员工年终工作总结范文(13篇).docx

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1、员工年终工作总结范文(13篇)员工年终工作总结范文 篇1 我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢快也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服将来的不断探究。 在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。由于作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，急躁要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力呈现了自己优秀的一面。 在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在x年作为优秀代表派往进行亲和力培训，在x年被支配去x号沟通学习，期间我的多次建议被领导接受。由于成

2、果突出，被评为x年度优秀员工。在文娱方面，爱好广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被接受一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。 做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。的确，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙劳碌碌，每天都会遇到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的刚开头的时候，每天的心情也会随着遇到的事情，遇到的客户而转变。 被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，立即轻快起来，热忱而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到四周很多同事们的关怀，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道

3、谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。 但很快，我便意识到除了有热忱的态度之外更应当有丰富而扎实的业务学问，才不致以使自己没有足够信念来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来生疏业务学问与做疑难问题记录的习惯。记得当时接线时，我患病很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至患病到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。 但是，我没有因此而放弃自己，而是始终在查找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我最终没令自己无望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的

4、认可和赞许。 员工年终工作总结范文 篇2 转瞬20xx年的工作已经结束，回顾过去一年的时间，依据自身工作的实际状况，对自己的工作做出总结，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能扬长补短，不断改进工作方法，提高工作效率。现将这半年的工作状况总结如下： 一、工作总体状况 在这一年多时间里，随着所做项目的数量的增多，对招标工作有了更深刻的熟识，在完成这些项目的同时，沟通力气、把握项目全过程的力气等方面有所提高，对法律法规的熟识相比以前也有了确定的.提高，对于基本的法律法规能够运用。 二、工作中消逝的问题 制作选购文件的问题：随着项目数量的增多，涉及的选购品种和类别也扩大，遇到的问题也比以前多了许多

5、，遇到过没有接触过的项目，比如选购的党群建设中心的服务项目，选购方没有选购过类似的服务，需要我们自己依据实际状况及选购方的要求作出需求方案。在选购货物时候没有留意是否有国家强制规定，是否需要体现国家的某些政策等。 评审时候消逝的问题：评审时候主要遇到两个比较大的问题： 1、与专家沟通的问题，招标代理行业不仅仅是制作标书，生疏相关法律法规制作文件，更多的时候是与人沟通，在评审当天专家的接待及评审过程中的问题的解答都需要沟通，在一次评审中由于与专家的由于标书评分是否排斥了非本地的供应商起了争吵，语气可能比较感动，被指责自身态度不好，在评审后也自我反省了，在评审中需要调整端正自己的态度，留意日常的礼

6、节。 2、在制作评审表格中漏项，复核时候没有留意到专家漏签字的状况。 3、在评审室里没有留意自身的言行，做出没有法律依据的解释。 4、整理存档资料：每一份经手的材料记录以及电子文档、中标文件等资料都进行了归档整理、登记、统计，进行交接，虽然工作比较琐碎，但可以熬炼自己的耐性及对工作的认真负责态度。同时也熟识到：评标是学习的过程。各位专家博学多识，阅历丰富，因此把每一次评标都当作是课堂，认真记录，把好的阅历、好做法运用到新工作中。 员工年终工作总结范文 篇3 一、阳光选购药品 药库人员严格依据药品管理的相关法律法规执行网上阳光选购药品，通过“广东省互联网选购系统”选购中标药品，依据“质量优先，价

7、格合理”的原则进行选购，降低了药品的价格。药库人员时刻警惕自己加强反商业贿赂意识，杜绝药品回扣，对于临床需要的新进药品经医院药事委员会争辩同意后才进行选购。 二、保障药品供应 药库人员坚持“按需进货，择优选购、质量第一”的原则制订合理的选购方案，准时的为临床供应质量优良的药品。药品选购是保障医院用药的重要环节，药品选购员依据我院实际状况结合临床动态进行选购，停止了一些长期不用的药品，防止滞留积压造成损失;保证了急救药品临时需要。药库人员在药品供应这方面做得还是比较好的。 三、药品储存和质量管理 管好药品的储存和保证药品的质量是个重大的任务，需要细心加责任心，药库人员能做到了这点：对库存药品基本

