专卖店管理制度6篇.docx

《专卖店管理制度6篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《专卖店管理制度6篇.docx（22页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 专卖店管理制度6篇 1、早上上班不得将早餐带回店铺吃，违者扣5元/次； 2、上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品，违者扣10元/次；当班连带责任，罚10元/次； 每月例会全部同事一律不许缺席，有重要事情必需提前申请会假，如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。 3、工作期间一律不许在卖场嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，发愣。如违例者处以5元一次罚款。 4、上班时间要将手机关机或调至震惊状态或统一上交收银台保管，不得随身携带手机，违者扣10元/次 5、每个班次由当班店长/副店/领班（最多2人）带手机，拨打与工作有关的电话内容，其他同事不允许接听与拨打电话（特别状况要报当班店长/副店/领班批准），

2、违者当班店长/副店/领班扣20元/次，当事人扣20元/次 6、全部同事必需爱惜店铺全部设施，消失不爱惜公物者，造成直接经济损失的按实价赔偿； 7、不得欺诈公司以谋取个人私利，不行以泄漏公司的一切资料（数据、培训资料等），违者扣当月工资并马上开除； 专卖店的治理制度 篇二 一、员工治理行为准则 1、严格执行相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；按时上下班，迟到早退或旷工按公司制度处理。 2、工作之前必需把分担区卫生清扫洁净，包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃，如检查发觉分担区卫生不合格，违反一次交惩罚金10元； 3、店员工作前必需穿着统一制服，扎头，按统一要求化淡妆，按规定佩戴

3、工作牌，放置工号牌，违反一次交惩罚金10元； 4、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映给店长，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实违反一次交惩罚金10元，二次开除； 5、有意怠慢工作或者工作不努力，不仔细负责，没有完成店长安排的工作任务，将负面心情带到工作中降低效劳标准，引起顾客流失或投诉，视情节严峻，违反一次交惩罚金50元，一次警告，二次离职； 6、有损店方形象利益，泄漏店方机密，按情节轻重一次交惩罚金100元，严峻者开除。 7、擅拘束外收取客户订金不上交，或收取订金后迟迟不上交公司的（三天以上），扣罚当月奖金及工资。 8、执行制度中所罚的全部款项都开具罚款单，设立台

4、账，全部款项用于嘉奖各方面表现优异的员工； 二、绩效治理 1、销售规划制定 （1）应依据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售规划，再把规划分解到每一周、每一天； （2）该规划必需包括总销售额、上月的实际销售额比照，分析差额； （3）应依据实际销售状况对畅销品、滞销品进展分析，并对促销活动提出建议； 2、销售规划执行 应依据销售规划仔细执行，店长应对每天规划执行状况作出总结，分析各店员对进店的顾客的接待状况、顾客信息的收集状况，催促店员/销售代表进展电话回访或上门访问，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。 3、执行状况分析 （1）每周、每月每位员工要对店长就规划执行状况进展

5、述职报告，分析差异缘由，执行状况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种嘉奖； （2）店长对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行状况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和规划的差异缘由，执行状况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评比。 4、绩效考核及嘉奖、惩罚 （1）可依据实际销售状况对员工的销售力量进展分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进展合理嘉奖； （2）对于长时间销售不达标或者治理、效劳水平执行较差的员工，将赐予自动降薪或按公司相关规定处理。 三、卫生制度 1、卫生标准 （1）店面洁净光明、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇下雨，要随时用干布将地面、台面清洁洁净； （2

6、）货架内外清洁，商品摆放整齐、有序、洁净； （3）顾客试妆后的污物随时处理洁净，不得留在台面上； （4）台面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品； （5）试妆用品保持清洁、干爽、整齐，放置在固定位置； （6）卫生间无异味、无污垢，空气流通洗手池及镜面洁净、无水渍，台面不要放置多余的东西； （7）玻璃门及橱窗洁净通透、无印痕 专卖店的治理制度 篇三 一、试用转正 1、本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落。如录用按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录用按10元每天计算。试用期过后即转见习员工，入职15天前方可正常轮休。见习员工试用期为1-3个月，期间主管及相关人员对其工作状况进展考核，

7、评优者可提前转正。 2、试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿则可续签。 3、试用期间，如员工的表现未到达店方要求，则不能续签雇佣协议。 4、员工通过试用后才可享受相关福利制度。 二、考勤治理 工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天。详细上下班时间由店铺详细状况安排。 1、员工必需于正式上班前5分钟到达店铺，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开头工作。各店员的用餐时间为60分钟，并由店长依据实际状况进展详细安排。 2、店铺店员因工作性质和职责所在，平常超时工作，不予补薪，特殊时间需要加班时由店长安排将以每天15元计算。员工必需听从安排。 3、签到：各员工必需准时签到，相

