参观解说员开场白范文（精选多篇）.docx

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1、参观解说员开场白范文（精选多篇）第1篇：解说员培训解说员的基本素养 一、良好的外部形象 容貌。 漂亮不是人人都具有的，漂亮也不是优秀（称职）解说员的唯一标准。但有些细节的修饰可以使你焕发光荣。如简洁的化妆，发型的选择，指甲的修剪、五官的调动，解说时的表情、口型、语气等都是增加光荣的元素。 请记住：容貌不能更改，气质可以塑造。 着装。 人的第一印象的80来源于着装，所以，着装是特殊重要的。 一、合理着装 着装，指服装的穿着。但从解说员的角度看，着装不能简洁地等同于穿衣。它是解说员基于自身的阅历修养、审美情趣、身材特点，依据不同的时间、场合、目的，力所能及地对所穿的服装进行细心的选择、搭配和组合。

2、着装体现仪表美，除了整齐、洁净、完好，还应同时兼顾以下原则。 1、文明大方。要求着装要符合本国的道德传统和常规做法。在正式场合，忌穿过露、过透、过短和过紧的服装。身体部位的过分暴露，不但有失自己身份，而且也失敬于人，使他人感到多有不便。 2.穿好衬衫。衬衫为单色，领子要挺括，不能有污垢、油渍。衬衫下摆要放在裤腰里，系好领扣和袖扣。衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.51厘米，领子要高出西装领子11.5厘米，以显示衣着的层次。 3、系好领带。领带的领结要饱满，与衬衫的领口吻合要紧凑，领带的长度以系好后下端正好触及腰上皮带扣上端处为最标准。领带夹一般夹在衬衫第三粒与第四粒扣子间为宜。西装系好钮扣后，不能使

3、领带夹外露。 4、系好钮扣。双排扣的西服要把钮扣全部系上，以示庄重。单排两粒扣，只扣上面一粒钮扣，三粒扣则扣中间一粒。 5、穿好皮鞋。穿西服确定要穿皮鞋，而且裤子要盖住皮鞋鞋面。不能穿旅游鞋、轻松鞋或布鞋、露脚趾的凉鞋，也不能穿白色袜子和颜色明丽的花袜子。 6、搭配得体。要求着装的各个部分相互呼应，细心搭配，特别是要恪守服装本身及与鞋帽之间商定俗成的搭配，在整体上尽可能做到完善、和谐，呈现着 1 装的整体之美。 要留意衣着洁净。纽扣确定要扣好。衬衣、领结、皮鞋的搭配要协调。最好不要戴首饰。 1.化妆：青春淡雅（淡妆） 由于在阳光下，浓妆太过于张扬。 2.服装：a.洁净平整 b.颜色适宜 c.配

4、饰齐全（比如简洁的项链、丝巾、手套等） 3.头发：大方得体 4.领口干净 5.取走私人饰品（比如比较张扬和华丽的配饰，不过依据所面对的状况而定） 二、良好的精神姿态。 站姿、行姿、手势和眼神的运用等都是解说员做解说时特别留意的细节。站姿要正直灵敏；走姿要轻松漂亮。手势不能过多，眼神透出机敏。 站姿：标准的站立姿势要求挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。双腿靠拢，脚尖张开约60度，或双脚与肩同宽。站累时，脚可后撤半步，但上体仍须保持垂直，身体重心在两腿正中，精神饱满，表情自然。 1.面带微笑 2.双肩自然下沉 3.双臂放松，可自然下垂，也可在腹前交叠 4.若在胸腹前交叠，则一手握住另一手的四指，不

5、露出指尖 5.双脚站直，收腹提臀 6.脚部可站成八字步或丁字步 7.重心落在脚后跟 行姿：行走时，步态应当自然轻松，目视前方，身体挺直，双肩自然下垂，两臂摇摆协调，膝关节与脚尖正对前进方向。行走的步伐大小适中，自然稳健，节奏与着地的重力全都。遇急事可加快步伐，但不行慌张奔跑。 我们主见两腿分开的姿势。站立时，两腿张开，两脚平稳着地成“丁”字型（或平行相对，或一前一后），躯干伸直，不要屈膝和弯腰弓背，否则显得消极 2 懒散，无精打采。 三、解说员热忱大方的表情 1、神态自然大方。 做解说时，手要放到合适的位置，或者自然下垂，保持松弛，切忌僵硬。语气亲切自然，言辞得体，态度落落大方，在说话示不要面

