大学生网上购物情况调查报告12篇.docx

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1、大学生网上购物情况调查报告12篇高校生网上购物状况调查报告1 一、调查目的 当今的高校生是新新人类，对新颖事物比较惊奇，加上高校生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正贴合高校生的心理。为了了解当今青年高校生的网上消费的状况，更好的进展高校生良好健康的消费观念，以及了解高校生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的高校生进行了网购状况调查。 二、调查结果分析 1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示：其中大一同学中有9人进行网购，比例为22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人从

2、没有过网购经受，占12.5%。 2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。 3、经调查，高校生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选取，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。 4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学

3、认为网购担忧全，而在有过网购行为的同学中，全部同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。 5、在网购人群中，由于购物便利快捷而选取网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，能够比较从而挑出性价比高的商品。而在众多高校生选取的购物网站中，有57.1%的高校生会把网站商品是否齐全作为他们选取购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选取在淘宝购物。 6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，到达45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。 7、同学们网购为了平安性思考，付款方式

4、一般都接受支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。 三、高校生选取网购的缘由： 1、高校生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使高校生寻求更便捷的生活方式。 2、高校生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要廉价； 3、网上卖家更多，选取余地更大，能够货比三家选取性价比高的商品； 4、高校生大多娴熟使用计算机，对网购简洁理解，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流； 5、网购便利，不去自我花太多时间逛商场，很简洁找到自我想要的东西，便利快捷，省时省力。 四、网上购物存在的问题 1、网络是个

5、虚拟的世界，网上购物平台存在必需的风险性，这就使得同学们在网上购物时简洁被哄骗，有时候会买到假货，得不偿失。 2、高校生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至构成“网购瘾”，造成生活费的高度开销。 3、网络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自我期望的不全都时，较简洁构成心理落差。 五、对策分析 1、高校生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不必需是真实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，留意对商品的真假鉴定，防止被骗。 2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比最高的网络

6、商品；当购买比较宝贵的数码产品时，应当去实体店购买。 3、网上购物平台管理方也就应加强对网络购物环境的整理，营造一个平安牢靠的购物环境，让宽阔买家更能安心淘宝。 六、调查结果总结 透过上述的调查报告，说明高校生在网上购物已经构成一种流行趋势。只有一小部分的高校生不选取网上购物。阻碍他们开头网购的主要是平安因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的便利、省时、商品齐群等优点必需会吸引大多数的人开头网购。青年高校生具有追求时尚和简洁从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与高校生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校高校生选取在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在平安隐患是不行忽

7、视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到哄骗，造成经济上的损失。 高校生网上购物状况调查报告2 我在很久以前就听说了网购这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我始终都对网购很感爱好，很惊奇，在今年春天我开头了我的网购生涯。从那以后，身边的同学也纷纷开头了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都宠爱从网上买。像我这样宠爱网购的高校生有多少呢？因此我选了这个主题。 一、调查目的 高校生是新新人类，对新颖事物比较惊奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校高校生进行此次调查。 二、调查

8、对象及方法 1、调查对象：青岛理工高校经贸学院（由于调查的困难性，选取了本学院进行调查） 2、资料收集方法：接受问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放高校生网上购物问卷调查了解同学关于上网购物基本情形和状况。 3、调查方法：对经贸学院的全部同学（限于三班级以下）进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，依据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。 三、调查的内容： （调查问卷附在最终一页） 四、调查结果分析 1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一同学样本

9、中有9人进行网购，在该层中的.比例为56.25%；大二的有15人，占该层的68.18%；大三的有11人，占该层的50%。 以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%70.44% 2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购担忧全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。 3、在网购人群中，由于节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于惊奇和查找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢？有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前

10、茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。 4、大家都在网上买些什么呢？经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。 5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和10000之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。 6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描

11、述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱（21%），网购市场有待进一步提高。 五、调查结果总结 通过上述的调查报告，说明高校生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的进展空间。阻碍他们开头网购的主要是平安因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的便利，省时，商品齐群等优点确定会吸引绝大多数的人开头网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有确定的局限性，网购要想得到更快更好的进展，就要优化购物体系，打破这种局限。 购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最廉价的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，将来网购确定会成为人们的主要