8、互监视。并由主管方负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将扣除当班店员与店主管当月全部福利和津贴。奖金。 4、迟到：迟到超5分钟者按每分钟1元予以惩罚，超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。 5、早退：未到下班时间，未经店主管许可擅离职守者，作旷工一天处理。 6、旷工：员工没有亲自签到。事先没按规定办理请假手续或发生突发大事不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假。无故不上班等状况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。 7、无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计四天旷工的予以

9、辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。 三、编更方法 1、节假日担心排员工休息。 2、店铺员工排更表每月编一次，每月月底做好排班表。 A 早班 9：0012：30 18：3022：30 B 晚班 12：3017：30 18：3022：30 C 中班 9：0012：30 13：3018：30 D 通班 9：3022：30 留店吃饭 中间用餐时间每班一次，每次60分钟，由店长安排轮番用餐。店员无条件听从排班，不行私自调班，调班次数超出当月应休假天数，予以请假处理 四、假期与福利 1、因行业性质特别，国家规定之节假日不能休假，店员实行每月休2日的工作制，农历12月期间取消全部休

10、假。 2、半天之内事假，必需经店长同意签字前方可外出，凡未经批准同意而擅自外出者以旷工处理。凡属请假必需填写请假条，交给店长批准前方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必需将手头上的工作安排好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事入负责全部赔偿。 3、员工折扣优待：员工试用期满后均享有此项福利。公司供应货品折扣优待(特价品除外)，折扣以正价品的七折价计算。(使用该权限须先征求店长同意) 4、原则上当月事假不得超过当月休假天数，超出2天按双倍底薪扣除工资。(病假列外，出示医生证明) 五、调职离职制度 1、因店铺运作需要，可随时调动任何员工的职务或效劳地点，被调发动工不得借故推卸。 2、员工的工

11、作表现，将由直属主管定期进展考核，各员工必需仔细对待和协作，任何人不行借故躲避。 3、店方将视员工的表现考虑予以晋升。 4、奉调员工应在接到通知后3日内办妥移交手续，并对新任接替者交待清晰工作细则。 5、离职手续 ： a、员工辞职必需递交辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必需提前一月递交申请；经允许签字前方可离职。(农历12月不允许辞职) b、店方在接到辞职申请书2周内赐予答复，在未核准交接前不得离职，否则扣发当月薪金以补偿其造成的损失。 c、因行业性质不同，每年国家节假日期间无特别状况不予以辞职。 d、加班累计补休，病假事假申请不行以做为离职的代通知行为。 e、劝退员工注明缘由，按正常核发

12、工资，并规定的时间内到店铺结算工资，不得他人代领。 f、自动离职者不发放工资。 g、离职手续必需在核准辞职生效日后一周内办理以下手续方可离职： h、交还全部领用工具，通讯器材物品及所发放的地任何资料等物品； 治理人员离任应向继任或同事交待清晰全部工作。 i、因触犯店治理制度或失职，公司将视情节轻重，赐予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。 J、凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工四天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金做为损失之补偿。 k、凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须担当百分百的责任赔偿。 六、工作制服 1、员工制服款先从员工薪金扣除，满一年者予

13、以报销一半。 2、工作时间必需穿着公司供应之整齐制服及佩戴胸牌，保持店铺的统一形象。 3、上班女员工必需画淡妆。 七、薪金制度 员工薪资由以下局部组成： 根本工资+全勤奖+工龄工资+提成奖金+额外奖金 1、根本工资 试用店员 ：950元/月 ;正式店员 ：1100元/月； 资深店员 ：1200元/月 实行考核评级制度，连续2个月业绩排名第一的试用店员。正式店员可晋级，正式。资深店员连续2个月业绩低于平均水平者以降级处理。 2、全勤奖：凡正式员工，在当月未请假，也未发生迟到早退。旷工及私自外出者，赐予50元全勤奖。 3、各项考核表现优秀者酌情予以加工资。 4、提成奖金计提标准及发放原则： a未完

