风景名胜区门票系统技术规范(T-CNPA 01—2022).pdf

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1、ICS 35.240.99CCS L 70团团体体标标准准T/CNPA 012022风景名胜区门票系统技术规范Technical specification for ticket system of scenic spots2022-01-28 发布2022-02-28 实施中国风景名胜区协会 发布T/CNPA01-2022I目目次次前言.II1 范围.12 规范性引用文件.13 术语和定义.14 缩略语.25 门票编码规则.36 系统结构.37 系统功能.68 系统性能.109 接口.1010 安全要求.11附录 A（资料性）扩展功能.14附录 B（资料性）门票介质与终端要求.17T/CNP

2、A01-2022II前言本文件按照 GB/T 1.1-2020 给出的规则起草。本文件由中国风景名胜区协会提出并归口管理。本文件起草单位：中国风景名胜区协会、四川智胜慧旅科技有限公司、焦作云台山旅游发展有限公司、乐山大佛风景名胜区管理委员会、北京市延庆区八达岭特区办事处、峨眉山旅游股份有限公司、中外建设信息有限责任公司、深圳市爱森斯信息技术有限公司、浙江深大智能科技有限公司、华夏票联（北京）科技有限公司、深圳市鼎游信息技术有限公司、北京凯泰铭科技文化发展有限公司、河南华景乐游电子科技有限公司、四川吉联科技有限公司、石基环企软件(苏州)有限公司、福建九天达信息科技有限公司。本文件主要起草人：赵旭

3、伟、梁焱、孟凡刚、王春鹏、崔宇迪、张海平、张伟、李进、马春明、陈林、艾昌勇、张永刚、沈淙波、王曹栋、宋磊、程再庐、王静波、李涛、杨元文、姚辰、陈晨、汪波、王敏、符林、董鹏飞、林忠兴。T/CNPA01-20221风景名胜区门票系统技术规范1范围本文件规定了风景名胜区门票系统的门票编码规则、系统结构、系统功能、系统性能、接口和安全要求等。本文件适用于风景名胜区门票系统的设计、建设、运维等。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 4208外壳防护等级（IP代码

4、）GB 16796安全防范报警设备安全要求和试验方法GB 18030 信息技术 中文编码字符集GB/T 18284快速响应矩阵码QR CodeGB/T 20138电器设备外壳对外界机械碰撞的防护等级（IK代码）GB/T 22239信息安全技术 网络安全等级保护基本要求GB/T 25000.51 软件与系统工程 系统与软件质量要求和评价（SQuaRE）第51部分：就绪可用软件产品（RUSP）的质量要求和测试细则GB/T 27766二维条码网格矩阵码GB/T 28925信息技术射频识别2.45GHz空中接口协议GB/T 29768信息技术射频识别800-900MHz空中接口协议GB/T 35678

5、公共安全人脸识别应用图像技术要求GB/T 38122公共安全指纹识别应用 验证算法性能评测方法GB/T 20988 信息安全技术 信息系统灾难恢复规范CJ/T 166建设事业集成电路（IC）卡应用技术条件GA/T 1260 人行出入口电控通道闸通用技术要求GA/T 1755 安全防范 人脸识别应用 认证核验设备通用技术要求SJ/T 11607指纹识别设备通用规范ISO/IEC 14443识别卡（Identification cards）3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1风景名胜区门票系统ticket system of scenic spots利用融合计算机技术、信息技术、电子技术

6、、机电一体化、人工智能及加密技术于一体的智能化系统，实现风景名胜区门票售票、取票、检票、查询、汇总、统计、报表等各项控制管理及实时监控等功能。T/CNPA01-202223.2电子门票e-ticket游客进入风景名胜区参观游玩购买的带有电子信息并通过终端设备进行验证识读的一种凭证。是由风景名胜区管理方负责制作、发行、销售并监管的一种有价票证。3.3最大承载量maximum carrying capacity of scenic area在一定时间条件下，在保障景区内每个景点旅游者人身安全和旅游资源环境安全的前提下，景区能够容纳的最大旅游者数量。3.4瞬时承载量instantaneous car

7、rying capacity of scenic area在某一时间点，在保障景区内每个景点旅游者人身安全和旅游资源环境安全的前提下，景区能够容纳的最大旅游者数量。3.5票据bill ticket具有票据凭证能力的纸质门票及电子门票。注：从类型上可分为财政票据门票和增值税票据门票，一般由国家或地方财政部门监制。3.6入园凭证 entering voucher能通过系统验证，实现入园的所有介质。注：包括实体与电子等类型凭证，由景区自主制作或授权制作。3.7生物体征 biological signs特指人体中可被电子设备采集和识别的具有群体唯一性的部位特征。3.8防尾随 anti tailing防