6、露低声下气的表情，不卑不亢，公正沟通。 （1）谈话有礼、亲切、面带微笑 （2）简洁得体的自我介绍 （3）举止自然大方，切忌扭扭捏捏、声音适中、语速平稳 （4）以手示意，不行用手指（必要时用教鞭等关心） （5）按挨次介绍，可用手、目光示意 （6）用语文明、规范，一般话标准 （7）切忌不行以有不耐烦的语气、神情、态度等消逝 2、面带笑容。 解说时，能面现喜色或嘴角含笑，是比较恰当的一种表情。当然，笑也要把握分寸。 3、最好的装扮是笑容可掬。 4、表情要真诚专一。 所谓真诚专一，就是留意力要集中，解说时要专注，眼光不能游移。并且做到“，心口如一”。眼睛注视听众，耳朵倾听反应。 四、解说员文明儒雅的举

7、止 1、保持适当距离。 在做展板解说时，解说员和听众之间的最佳距离是1.5米到2米之间，做功能室解说时，距离应当依据人数的多少和空间的大小适当调整。 2、适当使用手势。 解说时，用手势能起到吸引听者留意力和缓和尴尬局面的作用。增加感染力，使解说有声有色。 3、把握特殊礼貌动作。 3 解说员最常见的礼貌动作是握手、引领、点头、欠身（弯腰）和鼓掌。动作幅度不行太大，留意轻重缓急。这些动作的运用，能拉近和听众的距离，缓和紧急气氛，并能体现出解说者的文明修养。 4、眼神 （1）目光平视，不行斜视等让人产生不好的感觉 （2）沟通中看着对方的眼睛，而目光范围为眼睛到唇部之间 （3）不行始终瞪着对方，最礼貌

8、的时间为谈话中的23 5、克服冒失行为。 动作过大，解说声音太大，没有音韵之美，声嘶力竭，手插裤兜，摇头晃脑，挤眉弄眼，解说任凭等都是影响解说效果的致命敌人。 五、解说员冷静稳健的解说 1、了解相关学问。这是做好解说的前提。 （1）牢记相关术语。 （2）牢记展板内容。 （3）尽量了解主要领导人的姓名和职位。 2、灵敏利用展板。 解说时，展板仅仅是一个让领导和专家了解学校工作的一个媒介，解说员相当于一个导演，要有一种掌控力气。不要被解说词和展板所左右。适当的详略、裁减、转化都是不犯错误的。 3、把握敬语和谦语。 解说时，有几个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们问候、致谢、致歉、告辞、回敬这

9、五种礼貌。问候是“您好”，告辞是“再见”，致谢是“感谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“没事”之类。 4、冷静应对突发大事。 解说员最常见的突发大事有讲解错误、忘词、听众现场提问等。自信虚心是基础，奇异化解是方法，将错就错是窍门，答非所问是下策。 5、牢记解说要义。 4 先声夺人，字正腔圆，气沉丹田，行云流水，应对自如，彬彬有礼。 六、现场组织力气、指挥力气 1.详略的当，因人而异 若是专家，你得用专业术语为他讲解；若是外行，你可以说得浅薄一些；若是同学家长，依据不同层次不同学历的家长酌情用词。有急事的，就不用说的太清楚；若是时间充分的，则可以细细讲解

10、 2.吸引留意力，变冷场为热场 可以适当的变换话题，将原内容放入对方感爱好的话题中，从而激起对方的倾听爱好 3.变被动为主动，随机应变 作为解说员，应当以谈话为主要方式，而不是演讲；不要等对方问，应当主动出击 4.制定相关应急措施 5.把握相关学问 a.全面了解展出内容 b.相关学问的延长，以此丰富主题，简洁引起对方爱好 c.让人听明白你在说什么（简洁精悍明白的介绍、以及语速、语调的清晰度等） 送给大家： 容貌不能更改，气质可以塑造。 态度准备高度。 第2篇：解说员稿子大家好，我叫彭子涛，是一名志愿者，接下来将由我来为大家讲解这接下来的几块展板。 孙中山先生的革命挚友呢，有中国人，也有外国人。