8、做到分类定位，设立标签，整齐存放，并为药品供应冷藏、避光、防潮、通风、防盗等措施;做好药库的温湿度监测和调控工作，每日上午9时左右、下午3时左右各监测并记录一次药库内温湿度，依据温湿度状况，实行相应的通风、降温、除湿等调控措施以保障药品的质量，并做好记录;药品出库遵循“先进先出，近期先出”的原则，对质量可疑的药品，须经检验合格后方出、入库;对于药品能按特殊药品管理方法的要求进行选购、保管和发放。 四、存在不足 药库的基本工作还是做得比较到位，但也存在不足之处： 1、由于药库空间的问题，未有分开常温库、阴凉库、冷库;没有足够空间，药品与器械没有完全分开储放，地下仓库不够通风，雨天潮湿;二楼仓库药

9、品品种多空间小，摆放还是有点乱。 2、药库人员还没有严格做到帐物分开专人管理。 3、药库抗生素的品种较多，某些品种使用量大，有泛滥的迹象，没有很好的把握其用量，药品上的筛选不严密。 4、选购员与供应商的联系不够。供应商对于选购方案中缺少的药品，没有准时反馈给药库选购员，以致选购员不能准时调整选购方案，导致某些药品供应不上。在选购药品过程中有时比较被动，供应商有的药品却因某些缘由不愿供应，影响临床用药。 五、日后工作 1、加强学习，提高药库人员的专业学问水平，生疏药品的信息，提高药品选购质量，要结合我院实际状况制订选购方案。药库的进销帐和实物要分开管理，要一个人管账，一个人管物，做到帐物相符。

10、2、要加强与供应商的沟通。当消逝某供应商缺药时，要准时在各供应商间调整选购方案，确保临床用药。 3、连续乐观主动，处理好近效期药品和积压药品。对已积压和近效期药品，实行一些乐观主动的措施对其进行处理。登记近效期药品，与临床科室亲热联系，各方面的乐观协作，尽快将积压药品用于临床，避开了医院的经济损失。 4、连续做好“新进药品信息表”，把新进药品信息登记在上面，发给各临床科室，使临床医生能准时把握新进药品的信息。 员工年终工作总结范文 篇4 一、关爱同学是基础 寄宿的孩子因离开父母，所以我们生活老师应像妈妈一样关怀和照看他们的生活，像妈妈一样细致入微地关爱他们，为孩子们的健康成长制造良好的生活环境

11、，让每一个孩子在学习和生活中都能感受到老师对他们无微不至的关怀和照看，特别是当孩子心情低沉时,孩子真的需要爱，特别是那些需要爱的孩子。生活老师与孩子们朝夕相处，和孩子在一起的时间比家长还长，一言一行都会对同学产生不行低估的影响，耳濡目染，将潜移默化地影响同学，甚至在同学的一生中留有痕迹。从某种程度上讲学校的生活老师是孩子的其次任母亲，孩子需要母爱，其实他们只是希望有个人可以像妈妈那样疼他，他们需要的是世界最宏大,最无私的一种感情。我准备以师爱之心补偿这孩子缺少的母爱。让爱在点点滴滴中溶化他的冰点,让孩子在关爱中成长-这是老师赐予孩子的礼物,孩子感受到了母爱的同时,将会懂得怎样去爱同学,爱集体,