8、止或检测企图一次同向通过的人数超过允许通过人数的功能。3.9RS 232 接口 RS 232 interfaceRS-232接口符合美国电子工业联盟（EIA）制定的串行数据通信的接口标准，原始编号全称是EIA-RS-232（简称232，RS232）。它被广泛用于计算机串行接口外设连接。连接电缆和机械、电气特性、信号功能及传送过程。4缩略语T/CNPA01-20223下列缩略语适用于本文件。OTA在线旅行社（Online Travel Agency）PDA个人数字助手（Personal Digital Assistant）5门票编码规则门票编码，游客对景区门票购买下单后应由门票系统生成，提供给游

9、客在景区进行取票、检票、退票、查票等操作的唯一标识使用。应具备唯一性、防篡改、易输入、好存储等特性。景区应按照表 1 中的规则对各种介质的门票进行编码管理。编码总长度 22 位，编码形式：景区代码（5）+票类代码（2）+启用日期（6）+循环序号（8）+随机位（1）编码样例：1000101210901000000018经 62 进制（数字、大小写字母）压缩编码后，可缩短至 12 位编码：Hbecl9xs8iY6,该编码可用于转换为二维码等用途，使二维码图型简单、易识别、兼容更多核验设备。表 1门票编码规则门票编码定义代码位数示例景区代码景区序号代码，用拼音缩写代表字母和数字5可采用 BDLCC（

10、八达岭长城）等；票类代码门票类型代码，区分成人票、儿童票、优免票等字母和数字2例如：01-成人票；02-儿童票；03-免费票务等；启用日期门票启用日期数字6例：210101循环序号景区出票编号数字8千万级。例：10101010随机位循环序号补充数字1作为循环序号补充。6系统结构6.1系统结构图6.1.1门票系统架构图门票系统架构图见图 1，并应符合如下要求：a)感知层：通过物联感知设备实现门票系统数据采集，包括二维码、条形码、识读器、传感器、摄像头等；b)网络层：支撑门票系统数据传输涉及的互联网、物联网、门票专网、3G/4G/5G 网络等；c)数据层：主要包含格式化数据和非格式化数据的存储，为

11、门票系统提供存储服务，包括业务数据库、日志数据库以及用于存储人像信息等内容的文件系统；d)服务层：主要为门票系统运行提供的支撑性底层技术性服务，其保障门票系统的高效性、稳定性和快速的数据交换。服务支撑层主要包括消息队列、缓存服务和安全管控等；e)应用层：服务层是以业务应用为主的业务层服务，为门票系统的基础数据、权限体系管理和门票生命周期过程的管理提供业务服务。服务层包括系统管理、业务管理、售、取、检、退票服务；T/CNPA01-20224f)交互层：指门票系统与使用者进行互动的操作/页面，主要包括有购票/售票操作的PC 端、自助机、移动端，以及主要用于验票的核验终端，包括验票闸机、手持机等设备

12、终端；g)接口规范：接口分为内部接口与外部接口。内部接口主要为门票系统多个终端和物联设备提供数据交换的通道，使软件系统与多终端以及与物联设备间实现数据互通和业务的交换；外部接口通过企业总线与外部系统进行信息传递交互，外部系统包括与门票系统集成的电子发票系统，数据上报系统等；h)安全管控：包括支撑系统安全、门票系统安全和认证安全；图 1门票系统架构图6.1.2门票系统功能图门票系统功能图见图 2，应包含系统管理、业务管理、售取票业务、门票检票业务等功能。T/CNPA01-20225图2 门票系统功能图6.1.3门票系统网络图系统基础网络拓扑图如图 3 所示。景区在条件允许的情况下，其门票系统可采

13、用同时部署在景区本地和云端方案，构成本地门票中心+云上门票中心的混合云双活解决方案。将本地与线上门票业务进行负载均衡和灾备，保障业务的高效性、可持续性和安全性。在正常状态下，由本地门票中心提供服务，景区在本地门票中心服务出现异常的情况下，将自动实现 4G/5G 信号的接入，实现云平台的连接保证售票、检票可继续进行。从而，实现云端和本地数据的异地灾备。a)接入侧：使用智能 DNS 解析服务，自动检测本地和云端 IP 状态。正常情况下，所有服务解析到本地票务中心。当本地路由出口 IP 出现故障时，域名解析服务自动切换为云端服务网关接口。从而在互联网接入端出现任何问题时可以实现主备冗余能力；b)应用