14、成定额目标： 提成奖1% b完成定额目标： 个人 1% +团体0、5% c超额完成目标 : 个人1、5%+团体0、5% 5 销售明星奖：100元，前提：当月完成个人销售目标并在店铺销售业绩排第一者。 八、失货赔偿制度 方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下： 扣款标准：店铺丧失货品按吊牌价乘以实际折扣计算赔偿金额。扣款在员工月薪中扣除。 1、店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的名单记录来计算。 2、不能确认详细失货日期时，根据全体员工的： 店长薪金责任：1、5份 资深店员薪金责任：1、2份 店员薪金责任：1 份 列：某店某日失货1件，按款折后价为200元

15、，当天当班员工3人分别如下： 店长1名，其责任为1、5份；资深店员1名，其责任为1、2份；店员1名，其责任为1份。 测算公式：责任共有1、5+1、2+1=3、7份 安排每份负责金额：200/3、7=54、054元 计算得出：店长责任金额1、5*54、054=81、08;资深店员1、2*54、054=64、86元；店员1*54、054=54、1元 九、员工守则 1、未经公司同意，员工不得在外兼职或经营私人事业。 2、员工必需听从公司有关职务调配。 3、员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开后一般不允许再返回货仓，如有特别缘由需要返回货仓，必需将随身携带物品寄放在收银台。

16、 4、严禁破坏和盗窃行为，如在店铺拾获任何财物，须交给当班店特长理，违者公司保存送交警方处理的权利。 5、严禁在店铺粗盐一粗言秽语，跳动。大声叫囔和唱歌。依傍货架等有损店铺形象的行为。除紧急状况下店铺电话不得做私人用途。 7、除办理店方业务外，不得擅自使用店名义，应严守店业务隐秘(包括货品状况和销售资料及其他资料)情节严峻者扣发全部奖金。 8、工作时间内，不得擅离岗位或私自接访客，急事外出应向店长申请。 9、工作时间内接待客人时严禁接私人电话，如有带手机上班的，必需调为静音。 10、未经主管许可，不得早退缺席。擅离岗位及私自调班，若遇特别状况应提前请假或电话告知治理人员，并请换班店员接替方可，

17、否则按旷工处理。无故迟到和早退4次者，店方有权辞退该店员而不做赔偿。 11、非经店方主管许可，不得私自挪用店财物，情节严峻者即时辞退，扣发全部工资奖金并报警追究其法律责任。 12、店铺盘点，全体员工不得以任何理由迟到请假或缺席 13、下班离店，必需相互检查方可离店，并检查全部店外物品和道具是否收齐并检查是否关了电源。 14、收银员。开单店员少收顾客货款应全额赔偿。私留多收顾客货款而不上交，多收款项没收充公，情节严峻者扣发全部工资奖金并报警处理。 营业员的纪律规定 篇四 1、营业场所“五不要” 1）不要在营业场所放置私人物品； 2）不要着工作听从正门进出； 3）不要挪用包装物自用或随便送人； 4

18、）不要在工作时间内，在本店内购置私人商品； 5）不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。 2、营业效劳“十不准” 1）不准迟到早退和擅离岗位； 2）不准在营业场所内吃零食和酒后上岗； 3）不准聚众扎堆谈天、打闹、嬉笑或与亲友长谈； 4）不准冷淡、怠慢顾客； 5）与准与顾客争吵、谩骂和侵害人身权利； 6）不准在店内看书报、干私活、上网、玩嬉戏、非工作缘由接打手机或固定电话； 7）不准擅自私用商品，私分商品或代售私人物品； 8）不准自已经手购置本柜商品； 9）不准徇私作弊，损公肥私，收取好处； 10）不准挪用营业款和套用票卷。 专卖店规章制度 篇五 考勤制度 1、上班时间以班表为准，违者按考勤制度

19、惩罚 2、上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次； 3、上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次；以上三点店铺治理人员有违着双倍惩罚； 4、全部店铺每班次务必提前15分钟到铺休整，保证工作状态； 5、上下班务必本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人旷工一天计算； 6、充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次； 7、除非工作需要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次； 8、同事突然生病需请假务必要有医生证明或药房购物小票（标准时间），没有相关资料作旷工处理，并扣50元/次； 9、正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。违者20元一次。试用期