12、爱学校,以至懂得爱祖国,爱人民。 二、抓好常规工作 1、抓好各寝室的内务管理，严格执行生活部同学宿舍内务要求，高起点、高要求、高标准的要求。我每天督促检查同学洗漱用品、衣柜物品的摆放，认真做好室内的清洁卫生，使寝室保持清洁、整齐、美观、通风。 2、抓好文明进餐，作为生活老师的我要照看好每个孩子的一日三餐是特殊重要的，要求每个孩子一日三餐必需吃完配的饭菜。 3、检查上实行：每天全面检查和不定时检查的方式，使同学之间起到相互学习、相互促进、逐步提高的作用，共同把生活区的内务及卫生搞好。 4、培育同学的生活自理力气和生活习惯，加强平安防范意识，重点抓好午休、晚休的休息状况，由于充分的睡眠有助于大脑的

13、发育，同时也是同学们能否学好功课的保证。 三、“勤”字为先 其实生活老师工作可以用一个字来概括就是“勤”字，把“勤”作为工作重 点。对于一个做过多年生活老师的我来说，“勤”字尤为重要。它应当从以下几个方面理解：脚勤、眼勤、嘴勤、耳勤和脑勤。俗话说得好：勤能补拙。 1、脚勤：就是应多巡察，多检查，我认为不但能起到督促作用，还可以削减同学的不良行为，也可知道同学想干什么?在干什么? 2、眼勤：就是要擅长发觉问题。同学好比火炉上的水，要想它不开，我们就应学会散热。发觉问题准时处理，比如：同学冲凉时玩耍玩水，还有的甚至爬到了洗手台上来冲凉，我们发觉了立刻制止，急躁地教育他们，告知他们这样做的危险性。

14、3、耳勤：有些事情不是你所想象的。比犹如学在教学区发生了冲突，回宿舍后，闹心情，并说脏话发泄，这时，我听到了，急躁地给他们做工作，劝告他们。 4、嘴勤：就是像一个唠叨婆一样不停地去说，教育他们，看到不良习惯多加批判，发觉他们的闪光点准时进行鼓舞与表扬。 5、脑勤：平常我擅长发觉一些好方法，不怎么安于现状，原地踏步，力争让同学在宿舍内平安地生活，让他们有一种家的感觉。对于难管的同学，多动脑子，想方法，尽量不和他发生正面冲突，一旦消逝问题，就立刻和班主任或者家进步行沟通。 四、因材施教，循循善诱 每一个后进生的实际状况是不同的，必定要求老师深化了解弄清同学的行为，习惯，爱好及其后进的缘由，从而确定

15、行之有效的对策，因材施教，正确引导。因此，搭建师生心灵相通的桥梁，用关爱唤起他的自信念、进取心，使之改正缺点，然后引导并激励他努力学习，从而成为品学兼优的同学。 教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在进展，时代在前进，同学的特点和问题也在发生不断的变化。其实我工作中也有一些不足,需要我连续努力,那些不足也给我指明白下学期工作的方向。下学期,我会着重狠抓这学期的不足,同时连续保持本学期的工作状态,再接再厉,发扬工作中的优点,弥补不足,争取在下学期做好本职工作,并真正做出成果来,使同学们有一个良好的休息环境.我将以一颗诚意，一份责任，无限服务于同学,共建温馨家园。 员工年终工作总结范文

16、篇5 20xx年就快结束，新的一年工作又要开头了，作为一个服装导购员，现将我这一年的工作经受做下总结，以更好地面对新一年的工作： 总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不行替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素养的服装导购员，除了生疏商品之外，也应当具有足够的急躁，并且能够把握一些好的服装销售技巧。 第一，服装导购员除了能够将服装很好地呈现给客户，并且还有向客户适当推举其他服装的工作，以吸引顾客购买其感爱好的更多服装。针对这一点工作，我总结如下： 1、推举服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客推举服装，导购员就应当具备十足的急躁、细心，让客户对自己

17、产生信任感。 2、为顾客推举适合于顾客体型、品尝的服饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提示相关细节，关怀客户选择。 3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。 4、协作服饰特点进行推举。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。 5。谈话中留意技巧。向顾客推举服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客看法的基础上，再向顾客推举。 6、观看、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推举服装。 其次，必需留意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的把握。服装销售涉及方方面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素