14、侧：门票系统同时对等部署在用户本地中心机房/IDC 和云端两个中心，现场设备通过汇集交换与本地中心机房的应用集群交互，中心机房通过汇集交换专线与云端负载均衡下的应用集群交互，并由对应负载均衡将流量分发至应用集群的某个节点；c)数据侧：应用数据分别存储在云上、云下数据库中。通过数据同步服务使云上、云下数据库间的数据同步，保障云上、云下数据库数据的一致性；d)用户侧：景区内每个售票、检票业务的汇聚节点部署 4G/5G 设备。当汇聚点和本地中心机房失联时可以第一时间利用互联网建立专用通道和本地出口网关或者云端出口网关建立通信。实现前端数据业务的高可靠冗余能力。T/CNPA01-20226图 3 系统

15、基础网络拓扑图7系统功能7.1系统管理子系统7.1.1角色权限为便于对用户及权限进行管理，将一组具有相同权限的用户进行统一组织与管理，例如售票员、班组长、票房经理、系统管理员等。7.1.2权限管理应根据风景名胜区门票系统使用权限，对系统操作人员进行账号分配、权限管理，可设置后台读写权限、报表数据权限、窗口菜单权限、窗口售票票型权限、授权审核权限等。7.1.3设备管理对风景名胜区门票系统中涉及的售、检票设备进行管理，如售票窗口的售票电脑、自助售票机，检票端的闸机、手持检票设备等，管理内容应包括相关硬件名称、IP地址、设备状态、设备故障代码管理等内容，便于运维监管。T/CNPA01-202277.

16、1.4系统日志记录系统使用人员操作系统的记录，包含后台登录日志、后台操作日志、窗口登录日志、窗口操作日志。7.1.5接口管理与配置门票后台实时统计门票销售数据、检票数据，并形成标准接口，对三方平台需展示门票数据情况，可使用标准接口进行对接，并为第三方平台提供实时同步数据，确保上报数据和门票后台数据一致。7.2业务管理子系统7.2.1配置管理配置管理是满足不同景区个性化需求而进行的集中配置、快捷方便配置等系统配置，包含为景区、景点信息、淡旺季、票面模版、应用介质等进行配置管理。7.2.2产品管理产品管理是对风景名胜区门票系统中的票型票种进行管理，可设置票型价格、销售渠道、销售客户类型、检票模式、

17、分成模式、过期退票等票型基础业务规则。7.2.3票证管理票证管理包括预约库存管理、票证库存管理和统一结算。预约库存管理指风景名胜区在有效控制接待秩序的前提下，面向游客提供可预约接待量的库存管理。预约库存管理对门票系统做总量控制，系统应包含分时（门票）预约库存管理、预约时间方案设置等。票证库存管理指对风景名胜区预制的票证库存进行管理，可分级设置票证仓库有效管理门票票证，建立风景名胜区票证出入库流程管理体系，且包含票证入库、出库、售票员领用、票证作废等操作，并具有独立的查询统计功能。统一结算是指应保证所有风景名胜区门票销售渠道由景区门票系统票证库存统一管控、统一结算。7.2.4预约库存管理预约库存

18、管理指风景名胜区在有效控制接待秩序的前提下，面向游客提供可预约接待量的库存管理。预约库存管理应遵循旅游主管部门对风景名胜区承载量的约束性要求。预约库存管理应能支持对门票系统做总量动态控制，该控制权宜在风景名胜区管委会处，可授权给受控实际经营主体（例如集团、股份公司、经营管理公司）进行实际管理，在实际运用中应统筹考虑不可抗力、业态等综合变量执行，系统层面应包含分时（门票）预约库存管理、预约时间方案设置等，预约渠道建设宜建立以直销渠道为主，旅行社、OTA 分销渠道、全员营销相结合的模式，宜采取渠道分置、总量控制的方式分配库存量。在预约库存管理的基础上，风景名胜区经营单位应依据实际接待预案合理分配预

19、约库存，并分级做好相关的接待准备，面向高峰期游客流量大的景区宜采用分时预约的模式。并联动远中近程的信息发布系统做相关通知公告。7.2.5客户关系管理T/CNPA01-20228客户关系管理指风景名胜区面向协议签约旅行社、企事业单位签订的协议价格进行相关管理，系统支持设置协议票组，每个分组可单独配置协议票及票价；设置团队客户、团队折扣、协议票、导游；支持批量导入客户，支持客户签单结算、支持部分结算。7.2.6基础报表售票员销售统计：根据游客类型来统计部分/全部售票员的各类门票销售情况。售票员销售流水：统计景区线下全部售票员门票的交易流水数据。支付方式统计：根据售票景点来统计各个售票员一段时间内通

20、过各支付方式收入的金额。票型销售统计：统计各个票型的销售汇总情况。检票明细：记录景区各个闸机通道的检票明细数据。重打记录查询：记录客户端中门票重打明细。电商订单明细查询：记录电商同步至线下的购票订单数据。售票员库存表：明细或数量库存模式下，显示景区各售票员手中各类票型的门票数量。各售票员日报表：统计各售票员当天各类型门票的销售收入情况，一般用于当日与客户端结算报表对账使用。客源地报表：根据游客客源地来统计门票实际销售情况。7.2.7支付支付指风景名胜区门票系统的收款支付方式，应支持现金、签单、电子支付等形式，系统应支持售票员进行自定义的支付方式及优先级设置。7.2.8结算结算指风景名胜区门票系

