在经验交流会上的发言稿.docx
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1、在经验交流会上的发言稿篇1:在经验交流会上的发言稿 各位领导,各位同事: 大家好! 有句话说的好:上帝的延迟回报并非上帝会拒绝你,那只是一种考验,机遇只会垂青于有准备头脑的人。这个世界没有什么事情是不可能的,就看你想不想让不可能变成可能。有的人经常抱怨,为什么机会都是别人的,而自己却永远碰不到呢,同样的条件,有的人去与客户谈几次就可以谈下来,有的人天天缠着,却很难见效果,甚至起到反作用。其实大家都明白客户永远讨厌别人不断的向他推销。来亚泰一年多时间了,从摸索到实践,我得出对于一个销售人员来说,一定要清楚自己的优势和弱势,扬长避短才能在业绩上有所突破。与各位有专业背景的同事相比,我欠缺的是专业知
2、识。但大家都明白,不是懂技术就能卖出产品的。要在社会这个大舞台上生存,与人打交道是一门艺术,是需要智慧的,也是最难的。把握好了,可以左右逢源,把握不好,会损人却不利己,让自己的机会白白失掉。 做为一名业务人员,我的坚持的是:胆大、心细、不怕被拒绝、真诚待人。 胆大,指的是做事情一定要敢于开拓,一定要自信。一个连自己都对自己公司产品没信心的人,怎么可能让客户接受你的产品呢,我始终坚信亚泰的实力,我要给客户传达的信息是亚泰是一家在工业仪表有研发实力的大公司。“上海”这两个字本身就是一块品牌,亚泰业务网络也是同行业很难做到的,我们不是一次销售,而是长期合作,亚泰绝对完善的售后服务是同行业做不到的。我
3、不能保证公司产品没有瑕疵,但是我能让客户相信,亚泰遇到问题是积极解决的,而不是推脱责任,相互扯皮。我们不是只顾自己赚钱的,而是寻找优质的客户资源,相互帮助,实现互利共赢。对于业务员来说做事情,一定要自信,首先要在气质和气势上打进客户心理,要让客户觉得你就是为他们着想的,你是可以合作的朋友,跟你打交道是可以放心的。 心细,指的是要学会聆听客户需求,抓住客户心理,在向客户介绍时,切入关键要害。客户最关心的是自己想要解决的问题你们公司的产品是否能达到这个功能,至于你们公司产品有多少功能他们并不想知道。所以在给客户介绍产品时,不要过多的宣传与该客户使用无关的内容,而要多讲同行业产品比较中亚泰优势。当客
4、户指出别的公司比亚泰在某方面有优势时,不要刻意回避,更不要多说同行竞争者产品有多不好。应该多指出相同条件下,亚泰国内影响力和完善的售后服务。 不怕被拒绝,指的是要与客户多联系,勤走动。要永远相信客户都是潜在的而不是现成的。要不断的寻找机会,挖掘潜在客户,不要怕被拒绝,没有被拒绝过的销售人员是不存在的。很多经验都证明,也许今天的拒绝就是明天的合作机会。要积攒社会资源和人脉关系,要向客户不断的了解行业动态。要隔段时间与客户聊聊天,但要记住不要天天去客户工厂,这样别人会反感。应该隔段时间,或者找个什么合理的借口约老板聊聊,也不要专门去推销产品,你要想卖出去产品,首先要使客户接受你这个人。 待人真诚,
5、指的是做人一定要正直,人品要好。谁都不愿意与一个只会油嘴滑舌的人打交道,大家都是长期做事情的,所以对待客户一定要真心诚意,产品一时配套不起来不要紧,但关系还在。但如果让客户感觉你人品不好,产品再好也没用的。初次拜访客户,人家一定会故意找很多你们公司产品不足的,夸别人产品多好多好,甚至有的客户还会直接拒绝你,但是我们要能忍住各种说辞,他说的对你听,说的不对你就当没听见,这又不会有什么损失的。与客户打交道,要谦虚放低姿态,而介绍本公司概况时要自信,要切实际。与老板打交道要厚道,与底下人打交道要多替他们利益着想,这样才能做的稳定,做的长久,虽然是销售,但更主要是做人,一定要真诚,不要在小事情上过多计
6、较反而丢了大的单子,要替客户着想,为客户省钱,站在客户的角度思考问题,这样才能拉近关系。 我与客户交流,主要是让客户一定要觉得我是真心的,与我这个人合作,能让客户放心。其实大家都明白,现在产品都差不了多少,各种功能你有的其他厂家也有,主要是做人,你要充分利用亚泰的网络优势进行宣传,亚泰现在全国几十个办事处,产品应用行业很多,许多都是知名企业,所以可以给客户介绍哪些客户在应用,与客户交流时不要让客户感觉到你是空口在谈,而要具体说上同行业客户应用中的一两点具体体会,这样会让客户感觉你们是行业内的人,说的是行业内的事。也许在这个客户这里遇到很多细节问题,我们要反复改进产品,甚至丢掉这个试用客户,但到