11、这里介绍两个日本的好伴侣。这一位呢，叫梅屋庄吉，梅屋庄吉夫妇一生为中山先生支援，他们两个熟识的时候，梅屋庄吉就说，假如你发动武装起义，我以财政相助。梅屋庄吉一生，从1895年熟识到1925年中山先生病逝，整整三十年的纯洁的友情的友情和交往。后来有学者统计呢，梅屋庄吉捐给中山先生，捐给中国革命的资金，大约有10亿日元，10亿日元，当时的日元呢，是硬通货，仅次于美金的货币。1895年两块钱日元等于一块钱美金。这个日本人为中国倾家荡产，但是不求回报，所以呢，中山先生对这个日本人的评价特殊高。称为“贤母”，像母亲那样不求回报地照看自己。这就是两个日本人的第一个，梅屋庄吉。 其次个，照片里面最高大，长胡

12、子这个叫做宫崎寅藏，他也是中山先生特殊信任的一位日本人，他也出钱出力呀。所以呢中山先生送这个日本人四个字：“推心置腹”。这就是他的两位日本的好伴侣，同仁。 随着革命形势的进展呢，除了兴中会之外也成立了很多革命团体，直到1905年国内外的革命团体有15个。很惋惜呢这十五个呢，都是各自为政的，没有形成合力。那怎么办呢？在宫崎寅藏的介绍之下呢，介绍了黄兴，就是穿西装坐着的这个人，与中山先生熟识。他们在1905年7月底在日本熟识，然后呢两位革命巨头一见如故，他们就准备合建自己的革命团队，把华兴办的黄兴会和孙文办的兴中会两个团体合并在一起，建立了同盟会。1905年8月20号，同盟会在日本东京成立。后来就

13、在国内外成立了很多支部。同盟会的首领就是中山先生，华兴就是总干事，所以他们两个人呢，就是辛亥革命的巨头。同盟会呢，就领导了当时的革命。 三民主义，当时成立了机关报，就是民报，由同盟会所把握的。上面刊登了同盟会的宗旨：驱除鞑虏，恢复中华。创立民国，平均地权。这是同盟会的宗旨，在民报的创刊上呢，中山先生呢第一次提出了民族民权民生三民主义。这要是中山先生最为重要的革命思想，也是他革命思想的高度概括。同盟会成立之后呢，做了事情，三个方向，第一个是宣扬革命，其次个呢就是发动革命。发动了一次又一次的武装起义。同盟会呢发起了十次的武装起义，这是其中一次。特别介绍一下，为什么呢？由于这是中山先生本人亲自到第一

14、线参加起义，就是广西的镇南关起义。用中山先生的话来说，这位带着帽子的就是中山先生，我革命了十多年第一次亲自开炮痛击清军。但是呢这一次的起义枪械不足，后继无人，所以这个起义不到一个星期，以失败告终。众多起义当中最重要的是黄花岗起义，其实在它之前呢，已经起义了九次了。九回起义都失败了，国内国外的同志们花钱出力还牺牲了生命，革命事业没有起色是无法交代的，于是乎呢。革命党人最终一搏，倾尽党内的人力物力财力，参加了这次起义。从海外动员了八百多位留同学参加起义。原本兵分四路的。但是只有黄兴一路打响了。120个人打进了两广总督府，两广总督张鸣岐闻风而逃，找广东水师提督李准搬来救兵，重兵镇压。所以呢，敌众我寡

15、，这次的起义又是失败的。所以呢中山先生对这次的起义评价特殊之高。是可以惊天地泣鬼神与武昌起义并颂的。革命党人潘达微冒着生命危险收敛了七十二位烈士葬在了黄花岗。中山先生亲自题字，浩气长存。后来武昌起义爆发后。南方各省有十四个相继独立。独立的省份越来越多，这个时候需要组织一个全国性的临时政府，中山先生当时还在海外流亡，筹集经费。回国之后呢，接他的记者就问他是不是带了很多钱回来。孙中山先生讲了一句话：“我没有一分钱，只带来了革命的精神” 这是中山先生回国时的合影。回到国内只后呢，独立的省份已经多到十七个了，十七个省派代表去南京，推选总统。当时呢有三个总统候选人，第一个是黄兴，得了一票。其次个是黎元洪