12、购物形式之一。 高校生网上购物状况调查报告3 一、调查背景： 网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、便利快捷而风靡时下，受到消费者的青睐，网络购物消费异军突起。易观EnfodeskTM发布的数据显示，20xx年中国网上零售市场整体销售规模已达到1220.1亿元，相比20xx年增长137.2%，增长率有明显回升。20xx年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户”淘尽天下成为可能。截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员超1亿人，掩盖了中国绝大部分网购人群，交易额也已超

13、过5000亿元。然而近年来，依据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价廉，服务质量差强人意。 二、调查方法与范围： 随着网上购物的快速进展，网购热潮也深化影响当今的高校生们。为了了解高校生网购的具体状况，我们以安徽工业高校为试点开放了调查。调查中，我们实行整群随机抽样的方法，男女比例各50%，共投放了100份调查问卷，收集同学的看法和看法。在调查的过程中，我们随机选择教南和教D共六个教室晚自习期间发放问卷，总共发放了100份，回收100份，有效问卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。 三、调查问题分析： 通过对调查问卷结果的统计和分析我们发

14、觉，高校生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍；高校生网购的商品较多样化；网购还存在很多问题。具体状况如下： （一）高校生网购现象比较普遍，具体状况是： 对于高校生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由图1的统计数据结果显示，有六成左右的高校生有过网上购物经受，可见，尝试过网上购物的高校生占了大多数，高校生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很生疏。这与目前高校生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。调查结果的数据未达到预期中的七八成，追究其缘由有两点：一是自习室同学多在认真学习，对待问卷会有些敷衍的选择题目少的回答；二是自习室低班级同学居多，未完全适应高校生

15、活。从大家热衷于网购状况来看网购中有很多不同种类的网站，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。我们通过对同学的问卷统计来看，网购极大转变了传统的购物方式，其便捷快速的优点是传统商业购物渠道所不及的。 探究高校生网购普遍的缘由有以下几点 一是网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动的局限性，网络作为虚拟的社区，有“无限”的空间和领域，在这个空间中人们可以通过网络商店来查找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。 二是网络中商品价格相对低廉。网上中的商品低价的缘由就在

16、于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低，商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引高校生这个“纯消费”群体情愿参与网络购物的重要缘由。 三是网络购物的快捷便利。随着快递公司的快速进展，促使了网络购物的富强。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新消逝了很多快递机构，例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、每天快递等等。这些快递公司的消逝加速了网络购物的进展，使网络消费变的更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也便利了消费者购物。消费者只需要在网上选择商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中

17、购买。而且网络商店24小时的开放，更大程度上便利了顾客，不会受到营业时间的限制，高校生更适应这种新式的购物方式。四是网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的兴起到慢慢成熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性，网络购物的消费者相对而言还是少数，人们对网络消费还是感觉很新奇，网络购物者也会把自己同其他群体分别开来，形成一个特殊的群体。特别是高校生，共性使他们更宠爱“标榜”自己，从而更加留意网络购物所带来的特殊群体的认同感。 （二）高校生网购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、书籍、电子产品 调查显示，高校生所网购的产品多种多样，其中六成以上高校生回答购买过书籍，四成左右

18、购买过电子产品，三成购买过服装及鞋类。 调查结果与高校生群体有很大的关系。首先，高校生是思想开放的同学，虽然学习占了生活的很大一部分，但是高校生学习的范围相比中同学更加广泛更加多元化，单纯的课本、习题已经不能满足高校生学习的需求，因此会购买更多的书籍以扩充自己的学问面和满足自己的爱好。网购能满足他们对各种爱好爱好书籍的需求。其次，高校生接受的是高等教育，站在时代的前沿，电子产品是信息时代的重要产物，如MP3、MP5、手机、数码相机等电子产品已是高校生生活中息息相关的物品，网购以其特有的优势在高校生电子产品市场分了一块蛋糕。最终，高校生共性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是高校生所关怀的

19、话题。高校生作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费受到很大制约。受网络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更情愿在网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些，调查数据显示，同学比较关注的商品，服饰是折扣的，能达到50%以上；其次是电子产品，平均折扣在40%；书籍，一般廉价20%30%。这就促成了高校生网购的行为。另外，点卡充值类、音像制品、车票电影票、体育用品、食品也是高校生经常网购的产品。 （三）网购还存在较多问题，主要有：描述不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难 在高校生网购问题的回答中，图3统计数据结果表明，网购还存在很多问题，其中有七