21、统应具备景区内部、外部单位结算分账提供基础凭证的能力。宜支持通过企业总线与景区财务系统对接的能力，宜实现风景名胜区与OTA、银行结算对账和核对机制。7.2.9电子发票电子发票指风景名胜区门票系统应支持开具电子发票的功能，面向散客、团队、OTA等渠道提供正规的电子发票。7.2.10消息中心消息中心指风景名胜区门票系统应支持通过后台发布景区公告，后台、窗口均可见。7.3售票管理7.3.1预约管理在预约库存管理的基础上，风景名胜区经营单位应依据实际接待预案合理分配预约库存，并分级做好相关的接待准备，面向高峰期游客流量大的景区宜采用分时预约的模式。7.3.2线上售取票管理7.3.2.1互联网售票互联网

22、售票指通过官网、微官网、小程序、扫码购、OTA、旅行社和其他分销渠道等向游客销售的门票。线上第三方购票平台、线上自营购票平台、线下窗口购票、线下购票设备等各类方式购T/CNPA01-20229票，均应实时对接景区门票系统，分配有效门票编码。7.3.2.2互联网取票互联网取票指游客通过线上预订景区门票，并依据唯一凭证至线下人工窗口进行取票。7.3.2.3自助售票自助售票指游客从自助售取票机购买门票。7.3.2.4自助取票自助取票指游客通过线上预订门票，并依据唯一凭证至景区现场自助售取票机进行取票。7.3.2.5线上门票查询根据预订渠道不同，游客应通过购票渠道查询订单信息，风景名胜区门票系统能提供

23、实时订单状态的接口查询。对景区官方运营的官网、微官网、扫码购等形式应能支持向订购人展示票种名称、票价、售票时间、入园时间、门票状态、检票时间、检票站点等门票查询信息。7.3.2.6线上门票退票线上门票退票应采取原路返回原则，退票管理包括有效票退票、失效票退票。有效票退票指在门票有效期内未使用过的门票，游客能在订单中心进行退票。失效票退票指门票已过有效期或已检票使用，但游客因特殊情况需要退票处理的门票，则需联系平台管理方或景区，平台管理方或景区可根据实际情况及相关规定进行处理。7.3.3现场售票管理7.3.3.1现场散客售票售票员根据后台设定的权限面向现场散客销售各种票型，收取相应票款，并在后台

24、生成售票交易数据。7.3.3.2现场团队售票售票员根据后台设定的权限面向团队销售各种票型，销售价格依据客户关系管理系统中设定的协议政策进行出票，收取相应的票款，并在后台生成团队售票交易数据。7.3.3.3现场门票查询通过门票票号编码/订单号/身份证号/手机号等可查询门票基本信息，包括：票种名称、票价、售票时间、入园时间、售票渠道、门票状态等信息。7.3.3.4现场退票管理人工退票管理包括有效票退票、失效票退票。有效票退票指在门票有效期内未使用过的门票需要退票处理；失效票退票指门票已过有效期或已检票使用，游客因特殊情况需要退票处理，失效票退票需景区根据实际情况及景区规则进行处理。7.3.3.5手

25、工票补录T/CNPA01-202210手工票补录是风景名胜区为应对高峰期、不可抗力因素的有效手段，手工票的管理应符合门票系统票证库存管理的相关规定进行有效管理，在售出后应当及时进行系统的补录并核销。7.3.4售票终端详见附录B门票介质与终端要求 B.2 终端 B.2.1 售票终端。7.4检票管理7.4.1检票管理检票管理应主要验证门票的有效性，对持有效门票的游客进行放行入园，同时可在后台保存相应检票数据，并提供检票统计数据。在后台可维护检票通道信息，设定通道指定可检票票型。检票管理作为景区游客承载量控制的主要途径之一，应根据检票口的环境，可采用劝阻级验证终端或可移动验证终端的检票方式。当景区内

26、出现瞬时承载量预警时，可通过人工干预管理控制检票入园速度；当到达设定瞬时承载量时，系统应停止检票。景区应根据自身情况考虑是否配置劝阻级无障碍验票闸机。7.4.2出园管理在景区出口处根据景区实际业务情况需要，安装相应的出园计数设备，在游客离开景区时进行计数，同时在后台保存游客出园数据，将其作为景区游客承载量控制的重要数据之一。7.4.3检票终端详见附录 B 门票介质与终端要求 B.2 终端 B.2.2 检票终端。8系统性能票务系统性能可用售票关键业务环节响应时间来衡量，响应时间与并发数量，软硬件配置综合相关，本标准给出可参考相应时间。8.1售票响应时间线上售票单笔订单的响应时间应不超过0.5秒，