16、，得了零票。第三个是孙中山得了16票，所以中山先生以最高票担当中华民国第一任临时大总统。这就是当时的场景，宣誓就职的情景。下面是职员大合照。 当时呢中国还没有统一，北方还有袁世凯。双方开头谈判，南北议和。南方开出的条件就是清帝退位，袁世凯共和，我中山先生就让出临时大总统的位。结果呢，袁世凯就真的逼赙仪退位了。中山先生也信守承诺，辞掉了临时大总统的职位。袁世凯就被推选为临时大总统。而且政府去了北京。中山先生担当全国铁路督办，发宏源十年内修十万里铁路，就是大约5万公里的铁路，但是由于种种缘由，他的愿望没有实现。袁世凯就称帝了，工作就搁置了下来。 当时呢袁世凯很快就暴露出来原来的面目了，孙中山辞去了

17、职无之后呢，党内工作就由宋教仁负责，宋教仁就是党内的一把手了。他改革了同盟会，改名了，叫国民党，率领了国民党在当时的议会选举中获得大胜，但是呢他赢了选举丢了性命，不幸的被袁世凯派人暗杀掉。于是乎中山先生快速赶回来，处理了宋教仁刺杀大事，快速发动了二次革命，第一次是武昌起义，其次次是讨伐袁世凯。为了更好的讨伐袁世凯，中山先生把国民党改组成为，中华革命党。这是党章。但是由于力气不足，很快由失败了 第3篇：解说员演讲稿演讲稿 竞聘解说员 敬重的各位领导，同事们： 大家好！很兴奋能有机会站在这里接受大家指导。我叫肖凡，2010年毕业于泰山学院，来建设局已有一年半多，我竞聘的职位是解说员。 伴随着高新区

18、立足于建设“工业新城、城市新区”的目标定位，我区“城中村改造”的建设步伐也在有条不紊地推动，与此同时，社区建设将面临着越来越多的上级检查以及与其他单位的参观沟通。因此，作为一名解说员，在呈现本单位形象方面起着重要作用。虽然没有做过专业解说，但通过平常的接触和网络理解，对解说员有了一些粗浅的熟识。 在我看来，解说工作是解说员与观众通过讲解语言而发生的情感沟通。解说是一门特殊的艺术，要做好解说，这就要求我们在接待讲解时： 首先，要有饱满的工作热忱，宠爱本职工作。 做每一项工作，只有发自内心，投以饱满的工作热忱，讲出的语言才会生动，做出的努力才被认可。平常，对单位社区的新变化要准时发觉总结，不断实践

19、，不断总结，再实践，再总结。只有经受了这个过程，才能使自己在解说方面有长足的进步，成为一名优秀的解说员。 另外，还要虚心学习，扩宽学问面 只有多虚心学习，勤想勤练，学问面宽了，心中才能有数，解说时也才能够随机应变。 不过，解说工作更重要的还要自信、阳光、大方、得体 作为一个解说员，不仅是要把一个单位介绍出去，更重要的是要给听众一种昂扬向上的精神、一种朝气蓬勃的劲头。他不仅代表个人形象，更是代表了单位形象。所以，当好解说员，除了要有饱满的工作热忱和较强的专业技能，关键还要培育良好的心理素养，做到自信、阳光、热忱、大方、得体，始终以一个合格解说员的身份为宽阔听众服务。 以上是我对解说员的一些浅显熟

20、识。通过现在对它的认知，了解，学习，我有信念并且也将用百倍的努力去做好它。今日在这里，假如有幸得到大家的认可，那么在以后的工作中，我将会以一名优秀的解说员的标准来严格要求自己：在日常工作中，多一点学习，学以致用，提高政治意识、大局意识，自觉的服务大局；多一点热忱，只要是组织需要的、领导支配的，不论工作如何，都要用百分百的热忱去完成它；多一点实干，埋下身子、恪尽职守、勇于进取、知难而进-多一点学习，多一点热忱，多一点实干，再加之百倍的信念、百倍的努力，让自己能够慢慢成为一名优秀的解说员。当然，每一次竞争，无论成败，都是一笔促进成长的宝贵财宝，也是对自身力气的熬炼、总结和开发。所以今后，仍将连续虚