20、成左右高校生回答网购的产品描述和实物不相符，四成回答退货困难，三成回答存在欺诈和服务不周到。 造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不行触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在以下几点，一是商家信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，高校生很难接触到商品、不清楚商品的质量；反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响高校生网上购物。二是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以基本上不

21、存在交易的平安性问题。但是网络购物过程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很简洁存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的平安，这也会影响到高校生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚刚成立之初，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送的过程中消逝很多问题，比如商品的损毁、丢失、传递不准时等等。售后服务问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比如在网上购买服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定是否合适，若买回来之后发觉不合适，有的商家同意退货，但要自己担当邮费；有的商家根本不同意退货，给消费者带来损失。总之，网购还存在较多问题。所以，在网购时，高校生应当擦亮自己眼镜，深化了解商家、

22、商品和物流状况，选择理性的消费。 四、高校生网购存在问题的解决对策 由上所述，网购这种购物方式快速进展的同时，也存在较多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和消费者的角度提了以下几点建议： （一）加强对网络的管理 1、加强网络商品的管理。调查发觉，很多高校生宠爱购买一些品牌商品，之所以在网上购买，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使高校生受到哄骗，从而失去了对网络购物的爱好。因此必需加强对网络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真是性。 2、加强商家信誉度的管理。依据调查，很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象做一次信用评

23、价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，高校生在网上购物的过程中就可以通过信誉来确定购买哪个商家的产品。 3、加强法律法规的建设。伴随着网络购物的快速进展，有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠合同法、消费者权益爱惜法、产品质量爱惜法等法律调整，而没有一部全国性的特地规范电子商务的法律法规。因此，建立和完善网络购物方面的相关法律法规，就赔偿责任担当主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径。 （二）提倡高校生网络理性消费 高校生也应从自身网购习惯方面考虑。应做到以下三个“选择”：选择良好的网站。高校生在网络购物的时候尽量选

24、择一些自己熟知的，信用度较高的网站，尽可能的不要选择新网站。选择良好的商家。高校生在购物的时候首先查看商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评状况。选择优质的商品。网络中商品的价格很不统一，同一种商品价格有很多种，因此，高校生在网络购物的过程中确定要学会货比三家，查找质量的、价格最低的商品。当然高校生也应加强自身爱惜意识，在网购是确定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。遇到欺诈、损失时，要学会勇敢的拿起法律武器爱惜自己。 高校生网上购物状况调查报告4 一、摘要一、摘要 作为新时期的高校生，网络在我们生活中具有不行或缺的重要地位.网上购物已经

25、从以前遥不行及的状态，变成了当今最火爆，最适合年轻族购物口味的一种购物方式.网上购物已经慢慢地从一个新颖的事物慢慢变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其特殊的优势而慢慢深化人心.高校生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快.通过对高校生网络购物的调查，了解并寻求高校生购物的趋向以及高校生的购物标准等问题.争论高校生网上购物行为并对其进行分析，了解当代高校生对网络购物的消费态度，正确指导高校生网上购物消费行为. 二、引言 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是高校生的常用语，在校内里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的争辩.再

26、看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件.求乐、求廉、求便利是高校生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异.男生比较看重便捷，而女性更加重视价格.从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运输满意度也是影响总体满意度的几个重要方面. 但是还有许多同学不懈于或不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、牢靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准.此外，网上交易的平安性、便利与否也是影响因素.男生更多怀疑的是网站信息的牢靠性，而女生则更多怀疑的是网上购

27、买产品的质量. 因此，网上购物对于高校生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析. 三、结果部分数据分析 1、高校生网购网购人数和网购频率分析 大部分高校生处于间或网购阶段，小部分高校生经常网购，我觉得这是一种比较好的现象，由于我觉得高校生不应当将精力会费在网购上面，而是应当放在自己的学业上面，用学问来武装自己，从而猎取更大的进展空间. 2、高校生网购产品类型分析 从我们的高校生网上购物调查问卷的分析结果，我们不难发觉高校生经常购买的产品类型.首先绝大多数高校生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分同学选择了数码、图书类和食品类产品. 3、高校生网购过程中是否

28、有受骗的经受 网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此哄骗顾客，从而达到自己盈利的目的.通过问卷调查我们发觉还是有部分人有受骗的经受. 4、高校生网购消费金额状况分析 消费的金额主要是由生活水平所准备，而高校生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在3060段和60100段，其中女生偏多. 高校生网购消费金额普遍比较低，主要集中在3060元和60100元，男女生相比，在100200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生. 5、高校生对于网购商品的满意程度状况分析 网上商品无论图像多么的吸引人，颜色明丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，