20、员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿，在到达要求后第一时间申请工衣、工鞋； 员工仪容仪表仪态 1、工服统一穿着，工牌统一配戴，仪容仪表干净，LOGO统一颜色，违者扣5元/次； 2、上班前要化好妆，佩戴好工牌，不得在卖场照镜子（如有需要补妆，仓库自备小镜子），违者扣5元/次； 3、不能够在店铺内玩耍、打闹、争吵、粗言秽语、聚众谈天、消失两手叉腰等不雅动作，违者扣10元/次； 4、门口迎宾同事必需要有精神，站姿正确，迎宾语清楚宏亮，不做小动作、靠墙及不雅举动，违者扣10元/次； 5、工作期间全部同事应留意个人形象，严禁在卖场挖鼻孔，照镜子、整头发等等，如发觉将口头警告，屡教不改者将处以5元至10元罚款

21、。 6、开B、收B就应仔细对待，全部同事务必统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌，有损形象的扣10元/次；当班店长/副店/当值20元/次； 员工行为准则 1、早上上班不得将早餐带回店铺吃，违者扣5元/次； 2、上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品，违者扣10元/次；当班连带职责，罚10元/次； 每月例会全部同事一律不许缺席，有重要事情务必提前申请会假，如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。 3、工作期间一律不许在卖场嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，发愣。如违例者处以5元一次罚款。 4、上班时间要将手机关机或调至震惊状态或统一上交收银台保管，不得随身携带手机，违者扣10元/次 5、每个班次由当班店长/副

22、店/领班（最多2人）带手机，拨打与工作有关的电话资料，其他同事不允许接听与拨打电话（特别状况要报当班店长/副店/领班批准），违者当班店长/副店/领班扣20元/次，当事人扣20元/次 6、全部同事务必爱惜店铺全部设施，消失不爱惜公物者，造成直接经济损失的按实价赔偿； 7、不得欺诈公司以谋取个人私利，不能够泄漏公司的一切资料（数据、培训资料等），违者扣当月工资并马上开除； 专卖店规章制度 篇六 一、仪容仪表 1、按规定着工作服上岗，工作服保持清洁平坦且无异味，衣服口袋里不许塞得过满，服装的纽扣整齐，无脱落。不能私自换便装 2、工作牌端正佩戴在左胸前。 3、工作鞋洁净清洁，不赤脚穿鞋，不穿拖鞋。 4

23、、头发梳理整齐，用指定发饰挽起，不擦重味头油、发胶。男员工头发不能过耳且不能造奇形怪状的发型。 5、指甲修剪整齐，无污垢，不涂颜色过于抢眼的指甲油，双手保持洁净滋润。 6、女员工需话淡妆，妆容优雅；不擦颜色怪异的口红、眼影。 7、饭后准时补妆，整理仪容仪表。 二、礼仪接待 1、礼仪标准： 与顾客谈话必需站立，姿态要正确，直腰挺胸，眼睛看着顾客。 与顾客谈话时，要保持微笑，用清晰、简明的语言答复。 工作时间须讲一般话，若顾客是新疆籍人士或与工作人员时老乡，可以讲与顾客一样的乡音话。 避开在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言。 不得在顾客背后做鬼脸，挤眉弄眼谈论顾客，不管顾客是否购置，都应礼貌相

24、待，不得挖苦，讲怪话。 递交给顾客的物件应双手奉上。 工作时间不得闲谈、谈天，更不准讲粗话、脏话。 工作时间制止看书、看报、睡觉、吃零食、听收音机、办私事。 工作时间不得接打私人电话，不准在工作岗位上接待亲友。 对顾客提出的一切要求和意见，要快速答复，如自己不能处理的，应准时向上级主管汇报，不要自作主见。 在顾客面前要避开说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客供应热忱、周到、合理、满足的效劳。 不准与顾客争吵，坚守旗舰店的顾客观和效劳观。 人本的顾客观：面对顾客，珍惜每一份收获，用非常的真诚回报。 人本的效劳观：为顾客做的每一件事都是应当的。 2、坚持礼貌用语十条： “您好” “请” “欢送光

25、临”（欢送再次光临） “再见” “对不起” “请指教” “感谢” “不用客气” “需要帮忙吗？”（我能帮忙您做什么） “请任凭看” 三、工作纪律 1、上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特别状况不任凭调班或工休，需要调班或工休者须事前请示店长助理批准，每周只准调一次班。 2、不得擅离工作岗位，因故离开时要做好离岗登记后，方能离开岗位。 3、要热忱待客、礼貌效劳，主动介绍商品，做到商品干净饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要整理商品，保持商品干净美观。 4、对顾客提出的批判或建议，要虚心承受，不与顾客顶撞、争吵。 5、站立姿态要端正，不准在柜台谈天、嘻笑、打闹。 6、不准在柜台内会客、办私事，当