21、心向大家学习，不断更新观念，完善自身，为我区经济进展尽自己的一份薄力。 演讲完毕，感谢大家！ 第4篇：解说员的工作总结解说员首先要熬炼自己的语言表达力气和组织力气，对解说的对象有一个深刻的熟识，难么，今日就给大家整理了五篇优秀的解说员的工作总结，希望对大家的工作和学习有所关怀，欢迎阅读! 解说员的工作总结篇一 20XX年对于我来讲是人生中的一个重大转折点，这一年的7月16日，我来到了建设中的知青博物馆，开头了自己的实习生涯。这次实习为我们从学校走向社会搭建了一个良好的过度平台，在这半年的时间里，我学会了工作，学会了劳动，学会了生活，同时也懂得了团结、沟通与合作。可以说这半年是我收获最多进步最多

22、的半年，我深知自己的进步离不开领导关怀与同事的关怀，在这里向你们说一声感谢。下面，我将本年度个人工作总结汇报如下： 半年的工作当中印象最深的还要属开馆前的那段劳碌而又充实的日子，虽然有些疲乏，但那样的日子却真的值得回味。七月下旬，我亲眼见证了馆里的场景、雕塑等从无到有不断地完善，还亲自参加了开关前期的部分收尾工作，这样的经受让我在日后的工作当中有了一种仆人翁的意识，而且也加深了我对知青博物馆的感情。开馆以来，在领导的关怀关怀下，我思想稳定，态度端正，努力做好自己的本职工作，作为一名解说员，我深知自己的一言一行都代表着馆里的形象，所以在工作当中，我时刻严格要求自己，努力做到仪表整齐大方，举止端庄

23、得体，微笑服务，礼貌待人，用热忱去感染每一位观众。虽然在工作中间或也会遇到个别不协作的观众，但是他们却教会了我忍耐与包涵，也正是他们让我懂得了敬重他人的同时也在敬重自己。 除了解说工作以外，还要感谢领导的信任，将文物部交给我管理。十一月中旬，经过初步统计，共统计出文物上千件，纪念品上万件，书籍4000余本。其中开馆以来累计接收的文物上百件，在文物库的两次搬迁中，全部文物无一受损，现在针对一些珍贵的或者易损易坏的文物都已做了妥当保管，纪念品、书籍等都已按类别存放。可以说这项工作给了我许多学习的机会，在接受文物的过程中，可以与当年的知青零距离的接触，能更真实地体会他们的知青情结，同时从他们的作品中

24、也不难发觉，知青精神很值得研习。 另外还要特别感谢领导将出纳这份工作交给我。对于毫无工作阅历的我来说，我知道这更是领导莫大的信任，所以在工作中既有动力，也有压力，但我信任自己会尽努力将工作做好。自9月初接受这项工作以来，我每天都坚持准时收回各项收入，包括门票收入，捐款，纪念品收入，并妥当保管各种票据，包括各大旅行社提成表，出租车提成表以及个别单位的签字条等，争取每一项收入与支出都有理有据，但是由于接手初期，对于工作环节不够了解，在纪念品出库方面虽然有数量上的记录，却没有经手人的签字，所幸纪念品并没有丢失状况，所以在今后的工作中我确定会特别的留意。 激情和汗水成就过去，理性和坚韧铸就将来。在过去

25、的工作中，我感到，领导对我的信任，同事对我的支持，自己在思想熟识和工作力气上都有了提高和完善。在明年的工作中，我会连续努力，准时订正和弥补自身的不足和缺陷。为知青博物馆的进展做出自己更大的贡献。 解说员的工作总结篇二 不经意间我到枣园革命旧址从事讲解工作已经五年多了。时间过的真快，这五年里，虽然没有太突出的成果也没有多少阅历，但对讲解工作还是有颇多的体会和感受。就近半年的工作，我想对自己总结总结，希望能给以后工作供应更好的阅历和教训。 首先说说我的重点工作接待，今年是建党90周年，所以比同年相比游客的数量明显增加，(往年长假期间游客平均每天是8000-10000人次，而今年我觉得每天的游客数都

