只分散力较强的营业员队伍。 一、一流效劳,真诚奉献 XX厅全体人员精益求精,不断拓宽效劳领域,充实丰富效劳内容,创新效劳形式,树立移动效劳精品,把的、优质的亲情效劳奉献给每个客户。 首先做好员工的思想工作,增加主动效劳的意识,不断提高效劳标准,拓展效劳领域,增加效劳功能。其次,切实落实“首问责任制”,实行微笑效劳、站立效劳、低柜台效劳和效劳,公布并严格执行社会效劳,着重落实效劳的即时性。再次,将营业员的”照片、工号上了监视岗,设立用户
3、意见薄,以加强客户及社会对我们效劳工作的监视和评议。 营业班组的每一个组员,通过自己不懈的努力,在各自的岗位上表达自身的价值,以优质、高效的效劳,赢得用户的认同及欣赏,“用我的真心,换你的信任”,搞好效劳工作。 二、一流治理,以人为本 为培育一支高素养的营业队伍,提高窗口效劳水平,岢岚移动营业班组不断自我加压,加强内部治理,增加竞争力,以治理促效劳,以治理促进展,从内部治理模式入手,建立起一整套有效的治理制度并加以落实,使班组的各项工作得到很好的开展。 首先,从标准治理入手,我们依据目前移动业务的进展趋势结合我县的详细状况,对人员治理、岗位责任、效劳、效劳用语、业务流程等各方面都进展了严格的标
4、准,使营业人员在工作中有纪可遵、有错可究,形成了治理严格、纪律严明的治理风格和标准高、效率好、节奏快的工作作风。其次,为了使各项规章制度落到实处,使治理详细化,可操作化。每月通过细化、量化的考核进展评比。第三,建立完整的员工沟通制度及考核机制,同时让企业奋斗目标、企业使命、企业价值观、企业宗旨、企业精神、企业核心理念、企业形象深入人心,增加与公司共荣辱的意识,使XX厅全体人员做到相互帮忙、共同促进、共同监视,增加了集体的荣誉感和分散力,使治理的详细措施得到很好的落实,促进了XX厅整体业务水平和效劳质量的不断提高。 我们在进展固定数据方面,从进展、录入、到派工与XX公司的沟通协调工作中,严密协作
5、,较为顺当的完成了既定目标。集团业务的进展过程中,和客户经理的相关工作进展了有效的协作,较好的完成了相关工作。营业厅详细治理工作中,与XX分工明确,卡账分管,每月完毕准时上报卡账数据。做到内控治理工作的精确无误。 一年来,XX厅根据年初县公司的统一安排部署全面开展工作,全体成员团结全都,开拓不止,辛勤耕耘,换得累累硕果,上下团结全都,自觉担当起企业的营销任务,充当一线社会营销员,强化营销工作,积极做好XX新业务及优待政策的宣传,群策群力,促进移动业务全面进展,精彩地完成上级下达的各项经营指标,取得了较好的业绩,确保了经营任务的顺当完成。在20xx年的新增客户市场挖掘的工作较为不力,但是在客户效
6、劳工作中取得了较好的成绩。在已经到来的20xx年我将带着XX全体人员,实现业务效劳的双,同时圆满完成县分公司安排部署的各项阶段性的工作,确保县分公司相关经营效劳指标的全面完成。 个人年终工作总结2 时间一晃而过,弹指之间,xx年已悄然降临,回首xx年,思索亦多,感慨亦多,收获亦多,“忙并收获着,累并欢乐着”,在此我向公司的各位领导及各位同事表示最诚心的感谢,感谢公司供应一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,渐渐的提升自身的素养和才能,使我学到了许多,懂得了许多,也领悟到了许多,我们每个人都是在总结中不断成长,在端详中不断完善自己,20xx年自己也在总结、端详中脚踏实地的完本钱职工
7、作。 在xx有限公司过去的1年中,在各位领导的带着下,经过了和同事的共同奋斗,经过了自己的积极努力,做了以下工作。 一、工作态度,思想工作 我特别喜爱销售工作,能够严以律己,遵守公司的各项制度,保持对工作负责的工作态度,谦逊学习,积极进取,不断提高自己的销售水平,力争把领导安排的每一项任务做的最好。 二、尽心尽责做好客服跟单工作 客服跟单工作首先严格要求自己仔细对待份内工作,对于公司所订的年销售任务高度重视,努力完成公司每月规划的任务额。之前始终没有给自己确定目标,导致业绩相差甚远,在以后的工作中还需学习专业学问,提升沟通力量,努力提高业绩! 跟单的主要工作: 1、负责每个月定期电话回访客户,