7、下一个客户那里同一个问题你就知道怎么解决了。我在实际问题中,好多都是客户那里的技术员告诉我怎么解决的,这样到了下一个客户那里,我就自信多了,显得我们也专业多了。 业务部是一个企业对外的形象窗口,每个销售人员都代表着公司的形象,所以不管什么时候我们都要以公司为利益为前提,为公司着想。在对待难缠的客户,或者感觉信誉不好的客户时,一定要保留手续。现在大的公司,正规的公司都以合同为准,所以平时也要有点法律意识,在制定合同时慎重,多推敲,必要的法律术语要用好。万一有分歧时,不至于自己很被动。 刚开始时没有基础,所以客户不论大小要先稳定下来才行,慢慢业务积累多了时,要找大的客户,找信用好的客户,这些需要时
8、间,需要不断的被别人拒绝,但是一旦合作成功,会时间比较长。每个人都会有一段时间心理很急躁,这个时候要学会减压,学会释放。但始终要相信,天道酬勤,先苦后甜,世界是很公平的。 最后,感谢公司各个部门的同事给我的帮助,尤其是上海生产部顾师傅和广东分公司郑经理和xxx,没有其他们配合和技术支持,我一个人是做不起来的。祝大家新春愉快,在新的一年事业节节高升,也愿xx在工业仪表行业品牌影响力越来越大! 篇2:在经验交流会上的发言稿 各位领导、同志们: 大家好! XX大酒店是一家三星级酒店。20xx年底与全球排名第七位的国际酒店集团最佳西方签订合同,于20xx年6月26日正式上线,成为XX市第一家加盟该国际
9、品牌的酒店。为提高员工技能素质,我们自20xx年1月份根据星级饭店服务标准,制定了员工技能等级考核办法,每季度考评出技能等级员工。迄今为止,已考评出技能等级员工XXX人次。下面把员工技能等级考评工作向大家汇报如下: 一、开展员工技能等级考评的渊源 1、稳定员工队伍的需要 招工难已成为酒店行业的通病,特别在年关、春节时酒店用工更为紧张,导致服务质量下降,宾客投诉增多。为保证服务质量,几年前,经总经理办公会议决定,打破以往以岗位定薪的大锅饭方式,出台实施了员工技能等级考评办法。 2、为员工实现自身价值创造条件 实施考评前,高素质的员工与普通员工拿一样的工资,他的价值没有得到应有的肯定,挫伤了他们的
10、积极性。为此,我们对全体员工的个体素质、性格特长、兴趣爱好等进行全面的调查,建立员工信息档案库,开展分层次的培训,充分发挥他们的特长,使之有用武之地,为员工实现自身价值创造条件。 3、培养员工朝职业化方向发展 酒店服务看似比较简易的工作,但要做得完美,给宾客创造满意+惊喜的服务,给宾客以“宾至如归”的感觉却是一件难事,这就要培养员工朝职业化方向发展,练就职业的敏锐力和观察力,做到热心、诚心、虚心、精心、恒心的工作,要实现“五心”服务则必须通过技能等级考评。 二、开展员工技能等级考评的基本做法 1、建立组织 我们成立由总经理任组长,相关部门负责人、公信力员工组成的考评小组。 公信力员工必须符合下
11、列条件: 、本酒店已经转正的正式在编员工,口碑好,有公信力; 、所处岗位便于走动,从不同角度观察员工服务质量。 、敢于客观公正点评同事工作中的技能水平。 、领班及以上管理人员不能兼任公信力员工。 有下列现象的,应取消当届公信力员工资格: 、在考评会上有效点评少于3条的; 、日常书面记录少于10条的; 、与客人或同事有争吵现象,造成不良影响的; 、工作纪律、行为举止、仪表仪容不符合酒店要求,或屡遭客人投拆并最终确认有过错的; 2、制定规则 根据星级饭店服务标准,我们拟定了技能等级考评范围、内容、形式等相关事宜,出台了技能等级评定标准,为了提高员工的技能操作、职业道德、服务礼仪和文化内涵,我们专门