26、几乎上万人次)就我个人的接待量来说，也比之前增加将近一半还多。 一个完整的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中，不但有工作热忱和很强的专业技能，而且要培育好自己良好的心理素养，做到对游客热忱、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为宽阔游客服务。但是，今年面对这么多的接待量，这样一个基本的要求我觉得自己都很难达到。 在实际讲解中，由于带的客人太多，有时候一批就有可能要带100个人，这样很难组织一个团队，在解说不到三分之一的时间中，大半的游客已经掉队，等整个讲解完成后有时候只剩下四分之一的人了。看到这种状况的时候我真的很难过，在想是不是自己讲的不好，太无聊，太死板，调动不起大家的爱好，担忧被人投诉等

27、等。 心里压力真的很大，后来我慢慢分析了一下，我想应当是这样的，游客来自地区，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的爱好爱好。我们的讲解工作要区分不同的状况分别进行，不能千篇一律。 有的游客其实只是慕名而来，他们认为此地名气很大，只是简洁的来感受这边的风土人情，更多的内容就不愿定要知道了，而想了解学问的人确定会跟你毕竟也不会掉队，并且他们再来之前已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。 我开头用自己的方法不管游客对此熟识是深是浅，在组织他们参观时，都对此地做一简明扼要的说明之后，在关键的地方或者他们感爱好的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。后来我

28、觉得这种方法很适合，也就是因人而异了。 在上半年的接待中，让我难忘的就是协作央视希望英语栏目的录制，虽然说已经很多次协作电台的节名目制了，但是央视台我还是很感动，整个录制完成之后，我总觉得确定没问题，很成功，但是后来看了视频之后才知道自己在讲解过程中还是存在很多问题，表情太丰富，提媚太多，杂眼太多，在平常讲解中我是很难发觉这样的问题，可以说这次的录制又给自己一次学习和熬炼的机会。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在讲解上有新的突破。 在说说我的个人素养培育吧。这个单位真的能熬炼一个人，我都觉得自己真的是多才多艺呢。这半年时间里我们组织同事排练文艺节目，多次都作为干部学院的教学演出活动。在整个

29、排练和演出过程中，虽然自己并不是跳的，演的的，但是让我真真实切的体会到笨鸟先飞的道理。 唱红歌担当指挥，让我感觉到一个团队的分散力气。担当主持让我学会应变的力气等等，都是集体的力气让我变的更加强大。我希望自己以后能多多参加单位的各种活动，让自己个人素养在得到一个提到。 总之，上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里，自己能够扬长避短，同时在业务主任贺主任的关怀下，希望自己能有个突飞猛进的飞跃，做一名优秀的讲解员，革命传统教育，延安精神的宣扬员。 解说员的工作总结篇三 在知青博物馆工作的半年时间里，在大家的支持和关怀下，我始终坚持不断的学习，对学问青年上山下乡这一段历史有了更深化的了解。在这个学

30、校到社会的转型期，我也逐步适应了工作后的生活，并且基本完成了自己岗位的各项职责。回想这半年的工作历程，对我而言是一段重要的时期，第一份工作带给我的工作阅历是特殊重要的。在这里简要将个人工作总结如下： 要宠爱本职工作。都说干一行就要爱一行。的确如此，只有宠爱本职工作，才能始终以饱满的热忱对待自己的工作。作为一名讲解员，每天要讲解的内容是相同的，而每天要面对的观众却是不同的，只有在讲解中投入热忱，才能生动地叙述出这一段历史中的感人故事。记得刚来时，对这一工作我并没有信念，也不知自己会坚持多久。可是后来有一件事转变了我的看法。有一次，一个老知青来参观，她站在一张图片前留着眼泪。后来，她告知我们那是她

31、的战友，她们因事故长眠在黑土地。她给我们叙述了她们那个年月，她们的故事，她们的情意。那一刻，我很有感受。她们那一代人所拥有的许多东西，在现在已经找不到了。她们之间的那种感情，更是让我感动。所以，我想更多的了解那一段历史的故事，我也要把这些感人的故事告知更多的人。 友善待人。无论对待同事还是观众，都应当宽厚友善。讲解员面对观众时需要眼神的沟通，通过这种沟通可以关怀我更顺当的完成讲解。然而在工作还是会遇到一些不快乐的事，每当这时我总会尽量微笑地解决，在这几个月的工作中我学会了宽容，懂得了友善待人，也看到了自己的成长。 每个人都有自己的责任。作为一名讲解员，同样也要有责任心。对待讲解内容*中有关学问