18、都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节： 1、留意思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，关怀顾客选择相应服饰，促进销售成功。 2、言辞简洁，字句达意。与顾客沟通当中，言辞要简洁易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲解。 3、具体表现。要依据实际状况，随机应变地推举服装，必要状况下，不去打扰顾客，让顾客自行选择，当顾客询问时候急躁倾听、细心讲解。 员工年终工作总结范文 篇6 XX年已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和同事的关切、关怀下，通过自身不断努力学习，各方面均取得确定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学

19、习工作状况： 一、工作看法方面 我自参加建行工作以来，始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读书籍资料，驾驭银行各种业务操作流程，勇于觉察问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的先进阅历和学问，提高自身素养。 二、工作学习方面 在建行的这一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，在营业部充分的表达了这一点，为此，我常常提示自己“善待别人，便是善待自己。在这里学到了一部分银行基础业务，比方：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是细致。每一个帐号，每一个小数点对一笔

20、业务起到了关键的作用。 除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也认真参加部门内的文件精神，在工作中落到实处。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握全方位的学问，了解政策转变、行业风险，才能在成为一名合格的建行员工。 一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于建设银行有了更加深化的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教化关怀，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。 在这一年，我作为一名建设银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大转变如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只留意量的扩张转变为留意质

21、的提升，以及由此带来的岗位分工和收入支配的显著转变。各种规章制度的出台，对于我们建行“规范经营提出了许多更为明确和细化的要求，工作中留意微小环节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得“好、“快还要“合法、“合规，不仅要懂得“亡羊补牢，重要的还在于“有备无患。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时转变着，每天都有新的东西消逝、新的状况发生，这都需要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的转变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的建行员工，更好地规划自己的职业生

22、涯，使我所努力的目标。 当然，在一些微小环节的处理和操作上我还存在确定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导关怀中提高自己，发扬特长，弥补缺乏。 XX年对我来说是充溢机遇和挑战的，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地做好每一项工作，我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。 员工年终工作总结范文 篇7 在这一年时间里，酒店给我的培训，个人的付出与努力，以及老员

23、工和领导对我的支持，都让我收益颇丰。“客人永久是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到确定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不和违反道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永久不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我始终坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。 酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半

24、次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人依据实际工作量状况支配剩余工作。这样的支配比较宽松，既可以在工作量大的状况下支配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，热门思想汇报工作量大的时候又可以更多的吸取阅历，快速成长。 在这一年我主要做到以下工作： 一、加强业务培训，提高自身素养 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我

25、们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。 二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率 前厅部依据市场状况，乐观地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优待政策的同时依据市场行情和当日的入住状况灵敏把握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。 三、留意各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨

26、擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如消逝问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来确定的负面影响。 四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人准时结帐，令客人满意 前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应

27、冷静冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，请求关怀。在问题解决之后，应再次征求客人看法，这时客人往往被你的热忱关怀感化，从而转变最初的不良印象，甚至会建立亲热和相互信任的客我关系。 “宝剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着强健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！ 员工年终工作总结范文 篇8 在劳务公司工作很多年，在公司里也算是一个老资格的的员工，虽然官不大，管的人也不多，可是我在公司还是比较有话语权的，这和我多年以来艰苦努力的工作是分不开的。 最近一

28、段时间我们公司在上级林放到的大力支持下，取得比较好的成果，这是值得我们傲慢的地方，但是我们并没有高傲和自满，我们也意识到自身存在的不足之处，需要乐观的改正。 在总公司党政及各部门的正确领导和大力支持下，劳务公司依据年初确定的工作思路，带领全体员工，团结全都，奋力拼搏，开拓创新，求真务实，创新工作机制，加大工作力度，凝神聚力，拼搏进取，以 “诚信、务实、创新、奉献”的团队精神，以“重责任、勤沟通、抓细节、重效果”工作方法，各项工作均取得新的突破和进展。 劳务公司乐观协作上级培训部门组织的一般工种职业技能培训工作。为更好的完成任务，公司领导班子出方法想方法，乐观向上级请示，争论设计多种培训方案，在