12、外聘了教师对员工进行培训,每季度组织一次技能比武和理论笔试,既是岗位练兵,又作为该季度考核的依据。 3、平时考察 考评小组成员对员工不定期进行质检与暗访,将员工技能表现和服务质量清晰记录,建立工作日志,随机征询宾客对员工评价,适时检查岗位工作台帐。工作中,我们发现了技能等级评定标准中内容笼统,描述简单等不足,对此及时修改,不断完善,增强了操作性。 4、公正考评 考评我们分为二个层次。一是部门考评。部门根据考评标准,对员工进行认真的考核,同时建立员工绩效定期评价体系,并及时反馈给员工。二是酒店考评小组考评。每季度末,根据部门考核意见,考评小组结合平时考察情况,对入围员工进行综合评估。最后,以票决
13、方式评定员工的技能等级。 5、强化激励 为了营造积极向上、你追我赶的良好氛围,对评上的等级员工进行大力宣传,在酒店店刊、大堂显示屏、员工活动室等刊登技能等级员工照片及服务事迹。在酒店员工大会上,专门进行发证仪式。同时薪酬挂钩,对不同等级的员工奖励每月XX元,对业务技能良好且稳定的员工,开设绿色免评通道,享受一段时间的免评优惠,其享受待遇不变。通过技能等级考评15次以上的员工,每年可随主管享受五天的国内旅游。 三、工作成效 1、提高了员工素质 通过该项工作,使员工的业务水平始终保持在同星级饭店的前列。酒店XXX名员工中,管理人员持证率XX%以上,员工持证率达XX%以上,技能等级获得累计XX人次,
14、其中高级工XX人。多次在XX、XX星级饭店技能比赛中获得三星组团体冠军。今年,餐饮部康美与客房部刘红霞代表慈溪参加了宁波市的饭店服务技能大赛,获得三星级团队冠军。不少员工还被评为XX市、XX市首席工人、XX市优秀团员等荣誉称号,并且热心帮带徒弟,餐饮部王XX曾获得市总工会授予的名师带徒奖励。 2、增强了员工的凝聚力 技能等级考评为职工成长成才、创业创新搭建了平台,为员工的职业规划、晋升晋级提供了通道,大大调动了职工的积极性,凝聚了人心。我们还积极开展丰富多彩的活动,如最具魅力员工评选、开展厨艺大比拼、组织员工外出旅游等等,员工也知恩图报,对工作尽心尽责,对酒店表现出极高的满意度与忠诚度。 3、
15、提高了服务质量 由于员工服务队伍稳定,服务技能娴熟,提高了服务质量,为酒店赢得了好声誉。特别是在经营旺季人手紧张的时候,优秀骨干员工发挥了“一个顶俩”的作用,真正做到忙而不乱,服务水准不退,促进了酒店的良性发展。 应该说,技能等级考评工作,公平公正,绩效挂钩,员工高兴,企业满意。今后,我们将优化技能等级考评,不断提升服务品质。我的汇报到此,谢谢大家! 篇3:在班主任经验交流会上的发言稿 谈不上什么经验,业务方面勉强算个小巫,班主任方面小巫也不是,主要说说自身的一些想法,供诸位讨论。 我讲的第一点是,作为一名班主任要有一颗平常心。所谓平常心就是做平常事、埋头做事。不能老想着得到点儿什么名誉。老想
16、著名誉做事,往往做不好事。有人问杨振宁,怎样才干获得诺贝尔奖,他说,总想着获诺贝尔奖是不能得奖的。当然,他说这话,当然底气十足。因为人家得奖了,要是他没的奖,他才不会这么轻松地说呢。不过他倒是说出了一个道路,那就是做事情不能老想着通过做事捞到些什么好处。为什么这么说呢?原因很简单,假如只为获利去做事,经常就不愿意去做一些小事、琐事,而很多事情是必需要认认真真的、踏踏实实的做好小事的。北京下了一场中雨,其中有一个雨点儿是黑的,吧嗒,这个黑雨点儿正好就砸在了杨振宁的头上,巧吧,那是因为人家踏踏实实的做好了小事。 我说要做好小事,要有一颗平常心,并不是说可以没有远大的目标,恰恰相反,做小事与大目标是
17、统一的。平常心不是不思进取,是默默地进取。我说三句话很重要: 一、精诚所致,金石为开; 二、质变永远要有量变的积累; 三、机会总是为有准备的人准备的。 天上不会掉馅儿饼,也对,但是从另一个角度看,天上天天都在掉馅饼,就看你能不能接住。 这是我要说的第一点,要有平常心。 我要说的第二点是,作为一名班主任要高度重视言传和身教。这里的“言传”是指通过传授知识达到教育同学的目的,而不是一般意义上的说教。我还是坚持我的观点,现在的高中生,不太喜欢说教,不知什么原因。特别是高中的班主任,应该做同学知识海洋的引领者,这样才干做他们人生路上的引路人。大家知道,上个世纪我们中国人对日自己有好感的不多,鲁迅是其中