32、青年上山下乡这一段历史，想要给观众讲解，首先自己对这一段历史要有充分了解，这样才能应对观众所提出的问题。对于观众提问所不知的历史问题，不能凭空捏造，任意回答，要记住问题，在空闲时间查找答案，不断积累相关的历史学问。不只对于讲解工要有责任心，对单位的各项设施也要有责任心，这样才能营造更好的工作环境。 回顾这一段时间的工作，我基本上完成了本职工作，并且工作水平和力气都有相应的提高，这与领导和同事们的支持和关怀是分不开的，在此对大家表示感谢。 以上是我这半年思想、工作状况的述职报告。在以后的工作中，我将更加珍惜自己的岗位，以无比的热忱和努力争取更大的进步!我将会更努力的对待本职工作，不断积累工作阅历

33、，使自己的工作做到更好。 解说员的工作总结篇四 “导游”工作给我的生活带来了许多欢快，却也让我知道，“导游”不是一项简洁的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必需与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和宠爱。 通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 到，取得了导游证，并不代表你就永久是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应当是无所不知的“万事通”。导游服务是学问密集型的高智能的服务工作，丰富的学问、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永久保持

34、乐观的求知欲，以适应社会进步和进展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持虚心谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。 要时刻牢记导游的职责，认真 学习导游人员管理 暂行规定、中华人民共和国国家标准导游服务质量，努力的实施好旅游方案，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“来宾至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为动身点，以服务为动身点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分

35、，厚此薄彼，而应对每个游客都热忱、周到、友好、敬重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的心情变化，急躁倾听旅游者的看法、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，假如没有作好或是已经错过机会，就想方法准时弥补，以求限度的达到游客的满意。 导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“精确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不行，首先“精确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游

36、活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播学问信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必需科学、规范，传递的信息必需正确无误，这样更能够吸引游客的留意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、规律性强，避开使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是制造旅游团队和谐气氛的重要手段。假如讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的心情;而生动形象、幽默风趣、妙趣横

37、生的讲解能够制造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢快的心情、浓郁的游兴，制造的是一种和谐、欢快、乐观、昂扬团队气氛，给人的是一种美的享受。 解说员的工作总结篇五 接下来20XX月的时候带了一次青岛团，由于这次预备并不是很充分，又加上一些主观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结： 1：生疏线路：团前预备确定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。 2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，确定要提示旅游留意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意

38、想不到的效果，如旅游平安问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题消逝的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。 3：留意协调工作，支配好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 4：导游要以不变应万变，消逝问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，准时坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会随机应变来妥当处理。 5：书到用时方恨少，导游所知道的学问必需广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要准时的总结教训，积累阅历。 6：维护旅行社的信誉同时也要爱惜好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人看法

39、不统一或遇到意外问题时，客人也会敬重和理解你和旅行社的支配。 7：最终，要准时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的准备不愿定合大众，但确定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最终。 时间已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经受都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告知自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经受了，但阅历却留下了。带团总是不行避开要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份当心，多一

40、份诚意) 细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人把握在自己的视力范围内，随时提示客人归队。 急躁：在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路线，集合时间地点一再强调，以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家布满新颖感会不停“单溜”，这时导游要急躁而快速的劝客人归队。 诚意：带团随时随地会发生突发大事，导游要用一百分的诚意去解决，事情终会得以化解。 我付出，我努力!总信任“一份耕耘，一份收获”! 第5篇：解说员的工作方案特地从事赛事进行讲解、介绍、分析的专业人员，分为专业解说与业余解说。以下是为大家整理好的解说员的工作方案，欢迎大家参考学习哦！

41、讲解员月工作方案范文【1】 敬重的各位领导、各位同事： 大家好!我是经营部的讲解员徐丹。 我是20xx年12月28日以实习生的身份加入了神龙水世界的大集体中。一开头我对与所学专业不对口的工作很不生疏，在领导和同事的关怀与支持下，我花了三个月的时间慢慢找到了适合的方式、方法，顺当适应并融入讲解员的工作中。 在讲解过程中，我是以下列的标准严格要求自己： 1、迎客走在前，送客走在后;全程讲解，讲解词娴熟，学问面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。 2、结合景点自然景观传播科普学问。准时有效地讲解景区线路中有关留意事项和旅游学问，随时解答游客提问，不得敷衍。 3、做到站姿标准，讲解生动，语言文明