29、所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家哄骗. 四、网购优点具体分析 1、便利性，不受时间不受地点限制. 网络购物，是一种极其便利的购物方式.随着生活水平的提高，网上购物已慢慢成为人们的一种消费方式.“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应当就要数它的便捷性，不论你在何时何地，都可以随时上网“逛商店”，选商品买商品，可以不受时间地点的约束. 2、网上购物要比传统购物还廉价 对于网店比实体店价格还要廉价，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格.另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体

30、店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是全部价格低廉的网店都是这样的理由，里面不排解有黑心老板将次货混在里面将价位打低.所以选择的时候确定要留意商家的信誉度. 3、可以获得最大的信息量，货比N家 现在的网上商场越来越多，习惯网购的伴侣们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是任凭的选择，只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会消逝，你可以任意选择，现实中的货比三家，在网上就可以变成货比N家，而且不会铺张你很多的时间，而更好的一点是，假如你想选择一件现实中很难找到的商品，就好像几十年前的一本很老的小说，现实中你可能很难找到，但在网上要找到你需要的并不是一

31、件难事. 4、不必怀揣巨款购物 在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担忧身边有人会窥伺你，而担忧自己的平安问题，网上支付就不必担忧这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑四周是否有坏人在等着抢劫你，由于别人根本不知道你在做什么. 五、网购缺点具体分析 1、配送时间不定 虽然便利性让很多高校生爱上了网购，不过不能说网购就是完善的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物便利，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不像传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能消逝这些或那

32、些小问题，解决起来也比较麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就铺张很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以任凭的更换. 2、质量不好选择 就像上面说的，的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都不能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的商品，甚至是假货，在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗是难免的.这种事情在实体店一般就不会消逝，大家选产品都会留意选择，有问题当时就可以解决，假如发觉假货就可以马上退换. 3、不能当场试用 的确，在网上选购你可以任凭的选择，也不会有不耐烦的服务小姐对你的絮叨.不过，它也有

33、先天的缺点，那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片，却不行能当时就见到实物，假如是选购衣服之类的产品，你更不行能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多. 4、售后很难保证 从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难.发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷. 5、网上支付也有风险 不要以为像上面说的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的平安性体现在不必担忧四周人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗密码的也大有人在，而且更不好应付，

34、除非你自己就是个电脑高手，打好了全部的漏洞补丁，做好了全部的平安措施，否则网络盗高手要比现实的强盗还要令你头疼.对于这一点，很多人实行的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购，以免上当受骗，也不必担忧自己的帐号密码被盗取. 六、调查总结： 调研显示，有大部分高校生宠爱间或在网上购物，主要是由于网购节省时间、节约费用和在网上比较简洁找到自己需要的东西，其次是由于在网上购物操作便利和可以享受购物的乐趣.少数高校生在网上购物是为了追求时尚.高校生网上购物的商品主要是服装类产品.大多数高校生网上购物的金额也符合高校生的消费水平.曾经有过网购经受的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没

35、有过网络购物阅历的更信任网络商家，更习惯网上购物的消费方式. 这一结果也说明，上网购物会慢慢成为高校生的生活方式，一旦开头，便很可能会持续下去.我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的进展中应当去做什么和如何做. 依据我们这次的调研也可以看出，高校生这一将来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣扬力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进.力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度.不仅让高校生这一群体了解，也要让宽阔民众参与进来，促进网上购物的进展.同时，作为

36、高校生的我们也应当适时的节制自己网购的次数，量力而行.另外，我们的留意力也不应集中在一些外在事物上面，要从内而外的进展自己，用学问来武装自己. 高校生网上购物状况调查报告5 一、调查目的 当今的高校生是新新人类，对新颖事物比较惊奇，加上高校生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正贴合高校生的心理.为了了解当今青年高校生的网上消费的状况，更好的进展高校生良好健康的消费观念，以及了解高校生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的高校生进行了网购状况调查. 二、调查结果分析 1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份.其中女生26人，男生14人.相关数据显示：其中大

37、一同学中有9人进行网购，比例为22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%.只有5人从没有过网购经受，占12.5%. 2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%.还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次.每次购物的平均交易金额在100以下和100500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少. 3、经调查，高校生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选取，占到总数的19.5%.相比