18、的一个。他有很多日本朋友,而最让他深深感动的是他19在在日本留学时的恩师藤野先生。为什么?有一次藤野要看一看鲁迅的讲义,鲁迅交给了他,过两天讲义发给了鲁迅,鲁迅先生写道:“我拿下来打开看时,很吃了一惊,同时也感到一种不安和感激。原来我的讲义已经从头到末,都用红笔添改过了,不但增加了许多脱漏的地方,连文法的错误,也都一一订正。”鲁迅先生非常珍视这些讲义,曾经订成三厚本收藏着。这位藤野先生对鲁迅一生的影响甚大,他有一句名言谈这一点,在初中当过语文老师的都应该耳熟能详。鲁迅说,“每当夜间疲倦,正想偷懒时,仰面在灯光中瞥见他黑瘦的面貌,似乎正要说出抑扬顿挫的话来,便使我忽有良心发现,而且增加勇气了,于
19、是点上一枝烟,再继续写些为正人君子之流所深恶痛疾的文字。”我们作为班主任的应该向藤野先生学习,他是通过传授知识给了同学尊重和保护,给了同学奋进的力量。 至于身教,还是那句话,现在的高中同学比较反对说教,那么我们就应该在潜移默方面多下些工夫。我们很难想象在课堂上满口高尚理想而在课下极度自私的老师能受到同学的认可和尊重。我们做老师的应该做一个好人,尽最大的努力坚持高尚的人格和对真善美的执著追求。要知道,一个同学,他正处在人生观、世界观形成的重要时期,而起至关重要的老师的品格的某种丧失,无疑会对同学的生长造成巨大的负面影响。相反,同学就合尊重你、佩服你,会跟着你走。你的教育理念就会贯彻下去。因此我说
20、,身教十分重要,老生常谈的一句话就是“亲其师信其道”。 我要说的第三点是,“后进生”的转化任重而道远。由于多种因素的影响,后进生有增多的趋势。我们作为教育者,面临着严峻的挑战,老师是越来越不好当了。另外一个实际是,就我个人而言,教了快二十年了,没转化胜利几个后进生。那么我们该怎么办?我想首先要转变观念,要相信后进生是可以转化过来的。对他们要报以满腔的热情,要与其他同学平等对待。我们设身处地的想一想,任何一个同学都不想成为差生,谁不想受到他人的夸奖和称誉?有些后进生看似倔强不温顺,甚至和老师顶撞。其实他们的内心是很脆弱的。他们非常需要他人的认可和尊重。而这种认可和尊重有时是很低的,只要一个欣赏的
21、眼神、一句“听懂了吗”之类的问候他们就受宠若惊了。在同学的心目中,不歧视差生是老师最优秀的品质。我们不要认为你偏向好同学好同学就尊敬你,有时恰恰相反,结果是好同学也不买你的账,所以我们千万不要歧视任何同学。 其次,要付出。应该认识到,转化工作是相当繁重的。不要抱着轻松的态度。或者认为我都把心掏出来了,他还是那么不懂事。那么你再把除了心以外的东西都掏出来可能就见效了。差生的转化是一个长期的、艰苦的、复杂的过程,教育者必需有打耐久战的心理准备,也要有只能胜利不能失败的坚定信念。鲁迅先生在一篇文章中曾谈到旧时天津一带的“青皮”,他们专门帮顾客扛东西挣脚费,有的顾客不想让他扛,他就说,“我少要点儿钱”
22、,人家还是不想让他扛。最后“青皮”们就干脆说,“我不要钱,你让不让我扛。”鲁迅说,他非常佩服这些“青皮”的执著和韧劲儿。我们做班主任的在转化后进生方面也要有“青皮”的这种韧劲儿。我觉得学校在这方面要有切实可行的措施和激励机制,大家争着管差生,争着要差生,到那时我们的教育才可以说是胜利的教育。我们的教育才会有更加光辉绚烂的明天。 我希望我们的班主任工作经验交流会在多多交流经验的同时,也能多提出一些问题,一些我们在工作中遇到的没有解决或解决不好的问题,开一个班主任问题交流会。问题提得多了,就有研究的可能,这是研究的前提。 篇4:在班主任经验交流会上的发言稿 尊敬的各位领导,老师们: 上午好! 首先
23、,真心地感谢领导能给我和各位创造这样一个探讨和交流的机会,真诚地感谢各位老师能分享我和我的孩子们的故事。十年前,我被评为县级模范班主任时,那时当着全乡三百多名老师的面发言时,我把学生说成是自己的孩子时,我的脸红了,因为那时我还没有小孩子,十年后的今日,无论在何时,无论在何处,我称他们是我亲爱的孩子,那是真心,真情的流露,那是发自我内心深处最真诚的声音。今日,让我和我的孩子们对在座的所有的老师们说声:老师,您辛苦了! 十二年的班主任生涯,十二年的语文教学探索,一路跌跌撞撞,自从接到领导通知我准备交流材料开始,我的心就无法平静,那一群群天使样可爱的孩子,那一副副如花样灿烂的笑脸,那一幕幕激动人心的
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