42、规范，仪表洁净，举止端庄。 4、接待热忱急躁，微笑服务;对有残疾智障的游客主动关怀，赐予特别关照。听取游客批判看法时，态度恳切，虚心接受。 5、使用一般话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。 6、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。 7、不得哄骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。 接下来我给大家报告，我在工作中遇到的一些问题及其解决的方法。 到神龙水世界的第一个月，我学会办公室常用工具的基本操作。同事们忙不过来时，我很情愿帮他们复印急需的文件，或者帮来访客人泡泡茶。记得有，央经理急着要开会，开会用的工程设计图纸90份没复印好，她情急之下给我

43、帮忙复印，我正在复印时不知道为什么复印机罢工了，这下可急死人了，该怎么办呢?这时央经理来拿图纸了，见我这么久没把图纸复印好，她并没有责备我办事不利，而是劝慰我，不用急，其实她心里比谁都急。她说：“没复印好再复印就OK。”心里涌出一股暖流，想着在这样一个和谐的大家庭里成长很是庆幸，我确定要好好努力发挥自己的优势，把自己和公司的利益结合在一起，为公司制造出更多的财宝。 景区没有正式开放前，有时候餐厅和客房确忙得热火朝天。领导们身体力行，他们劳碌的背影时常消逝在餐厅和客房。在领导的带领下，我们也没闲着，哪里需要人手，我们就往哪里去。虽然经常累得汗流浃背，当顺当完成困难的工作任务时，我们都觉得很有成就

44、感。这就是累并欢快着的含义吧! 始终以来，刘经理急躁的给我们培训。加强了我们的业务学习力气，提高了自身职业技能和综合素养。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会认真给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。刘经理的尽职尽责感染着我们每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。 “三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸取游客供应的信息资源增加我们的学问面。带团过程中，走在回程的养生步道时，我向游客介绍了我们将要建设的昆吾文化呈现区，其中有提到畲族。

45、有游客老家是潮州凤凰山的，潮州凤凰山是畲族发源地，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解了更真实的、更精确的畲族民族风情。我感谢的说：“感谢您!给我们供应这些很有价值的信息。”我们始终苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解苗族、瑶族、畲族的信息，刘经理曾带领我们到书城查找过资料，但是由于资源有限，我们把握的信息并全面。依据这位游客的教育，通过网络搜寻，我对畲族有了更深刻的了解。 诸如此类的例子还有很多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的不足之处，比如：一般话不够标准;学问面不够广;工作中没能很好的发挥自己的潜能。信任通过努力，我能改善自己的不足之处。 希望在以后的工

46、作中，大家多给我提宝贵看法，指出我的不足，这样我才能成长得更快，更符合工作岗位的要求。我也会努力完成领导支配的各项工作任务，不辜负领导和同事对我期望。 感谢大家! 讲解员工作方案【2】 将讲解员培育成为“宣讲员、接待员、争论员、交际家”。基本概念：讲解是以陈设为基础， 运用科学的语言和其它关心表达方式， 将学问传递给观众的一种 社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片， 讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量， 影响着博物馆、纪念馆的窗口 形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，如何选拔和培育讲解员，特别是培育优秀 的讲解员，在博物馆、纪

47、念馆社教事业中起着关键作用。 它综合了老师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、学问性和艺术 性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个学问层次、年龄层次等不相同 的特殊团体，讲解员既担负着宣扬和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外 还担负着协调处理、写作争论等义务和职责。基本条件：一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有宠爱祖国、热 爱博物馆、纪念馆事业、宠爱观众的情感品质，由于只有达到这样的条件，才能让讲解员树 立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。 二是要具有良好的文化素养和学问修养，不仅自身要把握丰富的专业学问，同时要博 览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学 历。 三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众 留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。 四是具有良好的嗓音条件和语言表达力气，擅长与观众沟通。能通过和谐的语言将观 众组织好。一般话水平应达二级甲等以上。外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到 相应的水平。 此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素养和反应力气