8、维护好公司与客户之间的关系; 2、负责客户的跟进,与客户做好产品方面的沟通; 3、负责整理客户资料,数据统计,客户资料的保管及保密工作; 4、解决销售部门及客服部门反应的工作问题及投诉问题 客户跟单工作是一项长期的、较为简单的综合性工作,是一个很具有挑战性的工作,它需要具有剧烈的责任心,要有过硬的专业学问,要有自信念,要有处理事情的推断力和执行力,要擅长应变,是一份全面提升个人综合力量的工作。记得有一位实战培训专家曾说过,“简洁的事情重复做,你就是专家;重复的事情专心做,你就是羸家”。 所以在今后的工作中,我们会不断提高效劳意识,将简洁的工作做成不简洁的事,到达客户、公司、自我的三嬴,尽量让多
9、的客户承受我们的效劳,更多的客户承受我们的产品,让更多的客户了解我们的xx! 三、今后努力的方向 1、加强客服跟单专业学问及业务销售学问,提升与客户沟通力量,提高客服团队的效劳质量,工作水平,工作效率! 2、不断提高自己,抓住每一次让自己学习和成长的时机,以饱满的热忱全身心地投入工作学习,为自己的工作积存必要的专业学问和根本技能,将从多方面努力进一步提高自身的工作力量,以积极的心态面对每天的工作任务。 3、端正工作态度,要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己,以便更好地完成自己的本职工作。 丰碑无语,行胜于言,总结是为了更好的行动
10、,实践是检验真理的唯一标准。在接下来的日子里,请领导和同事连续监视和指导我,我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋勉有为的状态,牢记职责,不断超越,兴奋精神,扎实工作,锐意进取,开拓创新,用实际行动做好本职工作! 个人年终工作总结3 一年来,后勤效劳总公司在院委和主管院长的领导下,经过后勤全体职工的共同努力,比拟圆满地完成了院委和院行政给予后勤的工作任务,这些工作概括起来,主要有以下两个方面: 一、根本上完成了后勤效劳总公司作为学校办学的职能部门应有的工作任务。 后勤效劳总公司是学校的职能部门,担负着办好学校的后勤保障工作,它关系着全校师生的吃、注行以及与此相联系的治理和效劳。在吃的方面,后勤
11、为x余名就餐者,供应着一日三餐的可口饭菜,在食品安全隐患重重、市场原材料价格飞涨的这一年里,我们保证了我校伙食工作的安全和稳定。在住的方面,我们不仅仅克制了学校办学空间狭小的缺乏,比拟圆满地安排了全校x余名在校生的住宿,并且,还义无反顾地担当了我院家属区的牧业治理任务和与住有关的延长效劳等。在行的方面,全年安全行车x万余公里,根本上保证了学校的各类公务用车和应急用车。 同时,还担负了接送教职工小孩上学、入托等的其它效劳,限度地解决了广阔教职员工的后顾之忧。在通信效劳方面,后勤担负着全校x余门内外线电话的安装和维护效劳,动用了后勤优势的人际关系资源,保证了高质量的通讯线路畅通。在环境卫生、水、电
12、、气、暖等的治理和后勤修理方面,我们根本上做到了人人有事干、事事有人干,目标任务明确,岗位职责落实的标准互动状态和x进展局面,限度地为学校的教学、科研和广阔教职工生的生活、学习供应了美丽洁净的学校环境和强有力的后勤保障效劳。比拟圆满地完成了学校给予后勤的职能任务。 二、克制急、难、险、重,完成了学校交办的涉及学校稳定进展的大事。 西校区学生的回迁安置工作。我们大家都明白,随着学校的连年扩招,校本部的住宿条件已经到达饱和状态,但x年x月,从x校区回迁的x名新生和x名硕士生,又必需在校本部妥当安置,这真是又急又难的大问题。可是,后勤并没有在急难问题上退缩,而是急流勇进,迎难而上,最终在院领导的关怀