38、之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品. 4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购担忧全，而在有过网购行为的同学中，全部同学都觉得网购值得信任.另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购. 5、在网购人群中，由于购物便利快捷而选取网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，能够比较从而挑出性价比高的商品.而在众多高校生选取的购物网站中，有57.1%的高校生会把网站商品是否齐全作为他们选取购物网站的主要标准.其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选取在淘宝购物. 6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，到达45%，其

39、次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%. 7、同学们网购为了平安性思考，付款方式一般都接受支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%. 三、高校生选取网购的缘由： 1、高校生的追求时尚性，他们跟随时代趋势.而且社会生活节奏的加快，网上购物使高校生寻求更便捷的生活方式. 2、高校生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要廉价； 3、网上卖家更多，选取余地更大，能够货比三家选取性价比高的商品； 4、高校生大多娴熟使用计算机，对网购简洁理解，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流； 5、网购便利

40、，不去自我花太多时间逛商场，很简洁找到自我想要的东西，便利快捷，省时省力. 四、网上购物存在的问题 1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在必需的风险性，这就使得同学们在网上购物时简洁被哄骗，有时候会买到假货，得不偿失. 2、高校生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至构成“网购瘾”，造成生活费的高度开销. 3、网络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自我期望的不全都时，较简洁构成心理落差. 五、对策分析 1、高校生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不必需是真实的，当在网上购物平台购物时

41、要细心谨慎，留意对商品的真假鉴定，防止被骗. 2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比最高的网络商品；当购买比较宝贵的数码产品时，应当去实体店购买. 3、网上购物平台管理方也就应加强对网络购物环境的整理，营造一个平安牢靠的购物环境，让宽阔买家更能安心淘宝. 六、调查结果总结 透过上述的调查报告，说明高校生在网上购物已经构成一种流行趋势.只有一小部分的高校生不选取网上购物.阻碍他们开头网购的主要是平安因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的便利、省时、商品齐群等优点必需会吸引大多数的人开头网购.青年高校生具有追求时尚和简洁从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与高校生的心

42、理特点相适应，这就使得大部分的在校高校生选取在网上购物.但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在平安隐患是不行忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到哄骗，造成经济上的损失. 高校生网上购物状况调查报告6 一、摘要 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是高校生的常用语，在校内里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的争辩。但是其中也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有确定的顾虑。针对于这种现象的消逝，我们进行了小范围的市场调查，并得出以下结论。 二、引言 从20xx年开头到20xx年，中国网民数量在急剧的增长，而在网民数量急剧增长的同时，中国网民的购物

43、比例也随着上升。20xx年中国的互联网用户数量已经突破三亿，而网购的用户群体也占到整个互联网用户群的三成。这就代表着中国在09年已经有了1亿用户的网购市场，并且这个数字还在增大。 中国网民的购物潜力仍未被完全释放。在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，网民中网络购物比例已经超过2/3。各大网络购物网站致力于打造更加简洁易行的购物平台，网络购物的门槛越来越低，只要会上网就可以学会网络购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟，网络购物市场必将呈现出巨大的进展潜力。 统计数据显示（如下图），09年中国网购市场交易规模达到了2483.5亿元，同比08年的1281

44、.8亿元，连续大增93.7%. 在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的高校生，作为最先接受新技术的群体，高校生对电脑和互联网更是情有独钟。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的高校生已经达到总数的49.3%。 作为“高触网”的高校生，随着网络和电子商务的进展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费劲量上受到了限制，但大部分同学4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校高校生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表将来几年的消费趋势。基于这样一种思考我们对在校高校生进行问

45、卷调查以期了解当代高校生网络购物的主要特征。 三、调查报告正文 （一）高校生网络购物的现实状况简介 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是高校生的常用语，在校内里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的争辩，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的缘由是什么那些热衷于网上购物的同学，他们的购物动机、购买物品特点又是什么男女高校生在网上购物有什么样的区分 阻碍高校生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、牢靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选

46、性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的平安性、便利与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的牢靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求便利是高校生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运输满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于高校生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。 （二）、调查方案 1、调查的背景：随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不行及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新颖的事物慢慢变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而慢慢深化人心。高校生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是将来购物市场上的潜在用户。然而，近年来，依据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，卖家中也消逝了因一句差评而线下“追杀”买家的现象，服务