26、班时间不准购置自己经营的商品。 7、不准在店内吃东西、看书、看报、睡觉、闲坐。 8、自觉搞好店内、外环境卫生和商品卫生。 9、不得私套外币，不准收顾客的小费及有意多收顾客的钱。 11、对公物、商品、不乱拿、乱用。 11、交接班时做到：交接清晰，货款相符、签名负责。 12、不准提前更衣下班或提早关门停顿售货。 13、下班离开或携带手提包、提袋离开店中，均须经过收银员检查，收银员的手提包、提袋由店长助理或店长检查。 14、下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。 四、清洁卫生治理 1、店内必需随时保持干净洁净，其店面、店内、存货仓（架）不允许有任何污垢与灰尘。 2、店面的清洁卫生工作

27、由各组组长组织实施。 3、每天工作的班前、班后都必需对店面的临街（或走廊）责任区、店内地板、橱窗、货柜、抛架、模特、桌椅、层板、玻璃等需要清洁的地方按要求进展彻底清扫，做到任何地方均无灰尘。 4、每周三为店内卫生的彻底清扫时间。 5、店内存货柜必需3天清扫整理一次。 6、店面招牌与临街玻璃每周使用清洁剂彻底擦洗一遍。 7、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。 8、店长助理及店助每天不定时监视检查卫生执行状况。 五、仓储治理 1、货品进销存均须账本登记。 2、货品按款式、尺码、颜色摆放整齐，将好销售的货品放在最正确存放区（便于取拿）。 3、存货、取货同

28、时将货品整理标准。 4、各品牌货品分开放置，不得混放。 5、卖场及仓库严禁烟火。 6、保持仓库的洁净干净，不放置私人物品。 7、留意防虫、防水。 8、店内任何员工均会使用灭火器。 六、考勤与交接班 1、考勤纪律 员工的上、下班时间由店长助理在考勤表上具体登录。员工上班迟到钟以内的，每次扣元，迟到分小时的扣元，小时以后并没有通知店面的，按旷工处理。 员工请事假必需提前1天预先通知本班店长助理，并开具说明理由的请假条，由店长助理报请店长同意。 员工如感冒，疾病突发事情等不能亲自来店面请假的，可以通过短信电话请假，但请假后回公司需补交请假条 任何无请假条件并无店长批准或同意的，一律按旷工处理。 员工

29、旷工半天的扣除该员工当天的工资，矿工一天的扣除两天工资并一月之类不得参加公司任何奖金的评比，矿工三天以上的扣发该员工当月工资并开除 2、交接班的治理 一天两班倒的状况下，交接班在两班店长助理的领导、监视下进展； 做一休一的状况下，交接工作记录在店长助理交接本上，倾慕品质生活馆银泰西湖店按现阶段按“做一休一”排班方式进展交接。 交接工作有： 产品日库存数（包括仓库库存和出样库存，库存数原有库存+进货数+调入数销售数调出数退货数）、日销售数量、日销售金额； 店内设备设施的完成状况；橱窗、陈设道具的完整状况； 现金及备用金金额； 其他需交接事宜的留言，如顾客投诉、新品状况、出样状况等。 4、班前、班

30、后会治理 班前会于开店前15分钟由早班店长助理领导召开，班前会的主要内容有： 店长助理交接本内容公布，以前一天的销售业绩以及重要信息反应为主； 下达当日销售目标及重点工作； 确定当日区域卫生、陈设负责人； 各职责工作纪律的重申； 公司及店长有关新指示的传送； 店员有关事情的汇报（或申请）； 员工仪容仪表的相互检查； 班后会于闭店后由当班店长助理领导召开，班后会的主要内容有： 当天工作的总结与检讨； 销售工作状况检查汇报； 顾客埋怨、投诉的整理； 销售日报表的整理； 收银汇报与整理； 当日工作应留意的事项； 其他日常工作的标准整理。 班前、班后会应建立记录本，每次会议都有具体记录，店长应不定期地参与班前与班后会议，并准时检查记录本，对不符合要求的班长提出批判，同时授以方法。 七、早会制度 目的：活泼员工气氛，培育员工之间工作的亲密协作，提高员工工作的积极性，公司早会有店长带着大家轮番主持，并与总经理支持 早会流程 、晨操 、快乐一刻 、工作安排与沟通 、欢呼完毕 上面内容就是差异网为您整理出来的6篇专卖店治理制度，盼望对您的写作有所帮忙，更多范文样本、模板格式尽在差异网。