27、移动支付时间应不超过1秒；线下售票出一笔订单的响应时间应不超过0.5秒，移动支付时间应不超过1秒。8.2退票响应时间线上退票单笔订单的响应时间应不超过0.5秒，移动支付时间应不超过1秒；线下退一笔订单的响应时间应不超过0.5秒，移动支付时间应不超过1秒。8.3检票响应时间实体入园凭证（条码/二维码票）检票时间应不超过0.5秒，身份证检票时间应不超过0.5秒，1：1人脸比对检票时间应不超过1秒，1：N人脸比对检票时间应不超过2秒。9接口9.1售票终端与售票系统接口T/CNPA01-202211售票终端与票务系统接口，接口应包括产品查询接口、下单接口、支付接口、销售记录接口、取票接口、退票接口、查

28、询接口、扎帐接口、统计接口。常用终端应包括窗口售票、PDA、扫码购、官网、团票系统、OTA分销等。通讯协议采用HTTP，支持双向加密解密。售票终端组装数据包采用XML/JSON格式字符串进行报文组装，与售票系统接口进行交互。9.2检票终端与检票系统接口检票终端包括门禁闸机、PDA等，硬件支持条码/二维码扫描/身份证读取、护照读取、IC卡读取、可支持OCR读取特殊证件；生物识别特征支持：人脸识别、指纹识别等方式；通讯协议采用HTTP；接口必须对售票终端IP设置黑白名单管理，加密KEY，支持双向加密解密，售票终端组装数据包应采用XML/JSON格式字符串进行报文组装，与票务系统进行接口交互。接口设

29、计可参考附录 B 门票介质与终端要求 B.2 终端 B.2.2 检票终端 B.2.2.4 门票系统与闸机接口9.3门票应用系统与门票中心系统接口门票应用系统与门票中心系统接口应采用同步、异步通讯技术；通讯协议应采用HTTP；接口支持双向加密解密，售票终端组装数据包应采用XML/JSON格式字符串进行报文组装，与检票系统进行接口交互。9.4门票中心系统与外部系统接口门票系统作为景区业务生产系统，应在确保安全的前提下，对外提供API接口；接口通讯协议采用HTTPS，支持双向加密解密数据包应采用XML/JSON格式字符串进行报文组装，应有安全机制，对调用API接口的系统进行认证。10安全要求10.1

30、周边系统安全要求周边系统应为门票系统提供支撑作用，会因景区而异，因此本规范不对其进行统一要求，各周边系统符合国家对相关业务系统要求即可。10.2门票系统安全要求10.2.1信息安全应满足网络安全等级保护 2.0 三级等保要求，符合国家网络安全等级保护最新安全标准体系；软件、硬件、云服务等系统和服务宜满足等级保护三级等保要求。应具有可追溯门票全周期保障管理，通过集中采集系统安全事件、用户访问记录、系统运行日志、系统传输、系统运行状态等各类信息，以统一格式的日志形式进行加密集中存储和管理身份认证及传输加密安全应用，景区可根据自身实际需要，实现景区门票系统与终端设备之间双向身份认证以及数据传输的安全

31、，应采用电子凭证的方式，应用示意见图 4，具体应用要求如下：a）景区业务平台：景区业务平台作为应用，接入安全服务云，获得应用凭证，应根据实际应用场景，在景区入口闸机及自助售票终端中以安全模块的形式集成设备凭证，使设备在业务平台中具有身份，支撑与景区业务平台之间的双向身份验证与数据的加密传输应用；T/CNPA01-202212b）人工售票：景区人工售票主要通过终端（即 PC）实现，需要终端具备终端凭证，实现售票业务与业务平台的交互，同时支撑与业务平台的双向身份验证与数据的加密传输应用；c）网络售票：通过对接网络营销平台拓展线上售票业务，网络售票作为接入服务，应对门票数据的安全进行保障，通过服务（

32、应用）凭证的接入，可确定所接入网络营销平台的身份，进而判断是否具有合法售票权限，其交互也可通过凭证完成数据的加密传输；应具有防止软件抢票/刷票的安全机制和策略。d）终端设备：终端设备应支持国密算法，凭证加载方式可以硬件形式预置于设备中，也可以软件形式预置于设备固件中。图4景区业务平台安全应用示意图10.2.2网络安全门票系统应根据实际情况，按照国家对于网络安全的总体要求进行相应建设，确保系统中的游客个人隐私数据不出现重大泄露事故。对涉及到内部网的安全保障以及各个相关网络之间连接的安全保障两部分，确保内部和外部之间安全、通畅的信息交换。10.3安全认证要求门票系统在与终端设备、其它平台之间进行身