13、和学生部门的协作下,内补空缺,外找房源,不仅仅妥当安置了回迁学生的住宿,并且,还经过艰难的努力和b区住宿楼的业主、西区机电学校校方和农培中心签订了连续承租合同,限度地保证了学校的安全和稳定。南院家属住房的房产证办理工作。x年房改以后,南院x套家属住房均以房改价出售给了教职工,可是,由于历史遗留问题无法解决,所以南院房产证始终未能办理胜利。 对此,南院教职工一向无法稳定,并屡次找校领导、教育厅领导和省直房改办,要求妥当解决问题,但近十年里始终未果。可就在x年里,x市出台了遗留问题解决方案,我们后勤准时抓住这一时机,实行非常措施,绕过有关环节,动用非常关系,快速推动房改房产证的办理工作。目前,该项
14、工作的前期预备工作已经根本就绪,外部预备工作正有条不紊地进展着。博士楼的天燃气安装工作。学校为引进人才需要,新建了一栋家属住宅楼,即博士楼,可是,天燃气安装工程和基建工作是分开的。楼房竣工后,由于天燃气不通,所以,迟迟无法投入使用。直至今年x月,在有关领导的协调下,后勤接收该项工作,并经过屡次和天燃气公司连络,最终使天燃气公司在总量缺乏的情景下,进展了博士楼天燃气用户,为学校引进人才起到了后勤应有的作用。 一年的工作已经完毕,在接下来的一年里,后勤部门会再接再厉,圆满的完成领导布置下来的任务。把工作做好做完善。 个人年终工作总结4 进入公司至今,已有xx个多月的时间,回首20xx年的工作表现,
15、虽存在些许的缺乏之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现将本年度个人工作总结报告如下: 一、工作中的收获 能够较好地完本钱职工作(如xx等);懂得事情轻重缓急,做事较有条理;与同事相处融洽,能够积极协作及帮助其他部门完成工作;工作适应力逐步增加,对后期安排的工作,现已得心应手。 二、工作中存在的缺乏 工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,但感觉有时各部门之间的协作仍有所欠缺,工作效率并非是最快的! 三、接下来的个人工作规划 会依据以上工作中存在的缺乏,不断改良,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情! 总的来说20xx年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的缺乏,工作确实
16、也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切信任也会随着20xx年的到来而逝去。特别感谢公司领导及同事们对我工作的支持与确定。在下一年,我会做好20xx个人工作规划,在xx这个岗位上会做得更好,发挥得更加精彩! 个人年终工作总结5 首先,我代表全休员工,对总结表彰大会的盛大召开表示热闹的庆贺!对全体员工在x年所做出的成绩和奉献,尤其是受到表彰的先进治理者和优秀员工,表示热闹的庆贺!对全部员工家属表示春节的慰问。在过去的一年,是公司不断成长、成熟的一年,我们在邹总的正确领导下,在全体员工的共同努力下,坚持“以人为本”的经营理念,仔细贯彻公司的进展战略,正确面对金融危机、人力资源紧缺等困难
17、,充分发挥内部优势,使得公司保持了平稳进展,在各个方面取得了肯定的成绩,确保了产、供、销平衡进展的局面。 x年已经过去了,在这辞旧迎新之际,回首x公司这些年来的进展历程和风风雨雨,我们有过挫折,有过困惑,有过喜悦。今日,我想感谢和x公司一路走来的每一位员工,为了工作,许多员工主动放弃休息,加班加点,甚至通霄达旦的工作;就由于有了大家的共同努力和奋斗,让x公司在陶瓷布料机械上取得今日优秀的成就。感谢你们的努力和坚持,也感谢全部的员工对我的支持和信任。许多时候,我们员工在实际工作中所面临的困难和艰难程度,往往是超出我们做领导的估量和想象的。在此,我想借这个时机,向你们说一声:“感谢你们!你们辛苦了
18、!拥有你们,我感到特别地傲慢!在此,我仅代表总经办对x年度工作作出几点总结: 1、组织构造进一步完善,明确了公司进展和方向,清楚了部门职责。 在上半年,x公司从旧厂搬移到新厂成立了现在的x科技股份有限公司,作出了很大的改善。从选购原材料到成品出仓整过生产过程都有部门专人监视治理,形成了一条企业生产链的作用,明确了各个部门的职责,分工与协调、合理配置人力资源,是公司持续进展、标准化治理的根底工作。 2、车间环境卫生得到了很大的改善。 各个部门都能自我清扫、保洁方面都有明显的提高,我盼望在x年有更好的改善,制定一个有效合理的方案出来。开展“6s”治理,“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”。我们要