29、确保项目工程施工不受影响的前提下，利用项目部会议室、办公室等办理农夫工夜校，组织农夫工同志们开展技能培训，提高农夫工的操作技能水平，并且聘请有施工阅历的老师进行授课，确保培训质量。在大家的全都努力下，圆满完成上级培训部门交办的各项培训任务。培训总人数近#人，合格率100%，全部参加的农夫工都顺当的取得相应工种的技能证书，使劳务公司的持证上岗率进一步提高，持证数量达七百人。 进一步加强劳务管理工作，做到现场服务，劳务协调畅通，使公司生产秩序得以稳步进展。乐观协作项目部落实好文明施工、平安、质量等工作，指派优秀劳务队长深化工地，把劳务管理工作的.重心转移到基层一线。同项目部管理人员面对面的沟通，直

30、接接触一线工人，使生产中反映的问题能准时在一线现场解决，拉近劳务公司同项目部管理人员及一线工人的距离，确保项目部政令畅通，人员协调准时，为项目施工管理打下夯实的基础。依据工程承接规模的不断扩大，劳务公司依据项目需求，准时增加和调整管理人员，依据承揽工程的大小，合理科学支配劳务管理人员派往施工现场，劳务公司派往人员参加列席项目部生产会。 坚持“两会”制度，确定每周五下午为例会时间，每月x日下午为民工负责人生产会时间，统筹支配，处理和协调各项工作准时到位，制定和完善劳务队长的工作职责和奖罚措施，为项目部解决实际问题。关怀职工和农夫工的生活，为职工和民工办实事解决实际问题。对患病的员工进行慰问和到家

31、探望。严把劳务分包合同签订时各项条款，做到不漏项，力争使劳务分包合同的签订规章化。依法为民工队签订劳动合同，今年同农夫工签订劳动合同共计xx余人，突发大事时，能够准时赶赴第一现场，查明缘由，急躁工作，把冲突消退在萌芽状态。确保公司的稳定和生产经营运行。方案生育和综合治理工作达到上级要求。 为保障农夫工的根本利益和合法权益，把解决农夫工工资拖欠引起的劳务纠纷和提高农夫工平安意识教育列为工作的重点。一方面，乐观落实公司关于“农夫工工资支付暂行方法”的通知精神，依据单位工程合同书商定的工资支付与结算方法，乐观同项目部经理协商沟通，督促项目部按合同商定赐予结算支付工资。派往项目部现场办公的劳务队长各司

32、其职、各负其责，充分发挥工作乐观性和能动性。目前，公司承接的项目部任务中，大部分项目部引起的农夫工工资拖欠的缘由是建设单位工程款不到位造成的，但也有个别项目部经理管理意识、大局意识不强，个人私利意识较浓，有意无意地拖欠农夫工工资。截止12月x日，据不完全统计，项目部拖欠的民工工资总额近#万余元。另一方面，劳务公司认真贯彻执行国家平安生产法及各项规章制度，提倡“平安生产第一，疼惜生命第一”的平安意识，把平安保障列为工作的重中之重。加大对全公司农夫工的教育力度。利用投影机、笔记本电脑、数码摄像机等全套多媒体设备，利用晚饭时间派专人巡回到各项目部施工现场进行平安学问宣扬和普法教育。乐观开展平安学问讲

33、座和一些喜闻乐见的电影和宣扬片，全年共巡回宣扬施工项目几十个，极大的提高宽阔民工的平安防范意识和法律学问。 经过全体员工的共同努力，劳务公司的经济技术指标完成总体较好，取得较好的经济效益和社会效益，综合实现利润指标#万余元，产品合格率100%。完成劳务公司资质年检及动态考核工作，建立和完善企业资质年检动态考核电子档案，乐观开拓市场，逐步扩大劳务公司经营规模，以提高劳务公司综合管理为各项工作的动身点和落脚点，强化监管力度，确保年度各项工作的实施和落实。 通过自己的努力和不断拼搏，在工作上取得显著的成果，得到上级领导及社会各界的鼓舞和认可，但离上级的要求还相差甚远，某些方面还存在着不足，但我们会不