33、份认证与数据加密传输时，应使用国家密码管理局批准的商用密码算法。通过安全服务对数据交互的两端进行认证/授权，两端通过认证获取的证书完成双向身份认证，进而建立加密传输通道，通过密钥对业务数据进行加密传输，加密技术能保证系统上的信息数据在传输、使用和转换时不被第三方获取。示意图如图 5 所示。T/CNPA01-202213图 5身份认证与加密传输T/CNPA01-202214附录A（资料性）扩展功能A.1基础类支撑功能A.1.1支付中心支付中心应集成收银、分账、统计报表等功能，依托第三方支付公司及清算机构为风景名胜区提供技术服务，并应符合如下要求：a）应覆盖人工售取票窗口、自助售取票、电商平台等售

34、票场景支持主流银行通道、银联云闪付等金融支付渠道；b）应支持主流第三方支付公司（支持支付宝、微信）等多种支付方式。c）应提供全渠道交易对账，支付中心与渠道每日进行对账，并提供对账单下载接口，业务方一次接入可下载各种渠道的对账单。A.1.2电子发票A.1.2.1管理后台管理后台应符合如下要求：a）应支持新增、修改删除纳税识别参数；b）应支持配置产品消费完成后是否开票；c）应支持个人/企业开具普通发票，接收方式包括短信和邮箱等方式；d）应支持订单明细全部核销完成才可开票；e）应支持同一订单全部已消费金额开票，也支持部分商品开具发票，由商家自行在管理端设置不可开票产品；f）应支持开票金额为用户实际支

35、付金额；g）单笔支付订单应只支持开具一种税号编码类型的发票，且不可重复开具；h）游客开票地址应支持二维码或者短链接方式。A.1.2.2服务平台服务平台应符合如下要求：i）游客开票页面应支持订单号和身份证信息查找有效订单；j）应支持链接形式定位到具体订单详情申请开票；k）应支持分销商组批量申请开票；l）应支持扫描二维码申请开票。A.1.3人脸识别服务应用应支持人脸识别终端1：1/1：N验证应用，如采用1：N应用的场景，应能支持N50万人脸库的比对应用；应支持景区门票与旅游年卡人脸识别库的分立；为确保经营业务系统的连续性，应能同时支持人脸识别比对服务的本地化部署和云端部署。T/CNPA01-202

36、215附录B门票介质与终端要求（资料性）B.1门票介质B.1.1实体类入园凭证实体类入园凭证是指以纸质或其他类似材质为载体的实体门票，相关要求如下：a)材质选用要求：门票票纸的材质应包括底板材质、打印材质和其他材质。一般情况下实体门票采用铜版纸或者热敏纸作为底板，以热转印或者热敏方式进行门票信息的印刷，同时也存在使用其他特殊材质制作的门票；b)布局内容要求：实体类门票除具有通行核验凭证的作用外，还具有品牌宣传、重复使用、报销、收藏等价值，因此在系统规划建设之初，应对门票进行全面的设计评估。门票设计应在满足易用性、可靠性、安全性的前提下兼顾可观赏性，整体设计风格与景区主题相符合；另外针对景区的自

37、身特点，需酌情考虑视觉、行动以及理解能力不完善人士的使用便利；最后，应重点核查票面展示的所有内容（包括文案、图像、标识等），严格遵照国家相关法律法规制定；c)票据门票要求：票据门票的版式应按照国家相关规范进行设计。票据门票的印制、发放（和领用）、售出以及回收等全流程需由门票系统全程跟踪管理，所有票据门票使用情况应与相关的财务统计数据完全吻合。为了响应国家财政等部门积极推进财政票据电子化改革的号召，切实降低景区现场日常服务压力，建议设计者宜优先考虑采用电子发票的形式来完成发票开具业务。B.1.2电子类入园凭证电子类入园凭证大致可分为以下几类：a)二维码：二维码载体应包括纸质形式和电子形式。纸质/

38、电子门票上应用的二维条码应符合 GB/T 27766-2011 或 GB/T 18284-2000 的相关规定，纸质形式包括现场打印、预先印刷等；b)RFID：风景名胜区门票系统中应用的 RFID 技术包含 13.56MHz、800/900MHz、2.4GHz等频段。其中 13.56MHz 应符合 CJ/T 166-2014 的相关规定，800/900MHz 空中接口协议应符合 GB/T 29768-2013 的相关规定，2.45GHz 空中接口协议应符合 GB/T28925-2012 的相关规定。RFID 载体包含 M1 卡、CPU 卡、居民身份证。CPU 卡应用应符合CJ/T 166-20