19、认仔细真地对待工作中的每一件“小事”、每一个细节。把生活中的每一件小事都做好了,再平凡的事只要我们坚持下去并且把它做好,平凡的事也变得不平凡了。 3、产品的质量得到了进一步调整,但还有待提高。 由于企业不断地进展壮大,以及社会的进展需要,在猛烈的市场竞争中求生存,为了不断地满意新老客户的需要,提高产品的质量,降低企业的本钱,提高我们售后效劳的力量和产品研发的工程,还有营销、财务、供给等等要面对的各种问题。我们必需要建立一支高素养的员工队伍,完善的治理制度,加强员工之间的沟通与治理,协调各部门的关系,目标全都、信任没有什么事可以难倒我们的。今年,也就是说x年,我盼望人力资源部以及各个部门能够再接
20、再励,招收、培育和储藏更多更好的人才。加大组织与考核力度,全体员工尤其是各级治理人员更加要严格要求自己,努力提高学问和技能水平,带好头,总结阅历,追求“精益求精,不断创新”的精神,力争把工作做得更细、更好,更准。在新的一年里,“百尺竿头,更进一步!” 个人年终工作总结6 时不我待,转瞬就毕业一年了,回首过去一年,从找工作到现在要感谢的人许多,有许多收获,也有许多圆满,“往者不行谏,来者犹可追“,对收获还是得感谢那些有声和无声的教师,对圆满只能在今后的工作中进一步学习,争取做到智明而行无过。 下面是在去年一年经受两个工地的一些体会: 毕业后第一个工地是xx市第八污水处理厂,从20xx年7月23日
21、开工到20xx年12月28日通水剪裁,是列入国家五年规划的国家重点工程,滇池治理的工程之一,该工程日处理量10万吨,采纳AAO工艺,工程主要包括桩长螺旋钻空灌注桩根底,深5米基坑开挖,主体土建施工,设备安装,绿化种植,试通车。作为毕业后第一个工程,很幸运能跟一个实战阅历丰富,协调力量很强,真心体谅我们下属的“教师“。 污水处理厂作为水工工程之一,标高掌握,抗渗防漏是该工程的重点和难点,特殊是伸缩缝位置的橡胶止水带的施工,由于在施工缝位置只有一条橡胶止水带,是盛水构筑物的薄弱点.对此,监理部依据事前预控的原则,通过发监理工作联系单和对施工单位工程部进展技术交底方式,提高施工单位对该部位的重视,在
22、施工过程中通过巡察,旁站准时订正不标准的止水带安装,在工序报验时重点检查伸缩缝位置,在混凝土浇筑时通过旁站措施掌握伸缩缝位置的混凝土浇筑质量。 由于工程地处滇池旁边,基底标高地层主要是粉砂层,在钢管预埋施工时,因工作面窄,粉砂层泡水导致基底承载力降低,给管道基底硬化带来难度,开挖面窄也给基坑安全带来隐患,对此,实行开挖短,快的策略,频,基坑开挖后准时进展基底处理和管道吊装安装,基坑两侧采纳钢板桩加固保证安全.由于厂区工作面安排紧凑,平行,穿插施工同步进展,施工单位众多,工序间的干扰特别大,施工单位之间的资源争夺纠纷大,为此监理部组织土建(主体,管道,道路,防腐),设备安装,绿化施工单位开会,依
23、据实际进度错开各施工单位的施工位置,集中力气优先解决影响施工便道的施工,要求绿化施工单位待平面布置施工完后再进场施工。在各参建单位协同努力下,xx市第八污水处理厂在157天就完工试通水。 其次个工地也是滇池治理工程之一的xx市滇池环湖南岸截污干渠施工,开工日期为20xx年11月至今,工程拟投资亿,全长8公里,是BT融资形式,参建方达9家,分别有产权业主,建立期业主,工程治理公司,投资监理,工程监理,四家施工单位。 由于参建单位众多,特殊是受金融危机冲击,BT方融资受阻的状况下抢工期,参建各方冲突突出,给监理的协调工作带来极大的挑战.施工技术难点为主要是深基坑的开挖和支护,局部基坑深度到达9米,
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