34、畏困难，会尽职尽责、一如既往的做好自己的本职工作，克服经济危机给我们带来的困难和压力，知难而上，以维护公司大局为己任，创出一条符合劳务公司进展的新路子，努力提高劳务公司经济效益和信誉，强化管理，为公司进展和企业的做大做强贡献力气。 以后的路还有很长，年年月月过去，我们曾经拥有的现在已经没有，比如青春，但是我们的双眼还是饱含着希望，希望我们有一天能够成功，实现自己的幻想。 或许在工作后有很多的失意之处，自己只能够牵强的掩饰，可是在无人的时候，回想起别人对自己的冷嘲热讽，我还是会感到后怕。多以我确定会努力的工作，尽量不让别人看到自己的不成功的一面。我信任我的将来的路是光明的，我们劳务公司的明天也会

35、变好的，由于有我们的努力! 员工年终工作总结范文 篇9 学期即将结束，回顾这一学期，本人能够努力工作，认真学习，从多方面进行计算机教学和管理工作。有辛勤的耕耘，有收获的喜悦，也有不足与圆满，现总结 一、教学方面 1、备课 开学初，依据学校要求，认真写好教学方案，提前备好课，写好教案。平常做到周前备课。备课时认真钻研教材，学习好学校信息技术课程指导纲要，虚心向老老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。 为了上好每一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，常常工作到深夜。为了同学能更直观地感受所学的学问内容，我乐观制作课件，预备各种直观教学软件，搜集制作各学问点优秀案例呈现给同

36、学。 2、上课 上好课的前提是做好课前预备，不打无预备之仗，尤其本学科主要课程都要上机完成，每节都要认真做好上机备课，检查机器状态，有无“不行用机器”，。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从同学的实际动身，留意调动同学学习的乐观性和制造性思维，使同学有举一反三的力气。在同学完成上机任务时，在各台计算机前巡察，留意对学困生进行手把手的辅导，课后准时做课后记，找出不足。 3、笔记 依据每节课的特点，为同学设计最合理的笔记，既便于同学理解和把握当堂课的学问。 4.收获 本学期我校同学参加市教育局组织的现场电脑绘画活动，取得优异的成果，我校五年二班赵晨曦和高圆涵梦同学

37、的作品选送参加全国第九届中学校电脑绘画竞赛获得黑龙江省级一等奖和省级二等奖。在4月初我校报送的电子报刊，幻灯片及电脑绘画作品分别取得奖项得到学校及教育局信息科的好评。 不足之处是我校在第五届智能机器人竞赛中只取得二等奖，很圆满。在以后的工作中我会不断努力力争在明年的竞赛中取得优异的成果。让孩子充分的体会到成功的喜悦，共享成功的欢快。 二、个人学习： 乐观学习各种理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。我还利用业余时间认真学习网络学问，学习制作网站，为学校的教育教学服务。同时，关怀其它老师制作多媒体课件，同时负责本学期建成的多媒体教室的日常管理工作。 员工年终工作

38、总结范文 篇10 转瞬之间一年又将要过去，回忆一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮忙和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在今年的个人工作总结： 一、工作回忆 在公司领导合理支配岗位和同事的帮忙下，很快便对工作业务有了确定把握，较好地生疏了入库操作、在库治理、出库操作等。能精确、准时地与客户协调处理特别状况，能较好地处理各种工作细节和听从上级、公司的工作支配和治理制度。明白了团队的重要性;工作合理支配、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障精确性;对工作能够负责和能够按时顺当完成。 我们的工作本职是效劳，效劳客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了