39、14中的相关规定，应用形式包含城市市民卡发行的旅游年卡等。居民身份证应用应符合 ISO/IEC 14443 中 Type B 的相关规定和 GA 490-2013 的相关规定，应用形式包含基于居民身份证作为风景名胜区景区年卡应用、文化和旅游管理行政单位牵头发行城市旅游年卡应用、互联网订单验证取票/验证入园应用等；c)生物体征识别：风景名胜区门票系统中通常运用的生物体征识别类门票主要是指纹和人像识别。指纹识别应符合 GB/T 38122、SJ/T 11607 的相关规定，人像识别应符合 GB/T 35678 的要求。生物体征识别数据采集、存储、应用等应遵守中华人民共和国针对个人信息安全相关法律法

40、规规定。B.2终端B.2.1售票终端T/CNPA01-202216B.2.1.1人工售取票人工售取票终端设备应包含主控设备、出票设备、证件读卡设备、支付设备、人像采集设备。出票设备可选用打印方式制作景区门票。人工售票客户端应该具备高可扩展性，支持辅助证件读卡设备、支付设备、人像采集设备的集成。B.2.1.2自助售取票自助售取票终端设备应包含主控模块、顾客显示模块、支付模块、验证模块、出票模块。显示模块应支持选购门票信息的显示。应至少支持微信、支付宝等支付方式进行支付。出票模块可选用打印方式、制卡方式、人像激活方式制作景区门票。设备性能及安装规范要求如下：a)性能要求：低功耗全高清液晶显示屏，可

41、播放广吿视频等信息。触摸显示屏需防刮、防尘、防水。主机键盘、触摸反应时间20ms、透光率80%。单点触摸键使用寿命大于或等于 3500 万次（正常情况下使用）。自助售取票终端设备工控主机需 724 小时超稳定。售出一张门票的时间不超过 3 秒；移动支付时间不超过 3 秒；b)安装规范要求：自助售取票终端设备应在电压 AC187V253V 的条件下正常工作，Unoma15%电源电压适应范围Unoma10%。对于设备质量超过 20kg、整体重心高于 60cm 的设备,应固定安装。产品应放在通风良好、平坦和稳定的地方，避免阳光直接照射和淋雨。B.2.2检票终端B.2.2.1终端分类、组成、通道构成B

42、.2.2.1.1分类人行出入口验票通道闸（以下简称检票终端）可分为劝阻级和非劝阻级两种类型，典型示例参见附录 B.2.2.3.1。劝阻级可分为棍式和门式两大类别。棍式闸机常见的为三棍闸、一字闸、十字转闸等；门式闸机可分为翼闸和摆闸两大类。翼闸分为转动伸缩和平移式伸缩；摆闸分为对开双摆门和单摆门。非劝阻级验票通道，可分为固定式和手持移动式两大类。固定式包含无闸检票终端、壁挂式检票终端等；手持移动式可采用专用手持检票终端、智能手机检票终端。B.2.2.1.2通道构成人行通道可由设备机身与设备机身之间组合构成，或由设备机身与构筑物（墙体或护栏等建筑设施）之间组合构成，人行出入口验票通道闸机产品应满足

43、GAT1260-2016 人行出入口电控通道闸通用技术要求相关要求，参见附录 B.2.2.3.2。B.2.2.2技术要求B.2.2.2.1外观设备的外观应满足以下要求：外表平整清洁，无毛刺、飞边、砂眼、气孔等缺陷，无擦伤、划痕、变形、破损以及生锈、腐蚀等损伤，无渗漏、析出物痕迹，无尖锐的凸起、边角或棱角；透明材料的内部无明显空穴、气泡、流体线迹和夹杂的杂质；镀层和涂覆层表面无修整后痕迹，无嵌入表面和附在表面上的杂质，无裂纹、起泡及表T/CNPA01-202217层脱落等现象。B.2.2.2.2结构要求结构要求如下：a)设备机身：打开设备机身外壳应使用专用工具，机身应具备牢固安装的结构，机身外壳

44、板材及材质可选用钢、不锈钢或其他材料。钢质板材厚度应不小于 1.5mm。b)拦挡部分：拦挡部分应采用不易破碎且不易伤人的材料或结构，拦挡部分运动应灵活，无阻滞现象。c)结构尺寸：设备的结构尺寸要求参见附录 B.2.2.3.3。B.2.2.2.3功能要求检票终端的功能应符合如下要求：a)允许通行禁止通行：设备在接收人工操作或出入口控制系统允许通行/禁止通行的输入信号后，应进入允许通行状态/禁止通行状态。当设备在禁止通行状态下接收到允许通行信号，转换至允许通行状态后，在发生以下情况时应自动返回到禁止通行状态：在允许进入时间内，检测到人员已接指定方向通过通道时；超出等候时间，检测到通道拦挡部分位置无