39、客户效劳，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效效劳，对于客户的电话询问，我都急躁解释并赐予解决，客户提到的问题和需要，都能准时解答和解决。我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假设我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。 二、存在问题 在过去的工作中，在公司领导和同事的帮忙下，经过自己的努力，较快生疏和顺当完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司系统也没有较深化地了解和生疏，对物流专业学问也有很大的缺乏。 三、工作规划 为了适应新形势、谋划新进展

40、，我决心在今后的工作中，发扬成果、克制缺乏、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心通过制定学习规划，做到与时俱进，每天晨会仔细学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增加效劳客户的力气，增加与客户沟通的力气，增加解解决客户问题的力气，使自己成为一个综合素养比拟好的员工。加强思想生疏，做到学以致用。 加强物流治理、供应链治理学问方面的学习，并在工作中不断应用这些学问，做到理论实际相结合，不断发觉工作的问题，使自己和公司能够共同进步。确立目标，不折扣行动;大胆思索，当心求证，力求做得更好;为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好根底，乐观参与部

41、门培训，从目前状况看培训取得了比拟良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热忱。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。 随着公司不断扩大，标准，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需把握的学问需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素养和技能，适应公司进展要求。 员工年终工作总结范文 篇11 我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开头之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热忱的接待和回答问话时真诚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。由于我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种分散的

42、力气，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。 从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业学问虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性宠爱沟通和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会假如自己销售的业绩比其他人低了会很难受不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时间在

43、飞逝生命要连续，我们每天也还是连续舍命的制造自己的价值。 话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业学问时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中患病困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包涵。总之，在这个企业似一个大家庭般的温和总会环围着温和着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为动身点，让大家感受到了人性化的关怀。 虽然在我还没有完全的融入角色之前却经受了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责聘请的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以狡猾说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两

44、千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的同学罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的静静无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路困难。就像黄总说的“又不是造*，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。 做好本职工作我概括出三大点： 1.热忱服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热忱服务，面带微笑的为他们讲解。 2、对工作随时布满激

45、情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应当保持高度的责任心和满腔的热忱。 3.把握好自己的心情，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，急躁的对待每一位进店的顾客。 都说爱好是的老师。任何一个人只有在做自己宠爱的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要宠爱销售，然后宠爱与人沟通与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。 员工年终工作总结范文 篇12 “乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”20xx20xx是布满激情与挑战的一年，是繁忙而充实的一年。 在公司领导的支持及各位同事的关怀下，我严格要求自己，认真履职，较好地完

46、成了自己的本职工作。感谢领导的关怀和认可，在20xx年任吉东项目总工一职，我在工作上有许多收获，同时也存在一些不足。 一、工作上： 1、加强业务学习，留意修养，不断提高自身素养和力气。 我主管成本及统计工作，心知责任重大。因此，在工作和生活中努力提高自身在思想、文化、业务方面的素养及力气，使自己逐步朝着“一专多能”型方向进展。特别留意加强自身建设，无论工作多忙，都会抽出时间，加强政治理论和业务学问学习，不断提高自身素养。同时工作作风严谨踏实，把求真务实的作风落实到每一项工作、每一个环节，深化工作一线，生疏各项业务和各个环节，扎扎实实做好自己分管的各项工作，自觉遵守公司各项规章，做好本职工作。 2、发扬吃苦耐劳精神，工作尽职尽责。 20xx年20xx年，我相继在北古A11项目部及吉东项目担当成本核算员及统计工作。俗话说打铁还需自身硬，为适应新形势和统计工作的需要，努力学习公司新型成本把握软件，从众泰众力到现在用的用友ERP，都走在公司的前列，通过学习，把握了丰富的专业学问，增加了实际工作力气。在工作中轻车熟路，在龙建贯标检查中取得满意的成果。 3、坚持原则，廉洁自律，结实树立服务意识。 无法规不成方圆。作为一名项目统计人员，我深知廉洁奉公、自律自强的重要性。贪污受贿是腐败在本职工作岗位不作为同样也是腐败。这句话始终作为自己的座右铭。一年来，乐观参加项目组织