45、人员通行时。设备应能设置为持续处于允许通行状态/禁止通行状态。b)应急放行：设备在断电或发生故障后应能处于无拦挡状态，自由放行，并且实现任何操作均不能恢复到拦挡状态。c)警示：在发生以下情况之一时，设备应警示，设备处于警示状态时，应能设置为不接受允许通行指令：未收到允许通行信号，设备检测到人员进入通道；接收到允许通行信号，设备检测到人员逆向进入通道；设备开机自检不通过；拦挡部分运行不到位；人员通过通道的实际时间超过了设定的允许通行时间。d)防尾随：设备应具备防尾随功能，具备防尾随功能的设备应对尾随事件发出警示。e)视觉听觉指示：设备应对其工作状态、操作与结果等给出不同的视觉/听觉指示，如允许通

46、行为绿色，禁止通行、警示为红色，警示时的听觉指示应明显区别于其它指示。f)自检：设备应具备控制、驱动、拦挡和视觉/听觉指示等部分的自检功能，并有相应的动作或指示。g)恢复出厂设置：设备应能恢复到出厂设置的状态。B.2.2.2.4性能要求：开启时：设备的开启时间应不超过 6s，应可调。关闭时：设备的关闭时间应不超过 6s，应可调。T/CNPA01-202218等候时间：设备等候时间应在 24s 及以上至无限制时间范围内，并必须可调。允许通行时间：设备允许通行时间应在 4s（含）及以上不限制范围内，并必须可调。噪声限制：瞬间最大噪声声压小于 80dB（A）；持续噪声声压小于 60dB(A)。听觉指

47、示声压：听觉指示声压应在 60dB（A）（含）90dB(A)范围内，应可调。视觉指示：指示灯在设备正前方 22.5视角内、距离设备 3m 处应清晰可见；显示的符号或文字在设备正前方 22.5视角内、距离设备 0.8m 处应可读。通信控制接口：设备应具有开关量信号输入接口；验票设备可支持一种或多种通讯接口，可直接连接门票系统服务器，并采用 TCP/IP 通讯方式；设备内部可采用如 RS485/232/422等方式连接。不得使用普通“门禁闸机”的模式应用于门票系统。外壳防护等级：室外设备应符合 GB/T 4208-2017 中 IPX4 的要求。外壳对外界机械碰撞的防护等级：设备机身外壳的薄弱部分

48、（如：人员通行检测部分、指示部分、非金属面板等）应符合 GB/T 20138-2006 中 IK04 的要求，其他表面应符合 GB/T20138-2006 中 IK07 的要求，试验后，设备应无明显机械损伤和变形，并应能正常工作。电源适应性：设备应能在规定的电源电压范围内正常工作，Unoma15%电源电压适应范围Unoma10%。B.2.2.3闸机制式B.2.2.3.1人行出入口验票通道闸产品类别典型示例B.2.2.3.1.1无拦挡式无拦挡式设备包括无驱动机构和拦挡部分结构，安装该设备的通道一直处于无拦挡状态，常称为无障碍人行通道闸，设备模型示例如图 B.1 所示。在管理和引导人员有序通行过程

49、中，允许通行状态（合法通过）和禁止通行状态通过不同的视觉/听觉指示人员通行，禁止通行状态强行通过时，设备报警。图 B.1无拦挡式示例B.2.2.3.1.2拦挡式a)挡杆式挡杆式设备主要包括：三棍闸、一字闸、十字闸等；设备模型示例如图 B.2-图 B.4 所示。一字闸拦挡部分的运动形态可以上下运动或者前后摆动。三棍闸的人员通行检测主要通过其拦挡部分结构和角位检测共同完成，拦挡部分的运动形态为沿着一个固定斜角的轴心进行圆周旋转。十字转闸的人员通行检测功能可以通过其拦挡部分结构和角位检测共同完成，也可T/CNPA01-202219以采用红外等技术实现，其拦挡部分运动形态为水平旋转。图 B.2一字闸示

50、例图 B.3三棍闸示例T/CNPA01-202220图 B.4十字转闸示例b)挡板式（门式）挡板式设备主要包括：摆闸、平移闸、翼闸、全高翼闸等；设备模型示例如图 B.5-图B.8 所示。摆闸的拦挡部分运动形态为前后水平摆动，人员通行检测功能采用红外等无线技术实现。平移闸的拦挡部分运动形态为垂直于通行方向水平运动，人员通行检测功能采用红外等无线技术实现。翼闸的拦挡部分运动形态为垂直于通行方向转动运动，人员通行检测功能采用红外等无线技术实现。全高翼闸拦挡部分的拦挡尺寸增大，甚至机身上方的空间也要求采用与拦挡部分相同材料进行封闭阻挡；拦挡部分的运动形态为垂直于通向方向运动；行人无法避开拦挡部分而强行